前台卫生清洁制度

PAGE前台卫生清洁制度一、总则1.目的为了营造一个整洁、舒适、专业的公司前台环境，提升公司形象，给来访客户留下良好的第一印象，特制定本卫生清洁制度。2.适用范围本制度适用于公司前台区域，包括前台接待台、休息区、文件架、绿植摆放区等相关区域的卫生清洁工作。3.职责分工前台工作人员负责日常的前台区域卫生清洁维护工作，包括但不限于桌面擦拭、地面清扫、垃圾清理等。行政部门负责对前台卫生清洁工作进行监督、检查，并定期安排专业清洁人员进行深度清洁和消毒。二、清洁标准与要求前台接待台1.桌面清洁每天上班前和下班后，使用干净的抹布擦拭桌面，清除灰尘、污渍和水渍。确保桌面无杂物，文件、办公用品摆放整齐有序。擦拭电脑屏幕时，应使用专用的屏幕清洁液和柔软的清洁布，避免刮伤屏幕。定期清理桌面抽屉和文件柜，清除过期文件、废弃纸张和杂物，保持抽屉和文件柜内部整洁。2.台面物品摆放前台电话、打印机、复印机等设备应保持干净整洁，表面无灰尘和污渍。设备使用后要及时清理，确保设备周围无纸屑、墨粉等杂物。常用办公用品，如便签纸、笔、订书机等应分类摆放整齐，放置在专门的收纳盒或笔筒中，方便取用。前台展示架上的宣传资料、公司手册等应摆放整齐，定期整理和更新，确保资料的时效性和完整性。休息区1.沙发和茶几清洁每天擦拭沙发表面，清除灰尘和污渍。定期使用沙发清洁剂进行深度清洁，去除顽固污渍和异味。茶几桌面应保持干净，无杂物和水渍。每天擦拭茶几，定期清理茶几下面的地面，确保休息区环境整洁。检查沙发靠垫和抱枕，如有污渍或损坏应及时清洗或更换。2.地面清洁休息区地面每天至少清扫一次，及时清除地面上的纸屑、灰尘和杂物。如有污渍，应使用合适的清洁剂进行擦拭。定期对休息区地面进行打蜡保养，保持地面光亮、防滑，延长地面使用寿命。文件架1.文件整理定期对文件架上的文件进行整理，按照文件类别、日期等进行分类存放，便于查找和使用。清理文件架上的过期文件和废弃文件，及时进行归档或销毁处理，确保文件架上的文件内容准确、有效。2.文件架清洁每周擦拭文件架表面，清除灰尘和污渍。保持文件架内部整洁，无杂物堆积。绿植摆放区1.绿植养护前台工作人员应每天观察绿植的生长情况，及时浇水、施肥，确保绿植健康生长。定期修剪绿植的枝叶，保持绿植的美观形态。清理绿植表面的灰尘和黄叶，提升绿植的观赏效果。2.摆放区域清洁绿植摆放区域的地面应保持干净，无泥土、水渍和杂物。定期清理绿植周围的垃圾，确保摆放区域整洁卫生。三、清洁频次与时间安排1.日常清洁前台工作人员每天上午上班前和下午下班前各进行一次全面的卫生清洁工作，确保前台区域随时保持整洁。在日常工作中，如发现前台区域有污渍、杂物等，应及时进行清理。2.定期深度清洁行政部门每周安排一次专业清洁人员对前台区域进行深度清洁，包括对前台接待台、休息区、文件架等进行全面擦拭、消毒，对地面进行彻底清扫和打蜡等。每月对前台区域的绿植进行一次全面的养护和清洁，包括更换土壤、修剪枝叶、清洗花盆等。四、清洁工具与用品管理1.清洁工具配备前台应配备必要的清洁工具，如抹布、扫帚、拖把、垃圾桶、清洁剂、消毒剂等。清洁工具应定期检查和维护，确保工具完好无损，能够正常使用。2.清洁用品采购行政部门负责清洁用品的采购工作，应选择质量可靠、环保安全的清洁用品，并根据实际使用情况合理采购，避免浪费。采购的清洁用品应妥善存放，避免阳光直射和潮湿环境，防止变质和损坏。五、监督与检查1.自我检查前台工作人员在完成卫生清洁工作后，应进行自我检查，确保清洁工作达到标准要求。如发现问题应及时整改。2.行政部门检查行政部门定期对前台卫生清洁工作进行检查，检查内容包括清洁标准执行情况、清洁工具和用品使用情况等。行政部门可通过现场查看、拍照等方式记录检查结果，并及时反馈给前台工作人员，对存在的问题提出整改意见和要求。3.客户反馈关注客户对前台卫生环境的反馈意见，如发现客户提出相关问题，应及时进行处理和改进，确保客户满意度。六、违规处理1.如前台工作人员未按照本制度规定进行卫生清洁工作，导致前台区域卫生不达标，行政部门将视情节轻重给予警告、罚款等处理。2.因卫生清洁工作不到位，给公司形象造成负面影响的，将根据公司相关规定进行严