2026年新版功能辅助合同

2026年新版功能辅助合同文档编号：2026-FAC-001

一、引言/背景

1.1编制目的

本合同旨在规范2026年新版功能辅助服务的提供与使用，明确双方权利义务，确保功能辅助服务的高效、安全、合规运行。随着技术的快速迭代和应用场景的日益复杂，功能辅助服务已成为提升业务效率、优化用户体验的关键环节。为适应市场变化和技术发展，特制定本合同，以取代旧版合同，并为未来功能辅助服务的拓展提供法律保障。

1.2适用范围

本合同适用于甲方（服务请求方）与乙方（服务提供方）之间关于功能辅助服务的所有交易活动。功能辅助服务包括但不限于数据分析、自动化流程、智能推荐、系统监控、故障诊断等。本合同适用于所有通过线上或线下方式订购的功能辅助服务，并涵盖服务的交付、实施、维护及升级等全生命周期管理。

1.3法律依据

本合同的订立、效力及履行均适用中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等。双方应遵守国家及行业关于功能辅助服务的监管要求，确保服务内容不违反法律法规及社会公序良俗。

二、主体分析/步骤

2.1合同主体

1.(1)甲方

甲方为功能辅助服务的需求方，有权根据业务需求提出服务请求，并支付相应费用。甲方应提供必要的业务数据、系统环境及使用场景说明，确保乙方能够准确理解服务需求并提供匹配的解决方案。

1.(2)乙方

乙方为功能辅助服务的提供方，负责按照合同约定提供服务，并确保服务质量和安全性。乙方应具备相应的技术能力、资质认证及行业经验，并遵守国家关于数据安全和个人隐私保护的法律法规。

2.2服务流程

1.(1)需求确认

甲乙双方通过书面或电子形式确认服务需求，包括服务类型、功能范围、交付标准、时间节点等。甲方需提供详细的需求文档，乙方需对需求进行评估，并在合同中明确双方的责任。

1.(2)技术方案

乙方应根据甲方的需求提供技术方案，包括系统架构、数据接口、算法模型、安全措施等。技术方案需经过甲方书面确认后方可实施，并作为合同附件的一部分。

1.(3)服务交付

乙方按照合同约定的时间节点交付功能辅助服务，包括软件部署、系统测试、用户培训等。交付完成后，双方需共同进行验收，并签署验收报告。

1.(4)维护与升级

功能辅助服务交付后，乙方需提供持续的技术支持与维护服务，包括故障修复、性能优化、功能升级等。维护服务期限根据合同约定，自交付之日起计算。

2.3权利义务

1.(1)甲方的权利与义务

-a.甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务的实施过程。

-b.甲方需配合乙方进行需求调研、系统测试及验收工作，并提供必要的业务数据及环境支持。

-c.甲方需按照合同约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的服务延误或失败的责任。

1.(2)乙方的权利与义务

-a.乙方有权要求甲方提供准确的需求信息及必要的业务支持，以确保服务质量和效率。

-b.乙方需保证服务内容的合法性、安全性和可靠性，并遵守国家关于数据安全和个人隐私保护的法律法规。

-c.乙方需按照合同约定提供技术支持与维护服务，并及时响应甲方的服务请求。

三、结论/建议

3.1合同效力

本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为自交付之日起三年。合同期满前，双方可协商续签或终止服务。合同终止后，乙方需按照约定进行数据清理和系统关闭，并确保甲方数据的完整性和安全性。

3.2争议解决

本合同项下的所有争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。双方应遵守法院的判决或仲裁结果，并承担相应的法律费用。

3.3保密条款

甲乙双方应对本合同内容及涉及的商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为合同有效期内及合同终止后两年，但涉及法律法规强制披露的除外。

3.4建议事项

1.(1)加强数据安全管控

双方应建立完善的数据安全管理制度，明确数据访问权限、加密措施及备份机制，确保功能辅助服务过程中的数据安全。

1.(2)完善服务监控机制

乙方应建立实时服务监控系统，定期向甲方提供服务报告，并确保服务的稳定性和可用性。甲方需配合乙方进行数据采集和性能测试，以持续优化服务效果。

1.(3)动态调整服务内容

随着业务需求的变化，甲乙双方可协商调整服务内容或技术方案，并签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，并作为合同的一部分共同执行。

