工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第1页

工商银行客服经理行测题库

一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题

目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。）

1、植物生于土壤、长于土壤。土壤在影响树木和草类植物分布的过程中扮演了重要角色。草原上的土壤厚度一般很薄，通常只有20厘米左右，

没有明显的淋溶层，即使是在茂密的灌木丛下，土层的厚度也不超过50厘米，且下面往往有钙积层。大量树木包括不少灌木的根系无法穿过钙

积层，吸收不到底层的土壤营养，就不可能长期存活下去。树木生长需要一定厚度的土层，帮助根系吸收土壤中丰富的水分和养分，在土层浅

的地方，树木不易扎根，且遇到大风天气容易被吹倒。草本植物的根系多数分布在地下50厘米深度以内，受钙积层影响较小，得以在草原上繁

茂生长。

下列说法与原文相符的是：

A．草原上草本植物比大部分灌木有生存优势

B．草原树木包括灌木的根系无法穿过钙积层

C．草原气候不适合一般的树木及灌木的生存

D．由于没有淋溶层草原上的土壤一般比较薄

《正确答案》

A

《专家解析》

A项，根据“大量树木包括不少灌木的根系无法穿过钙积层······就不可能长期存活下去。树木生长需要一定厚度的土层······容

易被吹倒。草本植物的根系多数分布在地下50厘米深度以内······得以在草原上繁茂生长”可知，表述正确，当选；

B项，根据“大量树木包括不少灌木的根系无法穿过钙积层”可知，文段论述的是大量树木和不少灌木，选项表述过于绝对，排

除；

C项，“草原气候”文段并未提及，无中生有，排除；

D项，根据“草原上的土壤厚度一般很薄，通常只有20厘米左右，没有明显的淋溶层”可知，“没有淋溶层”与“草原土壤比较

薄”之间不存在因果关系，强加因果，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】《为什么大草原上树很少？把自然讲给你听》

2、人脸识别最大的隐患就是攻击者可以使用各种“假脸”蒙骗系统。近年来，攻击者已经不再停留于简单的照片，随着技术的革新，他们能将照

片合成带有眨眼、张嘴等动作的视频，看起来____________。“魔高一尺，道高一丈”，我们需要更强大的检测算法来________这些攻击。

于是，人脸活体检测____________。科研人员正致力于把它变为一面坚盾，以阻挡随磅礴信息流而来的危机。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．巧夺天工应对大有可为

B．活灵活现遏制脱颖而出

C．惟妙惟肖抵御应运而生

D．栩栩如生防范横空出世

《正确答案》

C

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第2页

《专家解析》

第一空，根据“随着技术的革新，他们能将照片合成带有眨眼、张嘴等动作的视频”可知，横线处成语应体现攻击者使用的“假

脸”看起来像真的一样。B项“活灵活现”形容神情非常逼真，使人感到好像亲眼看到一般，C项“惟妙惟肖”形容描写或模仿得非

常逼真，D项“栩栩如生”指艺术形象非常逼真，如同活的一样，均符合文意，保留。A项“巧夺天工”指人的精巧胜过天然，比

喻技艺高超巧妙，与文意不符，排除。

第二空，搭配“攻击”，C项“抵御”指抵抗、抵挡，D项“防范”指防备和限制，均与“攻击”搭配恰当，保留。B项“遏制”指阻碍，禁

绝，与“攻击”搭配不当，排除。

第三空，由文意可知，横线处成语应体现需要用更强大的检测算法来抵御对人脸识别系统的攻击，“人脸活体检测”因此产生

之意，C项“应运而生”原指顺应天命而降生，后泛指随着某种形势而产生，符合文意，当选。D项“横空出世”形容优秀的人或

物突然出现，侧重“突然”，而文段中“人脸活体检测”的产生有一定的背景，并非突然产生，与文意不符，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《人脸识别，如何防范“假脸”蒙混过关？》

3、①面对滥用竞业限制条款的行为，我们绝对不能视而不见、无动于衷，要提出针对性的解决办法

②唯有“两头堵”，才能从源头上解决问题

③竞业限制在保护企业商业秘密的同时，也会限制人才的流动，因此法律限制了竞业限制的群体范围

④从现实的角度来看，竞业限制被滥用的情况屡见不鲜

⑤既要完善法律法规以及相关司法解释对竞业限制的规定，也要加大对滥用，尤其是故意滥用竞业限制企业的处罚

⑥滥用竞业限制条款，是对劳动者合法权益的一种侵害

将以上6个句子重新排列，语序正确的一项是：

A．①⑤④⑥②③

B．③①②④⑥⑤

C．③④⑥①⑤②

D．⑥③⑤②①④

《正确答案》

C

《专家解析》

对比选项，确定首句。①句指出对于滥用条款的行为我们要提出解决办法，③句指出竞业限制有利也有弊，⑥句指出滥用竞

业限制条款存在的问题，根据逻辑顺序，应先提出问题，再给出解决问题的对策，故⑥句要在①句之前，排除A、B两项。

对比C、D两项，尾句分别是②句和④句，②句通过“唯有······才”提出对策，④句指出存在竞业限制被滥用的情况，②句作为

对策更适合作尾句，C项当选。

故正确答案为C。

【文段出处】《滥用竞业限制：企业权限和劳动者权益的边界需厘清》

4、爱因斯坦与波普尔都认为科学的理论是人类的“______”而不是“______”。或者说，在自然界背后并没有隐藏着“真理”等待我们“发现”，科学

理论是人类的创造物。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．发明发现

B．创造改造

C．发现发明

D．改造创造

《正确答案》

A

《专家解析》

由“自然界背后并没有隐藏着‘真理’等待我们‘发现’，科学理论是人类的创造物”可知，文字强调了科学理论是人类的创造“发

明”，而不是“发现”。因此A项正确。

5、19世纪末，电影作为一种新兴媒介进入日本。但是对电影这个“年轻的外来移民”，日本的传统艺术界____________，以至于在很长一段

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第3页

5、19世纪末，电影作为一种新兴媒介进入日本。但是对电影这个“年轻的外来移民”，日本的传统艺术界____________，以至于在很长一段

时间内，日本电影没有受到足够的重视，发展较为缓慢。因此，日本电影在发展初期吸收了大量传统文化元素，以争取更为喜爱传统文化的观

者的青睐，其叙事、表演、视觉风格都是________于传统戏剧的。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．不屑一顾贯穿

