网络电商代运营合同标准文本

网络电商代运营合同标准文本引言本合同文本旨在为网络电商领域的委托方（以下简称“甲方”）与代运营服务提供方（以下简称“乙方”）之间建立合作关系提供一套相对规范、严谨的框架性文件。甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。请注意，本合同为标准文本，具体合作事宜可能因双方实际情况而有所调整。甲乙双方应在充分沟通和理解的基础上，对本合同条款进行仔细审阅、修改和补充，以确保合同内容符合双方真实意愿并充分保护各自合法权益。---网络电商代运营合同合同编号：【】甲方（委托方）：法定代表人/负责人：【】统一社会信用代码：【】联系地址：【】联系电话：【】电子邮箱：【】乙方（代运营方）：法定代表人/负责人：【】统一社会信用代码：【】联系地址：【】联系电话：【】电子邮箱：【】甲乙双方本着优势互补、共同发展的原则，就甲方委托乙方代为运营其在【请填写具体电商平台名称，如：淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音小店等，可多选或另附页】（以下简称“合作平台”）的网络店铺（以下简称“店铺”）事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同信守：第一条合作内容与范围1.1店铺整体运营：乙方接受甲方委托，在本合同约定的范围内，为甲方店铺提供整体运营策划服务，包括但不限于店铺定位、品牌形象优化建议、店铺装修设计与维护、营销活动策划与执行、客户服务体系搭建与管理、数据分析与优化等。1.2产品管理：（1）协助甲方进行产品选品建议与市场调研分析；（2）负责或协助甲方进行产品信息的上传、优化与维护，包括但不限于商品标题、关键词、详情页描述、主图及辅图设计等（具体分工可另附件约定）；（3）协助甲方进行库存管理的监控与预警，甲方负责实际库存的调配与补货。1.3营销推广：（1）根据店铺发展阶段和甲方要求，制定并执行店铺营销推广策略；（2）负责店铺各类官方及第三方营销活动的申报、策划与执行；（3）负责或协助甲方进行付费推广渠道（如直通车、钻展、超级推荐、信息流广告等）的投放、优化与效果监控，相关费用由甲方承担，具体投放计划与预算需经甲方确认。1.4客户服务：（1）乙方负责店铺日常客户咨询的响应与解答（包括售前、售中、售后），服务标准应符合合作平台规则及双方约定；（2）负责处理客户投诉与纠纷，力求提升客户满意度；（3）建立客户关系管理体系，进行客户数据分析与维护。1.5数据分析与报告：乙方定期（如每周、每月）向甲方提供店铺运营数据分析报告，包括但不限于流量、转化率、销售额、客单价、利润率等关键指标，并提出优化建议。1.6其他约定服务：【可根据实际情况增删，如：内容电商运营、直播带货策划执行、社交媒体推广等】。第二条合作期限2.1本合同合作期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共计【】个月/年。2.2合作期满前【】日，如双方均有继续合作意愿，应另行协商签订新的合作合同或本合同的补充协议。若一方无意续约，应提前【】日书面通知对方。第三条费用及支付方式3.1服务费用：（1）本合同项下服务费用采用【□固定服务费□基础服务费+销售提成□其他：请注明】方式计算。（2）若为固定服务费：人民币【】元/月（大写：【】）。（3）若为基础服务费+销售提成：a.基础服务费：人民币【】元/月（大写：【】）；b.销售提成：以店铺在合作平台当月实际销售额（指扣除退货、退款金额后的净销售额，不含运费及税费）为基数，按【】%的比例计算。（4）【其他费用计算方式的详细约定】。3.2支付周期与时间：（1）固定服务费/基础服务费：按月/季度/半年支付，首期费用应于本合同签订后【】个工作日内支付，后续费用应于每【月/季度/半年】的第【】个工作日之前支付。（2）销售提成：按月/季度结算，乙方应于次【月/季度】的前【】个工作日内向甲方提供上个周期的销售数据及提成结算单，甲方应在收到结算单后【】个工作日内审核确认并支付相应提成。3.3支付账户：甲方指定收款账户（如适用）：户名：【】开户行：【】账号：【】乙方指定收款账户：户名：【】开户行：【】账号：【】3.4发票：乙方应在收到甲方支付的款项后【】个工作日内，向甲方开具等额合法的【□增值税专用发票□增值税普通发票】，发票类目为【】。3.5其他费用：（1）店铺运营过程中产生的直接推广费用（如平台广告费、活动报名费、工具软件费等，不包含在服务费用内）由甲方承担。乙方应提前向甲方提供推广方案及预算，经甲方书面确认后方可执行，紧急情况下可先口头确认，事后【】个工作日内补书面确认。（2）如需第三方服务（如专业摄影、视频制作、模特等），经甲方同意后，相关费用由【□甲方直接支付□乙方代收代付，并提供相应票据】。（3）【其他需明确的费用承担方式】。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）权利：a.对乙方的运营服务过程进行监督、检查，并有权对乙方的运营策略、方案提出合理化建议；b.定期获取乙方提供的运营数据报告及相关资料；c.按照本合同约定获得店铺运营所产生的全部收益；d.在乙方严重违反本合同约定或未能达到双方约定的关键绩效指标（KPI）时，有权依据本合同约定解除合同并追究乙方违约责任；e.拥有店铺的所有权、品牌商标权（若有）及产品的知识产权。（2）义务：a.按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用及其他应由甲方承担的费用；b.向乙方提供开展代运营服务所必需的资料和授权，包括但不限于店铺账号密码（甲方应妥善保管主账号信息，乙方操作权限可根据安全原则设置子账号）、企业资质文件、产品资料（图片、参数、价格、库存等）、品牌授权文件（若有）等，并对所提供资料的真实性、合法性、完整性负责；c.负责产品的生产、采购、仓储、物流配送（除非双方另有约定由乙方负责部分环节）及售后服务中的产品质量问题处理；d.确保所售产品符合国家法律法规及相关行业标准，不侵犯任何第三方合法权益，如因此产生任何纠纷或索赔，由甲方承担全部责任；e.积极配合乙方的运营工作，对乙方提出的需甲方确认或配合的事项（如活动方案、推广预算、产品调整等），应在双方约定的合理期限内予以明确答复或配合；f.不得单方面随意更改店铺主账号密码或收回乙方操作权限，如确有必要，应提前【】日书面通知乙方并配合完成交接工作。