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文档简介

酒店高级管理团队绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分财务业绩管理季度营业额达成率35%100%实际营业额达到目标值的100%得满分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。成本控制率95%实际成本控制在目标值的95%以下得满分，每超出5%扣除3分，最高扣除15分。利润率增长率10%实际利润率增长达到10%得满分，每低2%扣除4分，最高扣除20分。投资回报率12%实际投资回报率达到12%得满分，每低1.5%扣除3分，最高扣除15分。预算执行偏差率5%预算执行偏差控制在5%以内得满分，每超出1%扣除2分，最高扣除10分。客户满意度管理客户满意度评分25%4.5分客户满意度评分达到4.5分得满分，每低0.2分扣除5分，最高扣除25分。客户投诉率5%客户投诉率控制在5%以下得满分，每超出1%扣除4分，最高扣除20分。客户留存率85%客户留存率达到85%得满分，每低2%扣除5分，最高扣除25分。在线评分表现4.7分在线评分达到4.7分得满分，每低0.1分扣除3分，最高扣除15分。会员忠诚度提升率15%会员忠诚度提升率达到15%得满分，每低1%扣除2分，最高扣除20分。团队管理与领导力员工流失率20%8%员工流失率控制在8%以下得满分，每超出1%扣除3分，最高扣除15分。员工培训覆盖率100%员工培训覆盖率达到100%得满分，每低5%扣除4分，最高扣除20分。团队绩效目标达成率90%团队绩效目标达成率达到90%得满分，每低3%扣除3分，最高扣除15分。员工满意度调查得分4.2分员工满意度调查得分达到4.2分得满分，每低0.1分扣除3分，最高扣除15分。跨部门协作效率良好跨部门协作达到良好水平得满分，一般水平扣除10分，较差水平扣除25分。运营管理效率客房入住率20%85%客房入住率达到85%得满分，每低2%扣除3分，最高扣除15分。餐饮营收占比30%餐饮营收占比达到30%得满分，每低1%扣除2分，最高扣除20分。会议与活动承接数量20场会议与活动承接数量达到20场得满分，每少2场扣除5分，最高扣除25分。能源消耗控制率5%能源消耗控制率达到5%以下得满分，每超出1%扣除2分，最高扣除10分。突发事件响应速度30分钟突发事件响应速度达到30分钟以内得满分，每超出5分钟扣除2分，最高扣除20分。本考核表旨在全面评估酒店高级管理团队在财务业绩、客户满意度、团队管理与领导力、运营管理效率四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观、公正的评定。权重分配为财务业绩管理35%、客户满意度管理25%、团队管理与领导力20%、运营管理效率20%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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