景区环境卫生保洁制度

PAGE景区环境卫生保洁制度一、总则1.目的本制度旨在加强景区环境卫生管理，确保景区环境整洁、美观，为游客提供舒适、宜人的游览环境，同时保护景区生态环境，促进景区可持续发展。2.适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览线路、景点、公共休息区、餐饮场所、卫生间、停车场、办公区域等。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规，确保保洁工作合法合规。全面覆盖原则：对景区内所有区域进行全方位、无死角的保洁，不留任何卫生死角。及时高效原则：及时清理各类垃圾和杂物，保持景区环境的整洁，提高保洁工作效率。质量标准原则：明确保洁工作质量标准，确保保洁工作达到规定的要求，为游客提供优质的环境服务。环保优先原则：在保洁工作中，优先采用环保清洁技术和材料，减少对环境的污染，保护景区生态环境。二、保洁人员职责与管理1.保洁人员岗位职责日常清扫：按照规定的时间和路线，对景区内各区域进行清扫，包括地面清扫、垃圾收集、落叶清理等，确保地面干净整洁，无杂物、无污渍。卫生间清洁：定时对卫生间进行全面清洁，包括便器、洗手台、镜子、地面、墙壁等的清洁消毒，及时补充卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间无异味、无积水。垃圾处理：负责景区内垃圾的分类收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，垃圾桶周边无散落垃圾，垃圾运输过程中不造成二次污染。特殊区域保洁：对景区内的特殊区域，如景点内部、古树名木周边、文物保护区域等，按照特殊要求进行保洁，避免对景点和文物造成损坏。协助维护：协助景区管理人员维护景区环境卫生秩序，制止游客乱扔垃圾、破坏环境等行为，对发现的问题及时报告。2.保洁人员工作纪律遵守工作时间：按时上下班，不迟到、不早退，严格遵守考勤制度。服从工作安排：听从景区管理人员的工作调度，认真完成各项保洁任务，不得无故推诿或拒绝工作。规范着装：工作期间统一着装，佩戴工作牌，保持着装整洁、得体。文明作业：在保洁过程中，注意文明礼貌，避免影响游客游览，不得与游客发生争执。爱护保洁工具和设备：妥善保管和使用保洁工具和设备，定期进行维护保养，不得随意丢弃或损坏。3.保洁人员培训与考核培训计划：制定保洁人员培训计划，定期组织保洁人员进行业务培训，包括保洁技能、安全知识、环保意识等方面的培训，提高保洁人员的业务水平和综合素质。培训方式：培训方式可采用集中授课、现场演示、实地操作等多种形式，确保培训效果。考核机制：建立保洁人员考核机制，定期对保洁人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、工作纪律等方面。根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不称职的保洁人员进行批评教育或辞退处理。三、景区环境卫生标准1.地面清洁标准景区道路：路面干净整洁，无明显灰尘和污渍，无杂物、无积水，路牙石无积尘。广场：广场地面平整，无垃圾、无污渍，广场周边无乱堆乱放现象。停车场：停车场地面清洁，标线清晰，无车辆漏油、滴漏现象，无明显灰尘和杂物。2.卫生间清洁标准便器：便器内外清洁，无污垢、无异味，冲水设施正常，无堵塞现象。洗手台：洗手台台面干净，无污渍、无水渍，水龙头、皂液器等设施完好，无损坏。镜子：镜子明亮，无污渍、无水雾。地面：地面干燥、清洁，无积水、无脚印，防滑设施完好。墙壁：墙壁无污渍、无乱涂乱画现象，瓷砖光亮。垃圾桶：垃圾桶及时清理，无垃圾外溢，周边地面干净。空气：卫生间内空气清新，无异味，通风良好。3.景点清洁标准景点建筑：景点建筑外观整洁，无灰尘、无污渍，门窗玻璃干净明亮。景点设施：景点内的设施设备完好，无损坏，表面清洁，无灰尘、无污渍。景点周边：景点周边环境整洁，无杂物、无垃圾，绿化区域无杂草、无枯枝败叶。4.公共休息区清洁标准休息桌椅：休息桌椅干净整洁，无灰尘、无污渍，定期进行消毒。周边环境：休息区周边地面清洁，无垃圾、无杂物，绿化区域无杂草、无垃圾。垃圾桶：垃圾桶及时清理，无垃圾外溢，周边地面干净。5.餐饮场所清洁标准餐厅：餐厅地面干净，无污渍、无积水，桌椅摆放整齐，桌面、餐具清洁卫生。厨房：厨房内环境整洁，厨具、餐具清洗消毒到位，无油污、无异味，食品加工区域卫生符合食品安全标准。食品储存区：食品储存区干净整洁，食品分类存放，无变质、无过期食品，储存设施清洁卫生。6.垃圾处理标准垃圾分类：景区内实行垃圾分类收集，垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类，分别设置垃圾桶进行收集。垃圾收集：定时对景区内各区域的垃圾进行收集，确保垃圾日产日清，垃圾桶周边无散落垃圾。垃圾运输：垃圾运输过程中要密闭运输，防止垃圾泄漏和飞扬，避免对环境造成二次污染。垃圾处理：按照环保要求，将垃圾运输至指定的垃圾处理场所进行处理，确保垃圾得到妥善处理。