2025年郑州高新区双桥社区卫生服务中心招聘人事行政人员笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年郑州高新区双桥社区卫生服务中心招聘人事行政人员笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区卫生服务中心需要制定一项新的行政管理制度，按照决策程序，首先应该进行的工作是：A.征求各部门意见B.调研现状和问题C.起草制度文本D.提交领导审批2、在行政管理工作中，对于突发事件的处理，最应强调的原则是：A.预防为主B.快速响应C.总结经验D.完善制度3、某社区卫生服务中心需要制定一项新的服务流程优化方案，在方案实施前需要进行充分的调研和论证。下列哪项最能体现科学决策的基本原则？A.优先考虑成本控制，选择最经济的方案B.基于数据调研和专家论证，综合评估各种方案C.参考其他机构的成功经验直接复制D.征求领导意见后快速实施4、在日常行政管理工作中，面对突发情况需要快速响应时，最重要的是要具备哪种能力？A.严格执行既定程序不变通B.快速判断形势并采取针对性措施C.立即向上级领导汇报等待指示D.按照个人经验主观处理5、某单位需要从5名候选人中选出3名工作人员，其中必须包含甲和乙两人中的至少一人。问有多少种不同的选法？A.6种B.7种C.8种D.9种6、某项工作由甲单独完成需要12天，乙单独完成需要15天。现在甲先工作3天，然后乙加入一起工作，问还需要多少天才能完成全部工作？A.5天B.6天C.7天D.8天7、某单位需要对员工的工作表现进行评估，以下哪种评估方式最能体现全面性和客观性？A.仅由直接上级进行评价B.采用360度评估方式，包括上级、同事、下属和自我评价C.仅根据工作成果进行评价D.由人力资源部门单独评估8、在组织管理中，当出现部门间沟通不畅、协作困难的情况时，最有效的解决措施是：A.增加各部门的独立性B.建立跨部门协调机制和沟通平台C.减少部门间的业务往来D.加强部门负责人的权威9、某单位需要对一批文件进行分类整理，现有甲、乙、丙三类文件共120份，其中甲类文件比乙类文件多20份，丙类文件是乙类文件的2倍。问乙类文件有多少份？A.20份B.25份C.30份D.35份10、在一次工作会议中，参会人员需要进行分组讨论，若每组5人则多出3人，若每组6人则少2人，问参会人员最少有多少人？A.28人B.33人C.38人D.43人11、某单位需要对一批文件进行分类整理，已知这些文件涉及人事管理、行政事务、财务管理三个领域。如果每份文件只属于一个领域，且人事管理文件数量是行政事务文件的2倍，财务管理文件数量是行政事务文件的1.5倍，那么人事管理文件占总文件数量的比例是多少？A.2/7B.3/7C.4/9D.5/912、在职场沟通中，以下哪种表达方式最能体现专业性和礼貌性？A."你这样做是错的，应该按我说的来"B."我建议我们可以尝试另一种方法，这样效果可能会更好"C."你的想法不行，我的方案才是对的"D."你必须听我的，我没时间解释"13、某单位需要将一份重要文件传达给各个部门，要求信息传递准确无误且具有权威性，最适合采用的沟通方式是：A.非正式会议讨论B.电子邮件群发C.正式书面通知D.口头传达14、在组织管理中，当出现员工工作积极性不高、团队凝聚力下降的情况时，管理者首先应该：A.立即进行人员调整B.分析问题产生的根本原因C.加强工作监督力度D.增加绩效考核指标15、甲、乙、丙三人参加某项技能测试，已知甲的成绩比乙高，丙的成绩比乙低，但丙的成绩比甲低。那么三人成绩从高到低的排序是：A.甲、乙、丙B.甲、丙、乙C.乙、甲、丙D.丙、甲、乙16、某单位需要在周一至周五安排五个人值班，每人值班一天，要求A不能在周一和周三值班，B必须在周二或周四值班，那么符合要求的安排方案有几种？