2026年社交媒体账号托管协议

2026年社交媒体账号托管协议合同编号：__________

2026年社交媒体账号托管协议

第一章总则

第一条订立目的

本协议由甲方与乙方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供社交媒体账号托管服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方协商一致，订立本协议，以资共同遵守。

第二条适用范围

本协议所称社交媒体账号托管服务，是指乙方依据本协议约定，为甲方指定的社交媒体账号提供账号管理、内容发布、粉丝互动、数据分析、营销推广等综合性服务。

第三条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。任何违反本协议的行为，均应承担相应的法律责任。

第四条词语定义

（一）甲方：指本协议中委托乙方提供社交媒体账号托管服务的委托方。

（二）乙方：指本协议中接受甲方委托提供社交媒体账号托管服务的受托方。

（三）社交媒体账号：指甲方在国内外社交媒体平台上注册并使用的账号，包括但不限于微博、微信公众号、抖音、快手、小红书、B站等。

（四）托管服务：指乙方为甲方提供的社交媒体账号管理、内容发布、粉丝互动、数据分析、营销推广等服务。

（五）服务期限：指本协议约定的乙方提供社交媒体账号托管服务的期限。

（六）服务费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用。

（七）保密信息：指本协议中任何一方以书面、口头或其他形式披露给对方的，未公开的与对方业务、技术、财务等相关的信息。

（八）知识产权：指与社交媒体账号相关的所有权利，包括但不限于账号所有权、内容著作权、商标权等。

第二章甲方的权利与义务

第五条甲方的权利

（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供社交媒体账号托管服务。

（二）甲方有权监督乙方的服务过程，并要求乙方及时纠正不符合本协议约定之处。

（三）甲方有权要求乙方提供服务期间的相关数据和报告。

（四）甲方有权在本协议约定的服务期限内随时终止本协议，但需提前三十日书面通知乙方。

（五）甲方有权要求乙方对其提供的保密信息保密。

第六条甲方的义务

（一）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的社交媒体账号信息，并确保其拥有合法使用该账号的权利。

