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文档简介

2026年保险客户服务培训协议甲方（培训提供方）：【甲方全称】乙方（培训接受方）：【乙方全称】一、协议背景鉴于甲方在保险客户服务领域的专业能力和丰富经验，乙方为提升客户服务质量，提高客户满意度，双方经友好协商，达成如下培训协议。二、培训内容1.培训主题：保险客户服务技能提升2.培训对象：乙方公司全体保险客户服务人员3.培训时间：2026年【具体培训时间】4.培训地点：【具体培训地点】5.培训内容：a.保险产品知识普及b.客户沟通技巧c.客户投诉处理d.客户关系维护e.保险法律法规及政策解读f.行业最新动态及案例分析三、培训方式1.课堂教学：由甲方资深讲师进行授课，结合实际案例进行分析。2.实操演练：设置模拟场景，让学员进行实际操作，提高学员的实战能力。3.小组讨论：分组进行讨论，分享经验，共同解决问题。4.考试评估：培训结束后进行考核，确保学员掌握培训内容。四、培训费用1.甲方负责提供培训讲师、场地、教材等费用。2.乙方负责支付甲方培训费用，具体金额为【培训费用】元。3.乙方应于【付款时间】前将培训费用支付至甲方指定账户。五、培训实施1.甲方应在【培训开始前】向乙方提供详细的培训日程安排。2.乙方应确保培训人员按时参加培训，并配合甲方完成培训工作。3.甲方应确保培训质量，如出现教学质量问题，甲方应负责重新安排培训。六、保密条款1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.培训过程中，甲方讲师和乙方学员应共同维护培训秩序，不得泄露公司机密。七、违约责任1.如乙方未按时支付培训费用，甲方有权暂停或终止培训。2.如甲方未按协议提供培训服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还培训费用。八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、协议生效及终止1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议有效期为【协议有效期】，期满后自动终止。十、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：【甲方全称】乙方（盖

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