1.(4)建立应急响应机制

双方应制定应急响应预案，明确故障处理流程、责任分工及沟通机制，确保在服务中断或安全事件发生时能够及时响应并恢复服务。

四、典型应用场景分析

4.1场景一：企业级客户关系管理（CRM）系统优化

4.1.1应用描述

企业通过引入功能辅助服务，优化CRM系统的客户数据管理、销售预测及智能推荐功能。例如，利用数据分析功能对客户行为进行深度挖掘，提升营销活动的精准度；通过自动化流程减少销售跟进的重复劳动，提高销售团队效率。

4.1.2核心条款关注点

-**第一条1.2适用范围**：需明确CRM系统功能辅助服务的具体范围，如客户数据分析、销售流程自动化等。

-**第二条2.2服务流程1.2技术方案**：需详细约定数据接口标准、算法模型及隐私保护措施。

-**第三条3.4建议事项1.1加强数据安全管控**：CRM系统涉及大量客户隐私数据，需特别强调数据加密、权限控制及合规性。

原因：CRM系统数据敏感度高，功能辅助服务需确保数据安全与合规。调整方向：可增加数据脱敏处理条款，并明确第三方数据合作方的责任。

4.2场景二：金融风控系统智能化升级

4.2.1应用描述

银行或金融机构通过功能辅助服务，提升信用评估、反欺诈及交易监控的智能化水平。例如，利用机器学习模型实时分析交易行为，识别异常交易；通过自动化流程优化信贷审批效率。

