清扫保洁卫生奖惩制度

PAGE清扫保洁卫生奖惩制度一、总则（一）目的为加强公司清扫保洁管理，提高环境卫生质量，保障公司正常运营和员工身体健康，特制定本奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事清扫保洁工作的人员，包括但不限于办公区域、公共区域、生产车间、仓库等场所的保洁人员。（三）基本原则1.奖惩分明原则：对在清扫保洁工作中表现优秀的员工给予奖励，对违反规定或工作不力的员工进行处罚。2.公平公正原则：奖惩依据客观事实，标准统一，确保公平公正。3.教育与惩罚相结合原则：以教育为主，惩罚为辅，引导员工自觉遵守清扫保洁规定。二、岗位职责与工作标准（一）岗位职责1.负责所分配区域的日常清扫保洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清运等。2.定期对公共区域的设施设备进行清洁和维护，确保其正常使用。3.协助做好公司内的环境卫生检查和整改工作。4.完成上级领导交办的其他临时性清扫保洁任务。（二）工作标准1.地面清洁：无明显污渍、灰尘，保持光亮整洁。2.门窗玻璃：干净透明，无灰尘、水渍。3.卫生间：无异味，卫生洁具清洁干净，地面无水渍。4.垃圾清运：及时清理，垃圾不堆积，垃圾桶定期清洗消毒。5.公共区域设施设备：保持清洁，无损坏，正常运行。三、奖励制度（一）奖励种类1.月度优秀保洁员奖：每月评选出表现突出的保洁员，给予奖金和荣誉证书。2.季度突出贡献奖：对在季度内为公司环境卫生做出重大贡献的保洁员，给予额外奖励。3.年度卓越奖：每年评选出年度表现最优秀的保洁员，给予丰厚奖励和晋升机会。（二）奖励条件1.工作认真负责，严格遵守清扫保洁工作标准，当月无任何违规行为。2.积极主动完成工作任务，且工作质量高，得到同事和上级领导的一致好评。3.提出合理化建议并被采纳，有效改善公司环境卫生状况。4.在应对突发环境卫生问题时，表现出色，及时解决问题。（三）奖励程序1.由各部门主管根据保洁员的日常工作表现进行推荐。2.人力资源部门会同行政部门对推荐人员进行审核和评选。3.评选结果经公司领导批准后进行公示，公示无异议后发放奖励。四、惩罚制度（一）惩罚种类1.警告：对初次违反规定且情节较轻的保洁员给予警告处分。2.罚款：根据违规情节轻重，处以一定金额的罚款。3.辞退：对严重违反规定或屡教不改的保洁员予以辞退。（二）惩罚条件1.未按工作标准进行清扫保洁，导致环境卫生不达标的。2.无故旷工或迟到早退，影响工作正常开展的。3.不服从工作安排，顶撞上级领导的。4.私自挪用或损坏公司清洁工具和设备的。5.泄露公司机密信息或在工作中造成安全事故的。（三）惩罚程序1.由现场管理人员或其他员工发现违规行为后及时报告。2.行政部门对违规行为进行调查核实。3.根据违规情节，提出惩罚建议，报公司领导批准。4.将惩罚结果通知相关保洁员，并进行公示。五、监督与检查（一）监督机制1.设立专门的环境卫生监督小组，由行政部门负责人担任组长，成员包括各部门代表。2.监督小组定期对公司各区域的清扫保洁工作进行检查，发现问题及时督促整改。（二）检查方式1.日常巡查：由监督小组成员不定期对各区域进行巡查。2.定期检查：每周或每月进行一次全面的环境卫生检查。3.专项检查：针对特殊时期或重点区域进行专项检查。（三）检查内容1.清扫保洁工作标准的执行情况。2.清洁工具和设备的使用与维护情况。3.垃圾清运情况。4.员工遵守规章制度情况。六、投诉与处理（一）投诉渠道1.设立投诉邮箱和电话，方便员工和客户对环境卫生问题进行投诉。2.在公司内部显著位置公布投诉渠道信息。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，行政部门及时记录投诉内容，并安排人员进行调查核实。2.根据调查结果，对相关责任人进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。3.对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决。七、培训与提升（一）培训计划1.定期组织清扫保洁人员参加业务培训，提高其专业技能和服务水平。2.培训内容包括清扫保洁工作标准、清洁工具使用、安全知识等。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的人员进行授课。2.外部培训：邀请专业培训机构的讲师进行培训。3.现场指导：管理人员在工作现场对保洁员进行实时指导。（三）职业发展1.为表现优秀的保洁员提供晋升机会，担任更高层级的管理职务或负责更重要的区域。2.根据员工的工作表现和个人意愿，