在线教育课程合同协议2025年退款规则

在线教育课程合同协议2025年退款规则在线教育课程合同协议本在线教育课程合同协议（以下简称“协议”）由以下双方于2025年签署：甲方（教育机构）：[机构全称]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码/注册号：[号码]通讯地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（课程购买者）：[姓名]身份证号码：[号码]通讯地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方提供在线教育课程服务，乙方有意购买并学习甲方提供的在线教育课程（以下简称“课程”），双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就课程购买及学习相关事宜，达成如下协议：第一条课程信息1.1甲方同意向乙方提供位于[课程平台地址或链接]的名为“[课程名称]”的在线教育课程。1.2课程内容主要包括：[简要描述课程内容、形式、时长等]。1.3课程费用为人民币[金额]元，包含[说明费用包含的内容，如课程讲义、直播互动、作业批改等]。1.4课程有效期：自课程购买之日起至[日期]止，或根据课程具体安排为准。第二条订购与支付2.1乙方通过[支付方式，如在线支付、银行转账等]方式向甲方支付课程费用人民币[金额]元。2.2乙方完成支付后，视为乙方已接受本协议所有条款，并确认购买行为的有效性。2.3甲方在收到乙方支付的款项后，有权为乙方开通课程学习权限。第三条学习权利与义务3.1乙方有权在课程有效期内，按照甲方提供的平台或方式学习课程内容。3.2乙方应遵守国家法律法规及甲方平台的相关规定，文明学习，不得利用课程进行任何违法违规活动。3.3乙方应自行保管好学习账号及密码，因乙方保管不善导致的学习权限丢失或信息泄露，由乙方自行承担责任。3.4乙方应按时参与课程学习，积极参与课堂互动，按要求完成学习任务。第四条退款规则4.1退款申请：乙方如需申请退款，应在购买课程后[天数，如7天或15天]内，通过[申请渠道，如平台内申请、联系客服等]向甲方提交书面退款申请，并说明退款理由。4.2无理由退款：在课程购买后[天数，如7天或15天]内，且乙方未观看课程内容超过[百分比，如30%]，乙方可申请无理由退款。甲方将在收到退款申请后[工作日数，如5个工作日]内进行审核，审核通过后，将扣除[比例，如10%]的手续费后将剩余款项退还至乙方原支付账户。4.3有理由退款：a.课程质量问题：如课程存在内容错误、缺失、无法访问等技术性或实质性质量问题，经乙方提供有效证据，且影响乙方正常学习的，乙方可在课程开始前或开始后[天数]内申请全额退款。甲方将在收到申请及证据后[工作日数]内审核，审核通过后，将全额退还乙方款项至原支付账户。b.健康原因：如乙方因突发严重疾病或意外事故，无法继续学习，需提供二级以上医院出具的医疗证明，乙方可在情况发生后[天数]内申请全额退款。甲方将在收到申请及证明后[工作日数]内审核，审核通过后，将全额退还乙方款项至原支付账户。c.机构原因：如甲方无故下架课程、服务中断影响乙方学习等，乙方可申请全额退款。甲方将在知晓情况后[工作日数]内通知乙方并办理退款手续。4.4退款限制：a.已观看超过[百分比，如50%]或学习进度达到课程重要节点（如结业、考试通过）的，不再支持无理由退款。b.因乙方个人原因（如学习时间冲突、未达到预期效果、兴趣改变等）提出的退款申请，甲方有权拒绝。c.乙方已享受其他优惠（如折扣券、赠送课程等）的，可能影响退款处理，具体以甲方规定为准。d.协议因乙方违约被甲方单方面终止，乙方无权要求退款。4.5退款计算：如申请有理由退款，且乙方已学习部分课程内容，退款金额将根据乙方实际学习进度按比例扣除相应费用。具体计算方式为：退款金额=课程总费用-（已学习内容费用+手续费）。手续费按[比例或金额]收取。4.6退款处理：甲方审核通过后，将在[工作日数]内将退款款项退还至乙方原支付账户。因银行或支付平台原因导致的延迟到账，由相关方负责，甲方不承担延迟责任。第五条知识产权5.1课程中的所有内容，包括但不限于视频、音频、文字、图片、软件、界面设计、商标、Logo等，均属于甲方或其合作方的知识产权，受中国及国际相关法律法规保护。5.2乙方仅获得课程的学习使用权，不得对课程内容进行复制、修改、传播、出租、转售或用于任何商业目的，不得违反知识产权相关法律法规。第六条协议的变更、解除和终止6.1甲乙双方同意，对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。6.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。6.3协议因课程有效期届满、乙方完成学习、双方协商一致或法律规定等原因终止。第七条违约责任7.1若乙方违反本协议约定，特别是侵犯甲方知识产权的，甲方有权要求乙方停止违约行为，赔偿由此给甲方造成的一切损失。7.2若甲方未能按本协议约定提供课程服务，或违反退款规则相关约定，应承担相应违约责任，并根据情况退还部分或全部费用。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、疫情等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[法院名称，如甲方所在地人民法院]提起诉讼。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十一条其他11.1