贵阳学院《市场营销学D》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页贵阳学院

《市场营销学D》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在服务营销的7P组合中，新增的三个P分别是人员、过程和有形展示。对于一家医院来说，以下哪个方面属于有形展示的范畴？（）A.医生的专业水平和服务态度B.患者就诊的流程和等候时间C.医院的建筑外观和内部环境D.医院的管理体制和服务理念2、在市场营销的组织形式中，产品型组织、地区型组织和职能型组织各有特点。对于一家产品线丰富、跨地区经营的大型企业，以下哪种组织形式可能更有利于协调各部门的工作？（）A.产品型组织B.地区型组织C.职能型组织D.矩阵型组织3、在品牌形象塑造中，品牌故事可以传递品牌的价值观和文化内涵。对于一家老字号企业，以下哪种品牌故事更能引起消费者的情感共鸣？（）A.讲述品牌的创业历程和传承精神B.强调品牌在技术创新方面的成就C.宣传品牌的社会责任和公益活动D.分享品牌与消费者之间的感人故事4、在市场营销的环境分析中，关于宏观环境对企业营销活动的影响，以下哪种说法是较为准确的？（）A.宏观环境因素如政治法律、经济、社会文化、技术等对企业营销的影响是间接且微弱的，企业可以忽略不计B.宏观环境的变化迅速且难以预测，企业对其无法做出有效的应对策略，只能被动适应C.宏观环境中的各个因素相互独立，对企业营销活动的影响是单一的、局部的D.宏观环境的变化会给企业带来机会和威胁，企业需要密切关注并及时调整营销策略以适应其变化5、在消费者行为研究中，文化因素对消费者的购买决策有着深远的影响。以下哪种文化价值观可能会促使消费者更倾向于购买环保产品？（）A.个人主义B.集体主义C.物质主义D.可持续发展观念6、在市场预测中，德尔菲法是一种基于专家意见的预测方法。以下关于德尔菲法的优点，哪一项描述不准确？（）A.能够充分发挥专家的作用B.避免了群体决策中的从众效应C.预测结果具有较高的准确性和可靠性D.可以快速获得预测结果7、在市场营销的渠道策略中，选择合适的销售渠道对于产品的推广和销售至关重要。对于一种高价值、技术复杂的工业产品，以下哪种销售渠道可能是最合适的？（）A.通过大型超市进行零售B.利用电商平台进行网络销售C.建立直接面向企业客户的销售团队D.委托代理商进行分销8、一家企业想要了解消费者对产品包装的喜好，以下哪种市场调研方法最能直观地获取相关信息？（）A.图片展示法B.焦点小组讨论C.在线调查D.街头拦截访问9、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播渠道的协同作用。以下哪种传播渠道组合可能最能提高品牌传播效果？（）A.电视广告+报纸广告B.社交媒体+线下活动C.户外广告+直邮广告D.以上组合效果相同10、在消费者的信息处理过程中，选择性注意、选择性理解和选择性记忆都会影响消费者对营销信息的接收。对于一则广告，以下哪个因素可能最容易引起消费者的选择性注意？（）A.广告的色彩B.广告的内容C.广告的代言人D.广告的播放频率11、在市场竞争中，企业可以采取成本领先战略、差异化战略和集中化战略。对于一家资源有限的中小企业，以下哪种战略可能更易实施？（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.以上战略都难以实施12、在市场营销控制中，年度计划控制、盈利能力控制和战略控制各有重点。以下关于年度计划控制的描述，不正确的是？（）A.主要关注销售、市场份额等指标B.能够及时发现问题并采取措施C.侧重于长期的战略规划D.以年度为时间单位进行评估和调整13、对于市场营销中的品牌危机管理，以下关于品牌危机的成因、预警和应对策略，表述不正确的是（）A.产品质量问题可能引发品牌危机B.建立危机预警系统能提前防范C.危机发生后应隐瞒真相D.积极应对危机可重塑品牌形象14、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。对于一家市场份额相对稳定的成熟企业，以下哪种营销预算方法更能保障营销活动的有效性？（）A.销售额百分比法B.竞争对等法C.目标任务法D.量力而行法15、在品牌个性的塑造中，品牌可以具有真诚、刺激、能力、精致和粗犷等不同的个性特征。对于一家运动品牌，以下哪种品牌个性可能最能吸引年轻消费者？（）A.真诚B.刺激C.能力D.精致16、对于产品包装的设计，以下哪种包装策略能够在吸引消费者注意的同时，传递产品的特点和优势，促进销售？（）A.系列化包装B.绿色环保包装C.个性化包装D.以上策略均可17、关于市场营销中的品牌联合策略，以下对于品牌联合的形式、优势和风险，理解错误的是（）A.品牌联合有多种合作形式B.能实现优势互补和资源共享C.不存在任何风险D.需谨慎选择合作伙伴18、在市场营销的促销策略方面，对于广告、销售促进、公共关系和人员推销的作用及整合运用，以下描述不正确的是（）A.广告能广泛传播产品信息B.销售促进能短期内刺激销售C.公共关系有助于树立良好企业形象D.每种促销方式都能独立发挥最佳效果19、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输，还需要具备吸引消费者的功能。