环境卫生保洁主管制度

PAGE环境卫生保洁主管制度一、总则（一）目的为了加强公司环境卫生管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域以及附属设施等环境卫生保洁工作的管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常巡查和维护，及时发现并解决环境卫生问题，防止问题恶化。2.标准化原则：明确保洁工作流程、质量标准和考核办法，确保保洁工作规范化、标准化。3.全员参与原则：倡导全体员工树立环保意识，共同维护公司环境卫生。二、岗位职责（一）保洁主管职责1.全面负责公司环境卫生保洁工作的管理和监督，制定工作计划和目标，并组织实施。2.制定和完善保洁工作流程、质量标准和考核制度，确保保洁工作的规范化和标准化。3.负责保洁人员的招聘、培训、考核和调配，提高保洁人员的业务素质和工作效率。4.定期检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改，对重大环境卫生问题及时向上级汇报。5.负责与其他部门的沟通协调，处理保洁工作中出现的各类投诉和纠纷。6.负责保洁工具、设备和清洁用品的申购、领用和管理，确保其正常使用和合理配置。7.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高员工的环保意识和卫生习惯。（二）保洁员职责1.按照保洁主管的安排，负责各自区域的环境卫生保洁工作，确保达到规定的质量标准。2.严格遵守保洁工作流程和操作规范，正确使用保洁工具和设备，确保工作安全。3.及时清理和清运垃圾、杂物，保持工作区域的整洁卫生。4.定期对保洁工具、设备进行清洁和维护，确保其正常使用。5.发现环境卫生问题及时报告保洁主管，并积极协助解决。6.积极参加公司组织的环境卫生培训和考核，不断提高业务水平。三、工作流程与质量标准（一）办公区域保洁流程与质量标准1.每日工作流程上班前：提前到达工作岗位，领取保洁工具和清洁用品，检查工作区域的卫生状况。地面清洁：先用扫帚清扫地面灰尘和杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净、无污渍。桌面清洁：用干净的抹布擦拭桌面、电脑、电话等办公用品，保持表面整洁。垃圾清理：及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。门窗清洁：擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮、无灰尘。卫生间清洁：按照卫生间清洁流程，依次清洁马桶、洗手台、镜子、地面等，确保卫生间无异味、干净整洁。下班前：对工作区域进行全面检查，确保卫生达标后，整理好保洁工具和清洁用品，关闭门窗和水电设备。2.质量标准地面干净、无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。桌面、办公用品表面清洁，无灰尘、无污渍。门窗玻璃明亮，无灰尘斑点。卫生间无异味，马桶、洗手台等设施清洁干净，地面无水渍。垃圾及时清理，垃圾桶外观清洁，垃圾袋无破损。（二）公共区域保洁流程与质量标准1.每日工作流程大厅、走廊清洁：先用扫帚清扫地面灰尘和杂物，然后用拖把拖地，擦拭墙壁、扶手、宣传栏等公共设施，保持公共区域整洁。电梯清洁：擦拭电梯轿厢内壁、按钮、门轨等部位，定期清洁电梯轿厢地面，确保电梯卫生良好。楼梯清洁：清扫楼梯台阶、扶手，擦拭楼梯间墙壁，保持楼梯干净、无杂物。绿化区域维护：定期修剪花草树木，清除绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化景观美观。垃圾收集与清运：按照规定的时间和路线，收集各区域的垃圾，并及时运至指定的垃圾处理地点。2.质量标准公共区域地面干净、无污渍、无积水，光亮整洁。墙壁、扶手、宣传栏等公共设施表面清洁，无灰尘、无污渍。电梯轿厢内壁、按钮、门轨等部位清洁干净，无异味。楼梯台阶、扶手干净，墙壁无灰尘、无污渍。绿化区域花草树木修剪整齐，无杂物，景观美观。垃圾收集及时，清运彻底，垃圾处理地点无垃圾堆积。（三）生产区域保洁流程与质量标准1.