4.2.2核心条款关注点

-**第一条1.2适用范围**：需明确风控系统的功能辅助服务类型，如信用评分模型、反欺诈监测等。

-**第二条2.3权利义务1.2乙方的权利与义务**：需强调乙方的技术资质及合规性，如金融行业认证、数据脱敏标准。

-**第三条3.4建议事项1.4建立应急响应机制**：金融风控系统需确保实时性，应急响应流程需快速高效。

原因：金融风控系统对准确性和实时性要求高，需确保服务提供商具备行业资质。调整方向：可增加服务可用性承诺（SLA），如99.9%的响应时间。

4.3场景三：电商平台智能推荐系统

4.3.1应用描述

电商平台通过功能辅助服务，优化商品推荐算法、库存管理及用户行为分析。例如，利用协同过滤算法提升商品推荐的精准度；通过自动化流程优化库存周转率。

4.3.2核心条款关注点

-**第一条1.2适用范围**：需明确智能推荐系统的功能范围，如商品推荐、库存管理等。

-**第二条2.2服务流程1.3服务交付**：需详细约定推荐算法的测试标准及用户反馈机制。

-**第三条3.4建议事项1.2完善服务监控机制**：需建立实时推荐效果监控系统，以便快速调整算法。

原因：电商平台依赖推荐系统的用户转化率，需确保算法的精准性和实时性。调整方向：可增加A/B测试条款，并明确算法优化周期。

4.4场景四：智慧城市交通管理系统

4.4.1应用描述

城市交通管理部门通过功能辅助服务，优化交通流量预测、信号灯智能调控及拥堵预警。例如，利用大数据分析实时监测交通状况，通过自动化流程优化信号灯配时方案。

4.4.2核心条款关注点

-**第一条1.2适用范围**：需明确交通管理系统的功能范围，如交通流量分析、信号灯调控等。

-**第二条2.3权利义务1.1甲方的权利与义务**：需强调甲方提供的基础设施支持，如传感器数据接入权限。

-**第三条3.4建议事项1.3动态调整服务内容**：交通管理需求随城市规模变化，需建立灵活的服务调整机制。

原因：智慧城市交通管理涉及多方数据协作，需确保数据接入的合规性。调整方向：可增加数据共享协议，明确政府部门间的数据合作流程。

4.5场景五：医疗健康智能诊断辅助

4.5.1应用描述

医疗机构通过功能辅助服务，优化医学影像分析、疾病诊断辅助及健康管理。例如，利用AI技术辅助医生解读X光片，提高诊断效率；通过自动化流程优化患者预约管理。

4.5.2核心条款关注点

-**第一条1.2适用范围**：需明确智能诊断辅助系统的功能范围，如影像分析、疾病筛查等。

-**第二条2.2服务流程1.2技术方案**：需强调医疗行业的资质要求，如医疗器械认证、数据隐私保护标准。

-**第三条3.4建议事项1.1加强数据安全管控**：医疗数据高度敏感，需确保数据脱敏及合规性。

原因：医疗健康领域对数据安全和准确性要求极高，需确保服务提供商具备行业资质。调整方向：可增加伦理审查条款，并明确医疗数据使用的法律边界。

五、常见问题与风险提示

5.1问题一：数据安全与隐私保护不足

5.1.1问题描述

功能辅助服务过程中，因数据采集、存储或传输不当，导致客户数据泄露或隐私侵犯。

5.1.2注意事项

-甲乙双方需签订数据安全协议，明确数据访问权限、加密措施及违规处罚。

-乙方需定期进行数据安全审计，并出具合规报告。

5.1.3解决方案

-增加数据加密传输条款，如使用TLS/SSL协议。

-建立数据泄露应急预案，明确责任分工及赔偿标准。

5.2问题二：服务交付延迟

5.2.1问题描述

乙方因技术能力不足或资源调配不当，导致服务交付延迟，影响甲方业务进度。

5.2.2注意事项

-合同中需明确服务交付的时间节点及违约责任。

-甲方需提供必要的技术支持，如数据接口调试。

5.2.3解决方案

-增加里程碑节点管理条款，并设定延迟赔偿标准。

-建立服务交付风险预警机制，提前识别潜在问题。

5.3问题三：服务效果不达标

5.3.1问题描述

功能辅助服务完成后，实际效果未达到合同约定标准，如推荐精准度低、风控误报率高。

5.3.2注意事项

-合同中需明确服务效果的评价标准，如准确率、召回率等。

-甲方需提供业务数据及使用场景说明，协助乙方优化服务。

5.3.3解决方案

-增加服务效果评估条款，并设定调优周期。

-建立持续改进机制，定期优化算法模型。

5.4问题四：合同条款模糊导致争议

5.4.1问题描述

合同中部分条款表述模糊，如服务范围、费用调整等，导致双方在执行过程中产生争议。

5.4.2注意事项

-合同条款需明确具体，避免使用模糊词汇。

-双方需在签订前进行法律审核，确保条款合规。

5.4.3解决方案

-增加定义条款，明确关键术语的含义。

-建立争议解决机制，如第三方仲裁。

5.5问题五：第三方数据合作风险

5.5.1问题描述

功能辅助服务涉及第三方数据合作时，因数据质量或合规性问题，影响服务效果或导致法律风险。

5.5.2注意事项

-合同中需明确第三方数据提供方的责任，如数据清洗、脱敏等。

-甲方需对第三方数据进行合规性审核。

5.5.3解决方案

-增加数据质量标准条款，并设定违约处罚。

-建立第三方数据合作审核流程，确保数据合规。

六、配套附件或配套文件清单

1.需求文档

-详细描述功能辅助服务的业务需求，包括功能范围、使用场景、性能要求等。

2.技术方案文档

-乙方提供的技术方案，包括系统架构、算法模型、数据接口等。

3.数据安全协议

-明确数据采集、存储、传输过程中的安全措施及合规要求。

4.服务水平协议（SLA）

-约定服务的可用性、响应时间、赔偿标准等。

5.验收报告

-服务交付后的验收结果，包括功能测试、性能测试等。

6.法律合规证明

-乙方提供的相关资质认证，如医疗器械认证、金融行业许可等。

7.应急响应预案

-服务中断或安全事件发生时的处理流程及责任分工。

8.保密协议

-双方对合同内容及商业秘密的保密承诺。

9.补充协议

-合同有效期内对服务内容或条款的调整说明。

10.数据共享协议

-涉及第三方数据合作时的数据使用权限及责任划分。

11.培训材料

-乙方提供的服务使用培训手册或视频教程。

12.维护记录

-服务交付后的故障修复、性能优化等维护记录。

七、主体A处于主导地位时的补充条款及说明

7.1第四条补充条款一：主导地位下的决策权约定

甲方作为功能辅助服务的需求方及主导方，在服务需求定义、技术方案的重大调整、关键里程碑的验收等方面拥有最终决策权。

7.1.1条款内容

“7.1(1)在服务启动前，甲方有权要求乙方就初步技术方案进行多轮沟通与优化，直至甲方书面确认。任何影响核心功能实现或显著增加项目成本的技术方案调整，须获得甲方事先书面同意。