对于一款儿童食品，以下哪种包装设计元素可能最能吸引儿童的注意力？（）A.鲜艳的色彩B.简洁的文字说明C.环保材料D.透明的包装20、对于促销组合策略，以下关于广告、销售促进、公共关系和人员推销的作用和相互关系，哪一个是正确的？（）A.广告、销售促进、公共关系和人员推销在促销活动中的作用是相互独立的，没有任何关联B.促销组合策略应根据产品特点、目标市场和营销预算等因素进行综合考虑，使各种促销手段相互配合，形成合力C.人员推销是最有效的促销手段，其他如广告、销售促进和公共关系的作用相对较小D.企业在制定促销组合策略时，应主要依赖传统的促销手段，如广告和人员推销，而忽视新兴的数字营销手段21、在市场定位的方法中，根据产品特色、利益、使用者、使用场合和竞争者等进行定位都有各自的优势。对于一家新推出的无糖饮料，以下哪种定位方法可能最能突出产品的独特卖点？（）A.根据产品特色定位B.根据利益定位C.根据使用者定位D.根据使用场合定位22、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下关于衰退期营销策略的描述，不准确的是？（）A.维持原有的营销策略B.逐步收缩市场C.果断放弃，开发新产品D.降低产品价格，清理库存23、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对危机。以下哪种危机应对策略可能会导致更严重的后果？（）A.坦诚承认错误，积极采取改进措施B.隐瞒事实真相，试图掩盖危机C.及时与利益相关者沟通，说明情况D.委托权威机构进行调查和评估24、在产品组合的优化决策中，产品线的延伸、收缩和更新都需要综合考虑市场需求和企业资源。对于一家市场份额下降的企业，以下哪种产品线决策可能有助于提升竞争力？（）A.延伸产品线B.收缩产品线C.更新产品线D.以上决策效果相同25、在品牌资产的管理中，关于品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量的提升策略，以下哪种表述是准确的？（）A.提升品牌资产可以通过广告宣传、公关活动、客户服务等多种手段，增强品牌知名度、忠诚度、联想和感知质量B.品牌资产的管理只需要关注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌联想和品牌感知质量难以测量和管理，企业在这方面投入资源往往效果不佳D.一旦建立了较高的品牌资产，企业就可以放松管理，无需持续投入26、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要指导意义。在产品的成长期，以下哪种营销策略通常不是企业的首要选择？（）A.改进产品质量和性能B.进入新的细分市场C.大幅度降低产品价格以吸引更多消费者D.加强品牌推广和宣传27、在市场细分的过程中，需要综合考虑多种因素来确定目标市场。对于一家化妆品公司，以下哪种市场细分变量组合更有助于准确找到其最具潜力的目标市场？（）A.年龄、性别、收入水平B.肤质、化妆习惯、地域C.职业、消费观念、品牌偏好D.以上因素综合考虑28、市场预测对于企业制定生产和营销计划至关重要。以下关于市场预测方法的描述，不准确的是？（）A.定性预测方法主要依靠专家的判断和经验B.定量预测方法基于历史数据和数学模型C.时间序列分析法是一种常见的定量预测方法D.市场预测总是准确无误的，能够为企业决策提供可靠依据29、在客户关系管理系统（CRM）中，数据挖掘技术可以帮助企业发现有价值的客户信息。以下关于数据挖掘在CRM中的应用，不准确的是？（）A.客户细分B.客户流失预测C.产品研发D.交叉销售和向上销售机会识别30、一家汽车制造企业想要了解消费者对于新能源汽车的接受程度和购买意愿，以下哪种市场调研方法最为有效？（）A.焦点小组讨论B.在线调查问卷C.电话访谈D.实地观察二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述营销伦理在企业经营中的重要性，分析不道德营销行为的表现和危害，以及企业如何建立和维护良好的营销伦理形象。2、（本题5分）探讨赞助营销的策略和价值评估，分析企业如何选择合适的赞助项目，评估赞助活动的投资回报率。3、（本题5分）全面论述人工智能在市场营销中的应用，如智能客服、个性化推荐、市场预测等，及其对营销效率和效果的提升作用。4、（本题5分）论述品牌危机管理的重要性和流程，分析品牌危机产生的原因和影响，以及企业在危机发生时应采取的应对策略和修复措施。5、（本题5分）论述市场补缺者的生存之道，分析市场补缺者如何寻找利基市场，通过专业化经营获得成功。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）在不同的品牌延伸方向上，如向上延伸和向下延伸，企业面临的挑战和应对策略有哪些？2、（本题5分）请论述消费者的品牌社群参与动机和行为，企业如何利用品牌社群进行营销推广？3、（本题5分）在营销活动中的情感诉求运用中，论述如何触动消费者的情感，引发共鸣，从而增强品牌的吸引力和忠诚度。4、（本题5分）阐释市场营销中的定价策略有哪些，影响定价的因素有哪些。5、（本题5分）请详细阐述直复营销的模式和