B．嗤之以鼻脱胎

C．漠然置之赓续

D．谈虎色变来源

《正确答案》

B

《专家解析》

第一空，根据后文可知，日本电影不受重视，故横线处所填成语应强调不重视的态度。A项“不屑一顾”指认为不值得一看，形

容极端轻视，B项“嗤之以鼻”指从鼻子里发出冷笑的声音，表示讥笑和蔑视，C项“漠然置之”指态度冷淡，放在一边不理，均

符合文意，保留。D项“谈虎色变”比喻一提到自己害怕的事情就情绪紧张起来，文段只强调“不重视”，程度过重，排除。

第二空，根据文意可知，日本电影发展初期，吸收了大量传统文化元素。B项“脱胎”比喻一事物由另一事物孕育变化而产生，

符合文意，当选。A项“贯穿”指穿过，连通，与文意无关，排除；C项“赓续”指继续，与文意无关，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《探析日本电影美术发展史和阶段特征》

6、受“网络中心战”的影响，美国海军的反潜作战理论得以深入发展，由此开创了“网络反潜”的新概念，并逐步成为21世纪反潜作战的新模式。

所谓“网络反潜”，是将所有反潜平台通过信息网络连接在一起，进行数据融合后提供相关的战术图像和指令，以达成信息共享，在总体作战行动

中执行快速、协调一致的反潜行动。以往，美军由多个反潜平台依靠自身力量实施反潜，各个平台间只能进行简单的协同，其总体效果是参与

反潜作战的所有单个平台效果的叠加，网络反潜则不同，具有传统反潜所不具备的明显优势。

这段文字接下来最可能讲的是：

A．传统反潜因为哪些短板落后于网络反潜

B．美军应用网络反潜后的优秀战例

C．网络反潜作战具备的优势有哪些

D．网络反潜效果强于单个平台效果的叠加

《正确答案》

C

《专家解析》

本题为接语选择题，重点关注文段尾句。尾句提到以往美军的反潜效果是参与反潜作战的所有单个平台效果的叠加，网络反

潜则具有传统反潜所不具备的明显优势，故后文应该介绍网络反潜的优势有哪些，对应C项。

A项，侧重于传统反潜的短板，而尾句强调的是网络反潜的优势，话题不一致，排除；

B项，“优秀战例”并非尾句强调的内容，尾句强调的是网络反潜的优势，话题不一致，排除；

D项，是对尾句内容的概括，后文不会重复论述，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《何为网络反潜？它和传统反潜有何不同？》

7、万物有所生，而独知守其根。乡村志之所以能在传承优秀传统文化、激活乡村文化生命力上发挥独特作用，是因为其连着一个地方共同的文

化根源，是乡村文化共同体意识的载体。一个村的村民世代居住在一起，会形成相对稳定一致的情感、规则、习俗等，这一切都成为凝聚村民

的精神纽带。在乡村志的编修过程中，既要注重乡村地理、环境、人口、开发建设等物质文化的记录和保存，也要注重乡村精神文化内涵的挖

掘和提炼，通过追索和挖掘乡村大量独特的历史记忆、宗族传衍、俚语方言等内容，在乡村志中力争概括总结出获得广泛认同的地域特色文化

品格。

这段文字中“这一切”指代的是：

A．世代相袭的生活习惯

B．在一个乡村所形成的共同文化

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第4页

C．乡村文化所特有的内涵

D．重视传统文化和地域特色

《正确答案》

B

《专家解析》

“这一切”指代前文，故需从前文寻找线索。前文指出乡村志连着一个地方共同的文化根源，是乡村文化共同体意识的载体，

并对此展开介绍，说明一个村的村民世代居住在一起，会形成相对稳定一致的情感、规则、习俗等，而这些都成为凝聚村民

的精神纽带。故“这一切”指代的是相对稳定一致的情感、规则、习俗等，即共同的文化，对应B项。

A项，“生活习惯”表述过于片面，排除；

C项，文段强调的是“共同的”，而非“特有的”，排除；

D项，“地域特色”并非“这一切”所指代的内容，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《以时代精神做好乡村志编修》

8、扶贫题材创作要求创作者走向现实的更深处，突破自我想象的限度。不然，作品中对扶贫现实困境的展示至多也只能激发起观众的一份短暂

的同情与痛心而已。对困境的书写赋予电视剧创作以深刻的现实意义，而这里的“现实”理应包含无法克服的困难与始终未解的难题。如此，作品

将被贯注更深沉、更冷峻的现实主义精神，并以此突破当前扶贫题材创作的限度，迈向更高的台阶。

与上述语段意思符合的一项是：

A．扶贫题材创作的限度是只停留在无法克服的困难与始终未解的难题上而缺少想象力

B．对扶贫现实困境的展示激发起观众的同情与痛心，这使电视剧具有深刻的现实意义

C．扶贫题材创作的高度是在于关照“扶真贫”后续的一系列彻底解决困难的具体实践

D．创作者对扶贫工作的现实困境缺少更加具体深入的了解，作品多局限在自我想象中

《正确答案》

D

《专家解析》

A项，根据“扶贫题材创作要求创作者走向现实的更深处，突破自我想象的限度”可知，扶贫题材创作会被创作者的自我想象限

制，而非“缺少想象力”，偷换概念，排除；

B项，根据“对困境的书写赋予电视剧创作以深刻的现实意义”可知，“对困境的书写”使电视剧创作具有深刻的现实意义，“对扶

贫现实困境的展示激发起观众的同情与痛心”概念混搭，且根据“作品中对扶贫现实困境的展示至多也只能激发起观众的一份

短暂的同情与痛心而已”可知，“同情与痛心”前缺少“短暂”这一限定条件，排除；

C项，“关照‘扶真贫’后续的一系列彻底解决困难的具体实践”文段并未提及，无中生有，排除；

D项，根据“扶贫题材创作要求创作者走向现实的更深处，突破自我想象的限度”可知，目前扶贫创作多是自我想象；且根

据“包含无法克服的困难与始终未解的难题。如此······并以此突破当前扶贫题材创作的限度”可知，当前扶贫创作是存在局限

的，即未体现无法克服的困难与始终未解的难题，故创作者对扶贫工作了解不够深入，表述正确，当选。

故正确答案为D。

【文段出处】《从冷峻的现实困境中突破，绽放理想信念的光芒》

9、古代巴蜀与南亚的文明在交流中碰撞，在碰撞中交融，它们各自以开放包容的心态________来自另一地区的文明形态，在促成自身文明新

发展的同时，也为当今世界的文明交流提供重要________。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．接纳启示

B．沿袭支撑

C．剖析借鉴

D．引进链条

《正确答案》

A

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第5页

《专家解析》

第一空，横线处所填词语对应“开放包容的心态”，表示古代巴蜀与南亚的文明在交流中接收、包容另一地区的文明形态，A

项“接纳”、D项“引进”均可体现古代巴蜀与南亚的文明在交流中开放包容的心态，保留。B项“沿袭”指依照旧传统或规定办理，

因袭，C项“剖析”指辨析，分析，均未体现开放包容的心态，排除。

第二空，由文意可知，横线处表示古代巴蜀与南亚的文明交流对当今世界的文明交流的影响，A项“启示”指启发提示，使有所

领悟，符合语境，当选。D项“链条”指促成事物之间联系的重要环节，文段未体现“古代巴蜀与南亚的文明”发挥“联系”的作

用，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】《从三星堆考古新发现说起——试论古代巴蜀与南亚的文化互动和融合》

