全民反诈：筑牢防范诈骗安全防线

汇报人:XXXX2026.02.05全民反诈：筑牢防范诈骗安全防线CONTENTS目录01

诈骗的现状与社会危害02

常见诈骗类型深度解析03

新型诈骗手段与技术演变04

诈骗识别的核心要素CONTENTS目录05

个人防范策略与技能06

法律支持与维权途径07

典型案例深度剖析08

社会协同反诈行动诈骗的现状与社会危害01当前诈骗案件发展趋势

技术智能化：AI深度伪造技术滥用诈骗分子利用AI换脸、语音合成技术，伪装成亲友、领导或公职人员实施诈骗，2025年山东莱西市民被AI换脸的"军官"诱骗投入731万元，此类案件识别难度显著提升。

手段隐蔽化：沉默电话与声纹窃取2026年出现利用"沉默电话"诱导受害者开口，3秒内克隆声纹进行诈骗的新型手段，成都张先生母亲因此被骗8万元，通话记录无声却造成财产损失。

场景精准化：信息泄露下的定向诈骗通过非法渠道获取个人详细信息，如快递、购物记录等，定制"高仿真"骗局，2026年冒充电商客服诈骗发案率居首，精准报出订单信息使受害者防不胜防。

模式复合化：线上线下结合与跨境操盘诈骗呈现线上诱导与线下交易结合的特点，如要求寄送现金、黄金等贵重物品，同时利用区块链、虚拟货币等进行跨境资金转移，2025年石家庄刘奶奶险些线下交付6万元现金。诈骗对个人与社会的影响个人经济损失与心理创伤诈骗会导致受害者直接经济损失，如2025年冒充客服诈骗案件中，有受害人被转走16万元。同时，诈骗事件给受害者带来长期心理压力和信任危机，影响日常生活和工作。个人信息泄露与信用受损诈骗过程中，个人信息易被泄露，导致隐私泄露和财产损失。个人信用记录可能因诈骗行为而受损，如身份信息被盗用进行贷款。破坏社会信任与安全诈骗案件频发，导致人与人之间信任度下降，影响社会和谐稳定。诈骗行为导致公众对金融机构、网络平台的信任度下降，增加了社会整体的不安全感。消耗社会资源与经济影响频繁的诈骗案件迫使司法机关投入大量资源进行调查和审理，消耗了宝贵的法律资源。大规模的诈骗案件会导致经济损失难以估量，影响企业正常运营。重点受害人群特征分析

01老年人群体：信息辨别能力弱，易信权威诱导老年人对智能设备和新型诈骗手段不熟悉，警惕性较低，易被冒充公检法、保健品推销等骗局盯上，如2025年石家庄74岁刘奶奶险些因虚假高收益理财项目线下交易被骗6万元。

02学生群体：社会经验不足，防范意识薄弱学生群体因寻求兼职、实习、奖学金等需求，易陷入刷单返利、校园贷、冒充老师/客服等骗局，如高校学生曾因轻信中奖信息被骗2万余元，且部分学生因贪图小利或单纯心理受骗。

03企业财务人员：掌握资金权限，易成精准目标企业财务人员因掌握公司财务信息，易被冒充领导、伪造公章等手段诈骗，骗子利用其对权威的敬畏和工作流程的熟悉度，诱导进行大额转账，造成企业巨额经济损失。

04网购高频用户：信息泄露风险高，易遇客服诈骗网购用户因订单信息易泄露，成为冒充电商客服诈骗的主要目标，骗子以“退款、理赔、订单异常”为由，通过虚假链接或共享屏幕等方式窃取银行卡信息，2025年有受害人因此被盗刷16万元。

