婚恋中介行业诚信承诺书（4篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE婚恋中介行业诚信承诺书（4篇）婚恋中介行业诚信承诺书第（1）篇承诺方：__________________接收方：__________________1.承诺背景为规范婚恋中介行业行为，维护市场秩序，保障当事人合法权益，提升行业整体服务水平，承诺方基于对诚信原则的深刻理解和严格遵守，特向接收方作出以下承诺。当前婚恋中介行业存在信息不透明、服务不规范、虚假宣传等问题，严重损害了消费者利益，扰乱了市场环境。为积极回应社会关切，促进行业健康发展，承诺方决心以实际行动践行诚信承诺，构建公平、透明、高效的婚恋服务环境。2.承诺内容承诺方承诺在经营活动中严格遵守国家法律法规及行业规范，恪守诚信原则，具体内容（1）信息真实准确。承诺方保证提供的会员信息、服务内容、收费标准等均真实有效，无虚假宣传或误导性陈述，保证当事人基于真实信息做出选择。（2）服务规范透明。承诺方将明确服务流程、权利义务及风险提示，保证服务过程公开透明，当事人可随时查询服务进展，监督服务执行情况。（3）保护用户隐私。承诺方承诺对当事人个人信息严格保密，未经当事人同意，不得泄露或用于其他商业用途，切实维护当事人隐私权。（4）杜绝不正当竞争。承诺方承诺不采用诋毁同行、恶意炒作等不正当手段获取竞争优势，维护行业公平竞争秩序。（5）提升服务质量。承诺方将持续优化服务模式，增强专业能力，保证服务满意度达到行业领先水平，构建长期稳定的合作关系。3.实施计划为有效落实承诺内容，承诺方制定如下实施计划：第一阶段：至________年________月________日，完成内部管理制度修订，明确诚信服务标准，对全体员工进行诚信培训，保证每位员工熟悉服务规范及法律责任。同时建立客户投诉处理机制，配备__________名专业人员负责实施，及时响应并解决客户问题。第二阶段：至________年________月________日，上线服务信息公开平台，实时公示服务流程、收费标准、客户评价等信息，增强服务透明度。开展行业自查自纠，对服务记录、收费标准等进行全面核查，保证合规经营。第三阶段：至________年________月________日，建立服务质量评估体系，定期收集客户反馈，优化服务流程，提升服务效率。同时与行业协会合作，共同推动行业诚信建设，形成长效监管机制。4.保障措施为保证承诺内容有效落实，承诺方采取以下保障措施：（1）组织保障。成立诚信服务领导小组，由公司负责人担任组长，统筹协调诚信工作，配备__________名专业人员负责日常监督与执行，保证各项措施落地见效。（2）制度保障。制定《诚信服务管理制度》，明确服务标准、责任追究机制及奖惩措施，保证诚信承诺有章可循、有据可依。（3）技术保障。引入信息化管理系统，实现服务过程可追溯、信息记录可查询，提升服务效率与透明度。（4）监督保障。接受接收方及社会公众监督，设立投诉举报渠道，及时处理相关反馈，保证问题得到有效解决。（5）第三方评估机制。由__________机构进行年度评估，对承诺方诚信服务情况进行客观评价，评估结果将作为行业监管的重要参考依据。5.违约责任承诺方承诺严格履行本承诺书内容，如发生以下违约行为，将承担相应责任：（1）提供虚假信息或误导性宣传，导致当事人权益受损，承诺方将承担赔偿责任，并依法接受行业处罚。（2）违反客户隐私保护规定，泄露当事人个人信息，承诺方将承担法律责任，并公开道歉，赔偿损失。（3）采用不正当竞争手段，损害同行利益或行业声誉，承诺方将接受行业处分，并停止相关行为。（4）未按计划落实诚信措施，或评估结果不达标，承诺方将主动整改，并接受接收方及第三方机构的监督。6.附则本承诺书自签订之日起生效，承诺方将严格遵照执行。承诺内容将作为行业监管的重要依据，接受接收方及社会公众的监督。本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________________签订日期：__________________婚恋中介行业诚信承诺书第（2）篇合同编号：__________一、总则1.1为规范婚恋中介服务行为，维护婚姻市场的良好秩序，保障当事人的合法权益，本机构（以下简称“承诺人”）特此向所有接受本机构服务的客户及社会各界郑重作出如下诚信承诺：1.2承诺人系依法注册并取得相关经营许可的婚恋中介机构，始终坚持以客户需求为导向，以专业服务为核心，以诚信经营为根本，致力于为单身人士提供真实、可靠、高效的婚恋服务。二、服务内容与承诺2.1承诺人将根据客户提供的真实个人信息，进行严格的身份核实与背景调查，保证客户信息的真实性、准确性与完整性。