四、保洁作业流程与规范1.日常清扫作业流程准备工作：检查保洁工具和设备是否完好，穿戴好工作服装，佩戴好工作牌。清扫顺序：按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清扫路面、广场等开阔区域，再清扫角落、边缘等部位。清扫方法：采用扫帚、拖把等工具进行清扫，将垃圾、杂物等清扫至垃圾桶或垃圾袋内。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行清洁。垃圾收集：将清扫后的垃圾及时收集到垃圾桶或垃圾袋内，垃圾袋装满后扎紧袋口，放置在指定的垃圾收集点。收尾工作：清扫完毕后，检查清扫区域是否干净整洁，工具和设备是否归位，将垃圾运输至指定的垃圾处理场所。2.卫生间清洁作业流程准备工作：准备好清洁工具和消毒用品，穿戴好工作服装，佩戴好工作牌。通风换气：打开卫生间门窗，通风换气，排除异味。便器清洁：先用刷子刷净便器内部污垢，再用清水冲洗干净，最后用消毒水进行消毒。洗手台清洁：用清洁剂擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等设施，去除污渍，再用清水冲洗干净，用干净的毛巾擦干。镜子清洁：用干净的毛巾或玻璃清洁剂擦拭镜子，使其明亮无污渍。地面清洁：用拖把拖净地面，去除积水和脚印，如有污渍可使用适量的清洁剂进行清洁。墙壁清洁：用清洁剂擦拭墙壁瓷砖，去除污渍，再用清水冲洗干净。垃圾桶清理：将垃圾桶内的垃圾清理干净，更换垃圾袋，用消毒水对垃圾桶进行消毒。收尾工作：检查卫生间内各项设施是否完好，地面是否干燥，空气是否清新，关闭门窗。3.垃圾处理作业流程垃圾分类收集：按照垃圾分类标准，将景区内的垃圾分别收集到相应的垃圾桶内。垃圾运输：定时将各区域的垃圾运输至指定的垃圾收集点，确保垃圾日产日清。垃圾运输过程中要密闭运输，防止垃圾泄漏和飞扬。垃圾处理：将收集到的垃圾运输至指定的垃圾处理场所进行处理，确保垃圾得到妥善处理。对于可回收物，可进行回收利用；对于有害垃圾，要按照环保要求进行特殊处理；对于厨余垃圾和其他垃圾，可进行填埋、焚烧等处理。五、保洁设备与工具管理1.保洁设备配备标准根据景区面积、客流量等实际情况，合理配备保洁设备，如扫地车、洒水车、垃圾清运车、电动保洁车、高压水枪、吸尘器等。保洁设备应具备良好的性能和质量，能够满足保洁工作的需要，同时要便于操作和维护。2.保洁工具配备标准为保洁人员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、刷子、垃圾袋等。保洁工具应定期进行更换和补充，确保保洁人员能够正常使用。3.保洁设备与工具管理规定设备与工具登记：建立保洁设备与工具台账，对设备和工具的型号、数量、购置时间、使用情况等进行详细登记。设备与工具存放：设置专门的保洁设备与工具存放场所，保持存放场所干燥、通风，设备和工具应分类存放，摆放整齐。设备与工具维护：定期对保洁设备和工具进行维护保养，确保设备和工具的正常运行和使用寿命。对于损坏的设备和工具，要及时进行维修或更换。设备与工具使用：保洁人员应按照操作规程正确使用保洁设备和工具，不得违规操作，不得将设备和工具转借他人。设备与工具盘点：定期对保洁设备和工具进行盘点，核实设备和工具的数量和完好情况，如有缺失或损坏，要及时查明原因并进行处理。六、保洁工作监督与检查1.监督检查机制建立景区环境卫生保洁工作监督检查机制，定期对保洁工作进行检查和评估，确保保洁工作达到规定的标准和要求。监督检查人员应由景区管理人员、保洁主管等组成，检查人员要熟悉保洁工作标准和流程，具备较强的责任心和观察力。2.检查内容与方法检查内容：包括保洁人员工作纪律、保洁作业质量、保洁设备与工具使用情况、垃圾处理情况等方面。检查方法：采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，对景区内各区域进行实地检查。检查人员可通过现场观察、询问保洁人员、查看保洁记录等方式进行检查。3.问题整改与反馈对于检查中发现的问题，要及时下达整改通知，要求保洁人员限期整改。整改完成后，要进行复查，确保问题得到彻底解决。建立问题反馈机制，保洁人员在工作中发现的问题要及时向保洁主管或景区管理人员报告，景区管理人员要及时协调解决问题，并将处理结果反馈给保洁人员。七、保洁工作应急预案1.应急响应机制制定保洁工作应急预案，建立应急响应机制，明确应急处置流程和各部门、各人员的职责分工。成立应急处置小组，由景区管理人员担任组长，保洁人员为成员，负责在突发情况下迅速开展应急处置工作。2.突发事件类型与应对措施重大活动期间保洁：在景区举办重大活动期间，增加保洁人员和保洁频次，加强对活动现场及周边区域的保洁，确保活动期间环境整洁。恶劣天气后保洁：在暴雨、大风、暴雪等恶劣天气后，及时组织保洁人员对景区内的道路、广场、景点等区域进行清理，排除积水、积雪，清理杂物，确保游客安全通行。突发污染事件保洁：当景区内发生突发污染事件时，如油污泄漏、化学品泄漏等，立即启动应