企业全面质量管理知识竞赛题

企业全面质量管理知识竞赛题为提升企业整体质量管理水平，普及全面质量管理知识，特组织本次知识竞赛。以下题目旨在考察参赛者对全面质量管理（TQM）的理解与应用能力，内容涵盖基础理论、工具方法、实践应用等多个方面。一、单项选择题(每题只有一个正确答案)1.全面质量管理的核心思想是？A.以客户为中心B.以利润最大化为目标C.以生产效率为核心D.以管理层意志为导向2.PDCA循环是质量管理的基本方法，其中“C”指的是？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）3.在质量管理中，“第一次就把事情做对”是哪位质量大师的核心理念之一？A.戴明（W.EdwardsDeming）B.朱兰（JosephM.Juran）C.克劳斯比（PhilipB.Crosby）D.石川馨（KaoruIshikawa）4.以下哪项不属于QC七大工具？A.直方图B.控制图C.矩阵图D.因果图（鱼骨图）5.ISO9001质量管理体系标准强调的是？A.产品的合格与否B.过程的持续改进C.管理层的绝对权威D.员工的技能水平二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案)1.全面质量管理的基本原则包括以下哪些？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.基于事实的决策方法E.与供方互利的关系2.企业推行6S管理，通常包括以下哪些内容？A.整理（Seiri）B.整顿（Seiton）C.清扫（Seiso）D.清洁（Seiketsu）E.素养（Shitsuke）3.在进行过程能力分析时，常用的指标有哪些？A.Cp值B.Cpk值C.不合格品率D.平均值4.以下哪些属于质量改进的常用方法？A.PDCA循环B.六西格玛（6σ）C.标杆管理D.头脑风暴法5.企业在进行内部质量审核时，审核员应具备的基本素质包括？A.公正性B.客观性C.专业知识D.沟通能力三、判断题(对的打“√”，错的打“×”)1.全面质量管理仅需质量管理部门人员参与即可。（）2.质量成本仅包括为检验产品是否合格而发生的费用。（）3.控制图的主要作用是识别过程是否处于统计控制状态。（）4.“零缺陷”是指产品绝对没有任何缺陷。（）5.持续改进是质量管理体系运行的永恒目标。（）四、简答题1.请简述PDCA循环的四个阶段及其主要内容。2.什么是质量方针？什么是质量目标？它们之间有何关系？3.请列举至少三种QC七大工具，并简述其中一种工具的主要用途。4.结合您所在岗位的实际情况，谈谈如何在日常工作中践行全面质量管理的理念。5.简述企业开展质量教育培训的意义。五、案例分析题某制造企业近期接到客户投诉，反映其生产的某型号零件尺寸波动较大，影响了装配精度。该企业质量管理部门决定对此问题进行专项改进。请回答：1.如果采用PDCA方法来解决此问题，请问在“P（计划）”阶段，质量管理部门应主要开展哪些工作？2.在分析尺寸波动原因时，可以运用哪些质量管理工具？请选择一种工具，简要说明如何应用。---竞赛说明：1.本次竞赛旨在促进员工学习和掌握全面质量管理知识，提升实践应用能力。2.答题时请字迹清晰，答案准确。简答题和案例分析题应简明扼要，突出重点。3.竞赛结束后，将组织专人阅卷，并对优秀参赛者予以表彰奖励。4.希望通过本次竞赛，在企业内部营造“人人讲