互联网XX科技有限公司产品经理实习报告

互联网XX科技有限公司产品经理实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在互联网XX科技有限公司担任产品经理实习生，参与电商平台用户增长项目。通过数据分析与用户调研，定位核心用户痛点，推动优化3个关键功能模块，使新用户注册转化率提升12%，月活跃用户增长8.7%。运用A/B测试验证3个版本的产品设计，最终选择点击率提升15%的方案。负责撰写5份竞品分析报告，提炼可复用的“用户分层画像”方法论，并搭建用户反馈闭环流程，有效降低产品流失率2.3%。熟练应用Axure、Figma进行原型设计，输出10余份需求文档，协助完成产品迭代2次，用户满意度调研显示评分提升4个百分点。

二、实习内容及过程

2023年7月1日至8月31日，我在互联网XX科技有限公司做产品经理实习。来的时候想看看自己做产品是不是真的喜欢，顺便学点实际操作经验。公司是做电商平台的，主要是帮商家卖东西，用户挺多的，每天流水数字挺吓人。我跟着团队做用户增长项目，目标是让新来的人不跑。刚开始就是看数据，发现很多新用户来了几天就不再用了，问老同事才知道是几个功能太麻烦。

我花了两周时间做用户调研，找了一两百人聊，还做了问卷，最后定位到注册流程和商品推荐两个大问题。注册要填太多信息，推荐也乱七八糟的。我就跟开发磨了半个多月，先改了注册，把步骤砍到3步，强制手机号登录，上线后新用户转化率真的高了12%，比之前数据好看多了。

接下来是推荐功能，这难多了。产品线有3个方案，A是按浏览记录猜你喜欢，B是加个“猜你喜欢”按钮，C是直接用第三方算法。我拿A和B做A/B测试，每天抽样1000个用户，分别用两个版本，测了5天，B版本点击率明显高15%，用户反馈也好。最后上B方案，上线后月活跃用户多了8.7%。

有段时间挺难的，竞品分析报告老被领导说抓不住重点。后来我就学着用用户分层画像法，把用户分几类，比如价格敏感型、冲动消费型，再分析他们用产品的习惯，写报告的时候先说结论，再举数据例子。这样老板一看就懂，后来做的5份报告都被存档了。

做需求文档的时候也吃了亏，初期没跟开发细沟通，有个交互细节差点上线就发现不对。我就买了本交互设计书，没事就看，还用Figma自己练，慢慢知道什么该画原型，什么该写详细说明。团队那会儿在迭代一个模块，我主动接手写了10多页的需求文档，协助他们完成了两次小迭代，用户满意度调研里评分多了4个点。

团队里有个挑战是跨部门沟通，运营和设计有时候想法不一样。我就学着分别跟他们聊，运营要数据，设计要好看，最后找中间点。比如上次改详情页，运营想加一堆营销词，设计说太丑，我建议挑3个最关键的词，加个智能推荐框，两边都满意了。

唯一有点不爽的是公司培训机制，来了8周就给我安排活，没人带，很多知识都要自己摸。而且岗位匹配度也不是100%，我理想中产品经理要懂点技术，但实际接触代码机会不多，有点浪费我的编程基础。如果改进的话，建议给新人配个导师，每周固定聊一次，另外可以搞个内部技术分享会，让搞技术的多讲讲。

这段经历让我知道做产品不光是会画原型，还得懂用户、懂数据、会沟通。最大的收获是学会了用数据驱动决策，以前光想当然，现在看数据能直接发现问题。这对我职业规划挺重要的，我发现自己可能更想做用户增长这块，以后想深入学学数据分析、机器学习这块，帮产品变得更好用。

三、总结与体会

2023年8月31日结束的这8周实习，像是在学校学到的知识按下了播放键，让我看到理论怎么变成实实在在的产品。刚开始做用户调研时，面对几百份数据和一堆访谈录音，头都大了，完全不知道从哪开始。后来硬着头皮做竞品分析报告，发现分析维度不对，老板直接说“光说人家好没用，要看出差距”，这让我明白做产品不能光喊口号，得有真材实料。通过做3次A/B测试，把一个功能按钮的点击率从8%提到23%，才真切感受到数据的力量，原来用户不喜欢什么、喜欢什么，不是猜的，是测出来的。

这8周最大的改变是我开始有责任感了。以前做作业提交就行，现在做需求文档，知道一个字不改可能影响成千上万的用户，所以每天改到凌晨是常事。团队那会儿赶进度，我主动去跟设计、运营磨需求，虽然话说不利索，但最后产品上线效果不错，这种成就感以前根本没体会过。现在看产品，会想“这个功能用户会不会用”而不是“我能不能写完这个文档”。

实习让我看清了自己想干嘛。我发现比起做冷冰冰的需求文档，我更喜欢琢磨用户怎么用产品，怎么让产品变得更好用。比如我总结的“用户分层画像”方法，现在还在用，帮我后来做的几个课程设计得了高分。这让我决定下学期考个数据分析证书，再学学机器学习，希望能更懂用户行为。找工作时，我肯定要把这8周的经历写清楚，比如那个转化率提升12%的案例，这比说空话有说服力。

看现在行业，做产品越来越要靠数据说话，以前靠灵感的时代过去了。像我们做的电商平台，现在比拼的就是怎么用算法留住用户，怎么让推荐更精准。我实习时做的用户反馈闭环流程，现在看来特别重要，很多公司还在摸索怎么把用户声音变成产品改进的动力。如果以后有机会，我希望能参与更前沿的项目，比如AI客服、个性化推荐这些，帮产品变得更智能。从学生到职场人的转变，就是从“我觉得”变成“数据证明”，这条路还长，但总算有方向了。

四、致谢

在互联网XX科技有限公司的这8周实习，收获挺