10、在新技术新业态新模式下，解决那些看似以往也有的问题，实际上需要新办法和新方式。而新办法新方式则需要新业态的管理者主动作

为。落实劳动权益，首先要倾听快递员、网约工的呼声，这可以增强他们对平台的认同感和社会归属感，同样也是解决外卖等新业态中出现的

新问题的不二之选。从媒体报道的“同舟计划”所具有的工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀的递进举措看，新业态的行业生态正在形成当

中，权益保障正在落实当中。这个有代表性的动态，取向正确，结果可期。这个动态也说明，新业态不应因其新而忽视劳动权益，相反，

____________________。

填入画横线部分最恰当的一句是：

A．管理者应通过新思维主动解决问题

B．未来的行业生态应重点关注新业态

C．新业态应该成为劳动权益保护高地

D．平台管理的目标设定需接纳新业态

《正确答案》

C

《专家解析》

横线在文段结尾，且根据“相反”可知，横线处所表达的意思应与前文相反。文段开篇指出解决新业态出现的问题需要管理者

主动作为，随后引出“落实劳动权益”并具体论述如何实现，即倾听呼声且推出取向正确、结果可期的“同舟计划”。尾句对此进

行总结，新业态不应因其新而忽视劳动权益，相反应对其给予足够的重视，对应C项。

A、B、D三项均未体现前文的重点“落实劳动权益”的问题，与前文内容衔接不当，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《新业态应成为劳动权益保护高地》

11、推行“某长制”能够有效整合配置资源，推动解决一大批“疑难杂症”。但各地的情况____________，一项制度很难做到“放之四海而皆

准”。倘若只会照搬照抄、机械运行一项制度，有可能____________，无法收获预期的成果。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．南辕北辙事倍功半

B．大相径庭适得其反

C．千差万别事与愿违

D．截然不同差强人意

《正确答案》

C

《专家解析》

第一空，根据“一项制度很难做到‘放之四海而皆准’”可知，横线处应体现各地的情况是不相同的。B项“大相径庭”指相差很远，

大不相同，C项“千差万别”指种类多，差别大，均符合文意，保留。A项“南辕北辙”指行动与目的相反，文段并未体现行动与

目的之间的关系，与文意不符，排除；D项“截然不同”形容两件事物毫无共同之处，文段只提及一项制度不适用所有地方，但

并未提及各地情况完全不同，程度过重，排除。

第二空，根据“无法收获预期的成果”可知，横线处应体现照搬一项制度无法获取想要的成果。C项“事与愿违”指事情没能按照

预想的方向发展，符合文意，当选。B项“适得其反”指恰恰得到与预期相反的结果，文段只是说可能无法收获预期的成果，并

没有体现出现相反的结果，与文意不符，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《“某长制”不是基层治理的“万能灵药”》

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第6页

12、中国社会是乡土性的，中华文化的起源和发展与土地有着密不可分的联系，因而造就了中国人____________的乡土情结。三秦大地上的

乡土戏曲亦是如此。在城镇化进程持续推进的今天，秦腔等戏曲中蕴含的乡土情结________到陕西人生产生活的方方面面，维系着人们内心

的文化认同。文化的力量无形中守护着属于所有三秦人的城市记忆，________着秦腔姓“秦”的文化根源。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．得天独厚贯穿坚守

B．难以割舍熏染维护

C．刻骨铭心深入承担

D．与生俱来渗透捍卫

《正确答案》

D

《专家解析》

第一空，搭配“乡土情结”，B项“难以割舍”形容人对事或人的感情深，难以放弃或分开，C项“刻骨铭心”指的是感念很深，永远

不忘，D项“与生俱来”指的是一生下来就有，天生的，均符合文意，保留。A项“得天独厚”指的是独具特殊优越的条件，与“乡

土情结”搭配不当，排除。

第二空，根据前文“中国人的乡土情结”与后文的“方方面面”可知，横线处所填词语应体现出秦腔等戏曲中蕴含的乡土情结已经

进入到了陕西人生产生活的各方面之意，C项“深入”指透过外部，达到事物内部或中心，D项“渗透”指一种事物或势力逐渐进

入到其他方面，均符合文意，保留。B项“熏染”指长期接触的人或事物对人的生活习惯逐渐产生某种影响（多指坏的），与文

段感情色彩不符，排除。

第三空，根据“······着属于所有三秦人的城市记忆”与“······着秦腔姓‘秦’的文化根源”的相同句式可知，横线处所填词语应

与“守护”构成并列关系，体现出保护之意，D项“捍卫”指保卫，可以与“守护”构成并列关系，当选。C项“承担”指担负、担当，

无法与“守护”构成并列关系，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《乡土戏曲如何演绎时代新华章——秦腔发展与传播现状调查思考》

