在线教育服务协议（2025年亲子互动）

在线教育服务协议（2025年亲子互动）一、基本条款甲方（服务提供方）：[填写平台全称]，法定代表人：[填写姓名]，注册地址：[填写地址]，统一社会信用代码：[填写代码]，联系电话：[填写电话]，电子邮箱：[填写邮箱]。乙方（用户）：[填写家长姓名]，身份证号码：[填写身份证号]，联系地址：[填写地址]，联系电话：[填写电话]，电子邮箱：[填写邮箱]。乙方确认其为参与本协议项下服务的儿童（以下简称“服务对象”）的法定监护人，并已充分阅读、理解并同意本协议所有条款，代表服务对象参与本协议项下的在线教育服务。本协议（以下简称“协议”）旨在明确甲乙双方在乙方为服务对象购买并使用甲方提供的“在线教育服务（亲子互动）”过程中的权利与义务。二、服务内容与方式甲方同意向乙方提供符合“在线教育服务（亲子互动）”定位的在线教育服务，具体包括但不限于以下内容：1.提供定期的在线互动课程，涵盖[填写课程领域，如语言、科学、艺术等]，通过直播或录播形式进行，旨在促进家长与孩子在共同参与中学习和互动。2.提供在线互动平台或工具，供乙方和服务对象使用，用于参与课程、完成互动任务、获取学习资源等。3.组织线上亲子活动或工作坊，增强家长与孩子之间的沟通与协作。4.提供必要的教学指导和支持服务。服务方式如下：1.服务对象需在家长指导下使用个人设备（如电脑、平板、手机）接入甲方提供的在线平台。2.甲方将提供使用平台所需的技术specifications和操作指南。3.课程安排将提前在平台或通过通知告知乙方，服务时间原则上为[填写服务时间范围，如工作日晚上、周末等]。4.互动形式可能包括但不限于教师引导的讨论、小组合作项目、亲子共同完成的在线任务、实时问答等。三、用户权利与义务乙方的权利：1.在协议有效期内及支付相应费用后，有权按照约定使用甲方提供的在线教育服务。2.有权获得甲方提供的用户手册、平台使用说明及必要的技术支持。3.有权对服务质量提出意见和建议，并要求甲方在合理范围内予以反馈或改进。4.根据甲方规定，有权在合理范围内访问与服务对象相关的学习资料（如录播回放、部分课件）。5.对其个人信息及服务对象的个人信息享有保密权。乙方的义务：1.遵守国家法律法规、互联网信息服务管理办法及甲方的《用户协议》和《社区规范》。2.按时足额向甲方支付本协议项下约定的服务费用。3.（重要）乙方承诺已确认服务对象已达到参与本服务的年龄要求（建议填写最低年龄，如6周岁），且服务对象身体状况适合参与在线互动活动。乙方有责任确保服务对象在参与服务时处于安全、健康、适宜的环境中，并履行对服务对象的安全监护职责。4.积极引导和协助服务对象参与在线互动，营造良好的学习氛围。5.保护好自己的账户名称和密码，因乙方原因导致账户信息泄露或被他人利用而产生的后果，由乙方自行承担。6.配合甲方进行必要的信息登记、身份验证（如涉及）及服务反馈。7.不得利用本服务从事任何违法、违规、侵犯他人权益或破坏网络秩序的活动。四、服务费用与支付1.本协议项下服务的费用标准为人民币[填写金额]元/期，服务期限为[填写期限，如30天、90天、一学期等]。具体费用构成包括[列出费用组成部分，如课程费、平台使用费等]。2.支付方式：乙方应通过甲方指定的支付渠道（如支付宝、微信支付、银行转账等）完成支付。3.支付时间：费用通常应在服务开始前/服务期内按[填写方式，如按期、按次]支付。4.逾期支付：若乙方未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[填写比例，如万分之五]向甲方支付滞纳金。逾期超过[填写天数]日，甲方有权暂停乙方及服务对象的服务，直至费用结清及滞纳金付清。五、退款规则1.以下情况，乙方有权申请退款：a.本协议签订后[填写天数]日内，因乙方原因决定取消服务。b.甲方因不可抗力或严重技术故障导致服务无法按约定提供，且在[填写天数]内无法恢复。c.服务内容与宣传存在重大不符，经乙方提出，甲方确认并同意退款。d.乙方因家庭重大变故（如搬迁至服务覆盖范围外、服务对象严重疾病无法继续参与等）且非主观原因无法继续使用服务。2.退款流程：乙方需通过[填写渠道，如平台内申请、客服联系]提出退款申请，并按要求提供证明材料（如有）。甲方将在收到完整申请及材料后[填写天数]日内进行审核，审核通过后[填写天数]日内将退款退还至乙方原支付账户。3.退款计算：退款金额将扣除乙方已享受的服务费用、预付费用及甲方已产生的合理成本（如退款手续费、营销费用等）后计算。4.以下情况不予退款：a.乙方已按时支付费用，服务已按计划开始或部分完成。b.因乙方个人原因（如学习兴趣转移、临时不想参加等）要求退款。c.因乙方违反本协议约定或甲方规定导致服务被暂停或取消。d.不可抗力因素影响结束后，服务能够恢复提供的。