A.8种B.12种C.16种D.20种17、某社区卫生服务中心需要制定年度工作计划，按照轻重缓急安排工作顺序。这主要体现了管理学中的哪个原理？A.系统原理B.重点原理C.效益原理D.人本原理18、在处理患者投诉时，工作人员应当首先采取的正确做法是：A.立即解释医院规定B.认真倾听并记录投诉内容C.转交上级领导处理D.要求患者提供书面材料19、某单位需要处理一批文件，按照重要程度和紧急程度进行分类。现有文件A（重要且紧急）、文件B（重要但不紧急）、文件C（不重要但紧急）、文件D（不重要且不紧急）。按照时间管理的优先级原则，应该优先处理的文件顺序是：A.A→B→C→DB.A→C→B→DC.B→A→C→DD.C→A→B→D20、在组织沟通中，以下哪种沟通方式的特点是信息传递速度快、权威性强，但容易出现信息失真和下属参与度低的问题：A.横向沟通B.下行沟通C.上行沟通D.斜向沟通21、某单位需要对一批文件进行分类整理，要求按照文件的重要程度和紧急程度进行优先级排序。现有四个文件：A文件为上级重要通知，B文件为客户投诉处理，C文件为日常工作总结，D文件为会议纪要。按照重要性和紧急性原则，应该优先处理的文件是：A.A文件B.B文件C.C文件D.D文件22、在组织协调工作中，当出现部门间意见分歧时，最有效的处理方式是：A.强制执行上级决定B.暂停相关工作等待协调C.组织相关部门进行沟通协商D.交由第三方机构裁决23、某单位需要将一份重要文件传达给各个部门，要求各部门在规定时间内反馈执行情况。这主要体现了行政管理中的哪项职能？A.计划职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能24、在日常办公中，当同事之间出现工作分歧时，最恰当的处理方式是：A.坚持自己的观点，力争说服对方B.避免冲突，暂时搁置争议问题C.寻求双方都能接受的解决方案D.立即向上级领导汇报请求裁决25、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，按照文件的重要程度和紧急程度进行标记。已知重要且紧急的文件用A标记，重要不紧急的用B标记，紧急不重要的用C标记，不重要不紧急的用D标记。现有文件甲，经评估其重要程度为中等，紧急程度为高，则该文件应标记为：A.A标记B.B标记C.C标记D.D标记26、在日常办公管理中，为了提高工作效率，需要合理安排会议时间。以下关于会议安排的原则，表述正确的是：A.会议时间越长，讨论越充分，效果越好B.会议应选择在工作日的上午进行，避免影响下午工作C.重要决策会议应安排在人员精力充沛的时间段D.会议频率越高，工作效率越高27、某政府部门需要向上级单位汇报工作进展情况，应当选用的公文文种是：A.通知B.请示C.报告D.函28、在公文写作中，"此致"一词通常出现在公文的哪个部分：A.标题部分B.正文开头C.正文结尾D.落款部分29、某机关单位需要处理一份紧急文件，要求相关部门在3个工作日内完成。这种工作安排体现了行政管理中的哪个原则？A.统一指挥原则B.效率原则C.层级原则D.责任原则30、在组织管理中，当上级向下级传达工作指示时，这种信息传递方式属于哪种沟通类型？A.平行沟通B.上行沟通C.下行沟通D.非正式沟通31、某社区卫生服务中心需要制定一份关于医疗设备采购的公文，该公文需要向上级主管部门请示相关事项。根据公文写作规范，这份公文应当采用的文种是：A.通知B.请示C.函D.报告32、在日常行政管理工作中，当需要对某项具体工作程序进行详细说明和规范时，通常采用的行政文书类型是：A.总结B.计划C.制度D.通报33、某社区服务中心需要整理一份关于居民健康档案的统计报告，现有数据需要按照不同年龄段进行分类汇总。在制作统计图表时，最能直观显示各年龄段人数占比情况的图表类型是：A.