卫生院清洁工制度

PAGE卫生院清洁工制度一、总则1.目的为加强卫生院环境卫生管理，规范清洁工工作行为，提高服务质量，营造整洁、舒适、安全的医疗环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院内所有清洁工岗位，包括门诊区域、病房区域、医技科室、行政办公区域、公共区域等。3.职责分工卫生院后勤管理部门负责清洁工的日常管理、工作安排、监督考核等工作；清洁工负责各自区域的卫生清扫、消毒、垃圾处理等具体工作任务。二、工作内容与标准（一）门诊区域1.大厅每日清晨对大厅地面进行全面清扫，清除杂物、污渍，保持地面干净整洁，无明显脚印、污渍。擦拭大厅内的桌椅、宣传栏、指示牌等设施，确保表面无灰尘、污渍，光亮整洁。定时清理大厅内的垃圾桶，垃圾及时清运，保持垃圾桶外观清洁，无垃圾外溢。保持大厅内卫生间清洁，每日多次清扫地面、便池、洗手台等，定期消毒，无异味，卫生纸供应充足。2.各科室候诊区及时清扫候诊区地面，清除杂物，保持地面清洁。擦拭候诊区的座椅、茶几等，保持干净。清理科室门口及周边的垃圾，确保环境整洁。（二）病房区域1.病房内每日上午和下午各进行一次病房清扫，包括地面清扫、擦拭门窗、桌椅、床头柜等，保持病房内整洁卫生。协助患者整理个人物品，保持病房内物品摆放整齐。更换病房内的垃圾袋，保持垃圾桶清洁。按照规定对病房进行消毒，如紫外线消毒等，做好消毒记录。2.病房走廊定时清扫走廊地面，保持地面干净，无杂物、积水。擦拭走廊内的扶手、墙壁开关、指示牌等，保持清洁。清理走廊尽头的垃圾桶，确保垃圾及时清运。（三）医技科室1.检查室、治疗室等在检查、治疗前后对房间进行清扫，擦拭检查设备、治疗床等，清理垃圾，保持室内整洁。按照要求对检查、治疗设备进行清洁消毒，防止交叉感染。保持科室通风良好，空气清新。2.检验科、药房等每日对操作台面、仪器设备等进行清洁，确保无污渍、灰尘。清理废弃的检验标本、药品包装等垃圾，严格按照医疗废物管理规定处理。保持科室环境整洁，药品摆放整齐。（四）行政办公区域1.办公室每日清扫办公室地面，擦拭办公桌、电脑、文件柜等，保持办公环境整洁。清理办公区域的垃圾桶，及时更换垃圾袋。协助整理办公室文件、资料，保持桌面整洁有序。2.会议室在会议前后对会议室进行清扫，擦拭桌椅、会议设备等。清理会议室内的垃圾，保持会议室整洁。（五）公共区域1.楼梯、电梯每日清扫楼梯地面、扶手，擦拭电梯轿厢内的按钮、扶手等，保持干净。定期对楼梯、电梯进行消毒，防止细菌滋生。2.食堂每日对食堂操作间、餐厅进行全面清扫，包括地面、墙面、餐桌椅、炉灶等，确保无油污、污渍。清理食堂内的垃圾桶，做好垃圾分类处理。定期对食堂进行消毒，保障食品安全卫生。3.停车场定期清扫停车场地面，清除杂物、垃圾。保持停车场内的指示牌、路灯等设施清洁。三、工作流程（一）每日工作流程1.上班准备清洁工应提前15分钟到达卫生院，更换工作服，佩戴工作帽和口罩。领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。2.区域清扫按照规定的工作内容和标准，依次对负责区域进行清扫。先清扫地面，再擦拭各类设施，最后清理垃圾桶。在清扫过程中，注意避免对患者、医护人员及其他工作人员造成干扰。3.消毒工作根据不同区域的消毒要求，按时进行消毒操作。如病房紫外线消毒，应提前通知患者做好防护措施，并在规定时间内完成消毒。做好消毒记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒人员等信息。4.垃圾处理将清扫过程中收集的垃圾及时装入垃圾袋，扎紧袋口。按照医疗废物和生活垃圾的分类标准，分别运送至指定地点。医疗废物严格按照相关规定进行交接和处理，生活垃圾定期清运出卫生院。5.下班交接完成当日工作后，对清洁工具和用品进行清洗、整理，妥善存放。与下一班次的清洁工进行交接，汇报当日工作情况及未完成的事项。（二）特殊情况处理流程1.突发污染事件如遇患者呕吐、血液污染等突发污染事件，清洁工应立即佩戴好防护用品，迅速清理污染物。