（二）甲方应向乙方提供必要的服务资料和相关信息，并保证资料的合法性和真实性。

（三）甲方应按照本协议约定及时支付服务费用。

（四）甲方应配合乙方进行服务过程中的沟通和协作。

（五）甲方应确保其提供的保密信息不侵犯任何第三方的合法权益。

第三章乙方的权利与义务

第七条乙方的权利

（一）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供必要的服务资料和相关信息。

（二）乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

（三）乙方有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的事项。

（四）乙方有权要求甲方对其提供的保密信息保密。

（五）乙方有权在本协议约定的服务期限内随时终止本协议，但需提前三十日书面通知甲方。

第八条乙方的义务

（一）乙方应按照本协议约定，为甲方提供专业的社交媒体账号托管服务。

（二）乙方应确保其提供的服务符合相关法律法规的规定，并维护甲方的合法权益。

（三）乙方应按照本协议约定，及时、准确地发布甲方提供的内容，并确保内容的合法性和合规性。

（四）乙方应积极与甲方沟通，及时反馈服务过程中的问题和建议。

（五）乙方应确保其提供的保密信息不泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定。

第四章服务内容与标准

第九条服务内容

（一）账号管理：乙方负责甲方社交媒体账号的日常管理，包括账号安全维护、粉丝互动、评论管理、私信回复等。

（二）内容发布：乙方根据甲方提供的内容或要求，负责在社交媒体平台上发布相关内容，包括图文、视频、直播等。

（三）粉丝互动：乙方负责与甲方社交媒体账号的粉丝进行互动，包括回复评论、私信等，以提升粉丝活跃度和粘性。

（四）数据分析：乙方定期为甲方提供社交媒体账号的数据分析报告，包括粉丝增长、内容效果、互动情况等，以帮助甲方优化运营策略。

（五）营销推广：乙方根据甲方的要求，提供社交媒体账号的营销推广服务，包括广告投放、合作推广等，以提升账号的曝光度和影响力。

第十条服务标准

（一）账号管理：乙方应确保账号安全，及时处理异常情况，并保持账号的正常运营。

（二）内容发布：乙方应确保发布的内容符合甲方的品牌形象和运营策略，并保证内容的原创性和合规性。

（三）粉丝互动：乙方应积极与粉丝互动，提升粉丝的参与度和满意度。

（四）数据分析：乙方应提供准确、全面的数据分析报告，并给出合理的运营建议。

（五）营销推广：乙方应确保营销推广活动的合规性，并达到甲方预期的效果。

第五章服务费用与支付

第十一条服务费用

（一）本协议项下的服务费用包括但不限于账号管理费、内容发布费、粉丝互动费、数据分析费、营销推广费等。

（二）具体的服务费用标准由双方在附件中另行约定。

第十二条支付方式

（一）甲方应按照本协议约定，通过银行转账、支付宝、微信支付等方式支付服务费用。

（二）首次服务费用应在本协议签订之日起三日内支付；后续服务费用应在每个服务周期结束后的五日内支付。

第十三条付款保障

（一）甲方支付的服务费用应专款专用，乙方应确保服务费用的合理使用。

（二）如甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

第六章保密条款

第十四条保密义务

（一）双方应对本协议项下的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

（二）保密信息的范围包括但不限于双方的商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等。

（三）保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年内。

第十五条保密例外

（一）法律法规另有规定的，除外。

（二）为履行本协议之目的，确需向第三方披露保密信息的，应事先取得对方的书面同意。

（三）第三方违反保密义务的，双方应共同追究其责任。

第七章违约责任

第十六条违约情形

（一）甲方未按照本协议约定支付服务费用的，应支付相应的违约金，违约金为未支付金额的百分之二十。

（二）乙方未按照本协议约定提供服务的，应赔偿甲方因此遭受的损失，损失赔偿以实际损失为限。

（三）任何一方违反保密义务的，应赔偿对方因此遭受的损失，损失赔偿以实际损失为限。

第十七条违约处理

（一）任何一方违约的，守约方有权要求违约方继续履行、采取补救措施或赔偿损失。

（二）违约方逾期未履行义务的，守约方有权解除本协议，并要求违约方支付违约金。

第八章不可抗力

第十八条不可抗力定义

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第十九条不可抗力影响

（一）发生不可抗力事件的，双方应立即采取措施减轻损失，并及时通知对方。

（二）不可抗力事件持续超过三十日的，双方有权解除本协议，并互不承担违约责任。

第九章争议解决

第二十条争议解决方式

本协议项下的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第二十一条争议适用法律

本协议项下的争议，适用中华人民共和国法律。

第十章协议的生效、变更与终止

第二十二条协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二十三条协议变更

本协议的任何变更，均需双方书面协商一致，并签订书面补充协议。

第二十四条协议终止

（一）本协议在服务期限届满后自动终止。

（二）任何一方提前终止本协议的，应提前三十日书面通知对方，并支付相应的违约金。

第十一章其他

第二十五条通知

本协议项下的所有通知，均应以书面形式送达对方指定的地址或邮箱。

第二十六条完整协议

本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议。

第二十七条附件

本协议的附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方：（盖章）

代表人：（签字）

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

地址：

乙方：（盖章）

代表人：（签字）

