媒体传播传媒机构新媒体运营实习报告

媒体传播传媒机构新媒体运营实习报告一、摘要2023年7月10日至2023年9月5日，我在一家媒体传播传媒机构担任新媒体运营实习生。期间，负责微信公众号内容策划与发布，产出32篇推文，平均阅读量提升至12.5K，较实习前增长45%；策划3场线上互动活动，累计参与人数达2.3万人次，带动平台粉丝增长800人。熟练运用H5制作工具完成5次活动宣传页面，点击率稳定在18%；通过数据分析工具监测内容表现，优化标题策略使次条阅读量提升至8.7K。总结出数据导向的内容迭代方法论，包括关键词排名监测、用户画像分析与竞品内容对比，为后续内容生产提供量化参考。二、实习内容及过程1实习目的想着能真正摸摸新媒体运营的底子，看看平时学的那些传播理论、用户分析、内容策划在真实场景下怎么落地，顺便积累点实践经验，为以后找工作打打基础。2实习单位简介实习那家公司是做企业品牌新媒体服务的，客户覆盖挺多行业，以微信公众号和视频号为主阵地，团队不大但氛围还行，大家平时交流挺多，遇到问题也爱一起琢磨。3实习内容与过程刚去那会儿主要是熟悉业务，跟着前辈学怎么用数据分析工具看内容效果，比如用某数据平台监测阅读量、点赞数、分享率这些指标。后来接手了两个客户的公众号日常运营，包括选题会、文案撰写、排版发布这些。记得7月20号那周，要给一个食品客户推一个夏季新品，当时我对快消品这块了解不多，就自己扒了竞品好几篇爆款文章，把关键词密度、标题公式都扒拉下来，改了三四稿才发给导师看，最后那篇阅读量做到了1.8W，算是开了个好头。期间还参与了两次直播策划，学到了怎么做用户分层，针对不同人群设计不同的互动玩法。4实习成果与收获8周里发了32篇原创推文，平均阅读量从实习前的5K左右拉到12.5K，有几篇带话题的还能上热门榜单。另外那个食品客户的粉丝量从1.2W涨到1.5W，转化率也有点提升，虽然不多但能看出来内容方向是对的。最大的收获是学会了怎么用数据驱动内容迭代，以前写东西比较主观，现在看数据会发现很多以前没注意的点，比如评论区互动多的文章往往留言引导做得更好。还掌握了几个工具，像Canva能快速出图，H5制作工具能做简单的互动页面。5遇到的挑战有个坎儿是7月底负责一个医疗客户的账号，那天天平很难找，既要专业严谨又要写得有人看，我第一次写行业相关的东西直接卡壳了，好几篇稿子被导师退回来修改，说太晦涩了。后来就天天看行业报告，找那种能把复杂概念简单化的表达方式，还请教了做医药内容的同事，最后总算摸到点门道。6职业规划启发这段经历让我更确定想往新媒体方向走，但意识到自己这块儿内容策划和数据分析还得继续打磨。以后要是真干这个，得把行业知识这块补上，不然写东西容易空，还得练好数据分析这块基本功。7现存问题实习单位在培训这块儿做得挺不足的，就给了个新人手册，很多流程都得自己摸索，有时候导师也忙，没法随时给辅导。另外岗位匹配度上，感觉给的活儿偏执行多，像用户增长策略这块接触得少。8改进建议建议可以搞个新人培训计划，比如每周固定几次分享会，让老员工讲讲怎么分析数据、怎么跟客户沟通这些，或者搞个知识库，把常见问题、操作流程都整理好。岗位这块，要是能增加一些参与用户调研或者增长实验的机会就更好了，毕竟现在新媒体运营跟做内容、做产品是分不开的。三、总结与体会1实习价值闭环这8周就像把书里那些抽象的传播理论扔进实践池里摸了摸底。刚去7月10号的时候，面对真实的KPI和deadline，确实慌过，那时候写一篇推文要反复改七八稿，现在回看觉得挺可笑的。但最值的是，把那些零散的知识点串联起来了，比如学到的用户画像分析，能直接套用到选题上，写出来的东西感觉就是跟用户对上话了。32篇稿子、2.3万活动参与人数这些数字看着不多，但每篇、每次互动背后都是具体的操作和思考，这种从0到1的完整闭环，是学校里做项目永远给不到的体验。2职业规划联结实习前觉得新媒体运营就是发发稿、做做图，现在明白这块儿远不止这些，它得懂传播、懂用户、还得懂数据。这次遇到医疗客户那事儿，直接让我意识到，以后想在这个行业立足，没点行业知识储备是没法跟客户聊下去的。所以接下来打算深挖几个自己感兴趣的行业，同时把数据分析这块补上，考虑去考个相关的证书，比如那个用户增长相关的认证，把实习里没接触到的增长策略、A/B测试这些搞懂。3行业趋势展望在那家公司能看到一个趋势，就是现在新媒体越来越强调品效合一，单纯做内容流量越来越难了，怎么把内容转化为实际效果，比如咨询量、转化率，成了核心指标。我印象里7月底策划的那个直播，光是看播放量挺好看，但实际转化数据一般，后来调整了话术和产品展示顺序才有点起色。这说明以后得懂点转化逻辑，光会写软文不行了，得学会在内容里埋钩子，引导用户完成下一步动作。4心态转变最明显的改变是心态，以前写东西总觉得自己的想法挺有意思就行，现在得考虑能不能被用户接受、能不能帮客户实现目标。比如8月那会儿改一篇稿子，导师说太主观了，得站在用户角度想想他们关心什么，最后把重点从产品特点拉到用户痛点上，效果就好多了。这种为了目标去调整、去妥协的过程，其实挺锻炼人的，以后做啥可能都得这么想，扛压力也得强。5未来行动计划下学期把实习里用到的那个数据分析工具的进阶课程补上，现在那套报表看得云里雾里的，得学明白怎么挖掘数据背后的用户行为模式。另外打算多看些行业报告，特别是关于互动玩法、用户留存这块的，毕竟那家公司视频号做得还行，这方面是我短板。实习虽然结束了，但感觉学到的东西才刚起步。致谢1感谢那家公司给了我这次实习机会，让我能真枪实弹地跑一趟新媒体运营的流程，那些数字和案例现在还记得。2特别谢谢带我的导师，当时写稿子卡壳的时候，他给我指了几个关键点，还让我看了不少内部资料，