小区环境卫生规章制度

PAGE小区环境卫生规章制度一、总则1.目的为加强本小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于本小区内所有业主、物业使用人以及物业服务企业工作人员。3.基本原则小区环境卫生管理遵循“以人为本、依法管理、服务至上、共建共享”的原则，全体人员应积极配合，共同维护小区环境卫生。二、环境卫生管理职责1.物业服务企业职责负责制定小区环境卫生管理制度和工作计划，并组织实施。配备专业的环境卫生清扫、保洁人员，明确其岗位职责和工作标准。定期对小区公共区域进行清扫、保洁，包括道路、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等，确保环境整洁卫生。负责小区内垃圾的分类收集、运输和处理，按照规定的时间和路线将垃圾运至指定的垃圾处理场所，做到日产日清。加强对小区环境卫生的巡查，及时发现和处理环境卫生问题，对违规行为进行制止和纠正。定期组织开展环境卫生宣传教育活动，提高业主的环境卫生意识，引导业主自觉维护小区环境。2.业主及物业使用人职责遵守本小区环境卫生规章制度，爱护小区公共环境卫生设施，不得随意损坏或占用。保持自家房屋及周边环境的整洁卫生，不得在阳台、窗外等部位堆放杂物，不得向窗外抛洒垃圾。按照规定的时间和地点投放垃圾，不得将垃圾随意丢弃在楼道、电梯、道路等公共区域。积极配合物业服务企业的环境卫生管理工作，支持和参与环境卫生整治活动。有权对小区环境卫生管理工作进行监督，对发现的问题及时向物业服务企业反映。三、环境卫生标准1.公共区域环境卫生标准道路：保持路面清洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧路牙石无积尘。绿地：草坪、花卉、树木生长良好，无明显病虫害，绿地内无杂物、无垃圾，定期进行修剪和养护。楼道：楼道地面干净整洁，无杂物、无灰尘，扶手无污渍，墙面无乱贴乱画现象。电梯：电梯轿厢内地面干净，四壁无污渍，按钮无灰尘，定期进行清洁和消毒。垃圾收集点：垃圾收集点周边地面干净，无散落垃圾，垃圾桶摆放整齐，定期进行清理和消毒，垃圾无外溢。2.房屋及周边环境卫生标准房屋外立面：保持整洁，无明显污渍、无乱涂乱画、无张贴小广告。阳台及窗外：不得堆放杂物，保持整洁美观。房屋周边：无乱堆乱放、无乱搭乱建，地面干净整洁。四、环境卫生清扫、保洁作业规范1.清扫作业规范每日定时对小区公共区域进行清扫，先清扫道路、楼道等主要区域，再清扫绿地、垃圾收集点等其他区域。清扫过程中应使用专用清扫工具，避免扬尘，清扫后的垃圾应及时收集。对道路上散落的树叶、纸屑等杂物应及时清扫，确保道路畅通。定期对楼道内的灰尘、蜘蛛网等进行清扫，保持楼道整洁。2.保洁作业规范对公共区域的地面、扶手、墙面等进行日常保洁，及时清理污渍、水渍等。对电梯轿厢内进行定时保洁，擦拭按钮、轿厢壁等部位，保持轿厢内干净整洁。对垃圾收集点周边进行保洁，清理散落的垃圾，保持周边环境干净。定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味和滋生蚊虫。保洁人员在作业过程中应佩戴好个人防护用品，注意安全。五、垃圾分类管理1.垃圾分类投放小区内应设置垃圾分类投放点，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类进行分类投放。业主应按照垃圾分类标准，将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内，不得混投。物业服务企业应在垃圾分类投放点设置明显的标识，引导业主正确分类投放垃圾。2.垃圾分类收集与运输物业服务企业应配备专业的垃圾分类收集人员，按照规定的时间和路线对各类垃圾进行分类收集。可回收物应定期交由有资质回收企业进行回收处理；有害垃圾应按照相关规定交由专门的处理机构进行处理；厨余垃圾应采用密闭式专用车辆运输至指定的处理场所进行处理；其他垃圾应运至指定的垃圾处理场进行处理。垃圾分类收集和运输过程中应避免垃圾散落、泄漏，防止二次污染。六、环境卫生设施管理1.环境卫生设施设置物业服务企业应根据小区实际情况，合理设置垃圾收集点、垃圾桶、果皮箱、公共厕所等环境卫生设施。环境卫生设施的设置应符合相关标准和规范，方便居民使用。2.环境卫生设施维护物业服务企业应定期对环境卫生设施进行检查和维护，确保设施完好、正常使用。对损坏的环境卫生设施应及时进行维修或更换，保障居民的正常使用。加强对环境卫生设施周边环境的管理，保持设施周边整洁卫生。七、环境卫生监督检查与考核1.监督检查物业服务企业应建立健全环境卫生监督检查制度，定期对小区环境卫生状况进行检查。检查内容包括环境卫生清扫、保洁作业质量，垃圾分类管理情况，环境卫生设施维护情况等。业主及物业使用人有权对小区环境卫生问题进行监督，发现问题可向物业服务企业反映，物业服务企业应及时处理。2.考核制定环境卫生考核标准，对物业服务企业的环境卫生管理工作进行考核。考核结果与物业服务企业的服务质量评价、费用结算等挂钩。对环境卫生管理工作表现优秀的物业服务企业和个人进行表彰和奖励；对环境卫生管理工作不达标的物业服务企业，责令限期整改，整改仍不达标的，按照合同约定进行处理。八、环境卫生投诉处理1.投诉受理设立环境卫生投诉电话和邮箱，接受业主及物业使用人的投诉。对投诉内容进行详细记录，包括投诉时间、投诉人、投诉事项等。2.投诉处理接到投诉后，物业服务企业应及时安排人员进行调查核实。根据调查结果，对投诉事项进行处理，并在规定的时间内将处理