2026年老人助餐服务管理合同

2026年老人助餐服务管理合同甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（服务接受方）：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方所辖老年人提供助餐服务管理事宜，达成以下协议：第一条服务目的与背景甲乙双方基于服务老年人、满足老年人助餐需求的目的，甲方利用自身餐饮服务资源，为乙方负责范围内的符合条件的老年人提供助餐服务，乙方负责对服务进行管理、监督及相关协调工作。第二条服务期限本合同服务期限为一年，自2026年____月____日起至2026年____月____日止。服务期限届满前三个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。第三条服务对象与资格1.服务对象为乙方负责范围内，年龄在六十周岁（含）以上的老年人。2.老年人享受本合同项下服务的资格条件，需同时满足以下要求：______（根据实际情况填写具体条件，如户籍、居住地、经济状况、健康状况等）。3.乙方负责根据上述条件对意向服务老年人进行初步审核，并将符合条件的老年人名单（及相关信息）定期或不定期提供给甲方。第四条服务内容与形式1.服务形式：甲方提供以下一种或多种服务形式供乙方老年人选择或按需提供：（1）集中供餐：在指定地点为老年人提供集体用餐。（2）送餐上门：将制作好的餐食配送至老年人家庭住址。（3）其他形式：如设立老年助餐点、在日间照料中心供餐等。2.餐食要求：(a)营养均衡：提供的餐食应适合老年人身体状况，注重低盐、低油、低糖，易于消化吸收，营养搭配合理。(b)食品安全：严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，确保食材采购、储存、加工、配送等各环节符合卫生安全标准。甲方应持有有效的《食品经营许可证》。(c)口味与多样性：菜单应考虑老年人的普遍口味，提供不同风味的选择，并定期（建议每季度）更新，保障菜品多样性。(d)特殊餐食：针对患有糖尿病、高血压等慢性病或有其他特殊饮食需求的老年人，甲方应提供相应的特殊餐食选项，并提前与乙方及老年人沟通确认。3.服务频次与时间：(a)供餐频次：每日三餐（早、中、晚）。(b)供餐时间：早餐____：____至____：____；午餐____：____至____：____；晚餐____：____至____：____。送餐上门服务需确保在规定时间内送达。4.服务质量标准：甲方的服务应达到以下标准：(a)餐食温度：送达或供应时保持适宜温度。(b)份量：合理控制份量，满足基本能量需求。(c)外观：菜品外观整洁、诱人。(d)服务：如提供送餐上门服务，配送人员应态度热情、礼貌；如提供集中供餐，应引导老年人有序就餐。第五条双方权利与义务1.甲方的权利与义务：(a)按照合同约定及本协议第三条、第四条的要求，为符合条件的老年人提供助餐服务。(b)确保所有服务人员（厨师、服务员、配送员等）具备相应资质，并进行必要的食品安全和service知识培训。(c)建立健全食品安全管理制度、应急预案和老年人信息保护制度。非经乙方同意或法律要求，不得泄露老年人个人信息。(d)定期对老年人进行服务满意度问卷调查，并根据反馈意见改进服务。(e)自觉接受乙方及上级相关部门的监督检查，并按要求提供真实情况及资料。(f)按时、足额收取合同约定应由乙方代为支付的服务费用。(g)定期公示供餐菜单、价格、运营信息以及食品安全相关信息。(h)对服务过程中发现的老年人特殊需求或身体状况变化，及时与乙方沟通。2.乙方的权利与义务：(a)有权对甲方的助餐服务进行日常监督、检查和定期评估，评估可邀请第三方参与。(b)有权要求甲方按照合同约定提供服务，并对服务质量提出改进建议。(c)负责向甲方提供准确、完整的符合条件的老年人信息及需求，并协助甲方做好老年人对服务的选择和确认工作。(d)组织或参与对老年人及家属的服务满意度调查，并将结果反馈给甲方。(e)监督老年人按需取餐，倡导节约，对浪费现象进行合理引导。(f)维护助餐服务点（如设有）的良好秩序和环境卫生。(g)按合同约定及时向甲方支付应由乙方承担的服务费用。(h)及时向甲方反馈服务中出现的重大问题、食品安全事件或其他影响老年人就餐安全的紧急情况。(i)协助甲方处理因服务引发的老年人投诉或纠纷。第六条服务费用与支付方式1.收费标准：(a)集中供餐服务费标准为：____元/餐/人/天。(b)送餐上门服务费标准为：____元/餐/人/天。(c)特殊餐食费用标准：____元/餐/人/天。(d)以上标准为预估，可能根据食材成本、政府补贴政策调整等因素进行合理浮动，任何调整均需提前三十日书面通知乙方，并协商一致。