4.2乙方的权利与义务：（1）权利：a.按照本合同约定获得服务费用；b.在本合同约定的授权范围内，独立开展店铺代运营服务工作，甲方不得非法干预乙方的正常运营决策，但有权对乙方工作进行监督和提出建议；c.要求甲方按照合同约定提供必要的资料、配合与支持。（2）义务：a.按照本合同约定及行业公认的专业标准，勤勉尽责地为甲方提供代运营服务，尽最大努力提升店铺业绩；b.建立专业的运营团队，确保团队成员具备相应的专业技能和经验；c.严格遵守国家法律法规、合作平台规则及双方约定，诚信经营，维护甲方品牌形象和店铺声誉；d.对在合作过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、运营数据、财务数据、产品规划等）及甲方提供的未公开资料承担保密义务，该保密义务在本合同终止后仍然有效；e.定期向甲方书面汇报店铺运营情况、财务数据及下一步工作计划；f.妥善保管和使用甲方提供的店铺账号信息，不得用于本合同约定以外的其他目的，不得泄露给任何第三方；g.如因乙方原因（如操作失误、违反平台规则等）导致店铺受到处罚（如扣分、降权、封店等）或产生经济损失，应承担相应的赔偿责任（具体责任界定和赔偿方式可另行约定或按本合同第七条处理）；h.未经甲方书面同意，不得将本合同项下的权利义务全部或部分转让给任何第三方，不得将甲方店铺的运营数据、客户信息等用于本合同以外的其他商业目的。第五条知识产权5.1甲方拥有其店铺的所有权、店铺内所有产品的知识产权（包括但不限于商标权、著作权、专利权等）以及甲方提供给乙方的任何文字、图片、视频等素材的知识产权。5.2在本合同履行期间，乙方为履行本合同之目的所创作的特定智力成果，如店铺装修设计方案、营销策划方案、图文内容、视频素材等（不包含甲方提供的原始素材），其知识产权归属【□甲方所有□甲乙双方共有□乙方所有，但甲方在本合同合作期限内及合作期满后，对该等成果享有在本店铺范围内的永久免费使用权】。具体可根据不同类型成果另行约定。5.3任何一方不得侵犯另一方或第三方的知识产权，否则应承担由此产生的全部责任。第六条保密条款6.1任何一方对于在签署和履行本合同过程中所获悉的另一方的商业秘密（包括但不限于本合同内容、技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）及其他未公开信息（以下统称“保密信息”），均负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外（如向本方律师、会计师等专业顾问披露）。6.3本保密义务在本合同终止后【】年内持续有效。第七条违约责任7.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的【千分之】向乙方支付违约金。逾期超过【】日的，乙方有权暂停提供代运营服务，由此造成的损失由甲方自行承担；逾期超过【】日的，乙方有权单方解除本合同，并要求甲方支付拖欠费用及违约金。7.2乙方未能按照本合同约定或双方确认的运营计划提供服务，或服务质量未达行业合理标准，经甲方书面催告后【】日内仍未改善的，甲方有权要求乙方承担【具体违约责任，如扣减相应服务费、支付违约金等】。若因乙方原因导致店铺遭受重大损失（如被平台重大处罚、品牌声誉严重受损等），甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的直接经济损失。7.3乙方违反本合同约定的保密义务，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。7.4甲方违反本合同约定，单方面中断或终止合同，或无故干预乙方正常运营导致乙方无法继续履行合同的，应向乙方支付【具体违约金，如已支付费用不予退还/支付剩余合同期X%的费用等】。7.5因乙方原因导致店铺账号、资金安全出现问题并造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。7.6任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本合同的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件后方能生效。9.2除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前【】日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。9.3出现下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反合同约定，经守约方书面催告后【】日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的。9.4本合同终止后，双方应在【】日内完成如下交接工作：（1）乙方应向甲方移交所有与店铺运营相关的资料、数据、账号密码及乙方在服务期间创作的成果（包括但不限于设计稿、策划案、客户资料等）；（2）甲方应向乙方结清所有应付未付的服务费用。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向【□甲方所在地□乙方所在地□合同签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十一条其他11.1本合同构成双方就合同事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和沟通。11.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。11.4本合同一式【肆】份，甲方执【贰】份，乙方执【贰】份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.5本合同首部所列的双方联系地址和电子邮箱为双方履行合同、发送通知等的有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前【】日书面通知对方，否则按原联系方式送达的仍视为有效送达。（以下无正文）---甲方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日