跨境电商平台服务合同协议

跨境电商平台服务合同协议甲方（平台方）：[平台公司全称]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]地址：[平台公司注册地址]联系方式：[平台公司联系方式]乙方（商家/用户）：[商家/用户名称或姓名]统一社会信用代码/身份证号：[商家/用户统一社会信用代码或身份证号]地址：[商家/用户注册地址或住址]联系方式：[商家/用户联系方式]鉴于甲方拥有并运营跨境电商平台（以下简称“平台”），为提供跨境电商相关服务，甲方与乙方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方提供以下服务：1.1.1为乙方提供在平台上展示商品、发布交易信息、处理订单的平台空间；1.1.2提供用户浏览、搜索、下单、支付等服务；1.1.3提供交易撮合、资金结算接口服务（若适用）；1.1.4提供物流信息管理、仓储服务（若适用）接口或工具；1.1.5提供平台规则宣传、商家/用户培训、技术支持等服务；1.1.6其他甲定于平台内提供的配套服务。1.2乙方同意在平台上从事[商品销售/购买或其他服务]活动，并使用甲方提供的服务。1.3甲方有权根据业务发展和平台需要，调整平台服务内容，但应提前[具体天数]通过平台公告或其他合理方式通知乙方。重大调整需经乙方确认。第二条权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1享有对平台内容及服务的完全知识产权，非经甲方书面许可，乙方不得复制、修改、传播平台任何部分或全部内容；2.1.2有权制定、修改、解释并执行平台服务协议及各项平台规则（包括但不限于商品发布规则、交易规则、售后规则、结算规则、行为规范等），并通过平台公告等方式公示；2.1.3有权对乙方发布的信息、商品、行为进行审核、监控和管理，对违反平台规则的行为采取警示、限制功能、降权、暂停服务、封禁账户等措施；2.1.4保证平台系统的稳定性，采取合理的技术措施保障交易安全，但不对因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的损失负责；2.1.5遵守相关法律法规，保护乙方的合法个人信息，按照法律法规及本协议约定处理用户个人信息；2.1.6按照本协议约定及平台规则，处理交易款项结算，保障资金安全；2.1.7向乙方提供平台规则、服务指南及相关通知。2.2乙方的权利与义务：2.2.1享有在平台规则允许范围内发布商品信息、开展经营活动的权利；2.2.2有权获得甲方提供的平台服务及必要的技术支持；2.2.3有权对平台提供的服务提出意见和建议；2.2.4应保证其为完全民事行为能力人，具备合法从事跨境电商相关活动的主体资格和经营能力；2.2.5应保证其在本协议中提供的所有信息真实、准确、完整、合法，并对其提供的信息和商品承担全部法律责任；2.2.6应遵守国家法律法规及平台各项规则，不得利用平台从事任何违法活动，包括但不限于销售违禁品、侵犯他人知识产权、洗钱、赌博、传销等；2.2.7应按照平台规则要求，及时、准确、完整地发布商品信息，保证商品质量符合法定标准及平台承诺；2.2.8应按照平台规则约定的方式和时限处理订单，按时发货，并提供有效的物流信息；2.2.9应按照平台规则及约定承担售后服务责任，处理退换货事宜；2.2.10应按照本协议约定及平台规则，按时向甲方支付应缴费用；2.2.11应妥善保管其账户密码及个人信息，并对由此产生的后果负责；2.2.12应配合甲方进行平台管理、规则执行及调查取证工作。第三条商品信息与管理3.1乙方承诺其提供的商品信息（包括但不限于商品名称、描述、规格、图片、价格、库存、产地、材质、认证等）真实、准确、全面，符合国家法律法规及平台公示的各项要求。3.2甲方有权对乙方提交的商品信息进行审核，并根据审核结果决定是否允许发布、展示或下架。甲方有权要求乙方补充、修改信息或暂停发布。3.3乙方对其提供的商品信息及商品本身拥有的知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等）应具有合法、完整的权利，不得侵犯任何第三方的合法权益。因乙方知识产权问题导致的纠纷及损失，由乙方自行承担全部责任。3.4甲方有权根据平台规则，对存在虚假宣传、质量不合格、侵犯知识产权、违反法律法规等问题的商品采取下架、屏蔽、删除等措施，并有权根据情节严重程度对乙方进行处理。第四条交易流程与规则4.1乙方（商家）应遵循平台交易规则处理订单，包括但不限于订单确认、发货、更新物流信息、处理售后等。4.2乙方（商家）应确保所售商品符合国家关于进出口的各项规定，并承担由此产生的所有税费（如关税、增值税等，根据平台规则约定承担方）。4.3乙方（商家）应按照约定向甲方支付交易佣金及其他应缴费用。4.4乙方（用户）应遵循平台购物规则进行下单、支付。甲方应确保支付流程的安全。4.5甲乙双方应配合完成交易相关的物流及售后服务。具体的物流方式、运费承担、售后服务政策等，以平台公示的规则或双方约定为准。第五条费用与结算5.1甲方为乙方提供本协议约定的服务，可能收取以下费用（具体以平台公示为准）：5.1.1交易佣金：按交易金额的[具体百分比或固定比例]收取。5.1.2技术服务费：[具体收费标准和方式]。5.1.3广告推广费：乙方自愿参与平台推广活动所产生的费用。5.1.4其他费用：如仓储费、物流服务费（若平台提供）、支付手续费等。5.2费用结算周期为[具体天数]，甲方应在每个结算周期结束后[具体天数]内，根据当期乙方的交易情况及平台规则计算应结算金额，并在[具体天数]内完成结算支付（或明确支付条件与方式）。5.3结算支付方式按[具体方式，如平台账户余额、银行转账等]执行。第六条平台规则与违规处理6.1甲方有权制定、发布、修改、解释并执行各项平台规则，平台规则是本协议的组成部分，对双方具有约束力。