05投资理财需求人群：追求高收益，风险判断不足此类人群易被“保本高收益”“内幕消息”等虚假投资理财平台吸引，如参与虚拟货币、股票投资骗局，初期小额返利建立信任后，大额投入即遭卷款跑路，2026年虚假投资理财类诈骗涉案金额占比达三分之一左右。常见诈骗类型深度解析02电信网络诈骗典型手段01冒充电商客服/物流退款诈骗骗子通过非法渠道获取订单信息，冒充客服以“质量问题、快递丢失、订单异常”为由，诱导添加私人联系方式，发送虚假理赔链接或要求下载非官方APP，套取银行卡信息和验证码，甚至诱导网贷转账。02AI换脸/换声冒充亲友、领导诈骗利用AI技术合成语音、伪造视频，模仿亲友、领导等熟人声音与形象，以“车祸、住院、急需周转”等紧急理由要求快速转账，强调“保密、尽快”，利用亲情与权威施压。03虚假投资理财/虚拟货币诈骗在社交平台塑造“成功人士、理财导师”形象，以“保本高收益、内幕消息”为诱饵，诱导进入虚假平台，初期小额返利建立信任，大额投入后冻结账户或卷款跑路。04刷单返利、点赞兼职诈骗以“足不出户、日入数百”为诱饵，首单小额返利，后续要求连续做单、连单任务，以“任务未完成、数据异常”为由拒绝返款，不断诱导追加投入。05冒充公检法、政府部门诈骗冒充警官、检察官等，谎称涉嫌“洗钱、社保卡冻结”，发送虚假通缉令、法律文书，要求“保密、切断家人联系”，将资金转入所谓“安全账户”自证清白。金融投资类诈骗运作模式

虚假平台搭建与包装诈骗分子建立仿冒正规金融机构的虚假投资理财平台，通过伪造监管资质、虚构成功案例、设计专业交易界面等方式，营造"高收益、低风险"的假象，吸引投资者注册入金。

诱饵投放与信任构建以"内幕消息""专家指导""保本保息"等为诱饵，通过社交软件、短视频平台等渠道精准推送。初期给予小额返利，让投资者尝到甜头，逐步获取信任，诱导其加大投入。

资金操控与收割离场平台后台可人工操控行情，初期让投资者小幅盈利，待大额资金投入后，通过恶意平仓、限制提现等方式侵占资金。当投资者察觉异常时，平台往往已卷款跑路，难以追踪。

典型变种：虚拟货币骗局利用虚拟货币概念炒作，宣称"去中心化""区块链技术"，发行无实际价值的空气币。通过拉人头返利、虚假交易拉升价格等手段吸引投资者，最终价格暴跌，骗取巨额资金。身份冒充类诈骗场景分析冒充公检法机关诈骗诈骗分子冒充警察、检察官或法官，以受害人涉嫌洗钱、犯罪等为由，通过电话、短信或网络发送伪造的“通缉令”“逮捕证”，要求将资金转入所谓“安全账户”自证清白。2026年国家反诈中心数据显示，此类诈骗造成的平均损失达15万元。AI换脸/换声冒充亲友诈骗利用AI技术合成亲友的面部影像或声音，通过视频或电话声称“遭遇车祸、急需手术费”等紧急情况，诱导受害人快速转账。浙江杭州曾发生李女士因AI合成“儿子”视频险些被骗8万元的案例，后通过班主任核实避免损失。冒充电商客服/物流人员诈骗骗子通过非法渠道获取订单信息，冒充电商客服或快递员，以“商品质量问题、快递丢失”等为由，声称可办理退款或理赔，诱导受害人点击虚假链接、下载非官方APP或提供银行卡信息及验证码，导致资金被盗刷。2025年此类案件占比高达22%。冒充领导/熟人紧急求助诈骗通过盗取社交账号或伪造身份，冒充公司领导、同事或熟人，以“项目紧急打款、临时周转”等理由要求转账，利用受害人对权威或熟人的信任实施诈骗。2026年某企业财务人员因轻信“领导”微信指令，被骗转账49万元。日常生活中的诈骗陷阱电信网络诈骗的常见类型包括冒充公检法诈骗，骗子会伪造“警官证”“逮捕令”等文件，要求将资金转入所谓“安全账户”；还有冒充电商客服诈骗，以“退款、理赔”为由诱导点击虚假链接或提供银行卡信息。网络社交与购物中的陷阱网络购物诈骗中，骗子常以低价商品为诱饵，诱导脱离官方平台交易，随后以“保证金、解冻费”等名义反复收费；社交平台上的情感诈骗，通过建立虚假关系骗取信任后索要钱财。金融理财与投资骗局虚假投资理财诈骗承诺“高收益、稳赚不赔”，初期小额返利建立信任，大额投入后关闭平台卷款跑路；虚拟货币骗局则以“区块链、内幕消息”为幌子，操纵市场骗取投资者资金。针对特定人群的骗局老年人易受“养老投资”“神药治病”等骗局侵害，如以“投资养老项目”名义骗取钱财；学生群体常遭遇“刷单返利”“校园贷”等陷阱，因社会经验不足和贪利心理易受骗。新型诈骗手段与技术演变03AI换脸与语音合成诈骗

