清洁阿姨打扫卫生制度

PAGE清洁阿姨打扫卫生制度一、总则1.目的为了确保公司/组织办公区域、公共区域及相关场所的环境卫生达到高标准，为员工和客户提供整洁、舒适的工作与活动环境，特制定本清洁阿姨打扫卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有由清洁阿姨负责打扫的区域，包括但不限于办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间、电梯间、食堂、停车场等。3.职责分工清洁阿姨负责按照本制度规定的标准和流程，对指定区域进行日常打扫、清洁和维护工作。清洁阿姨直属上级负责对清洁阿姨的工作进行监督、指导和考核，确保其工作质量符合要求。各部门应配合清洁阿姨的工作，不得随意丢弃垃圾或破坏环境卫生，并教育员工保持良好的卫生习惯。二、清洁标准与流程办公区域1.桌面及办公设备每天擦拭桌面、电脑、打印机、复印机等办公设备，确保无灰尘、污渍。整理文件、办公用品，摆放整齐，保持桌面整洁有序。2.地面与地毯每日清扫地面，清除杂物、灰尘和污渍。对于地毯区域，每周进行一次深度吸尘，每月进行一次专业清洁，如有污渍及时清理。3.门窗玻璃每周擦拭门窗玻璃，保持明亮干净，无明显污渍和水渍。4.垃圾清理每天定时清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾不溢出。会议室1.桌椅摆放会议结束后，及时整理桌椅，摆放整齐。2.桌面清洁擦拭会议桌，清理桌面上的文件、杂物，保持桌面干净。3.地面与地毯清扫地面，保持地面清洁，地毯清洁要求同办公区域。4.垃圾清理清理会议室内垃圾桶，更换垃圾袋。走廊与楼梯1.地面清扫每日清扫走廊和楼梯地面，清除灰尘、杂物和污渍。2.扶手擦拭每天擦拭楼梯扶手，保持扶手干净。3.墙面清洁定期检查墙面，如有污渍及时擦拭清理。卫生间1.便器清洁每天对便器进行消毒、清洁，确保无污渍、异味。2.洗手台清洁擦拭洗手台，清理台面杂物，保持洗手台干净，水龙头、镜子无水印。3.地面清洁清扫卫生间地面，保持地面干燥、清洁，无积水、污渍。4.垃圾清理及时清理卫生间垃圾桶，更换垃圾袋，定期对垃圾桶进行消毒。5.空气清新每天定时通风换气，保持卫生间空气清新，必要时使用空气清新剂。电梯间1.轿厢清洁每日擦拭电梯轿厢内壁、按钮、扶手等，保持干净无污渍。清理轿厢地面，保持地面清洁。2.电梯门清洁擦拭电梯门，确保门表面干净，无手印、污渍。3.轨道清洁定期清洁电梯轨道，保证电梯运行顺畅，减少噪音。食堂1.餐桌椅清洁每餐结束后，及时清理餐桌椅，擦拭桌面，摆放整齐。2.地面清洁清扫食堂地面，清除食物残渣、污渍，保持地面干净。3.厨房清洁每日对厨房进行全面清洁，包括炉灶、台面、厨具等，确保无油污、污渍。定期清理厨房垃圾桶，保持厨房环境整洁。对厨房设备进行定期维护和清洁，确保设备正常运行，符合卫生标准。停车场1.地面清扫每天清扫停车场地面，清除垃圾、杂物和灰尘。2.车位清洁定期擦拭车位标识牌，保持标识清晰。3.排水系统清理定期检查和清理停车场排水系统，确保排水畅通，无积水。三、清洁阿姨工作规范1.工作时间与出勤清洁阿姨应按照公司/组织规定的工作时间准时上班，不得迟到、早退或旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向直属上级申请并获得批准。工作时间内，应坚守岗位，认真履行工作职责，不得擅自离岗或从事与工作无关的事情。2.着装与形象清洁阿姨工作时应穿着统一的工作服，保持整洁、得体。佩戴工作牌，便于识别和监督。保持良好的个人卫生习惯，头发梳理整齐，不得留怪异发型，面部清洁，不得化浓妆。3.工作态度与服务意识对待工作认真负责，积极主动，确保清洁工作质量。树立良好的服务意识，尊重员工和客户，礼貌待人，不得与他人发生争吵或冲突。对于员工和客户提出的卫生问题和建议，应及时响应并妥善处理。四、监督与考核1.监督机制直属上级应定期对清洁阿姨的工作进行巡查，检查清洁区域的卫生状况是否符合标准要求。设立意见反馈箱或开通线上反馈渠道，接受员工和客户对清洁工作的意见和建议，及时了解清洁工作中存在的问题。不定期组织员工和客户对清洁阿姨的工作进行满意度调查，了解他们对清洁工作的评价。2.考核标准清洁质量：根据清洁标准对各区域的卫生状况进行评分，重点考核清洁是否彻底、无遗漏，是否达到规定的清洁频率和质量要求。工作态度：考核清洁阿姨的出勤情况、工作积极性、服务意识等，是否遵守工作规范和纪律。客户满意度：依据员工和客户的满意度调查结果，考核清洁阿姨的工作是否得到认可。3.考核方式直属上级每月对清洁阿姨进行一次工作考核，填写考核表，记录考核结果。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的清洁阿姨，给予适当的奖励；对于考核不合格的清洁阿姨，进行批评教育，并要求其限期整改，如多次考核不合格，将予以辞退。五、安全与防护1.安全操作规范清洁阿姨在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成安全事故。使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等，防止化学物质对身体造成伤害。在清洁高处区域时，应使用合适的登高设备，并确保设备稳固，防止摔倒。2.应急处理如发生清洁工具或设备损坏、人员受伤等意外情况，清洁阿姨应立即报告直属上级，并采取相应的应急措施。对于轻微受伤，应及时进行简单处理；对于严重受伤，应及时送往医院救治，并通知相关部门。3.消防安全清洁阿姨应熟悉工作区域内的消防设施和器材位置，掌握基本的消防知识和技能。不得在工作区域内私拉乱接电线、违规使用电器设备，不得堆放易燃、易爆物品。定期检查清洁工具和设备是否存在安全隐患，如发现问题及时维修或更换。六、培训与提升1.培训计划定期组织清洁阿姨参加业务培训，培训内容包括清洁标准、工作流程、操作技能、安全知识等。根据清洁阿姨的工作表现和实际需求，制定个性化的培训计划，提高培训的针对性和实效性。2.培训方式内部培训：由直属上级或经验丰富的清洁阿姨进行现场培训，讲解操作要点和注意事项。外部培训：邀请专业的清洁服务机构或专家进行培训，学习先进的清洁技术和管理经验。线上学习：提供相关的线上学习资源，如视频教程、文档资料等，方便清洁阿姨自主学习。3.技能提升鼓励清洁阿姨不断学习和掌握新的清洁技能和方法，提高工作效率和质量。对于在清洁技能方面有突出表现的清洁阿姨，给予表彰和奖励，并提供更多的发展机会。七、附则1.制度修订本制度将根据公司/组织的发展、实际工作情况