2.费用承担：享受本服务的老年人个人支付____元/餐/人/天，剩余费用由乙方承担____元/餐/人/天，或由政府补贴____元/餐/人/天，具体支付方式以乙方通知或实际发放为准。3.支付方式：乙方应于每月____日前，将当月应支付给甲方的服务费用通过银行转账方式支付至甲方指定账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.支付周期：按月支付。5.发票开具：甲方应在收到乙方支付的服务费用后____日内，向乙方开具等额、合法的增值税发票。第七条监督管理与评估1.乙方有权随时对甲方的助餐服务现场（厨房、餐厅、配送流程等）进行抽查。2.乙方应至少每季度对甲方的服务质量和食品安全状况进行一次全面评估，评估内容可包括：老年人满意度、餐食质量、食品安全记录、服务规范性等。评估结果应书面反馈给甲方，甲方应根据评估意见制定改进计划。3.甲方应于每月结束后____日内，向乙方提交当月服务运营报告，内容包括但不限于：服务人次、各类型餐食消耗情况、老年人满意度简要统计、食品安全自查情况、费用支出情况等。第八条食品安全与卫生保障1.甲方是本合同项下食品安全的第一责任方，必须严格遵守国家及地方关于食品安全的各项法律法规和标准。2.甲方必须持有有效的《食品经营许可证》，并确保持续符合许可条件。3.甲方应建立完善的食品安全管理制度，包括：从业人员健康管理与培训制度、原料采购查验与索证索票制度、食品贮存管理制度、加工操作规范、餐饮具清洗消毒制度、食品留样制度、废弃物处置制度、应急处理预案等，并确保有效执行。4.甲方应确保食品原料采购渠道合法，储存条件符合要求，加工过程生熟分开、烧熟煮透，配送过程保温措施到位。5.发生食源性疾病事件或食品安全事故时，甲方应立即启动应急预案，采取控制措施，及时救治患者，保护现场，并第一时间通知乙方和相关部门，配合调查处理。因甲方原因造成严重后果的，甲方应承担全部责任。第九条违约责任1.若甲方未能按合同约定的时间、标准提供服务，或提供的服务不符合食品安全标准，导致老年人权益受损或发生食品安全事故，甲方应承担相应责任，包括但不限于：承担医疗费用、赔偿损失、进行整改，并可能被乙方要求扣减相应服务费用或解除合同。2.若甲方擅自提高收费标准，或服务态度恶劣、管理混乱，经乙方书面提出后仍未改进的，乙方有权要求甲方退还已多收的费用，并有权根据情况扣减当期或后续的服务费用，甚至解除合同。3.若乙方未能按合同约定按时足额支付甲方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除合同的权利。4.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第十条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如政策突变、强制征用等）、严重疫情等。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。3.因不可抗力影响，双方可根据影响程度协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担违约责任。第十一条合同的变更、解除与终止1.本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.除本合同另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。(b)甲方提供的服务长期、持续性地不符合合同标准，或发生重大食品安全事故，严重影响老年人健康安全的。(c)乙方无故拖欠服务费用，经甲方书面催告后____日内仍未支付的。(d)不可抗力导致合同目的无法实现的。3.合同期满，如双方未达成续约协议，本合同自动终止。4.无论因何种原因导致合同终止，甲方应妥善处理已制作的餐食（如有），并配合乙方完成服务交接事宜。乙方应结清所有应付未付的服务费用。第十二条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条保密条款1.甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务信息、客户名单、服务方案等）以及涉及老年人的个人信息（包括但不限于姓名、住址、健康状况、联系方式等）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。此保密义务不因本合同的终止而解除。第十四条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议解