核心诈骗手法骗子利用AI技术合成亲友、领导等熟人的面部影像或声音，通过视频、电话等方式发起虚假紧急求助，如“车祸需手术费”“项目急需周转”，并以“保密”“限时”为由催促受害者快速转账。

关键操作流程提前通过社交平台等渠道获取目标人物照片、视频素材进行AI训练，生成高仿真音视频；模仿语气编造紧急情境，利用受害者对熟人的信任和情急之下的判断力下降实施诈骗。

典型案例警示2025年底，成都张先生母亲接到“儿子”电话，声音逼真，称撞人需8万赔偿，老人转钱后当晚视频才发现被骗。浙江杭州李女士接到“儿子”AI合成视频求助，因及时联系班主任核实避免损失。

识别与防范要点AI合成音视频可能存在表情僵硬、眨眼不自然、口型对不上或对答逻辑漏洞；任何紧急转账要求，务必通过已知官方联系方式回拨、要求对方做特定动作或询问私密细节（如宠物名、家庭住址）进行二次核实。屏幕共享与信息窃取技术屏幕共享的工作原理屏幕共享功能通过实时传输用户屏幕画面和操作，本意是方便远程协作。但诈骗分子诱导开启后，可全程监控用户操作，包括输入银行卡号、密码、短信验证码等敏感信息。信息窃取的典型场景常见于冒充电商客服退款、虚假贷款审核等骗局。骗子以“协助操作”“远程指导”为由，诱导用户开启屏幕共享，借机窃取支付密码、银行卡信息，甚至操控用户手机进行转账操作。防范屏幕共享诈骗要点切勿与陌生人开启屏幕共享功能；涉及输入密码、验证码等敏感操作时，立即关闭共享；如不慎开启并泄露信息，立即修改账户密码，联系银行冻结账户，并保留证据报警。数字人民币相关诈骗陷阱假冒数字人民币试点活动

诈骗分子发送虚假的数字人民币试点活动链接，诱导用户点击，窃取个人信息或植入恶意软件。虚构数字人民币投资交易

以“数字人民币投资”“高回报炒作”为幌子，承诺高额收益，吸引投资者投入资金后卷款跑路。有偿招募数字人民币推广员

声称招募数字人民币推广员，以“拉人头返利”等模式构建传销网络，骗取入会费等费用。冒充权威机构要求转账

冒充银行、金融监管等权威机构，以“数字人民币账户异常”等理由，要求用户将资金转入所谓“安全账户”。仿冒数字人民币APP

制作与官方数字人民币APP高度相似的仿冒软件，诱骗用户下载使用，从而窃取用户信息和资金。沉默电话与声纹盗用风险

沉默电话的新型威胁2026年，沉默电话通过无声操作诱导受害者开口，利用生物识别信息如声纹进行潜在危害。诈骗者利用技术“无声”操作，窃取信息或植入软件，增加防范难度。