先用吸水材料吸干污染物，再用消毒剂进行消毒处理，确保污染区域清洁卫生，防止交叉感染。及时向上级报告事件情况，协助相关部门做好后续处理工作。2.临时增加清洁任务接到临时增加的清洁任务通知后，清洁工应尽快安排好手头工作，优先完成新增任务。完成任务后，及时向安排任务的部门反馈完成情况。四、工作纪律1.遵守工作时间严格按照卫生院规定的工作时间上下班，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前办理请假手续。2.坚守工作岗位在工作期间，不得擅自离岗、串岗，确保负责区域的环境卫生随时保持良好状态。3.服从工作安排听从卫生院后勤管理部门及相关科室的工作安排，认真完成各项清洁任务。如有不同意见，应通过正常渠道反映，不得拒绝执行工作任务。4.爱护清洁工具和用品正确使用和保管清洁工具及用品，不得随意丢弃、损坏。如发现工具损坏或用品短缺，应及时报告并申请更换补充。5.保守工作秘密清洁工在工作过程中可能会接触到卫生院的一些内部信息和患者隐私，应严格遵守保密规定，不得泄露任何相关信息。五、安全与防护1.安全操作规范在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，防止发生安全事故。如使用拖把时要防止滑倒，使用清洁剂时要避免接触皮肤和眼睛等。清洁电器设备时，应先切断电源，确保安全。在清理高处卫生时，应使用合适的登高工具，如梯子，并有人在旁监护，防止坠落。2.个人防护措施清洁工在工作时应佩戴好口罩、手套等个人防护用品，防止接触灰尘、病菌等。根据不同的清洁任务和环境，合理选择防护用品，如在进行消毒工作时，应佩戴相应的防护眼罩等。定期更换防护用品，保持个人卫生。3.医疗废物处理安全严格按照医疗废物管理规定处理医疗废物，防止医疗废物流失、泄漏、扩散。在收集、运送医疗废物过程中，应确保包装完好，避免医疗废物暴露。医疗废物交接时，要认真填写交接记录，双方签字确认。六、培训与考核1.培训计划卫生院后勤管理部门应制定清洁工培训计划，定期组织清洁工参加业务培训。培训内容包括清洁技能、消毒知识、安全知识、服务意识等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式，提高培训效果。2.培训内容清洁技能培训：教授不同区域的清洁方法和技巧，如地面清洁、玻璃擦拭、特殊污渍处理等。消毒知识培训：讲解消毒的重要性、消毒方法、消毒剂的使用浓度和注意事项等。安全知识培训：包括清洁工作中的安全操作规程、个人防护知识、应急处理措施等。服务意识培训：培养清洁工的服务意识，提高对患者和医护人员的服务质量，做到文明礼貌、热情周到。3.考核标准制定清洁工考核标准，从工作质量、工作效率、工作纪律、安全与防护等方面进行综合考核。工作质量考核主要依据工作内容与标准，检查清洁区域是否达标；工作效率考核根据每日工作任务完成情况进行评估；工作纪律考核包括出勤情况、服从安排等方面；安全与防护考核检查是否遵守安全操作规范和个人防护措施落实情况。4.考核方式考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合。定期考核每月进行一次，由后勤管理部门组织实施；不定期抽查根据实际工作情况随时进行。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的清洁工给予表彰和奖励；对考核不合格的清洁工进行批评教育，并要求限期整改，如多次考核不合格，将予以辞退。七、奖励与惩罚1.奖励制度对工作表现优秀的清洁工，给予以下奖励：物质奖励：颁发奖金、奖品等。精神奖励：进行全院通报表扬、授予荣誉称号等。优秀表现包括但不限于：工作质量高，多次获得患者和医护人员好评；积极完成临时任务，为卫生院解决实际问题；提出合理化建议并被采纳，有效提高工作效率或降低成本等。2.惩罚制度清洁工如有以下行为，将视情节轻重给予相应惩罚：轻微违规：如迟到、早退、擅自离