13、人类在记忆、情绪、决策等方面给予负面信息更大权重的现象，被称为负性偏向。而这或与人类进化有关，相比正面信息，负面信息可能

更加。远古人类遭遇的危险远比当代人类多得多，而那些没有负性偏向、对风险缺乏感知的祖先，或许早就带着他们“正性偏向”基因

在的进化之路上消失了。

依次填入画横线处的词语，最恰当的一项是：

A．刻骨铭心风餐露宿

B．惊心动魄长年累月

C．无所遁形生死难料

D．生死攸关危机四伏

《正确答案》

D

《专家解析》

第一空，根据后文“远古人类遭遇的危险远比当代人类多得多”及“进化之路上消失了”可知，横线处应体现出负面信息是人类进

化路上赖以生存的重要部分，D项“生死攸关”指生死存亡的关键时刻，符合文意，保留。A项“刻骨铭心”形容感念很深，永远

不忘，B项“惊心动魄”形容使人十分惊骇，紧张到极点，C项“无所遁形”指没有地方可以隐藏形迹、身影，赤裸裸地展现在人

们面前，均无法体现负面信息对人类生存的重要作用，排除。

第二空，代入验证，D项“危机四伏”形容到处隐藏着危险的祸根，置于此处可以与“远古人类遭遇的危险远比当代人类多得

多”对应，表达进化之路充满风险之意，符合文意，当选。

故正确答案为D。

【文段出处】科技日报《警惕！只是看灾难报道，内心也可能会受伤》

14、中华文明源远流长、博大精深，是中华民族独特的精神标识，是当代中国文化的根基，是________全世界华人的精神纽带，也是中国文

化创新的宝藏。在信息时代，使中华民族最基本的文化基因与当代文化相适应、与现代社会相协调，以人们____________、具有广泛参与性

的方式推广开来，文化数字化是一项基础工程。数字科技发展日新月异，中华文化魅力____________。为文化传承和发展插上数字之翼，中

华文化必将在数字时代绽放更夺目的光彩。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第7页

A．维系喜闻乐见历久弥新

B．凝结争先恐后与日俱增

C．连结趋之若鹜一成不易

D．连接交口称赞经久不衰

《正确答案》

A

《专家解析》

第一空，搭配“精神纽带”，A项“维系”指维持并联系，C项“连结”指衔接、连接，D项“连接”指相连，接续不断，均与“精神纽

带”搭配恰当，保留。B项“凝结”指凝聚、集结，与“精神纽带”搭配不当，排除。

第二空，根据横线后的顿号可知，横线处所填成语与“具有广泛参与性”构成并列关系，应该体现人们喜欢、乐于参与之意，A

项“喜闻乐见”指喜欢听，乐意看，形容很受欢迎，D项“交口称赞”指众人同声赞美，均符合文意，保留。C项“趋之若鹜”比喻很

多人争着赶去，含贬义色彩，与文段感情色彩不符，排除。

第三空，根据“为文化传承和发展插上数字之翼，中华文化必将在数字时代绽放更夺目的光彩”可知，横线处应体现中华文化

会有新魅力之意，A项“历久弥新”指经历长久的时间而更加鲜活，更加有活力，更显价值，符合文意，当选。D项“经久不

衰”形容某事或某人经历很长时间仍旧保持较高的旺盛状态，未体现出“新”之意，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】《为文化强国筑牢“数字基石”》

15、所谓互动式、沉浸式体验，成了当下更高级的怀旧手段。你没想到，有一天，你再也不是眼巴巴羡慕别人的看客，你也可以成为一次主

角。你曾经最____________的魔法世界，是为你存在的。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A．心猿意马

B．神魂颠倒

C．心驰神往

D．流连忘返

《正确答案》

C

《专家解析》

根据“你再也不是眼巴巴羡慕别人的看客，你也可以成为一次主角”和“魔法世界，是为你存在的”可知，横线处所在句子应表达

你曾经所向往的世界现在得以体验，C项“心驰神往”形容思想集中在追求和向往的事情或地方上，一心向往，符合文意，当

选。

A项“心猿意马”形容心思不专、不定，主意变化无常，文段并未体现出不专心，与文意不符，排除；

B项“神魂颠倒”形容精神恍惚，颠三倒四，失去常态，程度较重且含贬义，与文段感情色彩不符，排除；

D项“流连忘返”指留恋美丽的景色或美好的事物，舍不得离开，文段强调“魔法世界”是你曾经并未去过的，与文意不符，排

除。

故正确答案为C。

【文段出处】《每到开学时，我们为什么想先去霍格沃茨报到》

16、随着数字科技的广泛应用，博物馆、展览馆的展陈方式也与时俱进。不少展馆应用现代化展示技术进行创新，打造沉浸式展览，导览讲

解、静物展示、文字介绍等传统模式被打破，声、光、电、影与实物结合，让文物和历史“活”起来。在扬州中国大运河博物馆，游客走进“5G大

运河沉浸式体验馆”，可以一镜到底穿越17座运河城市，在古色古香的建筑与商铺间感受不同运河城市古时的繁华。文物与高科技融合，以裸眼

3D的形式，以“5G+VR”全景视角、多媒体互动、增强现实等技术，真实比例还原历史，展示大运河两岸的风土人情和繁华景象。

这段文字意在说明：

A．沉浸式展览让文物和历史“活”起来

B．需创新沉浸式产品的“裸眼”技术

C．历史与现代旅游跨界联动的新路径

D．深层次探讨城市历史文化的重要性

《正确答案》

A

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第8页

《专家解析》

文段开篇通过“随着”引出背景，即博物馆、展览馆的展陈方式与时俱进，之后指出不少展馆应用现代化展示技术打造沉浸式

展览，让文物和历史“活”起来，接下来以扬州中国大运河博物馆为例进行解释说明，故文段为分总分结构，重在强调沉浸式

展览的作用，对应A项。

B项，“‘裸眼’技术”仅对应尾句举例部分，非重点，且缺少文段主题词“沉浸式展览”，排除；

C、D两项，均偏离文段主题词“沉浸式展览”，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】《沉浸式文旅：身临其境“触摸”风景》

17、数字政务是推动公共服务和社会治理精细化、智能化的重要载体。近一段时间以来，包括北京、河北、湖南、贵州等地陆续发布规划，积

极推动区块链应用到政务系统中。“政务上链”有助于数字政务更上一层楼，各地敢于尝试新技术的做法值得肯定。但在实践中，区域分割、部门

分治等问题仍比较突出，一些政务区块链把政务服务简单搬上去，仅局限于其中某一区域或某一部门，没有根据业务流程形成闭环服务，不仅

将带来新的“数据孤岛”，还可能造成重复建设和资源浪费，影响政务区块链的实施效果。

这段文字意在说明：

A．我国的政务区块链技术仍有待完善

B．完善的数字政务系统具有重要价值

C．相关部门应加强对政务区块链的监管

D．跨部门、跨领域的连通是解决政务区块链的关键

《正确答案》

D

《专家解析》

文段开篇引出数字政务的话题，随后指出“政务上链”技术有诸多好处，后文通过“但”指出没有进行多方合作的政务区块链面临

的一些问题，根据问题提对策，故文段强调的是跨部门、跨领域的连通是解决政务区块链的关键，对应D项。

A项，“仍有待完善”对应问题表述，非重点，排除；

B项，“数字政务系统”范围过大，文段的主题词是“政务区块链”，排除；

C项，文段强调的对策并不是“监管”，而是“跨部门、跨领域的连通”，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《人民日报人民时评：打开“政务上链”应用场景》

18、灭绝是一个的词。没有人知道，地球上最后一尾长江白鲟怎样度过了的一生。尽管希望，研究者仍然希望，在长江某些水

域之下，在某些未曾探测到的暗礁背后，还有几尾残存的白鲟个体。

A．凝重，孤独，渺茫

B．沉重，孤独，渺茫

C．沉重，孤苦，迷茫

D．凝重，孤苦，迷茫

《正确答案》

B

《专家解析》

第一空，修饰“词”，B、C两项的“沉重”指分量大、程度深、（心情）忧郁，“沉重的词”为常见搭配，用于此处可体现“灭绝”一

词对于人民内心上的激烈冲击，保留；A、D两项的“凝重”指端庄、庄重、浑厚，多搭配“表情、神态、声音”等，与“词”搭配不

当，排除。

第二空，搭配“一生”，且对应前文“最后一尾”，B项“孤独”指孤单，独自一个，C项“孤苦”指孤单困苦，均搭配恰当，保留。

第三空，搭配“希望”，B项“渺茫”指因没有把握而难以预期，“希望渺茫”为固定搭配，当选；C项“迷茫”指神情迷离恍惚，多搭

配“神色、神情”等，与“希望”搭配不当，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《长江白鲟的挽歌》

