药店卖场卫生管理制度

PAGE药店卖场卫生管理制度一、总则1.目的为加强药店卖场卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购物环境，保障顾客和员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于药店卖场内所有区域，包括药品陈列区、收银区、仓储区、员工办公区等。3.职责分工店长为本店卫生管理的第一责任人，全面负责药店卖场的卫生管理工作，监督各项卫生制度的执行情况。各区域负责人负责本区域的日常卫生清洁和维护工作，确保区域内卫生达标。全体员工应积极配合卫生管理工作，遵守卫生制度，保持个人工作区域的整洁。二、卫生标准与要求药品陈列区1.货架与陈列货架应保持清洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭。药品陈列应整齐有序，标签清晰，按照药品的类别、剂型、用途等分类陈列，便于顾客选购。及时清理过期、变质、损坏的药品，确保陈列药品的质量安全。2.地面与墙面地面应保持干净，无杂物、无积水，每日营业前和营业结束后进行清扫，定期拖地。墙面应保持整洁，无蜘蛛网、无污渍，如有损坏或污染应及时修复和清洁。3.冷藏设备冷藏药品陈列柜应定期清洁，确保温度符合要求，温度记录准确完整。定期除霜，保持冷藏设备的正常运行，防止药品因温度异常而变质。收银区1.收银台收银台应保持干净整洁，无灰尘、无杂物，物品摆放整齐。每日营业结束后，清理收银台上的票据、零钱等，擦拭台面。2.周边区域收银台周边地面应保持清洁，无污渍、无垃圾，定期清扫。顾客休息区的桌椅应摆放整齐，定期擦拭，保持干净。仓储区1.仓库货架仓库货架应分类存放药品，标识清晰，货物摆放整齐，便于查找和盘点。定期清理货架上的灰尘和杂物，保持货架清洁。2.地面与通道仓库地面应保持干燥、清洁，无积水、无垃圾，通道畅通无阻。每日对仓库进行巡查，及时清理散落的药品和包装材料。3.库存管理定期盘点库存药品，确保账实相符，对积压、过期药品及时进行处理。保持仓库通风良好，防止药品受潮、霉变。员工办公区1.办公桌椅办公桌椅应摆放整齐，桌面保持整洁，文件、办公用品等摆放有序。每日清理桌面，擦拭桌椅，保持办公区域的整洁。2.电脑设备电脑设备应定期清洁，保持外观干净，键盘、鼠标等定期消毒。下班前关闭电脑，整理好电线等，保持办公区域的安全和整洁。3.文件资料文件资料应分类存放，妥善保管，避免丢失和损坏。定期清理过期或无用的文件资料，保持办公区域的文件管理规范。三、清洁消毒制度1.清洁频率药店卖场各区域应每日进行清洁，确保卫生状况良好。对于重点区域，如药品陈列区、收银区等，在营业期间应进行随时清洁，保持环境整洁。2.消毒要求药品陈列区、收银区、仓储区等公共区域应每周进行一次全面消毒，使用符合国家卫生标准的消毒剂。冷藏设备应定期进行消毒，防止细菌滋生。员工办公区的电脑设备、办公用品等应定期消毒，保障员工健康。3.消毒记录每次消毒应做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称、消毒人员等信息，记录应保存至少一年。四、环境卫生检查与监督1.自查自纠各区域负责人应每日对本区域的卫生状况进行自查，发现问题及时整改。店长应定期对药店卖场的整体卫生情况进行检查，确保各项卫生制度的执行到位。2.定期检查公司应每月组织一次对药店卖场卫生情况的全面检查，检查结果进行通报。对于检查中发现的问题，应明确责任部门和责任人，限期整改。3.顾客监督设立顾客意见箱，接受顾客对药店卖场卫生情况的监督和投诉。对于顾客提出的卫生问题，应及时处理并反馈处理结果，不断改进卫生管理工作。五、员工卫生规范1.个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。工作期间应穿戴清洁、整齐的工作服，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。2.操作卫生员工在进行药品销售、调配等操作时，应严格遵守操作规程，避免药品污染。接触药品前后应洗手消毒，使用清洁的工具和包装材料。3.健康管理员工应定期进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。如发现员工患有传染性疾病或其他不适宜从事药品销售工作的疾病，应及时调整工作岗位。六、废弃物管理1.分类收集在药店卖场内设置不同类型的废弃物收集容器，如垃圾桶、废纸箱等，对废弃物进行分类收集。将药品包装材料、过期药品、医疗垃圾等分别收集，避免混合存放。2.定期清理每日营业结束后，及时清理各区域的废弃物，确保垃圾桶不满溢。定期对废弃物进行集中清理和运输，运输过程中应采取密封措施，防止废弃物泄漏和异味散发。3.医疗垃圾处理对于医疗垃圾，应按照国家相关规定进行处理，交由有资质的医疗垃圾处理单位进行处置。医疗垃圾的处理应做好记录，包括医疗垃圾的种类、数量、处理时间、处理单位等信息。七、虫害防治1.预防措施保持药店卖场内环境整洁，减少虫害滋生的源头。定期清理货架、仓库等区域的杂物，封堵孔洞和缝隙，防止害虫进入。合理存放药品和食品，避免吸引害虫。2.防治方法采用物理防治方法，如安装防虫网、使用粘虫板等。如需使用化学药剂进行虫害防治，应选择符合国家规定的药剂，并按照正确的方法和剂量使用。在使用化学药剂时，应采取防护措施，避免对员工和顾客造成危害。3.防治记录每次进行虫害防治应做好记录，包括防治时间、防治