道路卫生绿化巡查制度

PAGE道路卫生绿化巡查制度一、总则（一）目的为加强公司/组织所负责区域内道路卫生与绿化的管理，确保道路环境整洁、美观、有序，提升城市形象和居民生活质量，特制定本巡查制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责的所有道路及其附属区域的卫生与绿化巡查工作。（三）基本原则1.全面覆盖原则：对所负责区域内的道路卫生和绿化情况进行全方位、无死角巡查。2.及时发现原则：通过定期巡查和不定期抽查，及时发现道路卫生和绿化存在的问题。3.快速处置原则：对发现的问题迅速采取有效措施进行处理，确保问题得到及时解决。4.责任明确原则：明确各巡查人员的职责，确保巡查工作落实到人。二、巡查职责与分工（一）巡查人员职责1.负责对所分配道路的卫生状况进行巡查，包括路面清扫、垃圾清理、果皮箱清洁等情况。2.检查道路绿化的养护情况，如树木修剪、浇水施肥、病虫害防治等。3.及时发现并记录道路卫生和绿化存在的问题，如路面破损、绿化缺失、垃圾堆积等。4.对发现的问题及时向相关部门或人员报告，并跟踪问题的处理情况。5.协助其他部门或人员进行道路卫生和绿化的专项整治工作。（二）巡查小组分工根据所负责区域的大小和道路分布情况，将巡查人员分成若干巡查小组，每个小组设组长一名。1.组长职责负责组织本小组的巡查工作，制定巡查计划和路线。对小组成员的巡查工作进行监督和指导，确保巡查工作质量。及时汇总本小组巡查发现的问题，并向主管部门报告。协调解决巡查过程中遇到的问题，组织本小组人员对突发问题进行应急处理。2.成员职责按照组长安排的巡查计划和路线，认真开展巡查工作，确保不漏查、不错查。如实记录巡查发现的问题，及时向组长报告。积极配合组长和其他成员进行问题的处理和整改工作。三、巡查内容与标准（一）道路卫生巡查内容与标准1.路面清扫路面应保持整洁，无明显尘土、杂物、污水等。人行道、非机动车道应每天清扫，路面见本色。道路隔离带、绿化带内无垃圾、杂物。2.垃圾清理果皮箱应定期清理，保持外观整洁，无满溢现象。道路两侧及公共区域无乱扔的果皮、纸屑、烟蒂、包装袋等垃圾。垃圾收集点应及时清理，周边无散落垃圾。垃圾应日产日清，严禁堆积。3.卫生设施果皮箱、垃圾桶等卫生设施应完好无损，如有损坏应及时维修或更换。垃圾转运站应正常运行，保持站内及周边环境整洁。公共厕所应保持清洁卫生，设施齐全，无异味。（二）道路绿化巡查内容与标准1.树木养护树木应生长良好，无明显病虫害，无枯枝、死枝。定期对树木进行修剪，保持树形美观，通风透光良好。及时浇水施肥，确保树木生长所需水分和养分。2.绿地养护绿地应无杂草，草坪应保持平整、美观。绿篱应修剪整齐，线条流畅，无缺株、断档现象。花卉应生长旺盛，开花正常，无残花败叶。3.绿化设施绿化灌溉设施应正常运行，无漏水、损坏现象。围栏、护树桩等绿化设施应完好无损，如有损坏应及时修复。绿化标识牌应清晰、醒目，无损坏、缺失。四、巡查频率与方式（一）巡查频率1.日常巡查：每天至少进行一次全面巡查，确保对所负责区域道路卫生和绿化情况进行及时掌握。2.重点时段巡查：在节假日、重大活动期间等重点时段，增加巡查频率，确保道路环境整洁有序。3.不定期抽查：主管部门不定期对各巡查小组的工作进行抽查，检查巡查工作质量和问题处理情况。（二）巡查方式1.步行巡查：巡查人员通过步行方式对道路进行逐段检查，便于发现细微问题。2.车辆巡查：对于面积较大或距离较远的区域，可采用车辆巡查方式，提高巡查效率。3.无人机巡查：利用无人机对道路卫生和绿化情况进行高空俯瞰，全面掌握整体情况，重点区域可进行详细拍摄记录。五、问题发现与报告（一）问题发现巡查人员在巡查过程中应仔细观察道路卫生和绿化情况，通过视觉、嗅觉等感官及时发现问题。对于一些隐蔽性较强的问题，如地下管道漏水导致路面下沉、绿化病虫害初期症状等，可借助专业工具或请教相关专业人员进行判断。（二）问题记录巡查人员发现问题后应及时进行记录，记录内容包括问题发生的具体位置（道路名称、门牌号、方位等）、问题描述（如路面破损面积、垃圾种类及数量、绿化病虫害症状等）、发现时间等。记录方式可采用纸质记录或电子记录（如巡查APP），确保记录准确、清晰、完整。