19、作为非专业人士，消费者对一些特殊商品的专业知识和鉴别能力有限，在购买商品尤其是珠宝玉石等特殊产品时容易出现鱼目混珠的现

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第9页

19、作为非专业人士，消费者对一些特殊商品的专业知识和鉴别能力有限，在购买商品尤其是珠宝玉石等特殊产品时容易出现鱼目混珠的现

象。与商家相比，消费者处于明显的信息劣势，只能依赖产品检测证书、鉴定报告等相对专业可靠的证明来进行判断和选择，此时如果产品检

测证书、鉴定报告弄虚作假、含有水分，消费者很容易上当受骗。而且，在处理消费者投诉举报或依法维权的过程中，有关这一产品的虚假证

明报告也会给市场监管部门、消费者保护协会等机构带来干扰，阻碍消费者顺利维权。

接下来最可能论述的是：

A．产品质量法针对不当消费的行为，设定了罚款、没收违法所得的罚则

B．产品质量法设定了虚假认证有关行为及主体的具体惩治罚则

C．产品质量法针对认证机构出具检验结果的行为设定了撤销检验资格的罚则

D．虚假检测证书、虚假鉴定报告对消费者的影响

《正确答案》

B

《专家解析》

前文介绍了产品检测证书、鉴定报告等出现的原因以及其可能存在的问题，即如果产品检测证书、鉴定报告弄虚作假、含有

水分，消费者很容易上当受骗，又通过“而且”指出了虚假证明报告会给市场监管部门、消费者保护协会等机构带来干扰，阻

碍消费者顺利维权，故后文应继续围绕“虚假证明”进行论述，说明应如何对“虚假证明”有关行为或主体进行惩戒，对应B项。

A项，“针对不当消费的行为”与文段核心话题“虚假认证有关行为及主体”不一致，排除；

C项，“针对认证机构出具检验结果的行为”与文段核心话题“虚假认证有关行为及主体”不一致，排除；

D项，是前文论述过的内容，后文不会再赘述，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《打击虚假认证规范认证市场》

20、深刻认识以史为鉴、开创未来的重要要求。“____________________。”总结历史是为了使全党从历史进程中洞察历史发展规律和时代

发展大势，提高认识水平和辨别能力，增强锚定既定奋斗目标、意气风发走向未来的勇气和力量，更加清醒、更加坚定地办好当前的事情。我

们要坚持党的基本理论、基本路线、基本方略，坚定不移推进理论创新、实践创新、制度创新、文化创新以及其他各方面创新，以咬定青山不

放松的执着奋力实现既定目标，以行百里者半九十的清醒不懈推进党和人民事业。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A．观今宜鉴古，无古不成今

B．得众则得国，失众则失国

C．海不辞水，故能成其大

D．苟利于民，不必法古

《正确答案》

A

《专家解析》

横线出现在文段中间，需结合前后文进行分析。横线前指出要以史为鉴，即强调借鉴历史的重要性，横线后介绍总结历史有

助于洞察历史发展规律和时代发展大势、提高辨别能力、增强勇气和力量，即总结历史的意义。故横线处应体现历史的重要

性。A项“观今宜鉴古，无古不成今”意思是观察今天的事情，应该借鉴过去的历史，如果没有过去，那就没有今天，体现出历

史的重要性，符合文意，当选。

B项“得众则得国，失众则失国”意为得到民心就能得到国家，失去民心就会失去国家，旨在强调得到人民群众支持的重要性；

C项“海不辞水，故能成其大”意思是大海不拒绝点滴的水，才能浩瀚无边；D项“苟利于民，不必法古”意思是只要对人民有好

处，就不必一定要效法古人的制度，均无法体现历史的重要性，与前后文衔接不当，排除。

故正确答案为A。

21、社会的发展进步，建立在真实的社会财富基础上，离开了实实在在的物质基础，所谓社会财富便是____________。通过诚实劳动创造的

真实的社会财富，是社会这艘大船经受风浪考验、风雨无阻向前行的__________。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．镜花水月压舱石

B．无源之水定盘星

C．空中楼阁指南针

D．名不副实助推器

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第10页

《正确答案》

A

《专家解析》

第一空，根据“社会的发展进步，建立在真实的社会财富基础上，离开了实实在在的物质基础”可知，横线处所填成语应表达

社会财富因丧失物质基础而没有真实性之意，A项“镜花水月”比喻虚幻的景象，B项“无源之水”比喻没有基础的事物，C项“空

中楼阁”指虚幻的事物或脱离实际的空想，均符合文意，保留。D项“名不副实”意思是名声或名义和实际不相符，空有虚名，

文段未提及“名声”或“名义”，与文意不符，排除。

第二空，根据“社会这艘大船经受风浪考验、风雨无阻向前行”可知，文段把社会比喻为大船，故横线处所填词语应与“大船”构

成形象化表达，且根据前文“社会的发展进步，建立在真实的社会财富基础上”可知，横线处所填词语应体现真实的社会财富

是社会发展进步的基础，A项“压舱石”本意指在空船时为保证船不翻而放在船上的石头，引申为保障稳定的力量，符合文意，

当选。B项“定盘星”指秤杆上的第一个星，把秤砣挂在这里正好能与秤盘上重量平衡，侧重强调稳定全局的基础性作用，无法

与“大船”构成形象化表达，排除；C项“指南针”比喻辨别正确方向的依据或指导行动的准则，文段并未体现依据或准则之意，

与文意不符，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】光明日报《诚实劳动的价值意蕴》

22、近年来，随着媒体融合的深入推进，新媒体迅猛崛起，在新媒体平台上非遗纪录片释放出巨大的传播能量。比如，纪录片《我在故宫修文

物》在互联网的走红，让更多年轻人看到并爱上了那些故宫里的国家级非物质文化遗产技艺，了解了世界顶级的文物修复技艺，并深深地为传

承人们的工匠精神所打动。另一方面，新媒体平台纷纷布局非遗内容，也将有助于非物质文化遗产的保护传承实现良性增长循环。比如，快手

发布的“非遗带头人计划”通过短视频科技、互联网社交基因等资源优势，活化非遗技艺，培育非遗带头人，并通过一系列的创意传播事件，助力

非遗传承，实现非遗复兴等。

这段文字主要介绍的是：

A．传播手段的更新促进非遗创造性绽放时代活力

B．新媒体平台的蓬勃发展为非遗保护与传承助力

C．非遗当代价值的体现离不开新媒体融合的聚力

D．新媒体融合带动古老非物质文化遗产“活”起来

《正确答案》

B

《专家解析》

文段开篇首先介绍了非遗纪录片在新媒体平台释放出巨大的传播能量，并通过举例进行论证，接下来通过“另一方面”并列指

出新媒体平台纷纷布局非遗内容，并通过举例进行论证，故文段为并列结构，重在指出新媒体平台的蓬勃发展为非遗保护与

传承助力，对应B项。

A、C、D三项，均未提及主题词“新媒体平台”，偏离文段中心，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】《生动见证中华文明绵延传承的历史》

