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文档简介

航空服务培训讲师绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分培训内容质量课程设计合理性30%符合航空服务标准，无重大缺陷根据课程大纲完整性、逻辑性、实用性进行评分，每项缺陷扣2分，扣完为止知识传递准确性无知识性错误，内容更新及时每发现一处知识性错误扣1分，内容未及时更新扣5分培训材料规范性材料符合公司模板，无错别字和格式问题每处错别字或格式问题扣1分，扣完为止案例教学有效性案例与实际工作高度相关，能启发学员思考根据案例与实际工作相关性、启发性进行评分，每项不足扣2分，扣完为止培训内容创新性引入新方法或工具，提升培训效果根据创新程度进行评分，无创新不得分，轻度创新得2分，显著创新得5分授课表达效果语言表达清晰度25%口齿清晰，无口误，语速适中根据现场观察，每处口误或语速问题扣1分，扣完为止肢体语言感染力自然大方，能带动课堂氛围根据课堂观察，每项不符合要求扣2分，扣完为止互动控制能力能有效引导学员参与，控制课堂节奏根据学员反馈和课堂记录，每项不足扣2分，扣完为止应变处理能力能妥善处理课堂突发状况根据处理效果进行评分，无处理不得分，一般处理得2分，优秀处理得5分教学风格稳定性保持一致的教学风格，提升学员信任度根据学员评价和课堂记录，每项不稳定扣2分，扣完为止学员培训效果考核通过率30%考核通过率≥90%每低1%扣2分，扣完为止学员满意度平均分≥4.5（满分5）每低0.1分扣2分，扣完为止实操考核达标率实操考核达标率≥85%每低1%扣2分，扣完为止学员反馈改进根据学员反馈进行课程调整无反馈不得分，有反馈但未改进扣2分，有反馈并改进得5分后续应用转化率学员工作表现有明显提升根据后续跟踪数据，无提升不得分，轻度提升得2分，显著提升得5分培训组织与协作培训计划准时完成率15%100%按时完成计划内培训每延迟1次扣2分，扣完为止培训资源协调能力能协调场地、设备等资源每项协调失败扣2分，扣完为止跨部门沟通效率与需求部门沟通顺畅，无重大分歧根据沟通记录，每项分歧扣2分，扣完为止培训档案管理完整保存培训资料和记录每项缺失扣2分，扣完为止团队协作积极性主动分享经验，支持同事根据同事评价进行评分，不积极不得分，一般积极得2分，非常积极得5分本考核表用于评估航空服务培训讲师的全面工作表现，请考核人根据讲师在培训内容质量、授课表达效果、学员培训效果、培训组织与协作四个维度的实际表现进行评分。权重分配为：培训内容质量30%、授课表达效果25%、学员培训效果30%、培训组织与协作15%。评分时请严格按照各指标的评分标准执行，确保考核结果客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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