7.1(2)甲方有权根据业务优先级，调整服务交付的优先顺序，但须提前不少于15个工作日通知乙方，并协商调整后的时间计划。

7.1(3)对于服务过程中的关键交付物（如核心算法模型、系统接口文档等），甲方有权组织内部或第三方机构进行独立测试与评估，乙方须配合提供必要的技术支持与数据（在合规范围内），测试结果作为验收的重要依据。

7.1(4)若因甲方业务战略调整导致服务需求发生重大变更，甲方需承担由此产生的额外成本，但乙方有权获得合理的项目延期。双方应就变更内容签署书面补充协议。”

7.1.2条款说明

本条款旨在明确甲方在合作关系中的主导地位，确保服务内容紧密贴合甲方业务需求，同时通过约定变更成本与延期机制，平衡双方责任。目的在于保障甲方对服务方向的控制权，降低因需求变更带来的不确定性。

7.2第五条补充条款二：主导地位下的资源投入承诺

甲方作为主导方，需确保提供必要的内部资源支持，以保障功能辅助服务的顺利实施。

7.2.1条款内容

“7.2(1)甲方承诺指派至少一名具备相应业务能力的项目经理，负责协调内部需求、提供业务数据、参与技术讨论及验收工作。若项目经理发生变更，须提前7个工作日通知乙方，并确保新任项目经理具备同等能力。

7.2(2)甲方需保证业务数据的及时性、准确性与完整性，并建立数据准备流程，确保乙方能够按合同约定获取所需数据。甲方需承担因数据质量问题导致的服务失败或效果不佳的责任。

7.2(3)对于涉及甲方核心业务流程的服务实施，甲方需提供必要的系统环境、测试账号及操作权限，并协调相关业务部门配合乙方进行用户培训与上线切换。”

7.2.2条款说明

本条款强调甲方在主导地位下的配合义务，明确其需投入的资源类型（人力、数据、系统环境等），以减少合作阻力，确保服务交付质量。目的在于将部分实施风险转移至甲方，保障乙方服务能力的有效发挥。

7.3第六条补充条款三：主导地位下的知识产权归属与管理

在甲方主导定义服务需求的情况下，需明确相关知识产权的归属及使用限制。

7.3.1条款内容

“7.3(1)基于甲方提供的具体需求或数据训练甲方专属模型的部分，其产生的知识产权归甲方所有。乙方需提供必要的技术支持，但不对该部分知识产权的最终实现负责。

7.3(2)乙方在服务过程中开发的通用技术组件、算法框架或可复用模块，其知识产权归乙方所有，但乙方同意在合同有效期内及后续三年内，为甲方提供该等组件的免费升级服务。

7.3(3)若服务涉及第三方知识产权（如开源软件、第三方数据集等），相关许可费用由乙方承担，但甲方需对数据的合法性负责，并配合乙方处理潜在的知识产权纠纷。”

7.3.2条款说明

本条款旨在明确主导地位下产生的知识产权划分，保护双方的核心利益。目的在于激励乙方投入研发，同时确保甲方对定制化需求的控制权，并解决潜在的知识产权争议。

八、主体B处于主导地位时的补充条款及说明

8.1第七条补充条款一：主导地位下的技术路线决策权约定

乙方作为功能辅助服务的提供方及主导方，在技术选型、算法实现、系统架构设计等方面拥有专业决策权。

7.1.1条款内容

“8.1(1)乙方有权根据其专业经验和技术能力，选择最适宜的实现方案，但须向甲方提供至少两种备选方案及其优劣分析，由甲方选择或提出修改意见。

8.1(2)对于涉及前沿技术或复杂算法的部分，乙方有权主导技术攻关，但需定期向甲方汇报进展，并在关键节点（如算法收敛、模型验证等）提供阶段性成果供甲方确认。

8.1(3)若甲方提出的非专业需求或建议可能影响服务性能、稳定性或安全性，乙方有权拒绝执行，并需向甲方提供书面解释说明，双方可就此进行友好协商。”

7.1.2条款说明

本条款旨在尊重乙方在专业技术领域的专业判断，确保服务采用合理且先进的技术方案，同时通过约定沟通机制和甲方确认环节，保障甲方的核心需求得到满足。目的在于平衡双方在技术实施上的权利，提高服务的技术水准。