23、从露营徒步到围炉冰茶，从在自然中探寻内心到追求舒适居家环境，氛围感消费背后是人们对情绪价值的关注。情绪价值促成的感性消费

决策及其所引发的相关消费行为，正在创造出一个又一个新的经济增长点。这个夏天，一场氛围感十足的“村超”狂欢在贵州榕江上演。球场内人

山人海、欢呼声雷动，球场外“夜间经济”“地摊经济”“周末经济”也随之繁荣。据了解，5月13日开赛后的1个月左右时间里，榕江县累计接待游客

42万余人次，实现旅游综合收入超1.3亿元。榕江县在各平台的餐饮、宾馆、超市的搜索量同比增长74%，便利店、水果店即时零售订单量环比

增长50%。

这段文字意在说明：

A．氛围感消费激发经济新活力

B．情绪价值逐渐创造新的经济奇迹

C．“村超”活力迸发带动经济发展

D．贵州榕江经济借助“村超”出圈

《正确答案》

A

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第11页

《专家解析》

文段首先指出氛围感消费背后是人们对情绪价值的关注，随后又论述情绪价值促成的感性消费决策及其所引发的相关消费行

为能够创造新的经济增长点。后文通过“村超”的例子进行解释说明，指出“村超”狂欢的上演，促进了氛围感消费，进而带动了

当地的经济发展。故文段的主题词为氛围感消费和经济，对应A项。

B项，“情绪价值”非重点，排除；

C、D两项，“村超”为文段中例子的内容，非重点，均排除。

故正确答案为A。

【文段出处】《从露营徒步到围炉冰茶“氛围感经济”解锁消费新场景》

24、在“唯论文”论评价的背景下，“发论文难”犹如__________，驱使着一些青年教师使出浑身解数。要________“发论文难”的问题，既需

要学术期刊为青年教师提供公平机会，也需要高校进一步深化教育评价改革，减少“一刀切”，实现“唯论文”论的________评价向多元评价过

渡，让不同的人在各自赛道上跑出最好成绩。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．高压线攻克空洞

B．连环扣规避刻板

C．紧箍咒破解片面

D．杀手锏淡化单一

《正确答案》

C

《专家解析》

第一空，根据“驱使着一些青年教师使出浑身解数”可知，横线处应体现“发论文难”给青年教师带来的压力。A项“高压线”指用

来输送高压电流的导线，也指很危险，不可触摸或触犯的事情，C项“紧箍咒”比喻束缚人的东西，均符合文意，保留。B项“连

环扣”指几个结组成的扣子，比喻连绵交织的情思、错综复杂的矛盾，与文意不符，排除；D项“杀手锏”指出其不意击敌制胜

的招数，文段并无“出其不意”的意思，与文意不符，排除。

第二空，根据文意可知，横线处应体现解决问题之意。A项“攻克”指攻下，C项“破解”指揭破、解开，均符合文意，保留。

第三空，根据“向多元评价过渡”可知，横线处应体现单一、不丰富的意思。C项“片面”形容偏于一面的，符合文意，当选。A

项“空洞”形容没有内容或内容不切实的，与文意不符，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《“青椒”的成长通道不是“拼论文”》

25、赞誉考验着人的__________，诽谤考验着人的坚强度。若闻誉则喜、闻谤而怒，就会像被操控的木偶，成为外在评价的奴仆。心力没能

充分发挥，往往是被毁誉等名利得失所________。只有超越自我，心灵达到澄明境界，才能洞察事物规律。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．冷静度威胁

B．谨慎度牵制

C．清醒度束缚

D．辨识度羁绊

《正确答案》

C

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第12页

《专家解析》

第一空，根据“诽谤考验着人的坚强度。若闻誉则喜、闻谤而怒”可知，诽谤会让人愤怒、失望，考验着人的坚强程度，而赞

誉会使人高兴，故横线处应表达人面对“赞誉”需要保持冷静、清醒，有准确的认知，A项“冷静度”、C项“清醒度”均符合文意，

保留。B项“谨慎度”侧重强调对外界事物或自己的言行密切注意，以免发生不利或不幸的事情，与文意无关，排除；D项“辨识

度”指辨别、认识的程度，侧重强调是否容易辨认，与文意无关，排除。

第二空，根据“只有超越自我，心灵达到澄明境界，才能洞察事物规律”可知，横线处所在句子应表达心力没能充分发挥是受

到名利得失的牵绊、约束，C项“束缚”指使受到拘束、限制，符合文意，当选。A项“威胁”指用权力或武力恐吓别人，与文意

不符，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《光明论坛·温故：不诱于誉，不恐于诽》

26、随着信息技术飞速发展，手机也越来越难离手。对于自主性正处于发展过程中的未成年人来说，尤其难以自制，受制于手机的现象日益严

重，严重影响身心健康。也正是在此背景下，教育部提出“禁止手机进课堂”“手机原则不入校”等限制。就在发布手机“限制令”的当下，学校及教

师也依然将它作为学习工具，用来讲课、听课、布置和提交作业、开展一些活动。可以说，不少人已经在一定程度上对手机产生了依赖，对于

手机的利和弊都有较深的感触。

这段文字接下来最可能讲述的是：

A．全面完整地分析电子产品使用的利与弊

B．提升未成年人自制力的有效途径

C．应及时对未成年人发布手机“限制令”

D．如何更好地解决师生依赖手机的难题

《正确答案》

D

《专家解析》

接语选择题，在把握文段核心话题的基础之上着重观察尾句。文段开篇交代背景，指出人们特别是未成年人受制于手机的现

象严重，然后介绍教育部针对该问题发布手机“限制令”，接下来则分析当下学校和老师同样依赖手机，并说明大家对于手机

利弊的感触颇深。故文段主要围绕“师生依赖手机”这一话题进行论述分析，一方面由于其存在一定危害，于是教育部出台相

关禁令；另一方面又因为手机在学习、联络中扮演了十分重要的角色，导致无法彻底被舍弃，因此后文最可能是结合手机的

利与弊来探寻更好地解决师生依赖手机问题的途径，对应D项。

A项，“利与弊”为上文论述过的内容，且“电子产品”与文段尾句的话题不符，排除；

B项，“自制力”偏离了“师生依赖手机”这一核心话题，排除；

C项，“限制令”为上文讲述过的内容，下文不会继续讲述，排除。

故正确答案为D。

【文段出处】《让孩子在手机外发现丰富多彩的世界》

27、当下的一些文学批评者拒绝艰苦的思考，他们的出发点不是把每一个节点都想清楚，而是借用“翻译腔”的语言，用繁复的句法、含混的词

语____________，____________地瓦解现代汉语明白精确的表意能力。这样传递的信息乍看起来____________，实则故弄玄虚。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．叠床架屋肆无忌惮高深莫测