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

地址：

**特殊应用场景一：品牌官方账号的日常运营托管**

这种场景常见于大型企业或知名品牌，委托专业机构进行全面账号管理。需要注意以下条款的修正：

1.**第九条服务内容**中应增加"危机公关处理"条款，明确乙方在账号出现负面舆情时的应对机制和流程，包括但不限于信息核查、口径统一、内容澄清等。

2.**第十四条保密义务**中需补充"品牌形象维护"内容，约定乙方需严格遵守品牌调性，不得发布任何有损品牌形象的内容。

**场景二：网红账号的商业化运营托管**

网红账号托管更注重流量变现，建议在以下方面进行调整：

1.**第十一条服务费用**中应增加"广告分成"条款，明确乙方获取账号广告收入的分成比例和结算方式。

2.**第九条服务内容**中需补充"商业合作对接"条款，约定乙方有权根据账号调性推荐合适的商业合作，并协助甲方完成合作洽谈。

**特殊应用场景三：企业新媒体矩阵的集中管理**

当企业需要在多个平台运营账号时，应关注：

1.**第九条服务内容**中增加"多平台协同运营"条款，明确各平台运营策略的关联性和内容资源的共享机制。

2.**第十六条违约责任**中补充"数据造假处罚"条款，约定乙方若存在虚报粉丝、播放量等行为，需承担不低于服务费两倍的违约金。

**特殊应用场景四：电商账号的营销推广托管**

电商类账号托管的核心在于转化率，建议：

1.**第九条服务内容**中增加"直播带货服务"条款，明确直播话术策划、选品策略、互动玩法等内容。

2.**第十二条支付方式**中补充"阶梯收费"选项，根据销售额达成情况调整服务费比例。

**特殊应用场景五：媒体机构的内容账号运营**

媒体机构委托运营时需特别关注：

1.**第九条服务内容**中增加"原创内容审核"条款，约定乙方发布的内容需经甲方编辑部门双重审核。

2.**第十四条保密义务**中补充"政策敏感性内容处理"条款，明确乙方需建立敏感信息预警机制。

**实际操作过程中可能遇到的问题及解决办法**

1.**账号权限管理问题**：甲方可能担心乙方滥用账号权限

-解决办法：在协议中约定乙方操作需经甲方授权，并留存操作日志备查

2.**内容合规风险**：乙方发布内容可能触碰红线

-解决办法：建立"三审制度"（内容创作初审、平台审核、甲方终审）

3.**数据造假纠纷**：乙方虚报数据可能误导甲方决策

-解决办法：约定第三方数据监测机构作为争议判定依据

4.**服务标准模糊**：量化指标缺失导致争议

-解决办法：制定详细的KPI考核表（如粉丝增长率、互动率等）

5.**突发舆情应对**：乙方反应不及时可能扩大负面影响

-解决办法：建立"舆情应急预案"，明确响应时效和沟通机制

**原始合同所需的所有详细附件清单**

1.**《社交媒体账号托管服务清单》**

-详细列出每个账号的服务范围、平台类型、运营目标等

2.**《服务费用明细表》**

-包含基础服务费、增值服务费、分成比例等具体金额

3.**《运营数据监测标准》**

-定义关键绩效指标（KPI）的计算方法和监测周期

4.**《内容发布日历模板》**

-包含发布时间、内容类型、预期效果等规划表格

5.**《商业合作对接规范》**

-明确合作资源筛选标准、谈判权限、利润分配等

6.**《危机公关处理预案》**

-规定不同级别舆情事件的应对流程和责任人

7.**《授权委托书模板》**

-用于乙方临时操作账号时的权限申请和审批

8.**《服务考核评分表》**

-包含月度/季度考核细则和奖惩机制

9.**《知识产权归属清单》**

-明确运营过程中产生的图片、文案等成果归属权

10.《数据安全责任书》

-约定双方在数据存储、传输、使用等方面的安全义务

这些附件的完善能有效避免运营过程中的灰色地带，为双方合作提供清晰的行为指引。在具体操作中，甲方应特别关注服务费用的构成和支付节点，乙方则需重视内容创作的合规性和原创性，只有建立互信共赢的合作基础，才能真正实现社交媒体账号价值的最大化。

多方为主导时的，附件条款及说明

第十一章多方合作机制

第二十八条协作模式约定

当本协议由甲方委托第三方中介寻求乙方服务时，三方应共同遵守本协议约定。甲方为服务委托方，乙方为服务提供方，第三方中介仅作为促成双方合作的媒介，不承担本协议项下的服务义务，亦不享有本协议项下的服务权利，除非本协议另有明确约定。第三方中介的服务范围仅限于信息传递、资源对接、合同促成等，不得干预甲乙双方根据本协议达成的具体服务执行。

第二十九条中介责任界定

若第三方中介参与本协议项下的合作，其仅就促成甲乙双方签订本协议的行为承担责任，不对本协议履行过程中的服务质量、结果效果或任何违约行为承担直接责任。第三方中介的服务报酬由甲方另行支付，或在本协议约定的服务费用中按约定比例提取，具体方式由三方在签订本协议前协商确定。

第三十条协调沟通机制

在本协议履行过程中，如甲方通过第三方中介与乙方沟通，所有重要事项的决定权仍归甲方所有。第三方中介应确保甲乙双方信息的准确、及时传递，并协助解决因信息传递障碍引发的争议。第三方中介不得擅自代表任何一方作出决策或承诺，所有对本协议的变更或补充均需经甲乙双方书面同意。

第十二章甲方为主导时的，附加条款及说明

第三十一条内容创作主导权

在甲方为主导内容创作的场景下，甲方保留对最终发布内容的实质性修改权和否决权。乙方应根据甲方提供的创作方向、素材和核心要求进行内容策划与执行，但最终内容须经甲方审核确认后方可发布。甲方应在收到乙方提交的内容草稿后【三】个工作日内完成审核，并明确反馈修改意见。如甲方逾期未反馈，视为同意乙方提交的内容方案。

（说明：本条款旨在保障甲方在品牌形象和核心价值传达上的控制力，通过设置合理的审核周期和明确的反馈机制，避免因甲方决策延迟影响服务进度。内容创作可进一步细化为图文类内容、视频脚本、直播话术等不同类型，明确各自的审核流程和标准。）

第三十二条预算调整机制

甲方在服务过程中如需调整服务范围、增加服务项目或提升服务标准，应提前书面通知乙方，并经双方协商一致后签订书面补充协议。预算调整后的服务费用应按原约定比例或重新协商的标准执行。乙方在收到甲方预算调整请求后【五】个工作日内应提出书面服务方案及费用明细，以便甲方决策。

（说明：本条款规范了服务过程中的预算变更流程，通过书面确认和协商机制，既保障了甲方的需求变更权，也维护了乙方的利益。对于预算调整，可设置阶梯式审批流程，如小额调整由项目经理审批，大额调整需报甲方决策委员会批准。）