（三）问题报告1.巡查人员发现问题后，应立即向所在巡查小组组长报告。组长在接到报告后，应进一步核实问题情况，并在规定时间内（一般不超过1小时）向主管部门报告。2.对于紧急情况或重大问题，如道路塌陷、树木倒伏影响交通等，巡查人员应在发现问题后第一时间直接向主管部门报告，并同时采取必要的应急措施，如设置警示标志、疏导交通等，确保人员和财产安全。3.报告方式可采用电话、短信、微信工作群等多种形式，确保信息传递及时、准确。报告内容应包括问题的详细情况、已采取的措施及预计处理时间等。六、问题处理与跟踪（一）问题处理流程1.主管部门接到问题报告后，应立即对问题进行分析评估，根据问题的性质和严重程度，确定责任部门或人员，并下达问题处理任务单。2.责任部门或人员接到任务单后，应按照要求及时组织人员进行处理。对于一般性问题，应在规定时间内（如24小时内）完成处理；对于较为复杂或涉及多个部门的问题，应制定详细的处理方案，并明确处理期限。3.在问题处理过程中，责任部门或人员应及时向主管部门反馈处理进程，如遇到困难或需要协调其他部门支持的情况，应及时报告，以便主管部门及时采取措施解决。4.问题处理完成后，责任部门或人员应向主管部门提交处理结果报告，报告内容包括问题处理情况、处理效果、存在的问题及改进措施等。主管部门应对处理结果进行验收，如验收合格，问题处理流程结束；如验收不合格，应责令责任部门或人员重新处理，直至达到要求。（二）问题跟踪1.主管部门应建立问题跟踪台账，对每一个问题的发现、报告、处理过程进行详细记录，以便随时掌握问题处理进度和结果。2.巡查人员应定期对已处理的问题进行回访，检查处理效果是否持久，是否有新的问题出现。如发现问题复发或处理不彻底，应及时向主管部门报告，督促责任部门或人员再次进行处理。3.对于一些反复出现或难以解决的问题，主管部门应组织相关人员进行专题研究，分析原因，制定长效管理措施，防止问题再次发生。七、考核与奖惩（一）考核内容1.巡查工作完成情况：包括巡查频率是否符合要求、巡查区域是否全面覆盖、巡查记录是否完整准确等。2.问题发现与报告情况：发现问题的数量、质量（是否及时发现重大问题）以及报告的及时性和准确性。3.问题处理情况：责任部门或人员对问题的处理是否及时、有效，处理结果是否符合要求。4.工作态度与协作情况：巡查人员的工作责任心、积极性以及与其他部门或人员的协作配合情况。（二）考核方式1.日常检查：主管部门通过现场检查、查看巡查记录、电话回访等方式对巡查人员的工作进行日常监督检查。2.定期考核：每月或每季度对巡查人员的工作进行一次全面考核，根据考核内容进行量化评分。3.群众监督：设立举报电话和邮箱，接受群众对道路卫生和绿化问题的举报，同时将群众反映的问题及处理情况纳入考核范围。（三）奖惩措施1.奖励对于在巡查工作中表现突出的个人或小组，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。对及时发现并有效处理重大问题，避免造成严重后果或挽回较大损失的巡查人员，给予特别奖励。2.惩罚对于巡查工作不到位，未按要求完成巡查任务或发现问题未及时报告的巡查人员，给予批评教育，并责令其限期整改。因工作失误导致问题未及时发现或处理不当，造成不良影响的，视情节轻重给予警告、罚款、扣发绩效奖金等处罚。对于多次违反巡查制度，工作态度不认真且屡教不改的巡查人员，予以辞退处理。八、培训与学习（一）培训目的提高巡查人员的业务水平和综合素质，使其熟悉道路卫生和绿化巡查的内容、标准、方法及相关法律法规和行业标准，增强发现问题和解决问题的能力。（二）培训内容1.道路卫生和绿化相关知识：包括环境卫生学、植物学、园林养护技术等基础知识。2.巡查制度与流程：详细讲解本巡查制度的各项规定和操作流程，确保巡查人员熟练掌握。3.问题处理技能：教授巡查人员如何准确判断问题类型、制定合理的处理方案以及与相关部门或人员进行有效沟通协调。4.法律法规与行业标准：学习国家和地方有关道路卫生、绿化管理的法律法规以及行业规范和标准。（三）培训方式1.定期集中培训：每月或每季度组织一次集中培训，邀请专家或业务骨干进行授课。2.现场实操培训：结合实际巡查工作，在现场进行问题发现、记录