保健推拿卫生制度

PAGE保健推拿卫生制度一、总则1.目的为加强保健推拿场所的卫生管理，规范服务行为，预防疾病传播，保障消费者的健康权益，依据《公共场所卫生管理条例》、《消毒管理办法》等相关法律法规，结合本公司实际情况，制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有保健推拿服务场所及其从业人员。3.卫生管理原则遵循预防为主、防治结合的方针，坚持卫生管理与服务质量并重的原则，确保保健推拿服务在卫生安全的前提下健康发展。二、场所卫生要求1.环境清洁保健推拿场所应保持环境整洁，每天营业前和营业结束后进行全面清扫，清除垃圾和杂物。地面、墙壁、天花板等应定期进行清洁消毒，保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。推拿床、桌椅等设施应保持清洁，定期更换床单、枕巾等用品，做到一客一换。2.通风换气场所应安装有效的通风换气设备，保持室内空气流通。营业时间内，应保证通风设备正常运行，每小时通风次数不少于[X]次。定期对通风设备进行清洁维护，确保其正常功能。3.温度与湿度室内温度应保持在[适宜温度范围]，湿度应保持在[适宜湿度范围]，为消费者提供舒适的环境。配备温湿度计，定期进行监测，确保温湿度符合要求。4.采光照明场所应保证充足的自然采光和人工照明，光线应明亮、柔和，无眩光。定期检查照明设备，及时更换损坏的灯泡，确保照明效果良好。三、人员卫生要求1.健康管理所有从业人员必须持有效健康证明上岗，每年进行一次健康检查，取得健康合格证后方可继续从事保健推拿工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁、整齐的工作服，佩戴口罩、帽子等卫生防护用品。不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影响服务卫生的饰品。3.卫生培训公司应定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生操作规程、消毒知识等。新入职人员应进行岗前卫生培训，经考试合格后方可上岗。从业人员应熟悉并掌握卫生知识和技能，严格遵守卫生制度。四、消毒卫生要求1.消毒设施与用品保健推拿场所应配备齐全的消毒设施，如消毒柜、紫外线灯、消毒剂等。消毒用品应符合国家相关标准和规定，具有有效的消毒效果，不得使用过期、变质的消毒用品。2.消毒方法与程序推拿工具（如按摩球、按摩棒等）应一人一用一消毒，使用后应及时清洗，然后放入消毒柜中进行高温消毒，消毒时间不少于[X]分钟。床单、枕巾等用品应采用清洗、消毒、烘干的程序进行处理，消毒可采用高温消毒或化学消毒方法，化学消毒时应按照规定的浓度和时间进行浸泡消毒。室内空气消毒可采用紫外线灯照射消毒，每天营业前和营业结束后各照射[X]分钟。地面、墙壁、天花板等表面消毒可采用含氯消毒剂擦拭消毒，每天营业结束后进行。3.消毒记录建立消毒记录制度，对消毒时间、消毒方法、消毒用品名称、消毒人员等信息进行详细记录。消毒记录应保存至少[X]年，以备查阅。五、用品用具卫生要求1.采购要求采购的保健推拿用品用具应符合国家相关标准和规定，从正规渠道进货，索取产品的卫生许可证、质量检验报告等相关证明文件。不得采购无卫生许可批准文号、无质量合格证明的用品用具。2.储存要求用品用具应储存在清洁、干燥、通风良好的仓库内，分类存放，避免交叉污染。仓库应保持整洁，定期进行清扫和消毒，防止鼠害、虫害等。对储存的用品用具应定期进行检查，及时清理过期、变质的产品。3.使用要求用品用具在使用前应进行清洁消毒，确保卫生安全。应按照规定的使用方法和期限使用用品用具，不得超期使用或重复使用一次性用品用具。六、卫生监督与检查1.内部监督公司应设立卫生管理机构，配备专（兼）职卫生管理人员，负责对保健推拿场所的卫生状况进行日常监督检查。卫生管理人员应定期对场所的环境卫生、人员卫生、消毒卫生、用品用具卫生等进行检查，发现问题及时督促整改。建立卫生检查记录制度，对检查时间、检查人员、检查内容及结果等进行详细记录。2.定期自查公司应每月组织一次全面的卫生自查，对发现的问题及时进行整改，并将自查情况和整改结果记录在案。每年至少进行一次卫生管理工作总结，分析存在的问题，制定改进措施，不断提高卫生管理水平。3.接受监督积极配合卫生行政部门的监督检查，如实提供有关情况和资料。对卫生行政部门提出的整改意见，应认真落实，按时完成整改任务，并将整改情况及时报告卫生行政部门。七、投诉处理1.投诉受理设立专门的投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便消费者投诉。对消费者的投诉应及时受理，认真记录投诉内容和联系方式。2.调查处理接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实，查明原因，分清责任。根据调查结果，采取相应的处理措施，如责令整改、赔偿损失等，并及时将处理结果反馈给投诉人。3.记录与分析建立投诉处理记录制度，对投诉时间、投诉内容、调查处理过程及