所有客户资料均采用加密存储方式，严格保密，未经客户书面同意，绝不泄露给任何第三方。2.2承诺人承诺提供的所有服务内容均与宣传资料相符，绝不夸大服务效果，不虚假宣传，不诱导客户进行不合理消费。服务项目、收费标准及相关权益将明确告知客户，并征得客户自愿签署的书面确认。2.3承诺人将配备具备专业资质的婚恋顾问团队，顾问人员均经过系统培训，熟悉婚恋市场动态，掌握先进的匹配技术与沟通技巧。在服务过程中，承诺人将积极为客户提供建议与指导，协助客户解决婚恋过程中的各类问题。2.4承诺人承诺在服务过程中，绝不利用客户信息谋取不正当利益，绝不从事任何形式的欺诈、勒索等违法行为。对于客户的个人信息及隐私，承诺人将严格保密，并建立完善的客户信息保护机制。2.5承诺人将定期对服务效果进行评估，并根据客户反馈及时调整服务策略，以提高服务满意度和成功率。对于客户提出的合理诉求，承诺人将积极予以满足，并建立完善的投诉处理机制。三、信息真实性承诺3.1承诺人承诺所有发布的会员信息均经过严格审核，保证信息的真实性、合法性。对于会员提供的虚假信息，承诺人将有权终止其服务，并追究其相关责任。3.2承诺人将建立完善的会员信息更新机制，要求会员定期更新个人资料，保证信息的时效性。对于长期不更新的会员资料，承诺人将进行屏蔽处理，以维护平台的真实性和有效性。3.3承诺人承诺在会员匹配过程中，将遵循公平、公正、公开的原则，根据会员的实际情况进行匹配，绝不人为干预匹配结果。对于会员的匹配请求，承诺人将在_个工作日内给予响应，并尽快安排匹配活动。四、保密承诺4.1承诺人承诺对客户提供的所有个人信息、隐私数据及商业秘密均负有保密义务。未经客户书面同意，承诺人绝不向任何第三方泄露客户信息，绝不将客户信息用于任何与婚恋服务无关的用途。4.2承诺人承诺对所有员工进行保密教育，保证员工知晓保密的重要性，并签订保密协议。对于违反保密规定的员工，承诺人将依法追究其法律责任。4.3承诺人承诺在合作过程中，对所有合作方的信息进行保密，绝不泄露合作方的商业秘密及客户信息。对于违反保密规定的合作方，承诺人将终止合作关系，并追究其相关责任。五、违约责任承诺5.1承诺人承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，绝不从事任何违法违规行为。对于违反法律法规及行业规范的行为，承诺人将承担相应的法律责任。5.2承诺人承诺在服务过程中，如因自身原因导致客户权益受损，承诺人将承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于客户的经济损失、精神损害抚慰金等。5.3承诺人承诺对于客户提出的投诉，将认真对待并及时处理。对于处理不当导致的客户不满，承诺人将承担相应的责任，并积极采取措施弥补客户损失。5.4承诺人承诺定期接受相关部门的监督检查，并根据检查结果及时整改问题。对于检查中发觉的违规行为，承诺人将积极配合相关部门进行处理，并承担相应的责任。六、争议解决承诺6.1承诺人承诺在服务过程中，如与客户发生争议，将首先通过友好协商的方式解决。双方在友好协商的基础上，签订书面协议，明确双方的权利义务及争议解决方式。6.2承诺人承诺如协商不成，将依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。承诺人将积极配合法院的审理工作，并根据法院的判决结果履行义务。6.3承诺人承诺在争议解决过程中，将遵循诚实信用原则，绝不采取任何不正当手段影响争议解决结果。对于争议解决过程中的相关费用，承诺人将承担合理的费用。七、持续改进承诺7.1承诺人承诺将持续关注婚恋市场的动态，不断更新服务理念，提高服务质量。承诺人将定期组织员工进行专业培训，以提高员工的专业素质和服务水平。7.2承诺人承诺将积极采纳客户的意见和建议，不断改进服务流程，提高客户满意度。承诺人将建立完善的客户反馈机制，定期收集客户的意见和建议，并及时进行改进。7.3承诺人承诺将积极参与行业自律，遵守行业规范，维护行业形象。承诺人将积极配合行业协会的各项工作，共同推动婚恋中介行业的健康发展。八、承诺生效与终止8.1本承诺书自承诺人签署之日起生效，具有法律效力。承诺人将严格遵守本承诺书中的各项承诺，如有违反，将承担相应的法律责任。8.2如承诺人发生合并、分立、解散等重大变更，本承诺书仍然有效。变更后的承继主体将继续履行本承诺书中的各项承诺。8.3如承诺人违反本承诺书中的任何一项承诺，客户有权解除与承诺人的服务合同，并要求承诺人承担相应的违约责任。承诺人签名：__________签订日期：__________婚恋中介行业诚信承诺书第（3）篇为规范__________行为，维护婚恋中介行业良好秩序，保障用户合法权益，促进社会和谐稳定，特制定本诚信承诺书。