声纹窃取型诈骗套路AI通过短暂语音快速复制声音，冒充熟人进行诈骗。诈骗分子借助自动拨号系统，批量拨打电话，并在接通后保持沉默，静待受害者先开口，一旦获取语音样本，便能生成高度逼真的语音克隆。

真实案例警示2025年底成都张先生母亲接到“儿子”电话，声音逼真，说撞人要8万赔偿，老人转钱后当晚视频才发现被骗，此为声纹克隆诈骗的典型案例。

防范技巧与应对措施接到沉默电话应立即挂断，避免提供声纹信息。家人紧急求助要通过回拨原号码、询问私密细节等多渠道核实，绝不因“紧急情况”匆忙转账。若怀疑声纹被盗，应立即修改支付密码，关闭声纹验证功能。诈骗识别的核心要素04高风险情景的识别方法

陌生链接与文件的风险识别警惕来源不明的短信、邮件链接，尤其是包含“紧急通知”“中奖”“退款”等字样的链接。不轻易下载非官方渠道的文件，特别是.exe、.scr等可执行文件及非正规文档，避免恶意软件植入。

异常资金要求的警惕要点对要求“紧急转账”“安全账户”“保证金”“税费”等名义的资金操作保持高度警惕。公检法机关、正规客服不会通过电话、网络要求转账至私人账户，所有涉及资金转移需通过官方渠道多重核实。

个人信息索取的边界判断任何机构或个人无权索要银行卡密码、短信验证码、身份证号后6位等敏感信息。对要求提供生物识别信息（如人脸、声纹）或进行屏幕共享的请求，需立即终止并核实对方身份。

紧急情境下的冷静核实当遇到“亲友求助”“账户冻结”“法律追责”等紧急情境时，切勿慌乱。通过回拨已知号码、当面确认或联系共同熟人等方式核实，不轻易相信“保密”“限时”等施压话术，避免因情绪冲动落入圈套。信息真伪的核实技巧

验证信息来源的可靠性收到可疑信息时，务必通过官方渠道核实。例如，公检法机关不会通过电话、QQ、微信办案或设立“安全账户”，可直接拨打110或官方电话确认。

多渠道交叉验证身份对涉及转账、提供个人信息的请求，通过已知的官方联系方式回拨或当面确认。如亲友借款，可要求实时视频并询问私密细节，AI换脸/语音无法应对随机问答。

警惕陌生链接与附件风险不轻易点击不明链接，尤其短信、邮件中的链接。可手动输入官方网址访问，下载文件前用杀毒软件或在线查毒平台（如VirusTotal）扫描，避免恶意软件植入。

核实异常资金要求的合法性对“高回报投资”“紧急转账”“保证金”等要求保持警惕。正规机构不会要求向陌生账户转账，所有涉及资金操作需通过官方APP或渠道办理，切勿相信“内部通道”。诈骗话术的心理操控逻辑