甲方应在规则发生变更前[具体天数]通过平台公告或其他合理方式通知乙方。乙方应在收到通知后及时查阅，对重大变更有异议的，可提出书面反馈，甲方将酌情处理。6.2乙方同意并承诺严格遵守平台各项规则。甲方有权对乙方的违规行为进行识别、评估，并根据违规情节的严重程度和性质，采取以下一项或多项处理措施：6.2.1口头或书面警示；6.2.2暂停部分或全部平台功能；6.2.3降低乙方在平台的信用评级或展示权限；6.2.4暂停或终止乙方在本平台的全部服务；6.2.5删除相关违规信息或商品；6.2.6责令乙方赔偿因此给甲方造成的损失；6.2.7移除乙方在平台上的相关信息，并视情况要求乙方删除相关链接或标识；6.2.8采取法律行动追究乙方违约责任。6.3乙方对甲方的处理决定有异议的，可在收到通知后[具体天数]内向甲方提出书面申诉。甲方将在收到申诉后[具体天数]内进行复核，并作出最终答复。第七条用户信息保护7.1甲乙双方均应遵守国家有关个人信息保护的法律法规，并制定内部管理制度。7.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保护收集、存储、使用的用户个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。未经用户同意或法律法规授权，甲方不得向任何第三方提供用户个人信息，但法律法规另有规定或为履行本协议及法律法规要求所必需的除外。7.3乙方在平台活动中收集、使用的用户信息，应遵守相关法律法规和平台规则，不得非法收集、使用或泄露用户信息。因乙方原因导致用户信息泄露或侵犯用户隐私的，由乙方承担全部责任。7.4双方均应尊重对方的商业秘密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第八条知识产权8.1甲方的知识产权：本协议项下平台的所有内容，包括但不限于软件、文字、图片、音频、视频、商标、标识、域名、用户生成内容等，均属于甲方或其许可人所有，乙方及任何第三方不得侵犯。8.2乙方的知识产权：乙方对其自行提供的、在平台上发布或生成的所有内容（包括但不限于商品信息、店铺设计、用户评价等）享有知识产权，但乙方授予甲方在全球范围内、非独占地、永久性地免费使用、复制、修改、发布、展示、表演、分发、许可给第三方及商业化该等内容的权利，用于平台运营、推广及履行本协议之目的。8.3侵权责任：因乙方或其提供的内容侵犯任何第三方知识产权，导致第三方主张权利或甲方遭受损失的，乙方应负责解决该等侵权纠纷，并赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等）。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接经济损失、合理的间接经济损失及为维权产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。9.2若乙方违反平台规则，除接受本协议第六条约定的处理外，甲方还有权要求乙方承担违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方仍应补足差额。9.3若甲方未能按照本协议约定提供核心服务，导致乙方无法正常开展业务并产生损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但甲方已尽到合理注意义务且损失非因甲方故意或重大过失造成的除外。9.4任何一方发生严重违约或连续轻微违约，经甲方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。第十一条合同生效、变更与终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2甲方可根据需要，单方面修改本协议，但修改内容涉及乙方重大权利义务变化的，应提前[具体天数]通过平台公告或其他合理方式通知乙方，并要求乙方确认同意。乙方在收到通知后[具体天数]内未提出书面异议的，视为同意修改；乙方提出书面异议的，可拒绝同意，乙方拒绝同意的，视为不接受修改，甲方不得强制执行修改内容。11.3乙方可根据本协议约定或自身情况，提前[具体天数]以书面形式通知甲方解除本协议，并配合完成相关事宜。11.4出现以下情况之一，本协议自动终止：（1）本协议约定的有效期届满，双方未续签；（2）本协议因履行完毕而自然终止；（3）一方根据本协议约定或法律规定解除本协议；（4）发生不可抗力事件，致使本协议无法继续履行，且障碍消除后[具体天数]内双方未恢复履行。11.5本协议终止或解除后，双方应在[具体天数]内结清所有款项。甲方有权在合理范围内，根据法律法规要求，对乙方在平台上的信息进行保存一定期限，用于后续可能存在的争议处理、风险控制或履行法律法规义务。双方权利义务的终止不影响终止前已产生或约定的法律效力，以及违约责任的承担。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、网络中断、黑客攻击等。12.2任何一方因不可抗力导致未能履行或未能完全履行本协议义务，不应视为违约。遇有不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明，双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十三条法律适用与通知13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。13.2所有关于本协议的通知、请求、文件等，均应发送至本协议首部列明的地址、电子邮件地址或平台内指定的联系方式。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[具体天数]视为送达；以电