8.2第八条补充条款二：主导地位下的项目进度与质量控制

乙方作为主导方，需对项目进度和服务质量承担最终责任，并主导实施质量保障措施。

7.2.1条款内容

“8.2(1)乙方需制定详细的项目实施计划，明确各阶段任务、时间节点及责任人，并定期向甲方汇报进度，对可能出现的延期风险须提前预警并提出应对方案。

8.2(2)乙方需建立完善的质量管理体系，包括代码审查、单元测试、集成测试、压力测试等，确保服务交付物符合约定的性能、功能及安全标准。测试报告需提交甲方审核。

8.2(3)对于服务过程中出现的故障或性能问题，乙方需负责主导排查与修复，并需在规定时间内（如4小时响应、8小时解决）提供解决方案。若问题由甲方原因引起，乙方有权暂停服务并收取额外费用。”

7.2.2条款说明

本条款强调乙方在主导地位下的项目管理与质量控制责任，通过明确进度要求、测试标准和故障响应机制，提升服务的可靠性和规范性。目的在于确保服务达到合同预期，并界定双方在问题处理中的责任。

8.3第九条补充条款三：主导地位下的升级与维护策略主导权

乙方作为主导方，需主导功能辅助服务的后续升级与维护策略制定。

7.3.1条款内容

“8.3(1)服务交付后，乙方需根据技术发展及甲方潜在需求，提供年度升级计划建议，包括功能增强、性能优化、安全补丁等。甲方对升级计划有建议权，但最终执行权归乙方。

8.3(2)维护服务期内，乙方需主导维护策略的制定与实施，包括问题诊断、临时修复、长期优化等，并需定期向甲方提供维护报告，说明维护内容、效果及费用（如适用）。

8.3(3)对于非乙方责任导致的系统中断或功能失效，乙方需积极协助甲方恢复服务，但相关成本由责任方承担。”

7.3.2条款说明

本条款明确乙方在服务生命周期后段的主导权，通过约定升级计划、维护报告和责任划分，确保服务的可持续性。目的在于激励乙方持续优化服务，并为双方后续合作提供框架。

九、引入第三方时的补充条款及说明

9.1第十条补充条款一：第三方参与服务的授权与责任界定

当引入第三方（如咨询方、数据提供商、实施伙伴等）参与服务时，需明确甲乙双方与第三方的权利义务关系。

9.1.1条款内容

“9.1(1)任何一方引入第三方参与服务，需事先通知对方，并取得对方书面同意。引入第三方不改变该方与另一方在合同中的权利义务关系。

9.1(2)乙方引入第三方提供技术服务时，需对第三方的工作成果承担连带责任。第三方需向乙方负责，乙方需向甲方负责。

9.1(3)甲方委托第三方提供业务支持或数据标注时，第三方需向甲方负责，甲方需向乙方提供必要的数据及结果。因第三方原因导致的服务问题，由甲方承担相应责任，但乙方有权向甲方索赔。

9.1(4)所有第三方均需遵守本合同项下的保密义务及数据安全要求，任何违反均由引入方承担全部责任。”

9.1.2条款说明

本条款旨在规范第三方参与服务的流程，明确各方责任边界，避免因第三方介入产生法律纠纷。目的在于确保服务过程的可控性，保护甲乙双方的合法权益。

9.2第十一条补充条款二：第三方数据提供与使用的合规性保障

当引入第三方数据提供商时，需特别强调数据使用的合规性及安全性。

9.2.1条款内容

“9.2(1)任何一方引入第三方数据提供商前，需确保该第三方具备合法的数据来源及处理资质（如数据采集许可、隐私保护认证等），并提供相关证明文件。

9.2(2)第三方数据仅能用于本合同约定的功能辅助服务目的，不得用于任何其他用途。乙方需对第三方数据的使用进行严格管控，并承担因第三方数据问题导致的法律风险。

9.2(3)对于涉及敏感个人数据或重要商业数据的第三方数据，需采取额外的加密、脱敏等保护措施，并需获得数据主体的明确授权（如适用）。

9.2(4)双方均有权对第三方数据的使用情况进行审计，第三方需配合提供必要的数据使用记录。”

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