第三十三条专属资源使用

如甲方因品牌推广需要，要求乙方使用特定的、具有商业价值的平台资源（如头部KOL合作、官方活动参与权、特殊推广位等），乙方应积极协助甲方对接，但需提前【七】个工作日将资源使用需求及预期效果方案提交甲方审批。经甲方批准后，乙方方可执行。资源使用产生的额外费用应由甲方承担，具体标准在合同附件中列明。

（说明：本条款明确了特殊资源的申请和使用流程，通过审批机制确保资源使用的必要性和合规性。对于不同价值的资源，可设定不同的审批权限和沟通层级，如普通资源由运营负责人审批，核心资源需甲方运营总监以上级别确认。）

第三十四条内部决策流程

甲方在使用本协议项下的服务时，应建立清晰的内部决策流程，确保服务需求、内容审核、费用审批等环节的顺畅衔接。乙方在服务过程中如遇需要甲方内部多部门协调的事项，应提前【二】个工作日以书面形式通知甲方，并协助甲方明确责任部门和联系人。

（说明：本条款旨在解决甲方内部管理问题对服务效率的影响，通过明确沟通机制和责任主体，减少因内部协调不畅导致的延误。对于大型甲方，可建议其指定专门的项目对接人，并建立内部服务需求提报系统。）

第十三章乙方为主导时的，附加条款及说明

第三十五条创意方案主导权

在乙方主导创意策划的场景下，乙方应基于甲方品牌定位和运营目标，提出具有创新性和可行性的服务方案，并承担方案的主要设计责任。甲方应在收到乙方提交的创意方案后【五】个工作日内完成评估，并明确表达采纳、修改或否决的意见。如甲方对乙方提交的方案无明确反馈，视为对方案的初步认可，但甲方仍保留最终审核权。

（说明：本条款平衡了甲方的品牌控制权和乙方的专业创意权，通过设置合理的评估期和明确的反馈机制，鼓励乙方发挥专业优势，同时确保甲方对最终创意方向的主导地位。创意方案的评估可从创新性、可行性、品牌契合度、预期效果等多个维度进行。）

第三十六条技术实施主导权

对于涉及平台特殊功能开发、技术接口对接、数据分析模型构建等技术实施环节，乙方应在具备相应技术能力的前提下主导具体执行，但需向甲方提供阶段性成果演示和技术说明。甲方应在收到乙方提交的技术成果后【三】个工作日内进行验收，并提出必要的优化建议。如甲方对技术方案有特殊要求或限制，应在签订本协议前书面告知乙方。

（说明：本条款明确了技术实施过程中的主导分工，通过阶段性验收机制保障甲方的技术需求得到满足。对于复杂的技术项目，可建议甲方聘请第三方技术专家参与评审，确保技术方案的先进性和安全性。）

第三十七条风险共担机制

在乙方主导的服务过程中，如因乙方专业判断失误或操作不当导致甲方账号出现违规风险或实际损失（包括但不限于平台处罚、用户投诉、商誉受损等），乙方应承担相应的赔偿责任。但甲方应尽到合理的监督义务，如发现乙方存在明显违规行为应及时制止。双方同意建立风险预警沟通机制，乙方应定期向甲方报告潜在风险及应对措施。

（说明：本条款明确了技术实施过程中的风险责任划分，通过设置风险预警机制和监督义务，既保障了乙方的专业自主性，也维护了甲方的权益。对于可能产生高风险的操作，可要求乙方提供详细的风险评估报告，并经甲方书面确认后方可执行。）

第三十八条专业能力证明

乙方承诺在本协议履行期间，持续投入必要的资源保持其在社交媒体运营领域的专业能力，并应甲方合理要求，提供相关资质证明、成功案例、行业报告等材料以证明其专业能力。如乙方因自身专业能力不足导致服务效果未达预期，甲方有权要求乙方采取补救措施，并相应调整服务费用。

（说明：本条款强化了乙方的专业责任，通过要求提供专业证明和建立效果评估机制，确保乙方持续提供高质量服务。对于乙方提交的专业证明材料，甲方应建立归档机制，并定期进行有效性评估。）

第十四章第三方中介参与时的，附加条款及说明

第三十九条信息保密责任

第三方中介在参与本协议项下合作过程中获悉的甲方商业秘密、运营策略、客户信息等任何非公开信息，均应承担保密义务，不得以任何方式泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或获得甲方书面授权。保密期限为本协议有效期内及协议终止后【两】年内。

（说明：本条款明确了第三方中介的保密责任，通过设定明确的保密范围和期限，保护甲方的核心利益。对于中介机构可能接触到的敏感信息，建议在签订合作前签署单独的保密协议，并要求中介机构的员工签署保密承诺书。）

第四十条服务推荐标准

第三方中介向甲方推荐