小区楼道卫生管理制度

PAGE小区楼道卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在明确小区楼道卫生管理的责任、标准和流程，确保楼道环境始终保持良好状态，提升小区整体形象，保障居民的生活质量。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有楼道区域，包括但不限于楼梯、扶手、墙面、天花板、门窗、电表箱、消防设施周边等公共部位。（三）管理原则1.责任明确原则：明确各相关部门、人员在楼道卫生管理中的职责，确保事事有人管、人人有责任。2.标准统一原则：制定统一的楼道卫生标准，确保所有楼道的清洁质量一致，避免出现管理漏洞和差异。3.定期检查原则：建立定期检查机制，及时发现问题并督促整改，确保楼道卫生始终符合标准要求。4.持续改进原则：根据检查结果和居民反馈，不断优化管理措施和工作流程，持续提升楼道卫生管理水平。二、职责分工（一）物业服务企业1.总体管理负责制定小区楼道卫生管理制度，并组织实施。安排保洁人员按照规定的频次和标准对楼道进行清扫、擦拭、消毒等日常保洁工作。定期对楼道卫生情况进行检查，及时发现问题并督促整改。协调解决楼道卫生管理中出现的各类问题，如居民投诉、设施损坏等。2.保洁人员职责每日对楼道进行清扫，包括楼梯踏步、平台、扶手等，清除灰尘、杂物、垃圾等。定期擦拭楼道内的门窗、墙面、电表箱等，保持干净整洁，无污渍、无灰尘。对楼道内的垃圾桶进行及时清理，确保垃圾不溢出，周边无散落垃圾。配合做好楼道内的消毒工作，特别是在疫情防控等特殊时期，按照相关要求进行消毒处理。收集居民对楼道卫生的意见和建议，并及时反馈给物业服务企业。（二）居民1.自觉遵守小区楼道卫生管理制度，爱护楼道公共环境，不随意丢弃垃圾、杂物。2.积极配合物业服务企业的卫生管理工作，发现问题及时向物业服务企业反映。3.不得在楼道内堆放私人物品，保持楼道畅通无阻。（三）其他相关部门1.社区居委会监督物业服务企业的楼道卫生管理工作，定期检查制度执行情况。协调解决物业服务企业与居民之间关于楼道卫生管理的矛盾和纠纷。组织开展环境卫生宣传活动，提高居民的环保意识和文明素质。2.城管部门负责对小区楼道周边的环境卫生进行监督检查，对违反环境卫生管理规定的行为依法进行处理。指导和督促物业服务企业做好楼道卫生管理工作，确保符合城市环境卫生标准。三、卫生标准（一）楼梯及扶手1.楼梯踏步表面干净，无明显灰尘、污渍、杂物，可视范围内无垃圾。2.扶手表面光滑，无灰尘、污渍，擦拭后光亮整洁。3.楼梯转角处无蜘蛛网，墙面无脚印、污渍。（二）墙面及天花板1.墙面保持干净，无乱张贴、乱涂画现象，无明显污渍、灰尘。2.天花板无明显蜘蛛网、灰尘，灯具、通风口等设施周边无积尘。（三）门窗1.楼道内门窗玻璃干净透明，无污渍、水印，窗框无灰尘。2.门窗关闭正常，无损坏、变形现象，门锁及把手干净，能正常使用。（四）电表箱及消防设施周边1.电表箱表面清洁，无灰尘、污渍，箱门关闭良好。2.消防设施（灭火器、消火栓等）表面无灰尘、污渍，周边无杂物堆积，确保设施正常使用。（五）垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，外观干净，无破损、变形。2.垃圾桶内垃圾及时清理，无满溢现象，周边地面无散落垃圾。四、清扫频次（一）日常清扫保洁人员每日对楼道进行全面清扫，确保楼道内无垃圾、杂物，保持干净整洁。（二）定期清洁1.每周对楼道扶手、门窗、墙面等进行擦拭，去除灰尘和污渍。2.每月对楼道天花板、电表箱、消防设施周边等进行深度清洁，确保无积尘、无蜘蛛网。（三）特殊时期加强清扫在重大节日、疫情防控等特殊时期，适当增加清扫频次，加强消毒工作，确保楼道环境安全卫生。五、检查与考核（一）检查方式1.物业服务企业自查：保洁人员在完成清扫工作后，应进行自我检查，确保符合卫生标准。物业服务企业管理人员每日对楼道卫生情况进行巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：社区居委会每月组织对小区楼道卫生进行检查，按照卫生标准进行评分。3.不定期抽查：城管部门等相关部门不定期对小区楼道卫生进行抽查，对发现的问题及时反馈给物业服务企业，并督促整改。（二）考核标准1.