六、个人信息与儿童信息保护1.为提供服务和管理，甲方需要收集乙方的个人信息（如姓名、联系方式、支付信息等）以及服务对象的相关信息（如姓名、年龄、性别、照片/视频等）。2.甲方收集、使用个人信息的目的包括：提供和改进在线教育服务、处理支付、进行用户分析、发送服务通知、客户支持、处理退款、履行法律法规要求及协议约定等。3.甲方承诺将采取必要的技术和管理措施，保障乙方及服务对象个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。4.甲方在收集、使用服务对象个人信息前，已获得乙方（法定监护人）的充分知情同意。甲方将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及相关法律法规对儿童个人信息保护的特殊要求，仅将信息用于本协议约定的目的，未经乙方同意，不会向任何第三方披露（法律法规另有规定的除外）。5.乙方有权访问、更正其个人信息及服务对象个人信息，有权要求甲方删除其或其服务对象的信息（符合法律规定情形除外），具体操作方式详见甲方平台规定或联系甲方客服。6.乙方有义务教育服务对象保护个人隐私，避免泄露个人信息。七、违约责任1.甲方的违约责任：如因甲方原因（包括但不限于平台技术故障、网络中断、教师资质问题、服务内容质量不达标等）导致乙方无法正常使用服务，给乙方造成损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任（如退还部分或全部未使用服务的费用、支付补偿金等）。甲方应保证服务的正常运行，非因甲方原因导致的网络问题或用户设备问题，甲方不承担责任。2.乙方的违约责任：如乙方未按时支付费用，除按本协议第四条约定支付滞纳金外，甲方有权暂停或终止为乙方提供服务。如因乙方违反本协议约定或甲方规定，干扰正常教学秩序、侵害平台或其他用户权益，甲方有权采取警告、限制功能、暂停服务、解除本协议等措施，并保留追究乙方赔偿责任的权利。八、免责条款1.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络攻击、大规模病毒入侵、电力中断等不可抗力因素，导致甲方无法履行本协议项下义务的，甲方不承担违约责任，但应尽快通知乙方，并采取合理措施减少损失。2.第三方风险：对于因乙方或服务对象原因、第三方网络服务提供商原因、不可预见的技术故障等造成的损失或服务中断，甲方不承担责任。3.内容免责：甲方提供的服务中可能包含用户生成内容或第三方链接，甲方不对该等内容的真实性、合法性、安全性负责，乙方自行承担使用风险。若因该等内容造成乙方或服务对象损害，甲方仅在法律允许的范围内承担有限责任。4.健康安全免责：甲方不对服务对象参与服务过程中可能发生的任何健康或安全问题承担责任，乙方应自行评估风险并确保服务对象适合参与。乙方保证服务对象身体状况符合参与服务的条件。九、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、协议的生效、变更与解除1.本协议自乙方通过[填写方式，如在线确认、电子签名、完成支付等]方式表示接受本协议条款后生效。2.甲方有权在不影响乙方已付费服务的前提下，对本协议部分条款进行修改。甲方将在修改后的[填写天数]日前通过[填写方式，如电子邮件、平台公告等]通知乙方。乙方在收到通知后[填写天数]日内未提出异议的，视为接受修改；乙方提出异议的，有权单方面解除本协议。3.乙方在协议有效期内，因自身原因（如决定不再需要服务、搬迁等）可提前[填写天数]日书面通知甲方（可通过[填写方式]），解除本协议。甲方将在收到解除通知后，为乙方办理服务终止手续，并按本协议第五条规定处理未完成服务的费用及退款事宜（如有）。4.如乙方违反本协议约定，特别是未支付费用或严重违反甲方规定，甲方有权单方面立即解除本协议，并停止提供服务，已收取的费用不予退还。十一、其他1.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。2.通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过电子邮件、传真、邮寄或甲方在平台公告的方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以邮寄方式发送的，寄出后[填写天数]日视为送达；以平台公告方式发布的，首次发布时视为送达。3.完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、陈述及协议。4.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他