发动机厂信息化系统维护制度

发动机厂信息化系统维护制度发动机厂信息化系统维护制度

第一章总则

1.制定目的

本制度旨在规范发动机厂信息化系统的日常维护工作，确保系统稳定运行，提高生产效率，保障数据安全。通过明确维护责任、操作流程和检查要求，减少系统故障对生产的影响，延长设备使用寿命。

2.适用范围

本制度适用于发动机厂所有涉及信息化系统操作、维护和管理的人员，包括生产技术人员、IT部门员工、设备管理人员以及相关行政人员。所有与信息化系统相关的操作和流程，必须按照本制度执行。

3.基本概念说明

-信息化系统：指发动机厂内部使用的各类管理软件、生产控制系统（MES）、设备监控平台、网络设备等。

-系统维护：包括日常检查、故障排除、数据备份、软件更新、安全防护等操作。

-应急响应：指系统出现故障时，相关人员按照预案采取的紧急处理措施。

第二章系统维护范围与标准

1.维护内容

系统维护包括硬件检查、软件更新、数据备份、网络安全等。硬件检查需每月进行一次，重点检查服务器、网络设备、传感器等是否正常工作；软件更新需根据供应商建议及时进行，确保系统功能完整；数据备份需每日执行，并存储在备用存储设备中。

2.维护标准

-系统可用性需达到99.5%以上，关键生产系统（如MES）故障响应时间不超过30分钟。

-数据备份需完整且可恢复，定期进行恢复测试，确保备份有效性。

-软件更新需在非生产时段进行，避免影响正常生产。

3.责任分工

-IT部门负责系统软硬件的日常维护和技术支持。

-生产技术部负责监督生产相关系统的运行状态，及时反馈问题。

-设备管理部负责与信息化系统连接的设备维护，确保数据传输准确。

例子

例如，某月服务器突然出现卡顿，导致MES系统响应缓慢。IT部门需在15分钟内到达现场，判断故障原因（如网络拥堵或服务器过载），并在1小时内完成优化，恢复系统正常运行。

第三章维护操作流程

1.日常检查流程

-每日上班前，IT人员需检查服务器、网络设备是否启动正常。

-每月第一个周一，生产技术部与IT部门共同检查MES系统数据同步情况。

-每季度末，设备管理部与IT部门联合测试传感器数据传输的准确性。

2.故障处理流程

-发现系统故障时，操作人员需立即停止使用，并向IT部门报告。

-IT部门需记录故障现象、发生时间、影响范围，并尽快排查。

-若无法自行解决，需联系供应商技术支持。

3.软件更新流程

-软件更新前，需在测试环境中验证新版本功能。

-更新过程中，需通知相关用户暂停使用受影响系统。

-更新完成后，需进行系统测试，确认功能正常后通知用户恢复使用。

例子

例如，MES系统需更新至新版本。IT部门需提前1周在测试环境运行新版本，确认无问题后，在生产班次结束后进行更新，更新期间暂停生产数据录入，更新完成后通知生产部恢复系统。

第四章维护记录与文档管理

1.维护记录要求

-每次维护需填写《信息化系统维护记录表》，记录维护时间、内容、操作人、结果等。

-故障处理需详细记录故障原因、解决方法、预防措施。

-记录表需存档至少3年，以便后续追溯。

2.文档管理

-系统操作手册、维护指南需定期更新，并放置在公共区域供参考。

-备份文件需标注备份时间、版本号，并分类存储。

3.记录审核

-每月月底，IT部门负责人需审核维护记录，确保完整准确。

-审核发现的问题需及时整改，并反馈至相关人员。

例子

例如，某次服务器维护后，IT人员未填写完整记录。IT部门负责人在月度审核时发现，要求其在3日内补全记录，并通报批评。

第五章操作流程说明

1.日常操作步骤

-每日上班前，IT人员需检查网络设备是否正常启动，确认服务器运行状态。

-生产技术人员需登录MES系统，检查昨日数据是否同步完整。

-发现异常情况需立即记录，并联系IT部门处理。

2.故障应急处理步骤

-操作人员发现系统故障时，需立即停止操作，并在系统界面截图。

-联系IT部门，报告故障现象、发生时间、影响范围。

-IT部门需根据故障严重程度，决定是否启动备用系统。

3.软件更新操作步骤

-IT部门提前下载最新版本软件，并在测试环境验证功能。

-生产班次结束后，执行软件更新命令。

-更新完成后，测试系统功能，确认无误后通知用户。

例子

例如，MES系统数据库突然崩溃。操作人员立即截图并联系IT部门，IT部门判断为数据库损坏，迅速切换至备用数据库，恢复系统运行，同时通知生产部调整生产计划。

第六章监督检查

1.检查责任

-IT部门负责人每月组织一次系统维护检查。

-生产技术部每季度参与一次系统运行评估。

-总经办每年进行一次全面审计。

2.检查内容

-检查维护记录是否完整、规范。

-检查系统运行数据是否正常，是否存在异常波动。

-检查备用设备是否可用，应急预案是否完善。

3.检查结果处理

-检查发现的问题需形成报告，并限期整改。

-整改完成后需再次检查，确保问题解决。

-对于屡次出现问题的环节，需进行专项改进。

例子

例如，某次检查发现部分传感器数据传输不稳定。IT部门与设备管理部联合排查，发现线路老化，迅速更换后问题解决，并制定预防措施，避免类似问题再次发生。

第七章奖惩办法

1.奖励措施

-对于主动发现并报告系统隐患，避免重大故障的员工，给予500-1000元奖励。

-对于维护记录完整、规范的个人，年度考核时优先评优。

-对于提出系统改进建议并被采纳的员工，给予额外奖金。

2.处罚措施

-未按规定进行系统维护，导致故障的，处以200-500元罚款。

-故意破坏系统或违规操作，造成损失的，按损失金额赔偿。

-恶意隐瞒故障，导致问题扩大的，处以500-1000元罚款，并降级处理。

3.特殊情况处理

-若因不可抗力（如自然灾害）导致系统故障，经核实后可免除责任。

-对于紧急故障，经批准后可适当简化流程，但需事后补齐记录。

例子

例如，某员工发现MES系统数据传输异常，立即报告并协助IT部门排查，避免影响当月生产