地产经纪公司客户经理工作绩效评估考核表

地产经纪公司客户经理工作绩效评估考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度成交套数40%5套实际成交套数乘以每套基础分（如每套10分），总得分计入该指标评分。成交金额（万元）200万元实际成交金额除以目标金额，乘以基础分（如100分）得到该指标得分。重点客户转化率80%有效跟进重点客户数量除以总重点客户数量，乘以基础分（如100分）得到该指标得分。新客户开发数量10个实际开发新客户数量乘以每户基础分（如每户5分），总得分计入该指标评分。客户满意度90分客户满意度调查得分直接作为该指标得分，低于目标值按比例扣分。客户关系维护老客户复购率25%30%老客户复购成交金额除以总老客户成交金额，乘以基础分（如100分）得到该指标得分。客户流失率控制低于5%实际客户流失率除以目标客户流失率，乘以基础分（如100分）得到该指标得分，高于目标值按比例扣分。客户回访完成率100%完成回访客户数量除以应回访客户数量，乘以基础分（如100分）得到该指标得分。客户推荐数量3个通过客户推荐成交的案例数量乘以每例基础分（如每例10分），总得分计入该指标评分。投诉处理满意度95分客户投诉处理满意度调查得分直接作为该指标得分，低于目标值按比例扣分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%及时响应并解决协作需求根据协作记录和反馈评分，完全达标得满分，部分达标按比例扣分。团队任务完成率100%参与团队任务的实际完成率直接作为该指标得分，低于目标值按比例扣分。信息传递准确度无重大信息错误根据信息传递记录和核实结果评分，完全准确得满分，存在错误按严重程度扣分。团队会议参与度100%实际参与团队会议次数除以应参与会议次数，乘以基础分（如100分）得到该指标得分。知识分享贡献至少1次/季度实际贡献知识分享次数乘以每次基础分（如每次10分），总得分计入该指标评分。市场拓展与品牌建设新市场/区域开发数量15%1个成功开发并拓展的新市场/区域数量乘以每项基础分（如每项20分），总得分计入该指标评分。市场活动参与度100%实际参与公司组织的市场活动次数除以应参与次数，乘以基础分（如100分）得到该指标得分。社交媒体影响力粉丝增长20%社交媒体账号粉丝增长率除以目标增长率，乘以基础分（如100分）得到该指标得分。品牌推广贡献至少2次/季度实际参与品牌推广活动次数乘以每次基础分（如每次5分），总得分计入该指标评分。竞品动态分析报告季度1份按时报送且内容质量的竞品动态分析报告数量乘以每份基础分（如每份15分），总得分计入该指标评分。本考核表旨在全面评估地产经纪公司客户经理的工作表现，通过四个核心维度（销售业绩、客户关系维护、团队协作与沟通、市场拓展与品牌建设）的量化指标和评分标准，客观反映客户经理的绩效贡献。请根据实际工作情况填写各项数据，并结合评分标准进行自评或互评，最终得出综合绩效得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：