销售助理岗位工作标准

销售助理岗位工作标准一、岗位基本信息*岗位名称：销售助理*所属部门：销售部*直接上级：销售经理/销售主管*岗位目标：协助销售团队高效开展工作，确保销售流程顺畅运行，提供全面的行政与业务支持，助力销售目标的达成。二、任职资格要求（一）学历与专业*大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。（二）工作经验*具备一年及以上销售助理、行政助理或相关岗位工作经验者优先；*有同行业或相近行业工作经验者优先。（三）知识与技能*熟悉销售基本流程和商务礼仪；*具备良好的文字组织和沟通表达能力；*熟练操作Office办公软件（Word,Excel,PowerPoint,Outlook等），尤其Excel数据处理能力；*具备基本的数据分析能力，能协助整理和初步分析销售数据；*了解合同管理的基本知识者优先。（四）素质与能力*具备优秀的沟通协调能力、组织能力和执行能力；*工作细致、耐心、责任心强，能承受一定的工作压力；*具备良好的服务意识和团队协作精神；*具有较强的学习能力和应变能力；*原则性强，具备良好的职业道德和保密意识。三、工作职责与内容（一）销售数据管理与报表支持1.数据收集与整理：每日/每周/每月收集、整理销售团队的各类销售数据（如销售额、销量、客户信息、订单状态等），确保数据的准确性和完整性。2.报表编制与提交：根据销售经理要求及公司规定，按时编制各类销售报表（如销售日报、周报、月报、业绩追踪表、销售分析报告等），并按要求提交给相关负责人。3.数据初步分析：协助销售经理对销售数据进行初步汇总与分析，为销售决策提供基础数据支持。4.销售档案管理：负责销售数据、报表、合同等文件的分类、归档和保管，确保档案的有序和安全。（二）销售过程事务支持1.订单处理与跟进：协助销售人员处理客户订单，包括订单信息录入、审核、传递给相关部门（如生产、仓储、财务），并全程跟进订单执行进度，确保订单按时交付。2.合同协助管理：协助销售人员进行合同的初步拟定、校对、打印、盖章流程跟进及归档管理。3.客户沟通与服务支持：作为销售团队的辅助沟通窗口，协助解答客户关于产品信息、订单状态、售后流程等方面的一般性咨询；转接重要客户来电至相关销售人员。4.样品管理：协助销售人员进行样品的申请、登记、发放、追踪及回收管理。5.发货与物流协调：协助跟进产品发货事宜，与仓库、物流部门协调，确保货物按计划发出，并及时将发货信息反馈给客户和销售人员。（三）销售行政事务与沟通协调1.销售会议支持：协助组织和准备销售例会、月度/季度销售会议等，包括会议通知、议程准备、会议材料打印、会议记录整理与分发等。2.文档资料管理：负责销售相关文件、资料（如产品资料、宣传册、价格表、政策文件等）的领取、整理、分发和保管，确保销售人员能及时获取所需资料。3.费用报销协助：协助销售人员整理和提交差旅、业务招待等费用报销单据，确保符合公司财务制度。4.客户信息管理：协助维护客户信息管理系统（CRM），确保客户信息的及时更新与准确。5.跨部门协调：在销售经理的指导下，与公司内部其他部门（如市场部、财务部、生产部、客服部等）进行有效沟通与协调，保障销售工作的顺利开展。6.销售物料管理：协助管理销售物料的库存，如名片、宣传品等，及时申购补充。（四）销售团队内部支持与日常事务1.日程与行程安排：协助销售经理安排日常工作行程、商务拜访、出差计划等。2.信息传递与通知：及时向销售团队传达公司及部门的各项通知、政策和信息。3.办公用品申领：负责销售部门日常办公用品的申领、分发和管理。4.其他事务：完成销售经理及上级领导交办的其他与销售支持相关的临时性工作。四、工作权限1.销售数据查询与处理权：在职责范围内，有权查询和处理相关销售数据。2.销售文件资料索取权：有权向相关部门或人员索取完成工作所需的销售文件和资料。3.销售事务协调权：在职责范围内，有权就销售相关事务与公司内部各部门进行协调。4.按规定流程执行工作的自主权：在既定工作流程和标准下，有权自主完成本职工作。五、绩效考核指标（KPIs）1.报表准确性与及时性：销售报表提交的准确率和按时完成率。2.订单处理效率：订单处理的及时性和准确率，订单交付跟进的有效性。3.数据管理质量：销售数据、客户信息、档案资料的完整性和准确性。4.销售团队满意度：销售人员对其工作支持的满意度评价。5.工作响应速度与执行力：对各项工作任务的响应及时性和完成效率。6.跨部门协作效率：与相关部门协作的顺畅度和问题解决的有效性。六、附则1.本标准由公司人力资源部负责解释和修订。2.本