B．层台累榭随心所欲义正言辞

C．错彩镂金光明正大言之凿凿

D．装腔作势明目张胆微言大义

《正确答案》

A

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第13页

《专家解析》

第一空，根据“借用‘翻译腔’”“繁复的句法、含混的词语”可知，横线处所填成语要体现文学批评者的语言复杂冗长和故意做作

之意。A项“叠床架屋”比喻重复、累赘，D项“装腔作势”指故意装出一种强调，做出一种姿势，用来比喻故意做作，均符合文

意，保留。B项“层台累榭”形容建筑物错落有致，C项“错彩镂金”形容诗文的词藻十分华丽，均与文意无关，排除。

第二空，根据“瓦解现代汉语明白精确的表意能力”可知，横线处所填成语感情色彩偏消极，A项“肆无忌惮”指恣意妄行，毫无

顾忌，D项“明目张胆”形容公开放肆地干坏事，均符合文意，且与文段感情色彩相符，保留。

第三空，根据“看起来······实则······”可知，横线处所填成语与“故弄玄虚”构成反义并列，且结合前文内容可知，应体现出看

起来很厉害高深的样子，A项“高深莫测”指高深的程度无法揣测，形容使人难以理解，符合文意，当选。D项“微言大义”指精

微的语言里包含着深刻的道理，文段并未体现语言精微，与文意不符，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】中国文学批评《“学院派”文学批评文体的困境及突破路径》

28、把课间时间还给孩子是一项系统工程，在这个过程中难免出现一些问题，但不能____________，因害怕出事索性把孩子封闭在教室里。

抓落实本身就需行动力，也需要统筹安排、协力推进。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A．因噎废食