折线图B.柱状图C.饼图D.散点图34、在处理社区居民投诉建议的工作流程中，以下哪个环节最能体现服务的及时性和有效性：A.记录投诉内容B.分类整理问题C.及时反馈处理结果D.建立档案备查35、某社区卫生服务中心需要制定一项新的管理制度，按照决策程序，首先应该进行的步骤是：A.收集相关信息和数据B.确定问题和目标C.制定备选方案D.评估实施效果36、在社区卫生服务工作中，与居民沟通时最重要的原则是：A.语言简洁明了B.态度亲切友善C.信息准确无误D.尊重理解对方37、某单位需要向上级机关汇报工作进展情况，应当选用的公文文种是：A.通知B.报告C.请示D.函38、在办公文档管理中，对于具有保存价值的电子文件，最恰当的保存方式是：A.只保存在个人电脑中B.仅通过邮箱发送备份C.分类归档并多重备份D.存储在临时移动设备中39、某单位需要对员工进行年度考核，现有A、B、C三个部门，A部门有员工20人，B部门有员工25人，C部门有员工30人。如果按部门员工数量比例分配优秀名额共15个，则C部门应分配多少个优秀名额？A.4个B.5个C.6个D.7个40、在一次工作会议中，需要从甲、乙、丙、丁四名候选人中选出两人组成工作小组，其中甲和乙不能同时入选。那么符合条件的选法共有多少种？A.4种B.5种C.6种D.7种41、某社区卫生服务中心需要制定一份关于医疗废物处理的规范性文件，该文件在正式发布前应当经过的程序顺序是：A.征求意见→审核→签发→登记B.审核→征求意见→签发→登记C.征求意见→签发→审核→登记D.审核→签发→征求意见→登记42、在日常办公管理中，处理各类文件材料时应遵循的原则是：A.及时、准确、保密、规范B.快速、简洁、公开、灵活C.准确、美观、详细、完整D.便民、高效、透明、便民43、某社区卫生服务中心需要制定一项新的管理制度，按照科学管理原则，首先应该进行的工作是：A.调研现状，收集相关数据和信息B.组织专家进行制度讨论C.起草制度文本初稿D.向上级部门申报审批44、在处理社区居民投诉时，工作人员应当优先遵循的原则是：A.先处理简单问题，再处理复杂问题B.先安抚情绪，再解决问题C.先处理紧急问题，再处理一般问题D.先记录问题，再考虑处理方案45、近年来，随着信息技术的快速发展，传统办公模式正在向数字化转型。某单位积极推进无纸化办公，这一举措主要体现了现代管理的哪种理念？A.人性化管理理念B.精细化管理理念C.绿色管理理念D.集约化管理理念46、在组织管理中，当面临复杂多变的工作环境时，管理者需要具备较强的适应能力。这种适应能力主要体现在能够根据外部环境变化及时调整管理策略，这体现了管理的什么特性？A.科学性B.艺术性C.动态性D.系统性47、某医院行政办公室需要整理一批医疗档案，按照档案管理规范，需要对档案进行分类编号。现有内科、外科、儿科三个科室的档案，每个科室各有8份、12份、10份，要求同一科室的档案编号连续，且编号从1开始。请问儿科档案的编号范围应该是：A.01-10B.21-30C.22-31D.23-3248、医院举办健康知识讲座，需要安排座位。会议室呈矩形排列，每排可坐8人，共6排。如果前两排专门留给医护人员，每排坐满，其余观众按顺序就座，则第35名观众应该坐在第几排：A.第4排B.第5排C.第6排D.第3排49、某单位办公室需要处理一批文件，按照轻重缓急程度进行分类管理。下列文件处理顺序最合理的是：A.通知→报告→请示→函B.请示→报告→通知→函C.紧急通知→请示→报告→一般函件D.报告→请示→通知→紧急文件50、在日常行政管理工作中，关于会议组织的下列说法正确的是：A.会议时间越长效果越好B.会议前应明确议题和议程C.所有会议都必须形成正式文件D.参会人员越多会议效果越佳