每日工作流程班前准备：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，领取保洁工具和清洁用品。设备清洁：按照设备清洁操作规程，对生产设备进行清洁，确保设备表面无油污、无灰尘。地面清洁：清扫生产区域地面的灰尘、杂物和洒落的物料，然后用拖把拖地，保持地面干净。物料清理：及时清理生产过程中产生的废料、废品等，分类存放，定期处理。卫生间清洁：按照卫生间清洁流程，对生产区域内的卫生间进行清洁，确保无异味、干净整洁。班后清理：对工作区域进行全面检查，清理保洁工具和清洁用品，关闭设备电源和门窗。2.质量标准生产设备表面清洁，无油污、无灰尘，运行正常。生产区域地面干净、无杂物、无积水，无洒落物料。物料清理及时，分类存放规范，无乱堆乱放现象。卫生间无异味，设施清洁干净，地面无水渍。四、考核与奖惩（一）考核办法1.保洁主管定期对保洁员的工作质量进行检查和考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量标准执行情况、工作纪律遵守情况等。3.考核方式采用日常检查、定期抽查和客户满意度调查相结合的方式进行。（二）奖惩措施1.奖励对考核结果为优秀的保洁员，给予一定的物质奖励和精神奖励，如奖金、荣誉证书等。对在保洁工作中表现突出，提出合理化建议并被采纳，为公司节约成本或提高工作效率的保洁员，给予额外奖励。2.惩罚对考核结果为不合格的保洁员，进行批评教育，并要求其限期整改。对多次考核不合格或违反公司规章制度的保洁员，予以辞退。保洁主管对保洁工作管理不力，导致环境卫生问题严重的，给予相应的处罚，如警告、罚款等。五、培训与提升（一）培训计划1.保洁主管应根据公司保洁工作实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括保洁工作流程、质量标准、操作规范、安全知识、环保意识等方面。（二）培训方式1.内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁员对新入职保洁员进行培训，讲解保洁工作的基本知识和技能。2.外部培训：根据需要，组织保洁员参加外部专业培训机构举办的保洁技能培训课程，提高保洁员的业务水平。3.现场培训：在实际工作中，保洁主管对保洁员进行现场指导，及时纠正不规范的操作行为，提高工作质量。（三）培训效果评估1.培训结束后，通过考试、实际操作等方式对保洁员的培训效果进行评估，了解保洁员对培训内容的掌握程度。2.根据评估结果，对培训效果不理想的保洁员进行补考或再次培训，确保培训效果。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全保洁工作安全管理制度，明确安全责任，确保保洁工作安全有序进行。2.保洁员应严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。3.在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应按照规定的浓度和方法进行操作，防止发生中毒、灼伤等事故。（二）安全培训1.定期组织保洁员参加安全培训，提高保洁员的安全意识和自我保护能力。2.培训内容包括安全操作规程、安全事故案例分析、应急处理措施等方面。（三）安全检查1.保洁主管应定期对保洁工作现场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。2.检查内容包括保洁工具和设备的安全状况、化学用品的存放和使用情况、工作现场的环境卫生等方面。七、物资管理（一）申购与领用1.保洁主管根据保洁工作需要，制定保洁工具、设备和清洁用品的申购计划，报上级领导审批后实施。2.保洁员根据工作需要，填写清洁用品领用申请表，经保洁主管签字后到仓库领取。3.仓库管理人员应建立保洁工具、设备和清洁用品的出入库台账，详细记录物品的名称、规格、数量、领用时间、领用人员等信息。（二）存放与保管1.保洁工具、设备和清洁用品应存放在指定的仓库或储物间，保持存放环境干燥、通风良好。2.对易受潮、易腐蚀、易燃易爆等特殊物品，应按照规定的要求进行存放和保管。3.定期对保洁工具、设备和清洁用品进行盘点，确保账实相符。（三）维护与更新1.保洁主管应定期组织保洁员对保洁工具、设备进行清洁和维护，确保其正常使用。