B．戛然而止

C．小题大做

D．杞人忧天

《正确答案》

A

《专家解析》

根据文意可知，横线处所填成语应体现害怕出问题而不做之意，A项“因噎废食”比喻要做的事情由于出了点小毛病或怕出问题

就索性不去干，符合文意，当选。

B项“戛然而止”比喻突然停止，文段并无“突然”之意，排除；C项“小题大做”比喻不恰当地把小事情当作大事来处理，文段未提

及“夸大”，排除；D项“杞人忧天”比喻不必要的忧虑，侧重于“忧虑”，文段强调做法，与文意不符，排除。

故正确答案为A。

【文段出处】光明网《把孩子放在心尖就能“玩转”课间》

29、黑洞质量极大，通常是垂死恒星坍缩形成的。与行星等一样，黑洞周围也有引力场。引力场是我们能够“粘”在地球上的原因。按照经验来

说，一个物体的质量越大，其引力场就越强。正是地球的引力场让我们极难进入太空，所以我们建造火箭，只有借助极快的速度，才能突破地

球的引力。而黑洞的引力场极其强大，就连光也无法逃脱，这就是为什么黑洞是“黑”色的。同时，与地球上的时钟相比，黑洞附近的时钟走得缓

慢许多，这样我们就可以利用黑洞前往未来。如果你想抵达地球的未来，只需要在黑洞附近飞行，然后返回地球。不过如果你足够接近黑洞的

中心，只要不越过事件视界，就应该能够逃脱黑洞，回到现在的地球。

以下说法与原文不相符的是：

A．黑洞的颜色是由其本身强大的引力场所导致的

B．足够接近黑洞的中心可将人类带到未来的地球

C．只有达到足够快的速度才能够突破地球的引力

D．在地球上的时钟可能比黑洞附近的时钟快许多

《正确答案》

B

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第14页

《专家解析》

A项，根据文段“而黑洞的引力场极其强大，就连光也无法逃脱，这就是为什么黑洞是‘黑’色的”可知，表述正确，排除；

B项，根据文段“如果你想抵达地球的未来，只需要在黑洞附近飞行，然后返回地球。不过如果你足够接近黑洞的中心，只要

不越过事件视界，就应该能够逃脱黑洞，回到现在的地球”可知，当足够接近黑洞中心的时候，如果不越过事件视界，能够回

到现在的地球，而非到达未来的地球，偷换概念，当选；

C项，根据文段“正是地球的引力场让我们极难进入太空，所以我们建造火箭，只有借助极快的速度，才能突破地球的引力”可

知，表述正确，排除；

D项，根据文段“与地球上的时钟相比，黑洞附近的时钟走得缓慢许多”可知，表述正确，排除。

本题为选非题，故正确答案为B。

【文段出处】《回到过去、前往未来，黑洞为何是时光机？时空旅行真的可行吗》

30、①无论是使用离网、微型电网，或作为大型能源系统的一部分，这些电池板正变得更容易获得和负担得起

②正如《应用物理快报》（AppliedPhysicsLetters）所宣布的那样，一种新型的适合夜间使用的太阳能电池板将全天候提供能源，它可以利用太

阳能，也可以利用地球能源

③太阳能电池板是一种越来越受欢迎的可再生能源材料

④当夜幕降临，太阳能电池板变冷时，新设备会在稍低于空气温度的温度下休息，这样可以通过热传导发电机模块（TEG）控制，该模块从温度

梯度（或差）中产生电压和电流

⑤斯坦福大学的一个研究小组正致力于解决笨重电池和黑暗时间的问题

⑥这种新设备的设计功能与普通太阳能电池板一样，在白天捕捉太阳能射线

将以上6个句子重新排列，语序正确的是：

A．⑤①③⑥②④

B．⑤③①②④⑥

C．③①⑤②⑥④

D．③①④⑤②⑥

《正确答案》

C

《专家解析》

观察选项，判断首句，③句介绍太阳能电池板是一种受欢迎的可再生能源材料，⑤句指出斯坦福大学的一个研究小组正致力

于解决问题，均可作首句。

继续寻找其他线索，①句出现指代词“这些电池板”，选项中①句前有③句、⑤句，③句出现“太阳能电池板”，⑤句指出斯坦

福大学的一个研究小组正致力于解决问题，未涉及“电池板”，故③①两句可以构成捆绑，保留B、C、D三项，排除A项。

接下来对比尾句，⑥句论述新设备在白天捕捉太阳能射线，④句指出夜幕降临，新设备会在稍低于空气温度的温度下休息，

进而产生电压和电流。根据日常逻辑顺序，新设备应先在白天捕捉射线，而后在夜幕降临时进行休息，故⑥句应在④句之

前，排除B、D两项，C项当选。

故正确答案为C。

【文段出处】《研究人员发明了一种太阳能电池板，可以在太阳落山后继续收集能量》

31、现实主义文艺创作的根本作用，在于关注和描述社会问题，以此引发观众的思考。但越来越多的中国电影更愿意跟在社会议题、热搜话题

后头走，以一种十分“安全”“保险”的姿态讲述故事。这种做法的直接后果就是，让出了中国电影创作“议题设置”的能力，转而选择

____________。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A．萧规曹随

B．闭目塞听

C．随波逐流

D．坐享其成

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第15页

《正确答案》

C

《专家解析》

横线前的“这种做法”指代“更愿意跟在社会议题、热搜话题后头走”，故横线处所填成语应体现中国电影创作只是跟在社会议

题、热搜话题后头走，不主动去关注和描述社会问题之意。C项“随波逐流”比喻自己没有立场和主见，只是随着潮流走，符合

文意，当选。

A项“萧规曹随”比喻完全按照前人的成规办事，文段并未体现“前人的成规”，排除；B项“闭目塞听”形容对外界事物不闻不问，

文段只是说跟在社会议题、热搜话题后头走，不主动去关注和描述社会问题，而非不闻不问，与文意不符，排除；D项“坐享

其成”指坐着不动而享受别人的劳动成果，与文意无关，排除。

故正确答案为C。

【文段出处】《春节档电影的成功与隐忧》

32、黑洞是爱因斯坦广义相对论最不祥的预言：过多物质或能量集中在一处，终将导致空间坍塌，像魔术师的外套一样吞进万物，万事万物皆

逃不脱。直到40年前霍金博士宣称颠覆了黑洞——或者可能是彻底推翻了。他的方程式表明：黑洞不会永存。一段时间之后，它们会“泄掉”，然

后爆炸成辐射和微粒。但是，有一个障碍：按照霍金的估算，黑洞崩塌时散出的辐射是随机的，落入其中的万事万物的“信息”大部分将被抹掉。

这违反了现代物理学的一条原则：时间是可以扭转的，黑洞里发生过的事情可以重建。

这段文字的主旨是（）。

A．霍金发现了一条可以逃出黑洞的线索

B．黑洞终将“泄掉”，然后爆炸成辐射和微粒

C．霍金的研究结果彻底推翻了关于黑洞的预言

D．霍金破除了黑洞永存的预言却提出了新的挑战

《正确答案》

D

《专家解析》

文段首先进行背景铺垫，解释“黑洞是爱因斯坦广义相对论最不详的语言”。接着阐述霍金的方程式“黑洞不会永存”，最后通

过“但是”进行转折，指出霍金的方程式有一个障碍，即违反了现代物理学的一条原理。故文段属于“分-总”结构，重点在转折

之后的内容，即霍金颠覆了黑洞的方程式，但面对着一个障碍。AB两项，属于转折前内容，非重点，不当选。C项，“彻底”表

述过于绝对化，且与原文不符，“有一个障碍”就说明并不是“彻底推翻”，不当选。D项，霍金破除预言却提出新的挑战，即霍

金颠覆了黑洞理论，但又面临着障碍，是文段重点的同义转换，当选。

33、戴口罩等遮挡条件下的人脸识别其实是一项“老”技术，此前研究人员在解决军事刑侦和视频监控问题时就曾长期研究过该技术，并发展出

诸多成熟应用。因此，。但是以往的技术基础并没有完全打消人们对戴口罩人脸识别“先天不足”的顾虑。相较于以往，口罩遮挡住

面部，使得人脸识别系统收集到的面部信息大量减少。不过研究表明，人脸识别的关键信息集中于眉毛和眼睛，只要模型训练得当，戴口罩人

脸识别的准确率并不会大幅下降。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A．提高识别精度才是这一技术的难点所在

B．该技术的稳定性和准确率是有一定基础的

C．人脸识别技术已经被广泛应用于各个领域

D．人脸识别并不需要对全脸进行整体识别

《正确答案》

B

编号：947ec605a957f85da7441490c7bf4c5c工商银行客服经理行测题库

工商银行客服经理行测题库第16页

《专家解析》

横线位于文段中间，应根据上下文内容进行分析。文段开头介绍了人脸识别技术是一项“老”技术，在之前已经经过长期研究

并成熟应用，接下来通过结论词“因此”引出横线处所填内容。横线后用“但是”表示转折，强调以前的技术没有完全打消人们的

顾虑，并对此进行具体说明，即转折后强调以前的技术存在不足。故横线处所填内容应阐述技术存在好的一面，B项“该技术

的稳定性和准确率是有一定基础的”，且也能呼应横线前“‘老’技术”的说法，当选。

A项，“技术的难点所在”为问题的表述，不能与后文构成转折，排除；

C项，“广泛应用”与前后文话题无关，排除；

D项，重点还是围绕人脸识别进行展开，而根据横线前的“该技术”以及横线后的“对戴口罩人脸识别‘先天不足’的顾虑”都可知，

整体是在围绕“戴口罩人脸识别”这一技术进行论述，表述不够准确，排除。

故正确答案为B。

【文段出处】科学网《戴口罩也能人脸识别》

34、酒类品牌入局体育营销早已有之，比如喜力、百威等啤酒品牌________于此，皇家礼炮、百龄坛等亦是如此。只不过，以啤酒为代表的

低酒精度饮料更青睐于__________强的运动，烈酒则重点关注那些拥有“贵族气质”的运动。现在的情况似乎开始有所________，越来越多

的烈酒品牌也开始将目光投向了更具普及性的运动。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

A．醉心专业性转变

B．热衷群众性改变

C．执着普遍性改进

D．沉溺广泛性转型

《正确答案》

B

《专家解析》

第一空，根据“酒类品牌入局体育营销早已有之”可知，酒类品牌已经入局体育营销。A项“醉心”、B项“热衷”、C项“执着”均符

合文意，保留。D项“沉溺”指陷入不良境地（多指生活习惯方面），不能自拔，与文段感情色彩不符，排除。

第二空，根据“以啤酒为代表的低酒精度饮料更青睐于······强的运动，烈酒则重点关注那些拥有‘贵族气质’的运动”可知，以啤

酒为代表的低酒精度饮料更青睐于没有“贵族气质”的运动，B项“群众性”、C项“普遍性”均符合文意，保留。A项“专业性”与“贵

族气质”无关，与文意不符，排除。

第三空，根据“烈酒则重点关注那些拥有‘贵族气质’的运动”及“越来越多的烈酒品牌也开始将目光投向了更具普及性的运动”可

知，烈酒品牌的关注点有所变化。B项“改变”指事物前后不同的变化，符合文意，当选。C项“改进”指改得更进一步或提高一

些，文段并未体现这种转变是更好的，与文意不符，排除。

故正确答案为B。

【