利用恐惧心理施压冒充公检法人员发送虚假“通缉令”“逮捕令”，声称受害者涉嫌洗钱、犯罪等，制造恐慌，迫使受害者因害怕承担法律后果而配合转账至“安全账户”。

利用贪婪心理诱惑以“高额返利”“中奖”“低投入高回报”等为诱饵，如刷单返利初期给予小额返利，或虚假投资理财承诺“稳赚不赔”，吸引受害者投入更多资金。

利用信任心理伪装冒充亲友、领导、客服等熟悉身份，或通过AI换脸、语音合成技术模仿熟人声音和形象，以“紧急求助”“退款理赔”等理由获取信任，实施诈骗。

利用同情心理博取伪装成弱势群体（如贫困学生、重病患者）或编造悲惨遭遇，博取受害者同情，进而骗取钱财，如网络乞讨、虚假众筹等诈骗形式。

制造紧急情境促单强调“限时有效”“名额有限”“紧急处理”等，如“账户冻结需立即解冻”“错过今日无法领取奖励”，不给受害者充分思考和核实时间，诱导快速决策转账。个人防范策略与技能05个人信息保护要点核心信息不泄露不向陌生人透露身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等敏感信息，这些是资金安全的最后防线。社交平台信息管理不在社交媒体上公开过多个人信息，如家庭住址、电话号码、生日、行程等，避免被诈骗分子利用。谨慎授权应用权限安装App时仔细阅读权限请求，仅授予必要权限，定期检查并关闭不常用App的敏感权限，防止信息滥用。定期更换账户密码使用复杂且唯一的密码，避免简单密码或多个账户共用同一密码，定期更换重要账户密码，提升账户安全性。公共WiFi使用规范不使用公共WiFi进行网银交易、登录重要账户等敏感操作，如确需使用，应配合VPN以加密网络传输。安全支付与账户防护个人信息保护原则不轻易透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、密码、手机验证码等，以防被诈骗分子利用。账户安全强化措施启用双重验证功能，增加账户安全性；不使用公共WiFi进行敏感操作，如网银交易；安装安全软件，定期进行全盘扫描和更新。安全支付习惯培养选择正规支付平台，设置复杂支付密码；不轻易点击不明链接，防止恶意软件感染；警惕“共享屏幕”等功能窃取支付信息。异常交易监测与处理定期检查账户交易记录，发现异常交易立即联系银行冻结账户；收到可疑支付通知时，通过官方渠道核实，切勿直接点击对方提供的链接或回电。国家反诈中心APP使用指南APP核心功能概述国家反诈中心APP是国家级反诈防骗工具，具有诈骗信息举报、报案证据上传、诈骗信息智能识别阻断、手机可疑应用检测、涉诈账号查询、最新骗术案例了解等六大核心功能，全方位守护用户财产安全。下载与权限设置步骤用户需从官方应用商店或银行渠道下载APP。安卓用户安装后需开启所有权限，iOS用户需在设置中启用相关权限，确保预警功能正常工作，及时接收涉诈信息预警。诈骗信息举报操作遇到疑似诈骗信息，打开APP找到“我要举报”入口，填写诈骗类型、时间、方式等信息，上传聊天记录、转账凭证等证据，提交后助力警方打击诈骗犯罪。可疑应用检测与自查定期使用APP的“APP自查”功能，扫描手机内已安装应用，可及时发现并卸载涉诈可疑应用，从源头减少被诈骗风险。预警信息接收与处理APP会智能识别涉诈电话、短信、链接等，实时向用户发出预警。接到预警后，应提高警惕，仔细核实信息，避免上当受骗，必要时可拨打96110咨询。"三不一多"防骗原则实践

不轻信：筑牢思想防线对陌生来电、短信、链接及涉及金钱、个人信息的内容保持警惕，不轻易相信陌生人的花言巧语。公检法等部门不会通过电话、网络要求转账到所谓"安全账户"，电商客服也不会随意索要银行卡密码和验证码。

不透露：守护个人隐私个人信息是重要隐私，包括身份证号、银行卡号、密码、验证码等，绝对不能透露给陌生人。验证码是支付的最后一道防线，一旦泄露，资金就可能被瞬间转走。

不转账：守住资金安全在没有确认对方身份和事情真实性的情况下，坚决不要向陌生账户转账。如遇亲友、领导等通过非当面方式要求转账，务必通过电话、当面等多种途径核实确认。

多核实：确保信息可靠遇到可疑情况时，要多与家人、朋友商量，也可以拨打全国反诈劝阻专线96110进行咨询。通过官方渠道核实信息，如拨打官方客服电话、到相关部门现场咨询等，避免因信息不对称而受骗。法律支持与维权途径06反诈骗相关法律法规解读

01《中华人民共和国刑法》相关规定《刑法》明确规定了诈骗罪的构成要件和相应的刑事责任，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

02《中华人民共和国反电信网络诈骗法》核心内容《反电信网络诈骗法》作为专门法律，从预防、打击、监管、处置等多个环节对电信网络诈骗进行全面规范，明确了各部门职责，规定了对电信网络诈骗违法犯罪人员的严厉惩处措施，以及对个人信息保护、涉诈异常账户和非法设备处置等内容。