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】制定新制度的决策程序应遵循先调研后决策的原则。首先需要深入了解现状，识别存在的问题和改进空间，这是科学决策的基础。只有充分调研掌握第一手资料后，才能有针对性地征求意见、起草文本，确保制度的实用性和可操作性。2.【参考答案】B【解析】突发事件具有突发性、紧急性特点，处理时首要原则是快速响应，及时控制事态发展，减少损失和影响。虽然预防、总结、完善制度都很重要，但突发事件发生时，时间是关键因素，必须在最短时间内启动应急机制，采取有效措施，这体现了行政管理的时效性要求。3.【参考答案】B【解析】科学决策的基本原则包括客观性、系统性和科学性。选项B体现了基于事实数据和专业知识进行综合分析的特点，符合科学决策的要求。A项过于片面，仅考虑成本因素；C项缺乏针对性分析；D项决策依据不充分。科学决策需要通过调研收集数据，运用专业知识进行分析论证。4.【参考答案】B【解析】突发情况的处理需要管理者具备快速反应和灵活应变的能力。选项B体现了在紧急情况下快速分析判断并采取有效措施的核心要求。A项缺乏灵活性；C项可能导致处理时机延误；D项缺乏科学性。应急处理要求在有限时间内做出合理判断并采取适当措施。5.【参考答案】D【解析】用排除法计算。从5人中选3人的总方法数为C(5,3)=10种。不包含甲和乙的情况是从其余3人中选3人，只有C(3,3)=1种。因此包含甲乙至少一人的选法为10-1=9种。6.【参考答案】A【解析】设总工作量为1。甲效率为1/12，乙效率为1/15。甲先工作3天完成3×(1/12)=1/4，剩余工作量为3/4。甲乙合作效率为1/12+1/15=3/20。完成剩余工作需要(3/4)÷(3/20)=5天。7.【参考答案】B【解析】360度评估是一种全方位的绩效评估方法，通过收集来自不同层面的反馈信息，能够更全面、客观地反映员工的工作表现。这种方法避免了单一评估主体可能存在的偏见，从多个角度了解员工的能力和表现，评估结果更加准确可靠。8.【参考答案】B【解析】跨部门协调机制能够打破部门壁垒，建立有效的沟通渠道和协作流程。通过设立专门的协调岗位或委员会，制定明确的沟通规范和协作程序，可以促进信息共享，提高工作效率，从根本上解决部门间沟通协作问题。9.【参考答案】B【解析】设乙类文件为x份，则甲类文件为(x+20)份，丙类文件为2x份。根据题意：x+(x+20)+2x=120，解得4x=100，x=25。因此乙类文件有25份。10.【参考答案】A【解析】设参会人员总数为x人。根据题意：x≡3(mod5)，x≡4(mod6)。从最小值开始验证，28÷5=5余3，28÷6=4余4，符合条件。因此参会人员最少有28人。11.【参考答案】C【解析】设行政事务文件数量为x，则人事管理文件为2x，财务管理文件为1.5x。总文件数量为x+2x+1.5x=4.5x。人事管理文件占比为2x÷4.5x=4/9。12.【参考答案】B【解析】选项B使用了建议性语言，既表达了不同观点，又保持了尊重和专业性。职场沟通应避免命令式、指责式语言，采用建设性、协作性的表达方式，既能有效传达信息，又能维护良好的工作关系。13.【参考答案】C【解析】正式书面通知具有权威性、准确性、可追溯性等特点，适合传达重要文件。非正式会议讨论缺乏权威性，电子邮件可能存在信息遗漏风险，口头传达容易出现信息失真，无法保证准确无误传达重要文件内容。14.【参考答案】B【解析】管理者面对问题时应先进行原因分析，找出员工积极性不高的根本原因，如工作环境、薪酬待遇、人际关系、职业发展等因素，然后针对性地制定解决方案。盲目采取人员调整或加强监督可能治标不治本，甚至加剧问题。15.【参考答案】B【解析】根据题干信息：甲>乙，丙<乙，丙<甲。由此可得：甲>乙>丙，且甲>丙。综合得出甲>丙>乙的排序，即甲成绩最高，乙居中，丙最低。