酒店地毯售后服务协议

酒店地毯售后服务协议本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方（酒店）：[酒店全称]注册地址：[酒店注册地址]联系人：[酒店联系人姓名]联系电话：[酒店联系电话]统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]乙方（地毯供应商/服务商）：[乙方公司全称]注册地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方拥有或经营位于[酒店具体地址]的酒店，并安装/计划安装[乙方名称或品牌]生产的地毯；乙方为专业的地毯产品供应商及服务商，拥有提供相关售后服务的资质和能力。为明确双方在酒店地毯使用后的售后服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：第一条服务范围与内容1.1乙方为甲方提供本协议项下地毯的售后服务，包括但不限于定期保养清洁、紧急维修更换、技术咨询指导等服务。1.2服务对象为甲方位于[酒店具体地址]的酒店内部，指定区域的地毯，具体包括：[请列出具体区域名称，如大堂、客房、餐厅、走廊等]。1.3定期保养清洁服务：1.3.1保养频率：[例如：每季度一次]。1.3.2保养方式：[例如：使用专业抽取式清洗设备进行深度清洁，配合吸尘预处理和吸尘收尾]。1.3.3保养时间：通常安排在酒店非营业时间，具体时间由双方根据酒店运营情况提前协商确定，一般需提前[例如：三天]通知甲方。1.3.4保养标准：乙方需使用对地毯材质安全环保的清洁剂和设备，保养后地毯应恢复洁净、蓬松状态，无明显污渍残留。1.4紧急维修与更换服务：1.4.1紧急维修定义：指因地毯材料缺陷、安装问题或意外损坏导致的地毯出现影响使用或美观的紧急情况，需立即处理的维修。1.4.2响应时间：乙方在接到甲方紧急维修请求后，应在[例如：4小时]内到达服务现场进行初步勘查评估；[例如：8小时]内开始进行维修工作（具体时间根据服务地点距离等因素协商）。1.4.3维修范围：包括但不限于地毯的割边、拼接、局部污渍处理（需效果可预见）、小块破损修补等。对于需要更换的地毯，应采用同等规格、颜色、材质的地毯进行替换。1.4.4费用承担：在保修期内，因地毯本身质量问题或乙方服务不当导致的维修更换，由乙方承担费用。保修期外或因甲方使用不当、不可抗力造成的维修更换，相关费用由甲方承担，乙方提供维修服务，收费标准按附件[附件名称，如有]或双方另行协商确定。1.5技术咨询与指导：1.5.1乙方应向甲方提供地毯日常维护保养的基本指导，包括正确的清洁方法、避免污渍的方法等。1.5.2乙方应在协议签订后[例如：一个月内]为甲方指定[例如：2名]清洁管理人员提供一次关于地毯保养和应急处理的现场培训。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[地毯安装完成并经验收合格之日/或约定开始服务之日]起，至[____年____月____日]止，共计[例如：三年]。2.2若服务期限届满前[例如：三个月]，双方均有权协商续签本协议。第三条服务费用与支付3.1定期保养清洁服务费用：每季度[例如：人民币____元]（大写：人民币____元整）。全年总费用为[例如：人民币____元]（大写：人民币____元整）。3.2紧急维修更换服务费用：根据实际服务内容、使用材料、工时等，按乙方公示的收费标准或双方协商确定。对于保修期外的维修服务，费用在服务完成后[例如：5个工作日]内由甲方根据乙方开具的发票支付。3.3技术培训费用：本协议项下的首次基础培训费用已包含在本协议总价中，如有后续补充或高级培训，费用双方另行协商。3.4支付方式：甲方应于每季度结束后[例如：15个工作日]内，向乙方支付当季度的保养服务费用。紧急维修费用在甲方确认服务内容并收到乙方发票后[例如：10个工作日]内支付。所有支付均通过银行转账方式，乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]3.5乙方开具的发票类型为：[例如：增值税专用发票/普通发票]。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1有权按照本协议约定要求乙方提供及时、合格的服务。4.1.2有权对乙方提供的服务进行监督和验收，验收合格后予以确认。4.1.3应按照约定时间和标准支付服务费用。4.1.4应提前[例如：24小时]通知乙方预约的保养时间，并确保服务区域在约定时间内可正常进入，提供必要的水源、电源接入（如需），并安排人员配合乙方进行现场准备工作。4.1.5应保证服务现场人员的人身安全及自身财产安全，乙方服务人员进入现场应遵守甲方的安全管理规定。4.1.6应指派专门接口人负责与乙方就售后服务事宜进行沟通协调。4.1.7应按照乙方建议或本协议约定进行日常的常规清洁维护。4.2乙方权利与义务：4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2应按照本协议约定的服务范围、内容、标准、时间提供专业、合格的服务。4.2.3应保证派出服务人员具备相应的专业技能和资质，服务过程中应使用安全、环保的清洁剂和材料，并提前告知甲方如有特殊要求。4.2.4应严格遵守甲方的现场管理规定和安全制度，注意保护酒店内的其他设施设备。4.2.5对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密或敏感信息负有保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.6应对服务过程中因其工作人员故意或重大过失造成的甲方财产损失承担赔偿责任。乙方应提供相关服务责任保险证明，以使甲方放心。4.2.7应建立完善的服务记录档案，包括保养时间、区域、内容、人员、甲方确认签字等，以备查验。第五条服务响应与验收5.1甲方提出服务请求：可通过电话[乙方服务热线]、书面邮件或指定联系人进行。5.2乙方响应时间：按本协议第一条约定的定期保养及紧急维修响应时间执行。5.3服务验收：定期保养服务完成后，由甲方指定人员现场检查验收。乙方应邀请甲方代表共同确认服务结果。紧急维修服务完成后，乙方应向甲方说明维修情况，甲方应在[例如：2个工作日]内对维修结果进行确认或提出异议。5.4如甲方对服务结果不满意，应在[例如：验收时或验收后2日内]书面通知乙方，乙方应在收到通知后[例如：5个工作日]内与甲方协商解决，采取补做、重做或更换等方式直至甲方满意为止。若双方无法达成一致，可按本协议第十三条约定处理。第六条保密条款6.1双方确认，在本协议履行期间及协议终止后[例如：两年内]，双方均应对从对方获取的、未公开的、具有商业价值的信息（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得将上述保密信息用于本协议目的之外，或泄露给任何第三方。但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]，乙方有权暂停服务，直至费用付清。7.2若乙方未能按本协议约定的时间、标准提供服务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。若因乙方服务延误导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。7.3若乙方在服务过程中违反保密义务或因乙方人员重大过失、故意行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应予以赔偿。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，受影响方应在不可抗力事件发生后[例如：7日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.2因不可抗力导致的服务中断或延迟，双方互不承担违约责任。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行本协议义务。若不可抗力持续超过[例如：30日]，双方可协商解除本协议。第九条协议的修改与补充9.1对本协议的任何修改或补充，均需由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。9.2任何一方不得单方面修改本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[例如：甲方所在地]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十一条其他条款11.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、承诺和谅解。11.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.4通知：双方就本协议有关的任何通知或通讯，应以书面形式按本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。以邮寄方式发出的，挂号信发出后[例如：3日]视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发出时视为送达。11.5合规性：双方均应遵守所有适用的法律法规，并确保其履约