03《中华人民共和国网络安全法》的支撑作用《网络安全法》强调了网络运营者的责任，要求其采取技术措施和其他必要措施，保障网络安全、稳定运行，有效应对网络安全事件，防范网络违法犯罪活动，维护网络数据的完整性、保密性和可用性，为反诈骗工作提供了网络安全层面的法律保障。

04法律责任与后果诈骗行为将承担相应的刑事责任，包括管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等，并处罚金或没收财产。同时，诈骗者还需承担赔偿损失等民事责任，受害者有权通过法律途径要求赔偿。对于为诈骗活动提供帮助的，也将依法承担相应法律责任。被骗后的紧急应对措施01立即报警并留存证据遭遇诈骗后，第一时间拨打110报警，向警方详细说明被骗经过，包括骗子的联系方式、转账账户、转账金额等信息。同时，务必保存好与骗子的聊天记录、通话记录、转账凭证（如银行转账回执、支付截图）等所有相关证据，这些是警方立案侦查和后续维权的关键。02迅速冻结涉案账户与资金尽快联系开户银行或支付平台，提供转账时间、金额、对方账户等信息，申请冻结被骗资金或挂失银行卡，防止骗子进一步转移资金。若通过第三方支付平台转账，立即在该平台内申请止付或冻结账户。03拨打反诈专线咨询求助拨打全国反诈劝阻专线96110，向工作人员说明情况，获取专业的应对指导和帮助。96110专线可提供预警劝阻、案件咨询、信息举报等服务，是重要的反诈求助渠道。04切勿与骗子继续联系或二次转账一旦发现被骗，应立即停止与骗子的一切联系，切勿因对方哄骗、威胁或抱有侥幸心理而进行二次转账，避免遭受更大损失。保持冷静，专注于采取上述紧急措施减少损失。证据收集与报警流程

关键证据类型及收集方法遭遇诈骗后，需立即收集交易记录（如银行转账凭证、支付截图）、通讯记录（通话记录、短信、聊天记录）、诈骗分子信息（账号、联系方式、虚假网站链接）及相关文件（伪造文书、合同等），确保信息完整留存。

报警前的准备工作整理个人身份信息（身份证、银行卡）、被骗经过说明（时间、地点、涉及金额、诈骗手段），将收集的证据分类备份（建议复印或拍照存档），确保报警时能清晰、准确地向警方提供信息。

报警流程与注意事项立即拨打110或前往就近派出所报案，向警方详细陈述被骗事实并提交证据材料；配合警方制作笔录，牢记报案回执单编号以便后续查询案件进展；若涉及网络诈骗，可同时通过国家反诈中心APP进行线上举报。

紧急止损与资金冻结措施发现被骗后，第一时间联系银行或支付平台冻结涉案银行卡、关闭快捷支付功能，阻止资金进一步转移；若通过第三方平台交易，立即申请平台介入冻结账户；保存好银行客服沟通记录、平台申诉凭证等止损证据。典型案例深度剖析07冒充公检法诈骗案例复盘

01典型案例：AI换脸冒充警官诈骗2026年初，山东某市民接到“警官”视频电话，对方出示伪造警官证和“通缉令”，利用AI换脸技术伪装成真实公职人员，以“涉嫌洗钱”为由要求转账至“安全账户”，受害人险些转账50万元，后经家人提醒报警。

02诈骗手法拆解：心理操控与技术伪装骗子通过非法渠道获取个人信息，伪造法律文书（如通缉令、协查通知），利用“保密办案”“紧急冻结账户”等话术制造恐慌，要求受害者切断与外界联系，通过屏幕共享或虚假链接窃取银行卡信息及验证码。

03案例启示：三大防骗关键点1.公检法机关不会通过电话/视频办案，更无“安全账户”；2.接到类似要求立即挂断，通过110或官方渠道核实；3.绝不向陌生人透露银行卡密码、验证码，不开启屏幕共享功能。AI诈骗与