16.【参考答案】C【解析】先安排B的位置，可在周二或周四，共2种选择。对于A，除去周一、周三和B已占位置，还剩2个位置可选。剩余3人排在剩余3个位置有3!=6种。故总方案数为2×2×6=24种，但需减去A安排在受限制位置的情况，经过分析得出16种符合要求。17.【参考答案】B【解析】轻重缓急体现了抓住主要矛盾和重点工作的管理思想，符合重点原理的核心要义。重点原理强调在资源有限的情况下，优先处理最重要、最紧急的工作任务，确保关键目标的实现。18.【参考答案】B【解析】有效处理投诉的基础是充分了解问题，认真倾听体现了对投诉者的尊重，同时准确记录为后续处理提供依据。倾听和记录是投诉处理流程的第一步，有助于建立信任关系，为妥善解决问题奠定基础。19.【参考答案】A【解析】根据时间管理的四象限法则，应按照"重要且紧急→重要不紧急→不重要但紧急→不重要不紧急"的优先级处理。重要且紧急的A类文件必须立即处理；重要但不紧急的B类文件需要计划处理，避免转化为紧急事务；不重要但紧急的C类文件可以适当委托或快速处理；不重要且不紧急的D类文件可以最后处理或不处理。20.【参考答案】B【解析】下行沟通是指上级向下级传达信息的沟通方式。其优点是信息传递效率高、权威性强、便于统一指挥；缺点是信息在层层传递过程中容易失真，下级缺乏反馈机会，参与度不高，可能影响执行效果。横向沟通是平级间沟通，上行沟通是下级向上级汇报，斜向沟通是不同部门不同层级间的沟通。21.【参考答案】A【解析】根据文件处理的优先级原则，上级重要通知具有最高的权威性和时效性，直接关系到单位的工作方向和政策执行，因此应优先处理。客户投诉虽然紧急但重要程度相对较低，日常工作总结和会议纪要属于常规性工作，可以按计划处理。22.【参考答案】C【解析】组织协调的核心在于沟通和协商，通过面对面的交流可以充分了解各方立场和需求，寻找共同利益点，达成共识。强制执行容易产生抵触情绪，暂停工作影响整体进度，第三方裁决成本较高且可能不熟悉具体情况。23.【参考答案】D【解析】行政管理的控制职能是指通过监督、检查、反馈等方式，确保各项工作的执行符合既定目标和要求。题目中"传达文件"体现指令下达，"规定时间内反馈执行情况"体现了监督反馈机制，这是典型的控制职能体现。计划职能侧重于事前规划，组织职能侧重于资源配置，协调职能侧重于关系处理，均不符合题意。24.【参考答案】C【解析】良好的人际关系和团队协作是行政工作中重要的软技能。面对分歧时，寻求双方都能接受的解决方案体现了建设性沟通和双赢思维，既能解决问题又能维护同事关系。A选项过于强硬，B选项逃避问题，D选项过度依赖上级，都不利于团队和谐和工作效率。25.【参考答案】C【解析】根据题意，A标记适用于重要且紧急的文件，B标记适用于重要不紧急的文件，C标记适用于紧急不重要（或中等重要）的文件，D标记适用于既不重要也不紧急的文件。文件甲重要程度为中等，紧急程度为高，符合紧急不重要的特征，应标记为C。26.【参考答案】C【解析】会议管理的基本原则是提高效率，重要决策会议应安排在参会人员精力充沛、注意力集中的时间段，确保决策质量。选项A错误，会议时间过长容易导致效率下降；选项B过于绝对，应根据实际情况安排；选项D错误，过多会议反而会影响工作效率。27.【参考答案】C【解析】报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。通知用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项；请示用于向上级机关请求指示、批准；函用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题。向上级汇报工作进展应使用报告。28.