清洁程度：根据楼道卫生标准，对楼梯、扶手、墙面、天花板、门窗、电表箱、消防设施周边、垃圾桶等部位进行检查，清洁不到位的酌情扣分。2.清扫频次：未按照规定的清扫频次进行作业的，每次扣[X]分。3.居民投诉：因楼道卫生问题引起居民投诉，经查实后，每次扣[X]分。（三）结果运用1.物业服务企业对检查中发现的问题应及时整改，并将整改情况记录在案。2.每月根据检查考核结果，对保洁人员进行绩效评估，与工资、奖金等挂钩。3.连续三个月考核成绩优秀的保洁人员，给予表彰和奖励；连续三个月考核成绩不合格且整改不力的保洁人员，予以辞退。六、消毒管理规定（一）消毒原则遵循科学、规范、安全、有效的原则，根据不同季节、不同场所和实际情况，合理选择消毒方法和消毒剂，确保消毒效果的同时，保障居民的身体健康和环境安全。（二）消毒范围楼道内的公共区域，包括楼梯、扶手、墙面、天花板、门窗、电表箱周围、垃圾桶等。（三）消毒频次1.日常消毒：保洁人员每日对楼道内的垃圾桶进行消毒处理，使用有效氯含量为[X]mg/L[X]mg/L的含氯消毒剂擦拭垃圾桶内外表面。2.定期消毒：每周对楼道内的扶手、墙面、门窗等公共部位进行消毒，使用有效氯含量为[X]mg/L[X]mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。3.特殊时期消毒：在疫情防控等特殊时期，增加消毒频次，每日对楼道进行全面消毒，重点部位可适当增加消毒次数。（四）消毒方法及注意事项1.擦拭消毒：用干净的抹布或拖把蘸取适量消毒剂，按照从上到下、从左到右的顺序依次擦拭消毒部位，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净，去除残留消毒剂。2.喷雾消毒：使用喷雾器将消毒剂均匀喷洒在消毒部位，作用[X]分钟后，通风换气。喷雾消毒时要注意关闭门窗，确保消毒剂充分作用，同时避免消毒剂对居民造成呼吸道刺激等影响。3.注意事项消毒人员应做好个人防护，佩戴口罩、手套等防护用品。严格按照消毒剂的使用说明进行配制和使用，确保消毒效果和安全。消毒过程中要注意保护楼道内的设施设备，避免消毒剂对其造成损坏。消毒后要及时清理消毒工具，妥善保管，防止交叉污染。七、垃圾处理（一）分类收集1.在楼道内设置垃圾分类投放点，引导居民按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾进行分类投放。2.保洁人员在收集垃圾时，应按照分类要求分别收集，不得混装。（二）及时清运1.物业服务企业应与有资质的垃圾清运单位签订合同，确保楼道内的垃圾及时清运。2.垃圾清运频次应根据小区实际情况合理确定，一般每日不少于[X]次，确保垃圾桶内垃圾不积压、不溢满。3.在垃圾清运过程中，要保持楼道周边环境整洁，避免垃圾散落。（三）特殊垃圾处理1.对于有害垃圾，如废旧电池、过期药品、废旧灯管等，应按照相关规定进行单独收集、存放，并交由有资质的专业机构进行处理。2.对于大件垃圾，如家具、电器等，应联系专业的大件垃圾回收处理单位进行回收处理，不得随意丢弃在楼道内或小区公共区域。八、设施维护（一）设施巡查1.物业服务企业应安排专人定期对楼道内的设施设备进行巡查，包括楼梯扶手、门窗、电表箱、消防设施等。2.巡查内容包括设施设备的外观、运行状况、是否有损坏等情况，发现问题及时记录并报告。（二）及时维修1.对于巡查中发现的设施设备损坏问题，物业服务企业应及时安排维修人员进行维修。2.维修人员应按照维修标准和规范进行操作，确保维修质量，维修完成后要进行验收，确保设施设备正常使用。3.对于一些紧急维修情况，如楼梯扶手松动、门窗损坏影响安全等，应立即采取措施进行维修，保障居民的人身安全。（三）设施更新1.根据楼道设施设备的使用年限和损坏情况，适时进行更新改造。2.设施更新应遵循安全、实用、美观的原则，确保更新后的设施设备符合小区整体环境要求，提高居民的生活舒适度。九、宣传与教育（一）宣传活动1.物业服务企业应定期组织开展楼道卫生宣传活动，通过在楼道内张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向居民宣传环境卫生知识和楼道卫生管理制度。2.利用小区公告栏、微信群等平台，发布楼道卫生管理相关信息，引导居民自觉遵守制度，爱护楼道