住宅楼道清洁卫生制度

PAGE住宅楼道清洁卫生制度一、总则1.目的为加强住宅楼道清洁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]负责管理的所有住宅楼道区域。3.职责分工保洁部门：负责楼道日常清洁工作的具体实施，包括楼道地面、扶手、门窗、墙壁等的清扫、擦拭和消毒。监督部门：对保洁工作进行监督检查，确保清洁工作质量符合标准要求，及时发现和处理清洁工作中存在的问题。住户：应自觉维护楼道清洁卫生，不得随意丢弃垃圾、堆放杂物，积极配合保洁工作。二、清洁标准1.楼道地面每日清扫一次，保持地面干净、无杂物、无污渍、无水渍。定期进行深度清洁，去除顽固污渍和积垢。2.扶手每日擦拭一次，确保扶手表面干净、无灰尘、无污渍。定期消毒，预防细菌滋生。3.门窗每周擦拭一次，保持门窗玻璃明亮、无灰尘、无污渍。检查门窗是否完好，如有损坏及时报修。4.墙壁每月清洁一次，清除墙壁上的灰尘、污渍和蜘蛛网。保持墙壁整洁，无乱张贴、乱画现象。5.垃圾收集每日定时收集楼道内的垃圾，确保垃圾不堆积、不溢满。垃圾收集容器应保持清洁，定期消毒。6.公共设施定期清洁楼道内的电梯、消防设施、配电箱等公共设施，确保其正常运行和干净整洁。对公共设施进行检查，发现问题及时报告并协助维修。三、清洁流程1.准备工作保洁人员穿戴好工作服、工作帽和口罩，携带清洁工具和清洁剂。检查清洁工具是否完好，清洁剂是否充足。2.楼道地面清洁从楼道顶层开始，依次向下清扫地面垃圾和杂物。用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干。清洁完毕后，将清洁工具和垃圾收集容器清理干净，放置在指定位置。3.扶手清洁用干净的抹布蘸取适量清洁剂，擦拭扶手表面。从上至下依次擦拭，确保扶手每个部位都擦拭到。擦拭完毕后，用清水冲洗抹布，再擦干扶手。4.门窗清洁先用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍。再用干布擦干玻璃，使其明亮干净。擦拭门窗边框和把手，保持其清洁。5.墙壁清洁用掸子轻轻掸去墙壁上的灰尘和蜘蛛网。对于污渍较重的部位，用湿布蘸取适量清洁剂进行擦拭。擦拭完毕后，用清水冲洗干净，再用干布擦干。6.垃圾收集将楼道内的垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口。将垃圾袋放置在垃圾收集容器内，不得随意丢弃。定期将垃圾收集容器内的垃圾运至指定的垃圾处理地点。四、安全注意事项1.清洁工具使用安全保洁人员应正确使用清洁工具，避免因操作不当造成人身伤害。使用拖把、扫帚等工具时，要注意防止滑倒。使用清洁剂时，应按照说明书的要求进行稀释和使用，避免接触皮肤和眼睛。2.楼道内安全清洁楼道时，要注意观察楼道内的情况，避免影响住户通行。不得在楼道内堆放清洁工具和杂物，保持楼道畅通。如发现楼道内有安全隐患，如地面湿滑、扶手松动等，应及时采取措施并报告相关部门。3.垃圾分类处理安全严格按照垃圾分类标准进行垃圾收集和处理，避免因垃圾分类不当造成环境污染。垃圾收集过程中，要注意防止垃圾散落和异味散发。定期对垃圾收集容器进行消毒，预防疾病传播。五、监督检查1.日常检查保洁部门负责人应每日对楼道清洁工作进行检查，确保清洁工作质量符合标准要求。检查内容包括楼道地面、扶手、门窗、墙壁、垃圾收集等方面。对检查中发现的问题，应及时通知保洁人员进行整改，并做好记录。2.定期检查监督部门应定期对楼道清洁工作进行全面检查，每月至少进行一次。检查结果将作为保洁人员绩效考核的依据。对清洁工作不达标的区域，应下达整改通知书，要求保洁部门限期整改。3.住户监督鼓励住户对楼道清洁卫生情况进行监督，如发现问题可及时向保洁部门或监督部门反映。对于住户的投诉和建议，应及时进行处理和反馈，不断改进清洁工作质量。六、考核与奖惩1.考核标准根据清洁标准和监督检查结果，对保洁人员的工作进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、安全操作等方面。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。2.奖励措施对工作表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。3.惩罚措施对工作不达标的保洁人员，进行批评教育，并责令其限期整改。如多次整改仍不合格，将给予相应的经济处罚，直至辞退。七、培训与教育1.保洁人员培训定期组织保洁人员进行业务培训，提高其清洁技能和服务水平。培训内容包括清洁标准、清洁流程、安全注意事项、清洁剂使用等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式。2.住户宣传教育通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向住户宣传楼道清洁卫生的重要性，引导住户自觉维