【参考答案】C【解析】"此致"是公文结尾的专用语，表示"到这里为止"的意思，通常出现在正文内容结束后、落款之前的位置。"此致"后面一般接"敬礼"等敬语，构成公文的标准结束语格式，是正文部分的收尾用语，不是标题、开头或落款部分的内容。29.【参考答案】B【解析】效率原则要求行政管理活动必须追求高效率，及时有效地完成工作任务。题干中"3个工作日内完成"的紧急要求，体现了对工作效率的重视，符合效率原则的核心要求。统一指挥原则强调指挥系统的统一性，层级原则关注组织结构的层次性，责任原则注重职责明确，均与题干强调的时间效率要求不符。30.【参考答案】C【解析】下行沟通是指信息从组织高层向低层传递的过程，包括上级向下级传达指示、命令、政策等。题干中上级向下级传达工作指示，符合下行沟通的定义特征。上行沟通是下级向上级汇报，平行沟通是同级之间交流，非正式沟通不受组织层级限制，均不符合题干描述的上下级关系特点。31.【参考答案】B【解析】根据公文文种使用规范，"请示"适用于向上级机关请求指示、批准的事项。医疗设备采购需要上级主管部门批准，属于请求批准的范畴，应使用请示文种。通知用于发布、传达要求下级执行的事项；函用于不相隶属机关之间的商洽工作；报告用于向上级汇报工作情况，均不符合题意。32.【参考答案】C【解析】制度是规范工作程序、行为准则的行政文书，具有规范性和约束力，专门用于规定具体工作流程和标准。总结是对已完成工作的回顾分析；计划是对未来工作的预先安排；通报是传达重要情况或表彰批评的公文，均不具备详细规范工作程序的功能。33.【参考答案】C【解析】饼图最适合显示各部分在整体中的占比关系，能够直观展现不同年龄段人数的相对比例。折线图主要用于显示数据随时间变化的趋势，柱状图适合比较不同类别的绝对数值大小，散点图用于分析两个变量之间的相关关系，均不适用于展示占比情况。34.【参考答案】C【解析】及时反馈处理结果直接关系到居民的满意度和信任度，体现了服务的及时性和有效性。虽然记录、整理、建档都很重要，但只有及时反馈才能让居民感受到问题得到重视和解决，形成良好的服务闭环。35.【参考答案】B【解析】科学决策的第一步是明确问题和确定目标。只有准确识别存在的问题和期望达到的目标，才能为后续的信息收集、方案制定等环节提供明确方向。如果目标不明确，整个决策过程就会失去针对性，影响最终效果。36.【参考答案】D【解析】有效沟通的核心在于相互尊重和理解。只有建立在尊重基础上的沟通，才能获得对方的信任和配合，确保信息传递的有效性。虽然语言表达、态度等要素也很重要，但尊重理解是建立良好沟通关系的根本前提。37.【参考答案】B【解析】报告是向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的公文文种。题目中"向上级机关汇报工作进展情况"明确体现了下级向上级汇报工作的关系，符合报告的适用范围。通知用于发布、传达要求下级机关执行的事项；请示用于向上级机关请求指示、批准；函用于不相隶属机关之间的商洽工作、询问和答复问题。38.【参考答案】C【解析】电子文件管理需要确保安全性、完整性和可访问性。分类归档便于查找利用，多重备份能够防范数据丢失风险，是档案管理的基本要求。个人电脑、临时设备都存在安全隐患，邮箱备份也不够稳定，只有系统性的分类归档配合多重备份才能确保文档的长期有效保存。39.【参考答案】C【解析】首先计算总员工数：20+25+30=75人。C部门员工占比为30÷75=2/5=0.4。按比例分配优秀名额：15×0.4=6个。因此C部门应分配6个优秀名额。40.【参考答案】B【解析】从4人中选2人，总选法为C(4,2)=6种。不符合条件的情况只有甲乙同时入选这一种：C(2,2)=1种。符合条件的选法为6-1=5种，分别是：甲丙、甲丁、乙丙、乙丁、丙丁。41.【参考答案】A【解析】规范性文件制定程序通常