承诺人基于诚实信用原则，根据相关法律法规及行业规范，就履行婚恋中介服务过程中的责任与义务作出如下承诺：一、基本原则1.承诺人应遵循合法合规原则，严格遵守《_________民法典》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，保证经营活动符合国家政策导向和行业监管要求。2.承诺人应秉持公平公正原则，以用户真实意愿为基础，不得强迫、诱导或欺骗用户参与婚恋服务，杜绝虚假宣传及不正当竞争行为。3.承诺人应坚持用户至上原则，尊重用户隐私权、知情权及选择权，保护用户个人信息安全，未经用户同意不得泄露或滥用其数据。4.承诺人应履行诚信报告义务，对服务内容、收费标准、成功案例等信息公开透明，不得隐瞒关键信息或夸大服务效果。5.承诺人应恪守职业道德，以专业、负责任的态度提供婚恋咨询与匹配服务，避免利益冲突，维护行业声誉。二、具体承诺1.承诺人承诺所有服务项目均符合法律法规及行业标准，不得开展非法婚介活动，如买卖婚姻、介绍婚托等违法行为。对服务流程、收费标准、违约责任等事项，将提前以书面形式明确告知用户，并经用户确认。2.承诺人承诺对用户提供的个人信息严格保密，建立完善的档案管理制度，采取技术手段保障数据安全，防止因管理不善导致信息泄露。在用户授权范围内使用其个人信息，不得用于与婚恋服务无关的商业用途。3.承诺人承诺如实向用户展示服务内容，包括成功案例、服务成功率等，不得伪造数据或编造虚假信息误导用户。对服务效果承诺应审慎表述，避免使用绝对化用语，如“保证成功”“100%匹配”等。4.承诺人承诺在服务过程中尊重用户意愿，不得以任何形式强迫用户付费或延长服务期限，用户有权随时终止服务并要求全额退款。对涉及收费的环节，应明示服务期限、退费规则及争议解决方式。5.承诺人承诺建立内部监督机制，定期对员工行为进行培训与考核，保证服务人员具备专业素养，规范服务话术与操作流程，杜绝侮辱、骚扰等不当行为。对用户投诉及时响应并妥善处理，建立服务评价反馈制度。6.承诺人承诺在开展线上线下活动时，遵守广告法及相关规定，不得发布虚假广告或夸大服务能力，对宣传材料中的承诺内容承担法律责任。如因宣传误导引发纠纷，承诺人将承担相应责任。7.承诺人承诺与合作伙伴（如其他婚恋机构、技术平台等）合作时，遵循平等互利原则，明确双方权利义务，避免利益输送或恶性竞争。对合作方的服务内容及资质进行审核，保证符合行业规范。三、监督机制1.承诺人承诺接受__________部门及社会公众的监督，主动公开投诉举报渠道，对监管部门检查指令及时响应并配合整改。定期提交服务报告，包括用户满意度、投诉处理情况等。2.承诺人承诺建立内部责任追究制度，对违反本承诺书的行为，视情节严重程度给予警告、罚款、暂停服务直至吊销资质等处分，相关处罚记录将纳入行业信用档案。3.承诺人承诺在承诺书签订之日起三十日内，将承诺书副本提交至__________部门备案，并按要求进行公示。如服务内容或监管要求发生变化，及时更新承诺内容并重新备案。4.承诺人承诺对因违反本承诺书引发的民事赔偿、行政处罚等法律后果，自愿承担全部责任，包括但不限于退赔用户损失、缴纳罚款、公开道歉等。如涉及刑事责任，将依法接受司法追究。5.承诺人承诺每年进行一次自我评估，对照本承诺书内容检查服务行为，形成评估报告并报送__________部门。对评估中发觉的问题，制定整改计划并限期完成。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：________________________签订日期：________________________婚恋中介行业诚信承诺书第（4）篇根据__________协议合同要求1.基本规则与适用范围1.1本承诺书由__________（以下简称“中介机构”）作出，旨在明确中介机构在婚恋中介服务过程中的行为规范与责任义务。1.2中介机构承诺其所有经营活动严格遵守国家相关法律法规，包括但不限于《婚姻法》《消费者权益保护法》及行业监管规定。1.3本承诺书适用于中介机构提供的所有婚恋中介服务，包括但不限于信息匹配、相亲活动组织、情感咨询等。1.4中介机构承诺其提供的所有服务内容真实、合法，不存在虚假宣传或误导性陈述。2.服务质量与信息披露2.1中介机构承诺对服务对象的个人信息严格保密，未经服务对象书面同意，不得向任何第三方泄露。个人信息保护应符合__________指本承诺书涉及的特定技术标准。2.2中介机构承诺在提供服务前，充分告知服务对象服务范围、收费标准、服务流程及潜在风险，保证服务对象在充分知情的情况下作出选择。2.3中介机构承诺对服务对象及匹配对象的个人信息进行真实核验，包括但不限于身份信息、联系方式等，保证信息的准确性。