电大项目管理期末模拟试卷

电大项目管理期末模拟试卷适用对象：电大项目管理课程学员考试时间：90分钟总分：100分注意事项1.请用黑色或蓝色水笔在答题纸上作答，字迹工整，卷面整洁。2.考生须独立完成，不得抄袭或作弊，否则按零分处理。3.请在答题纸指定位置填写姓名、学号及座位号。一、单项选择题（每题2分，共20分）在下列各题的四个备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出并填写在答题纸相应位置。1.项目区别于日常运营的核心特征是（）A.持续性B.重复性C.临时性D.稳定性2.在项目生命周期的哪个阶段，项目干系人对项目的最终产品特征和项目成本的影响力最大？（）A.启动阶段B.规划阶段C.执行阶段D.收尾阶段3.下列哪项工具用于识别项目中各项工作之间的依赖关系，并据此制定项目进度计划？（）A.工作分解结构（WBS）B.责任分配矩阵（RAM）C.网络图（如PDM或ADM）D.甘特图4.项目范围管理中，“范围蔓延”指的是（）A.项目范围定义过于狭窄B.项目团队擅自扩大项目范围C.项目范围未得到干系人认可D.项目范围计划未书面记录5.在关键路径法（CPM）中，关键路径的特点是（）A.路径上的活动总时差最小B.路径长度最短C.路径上的活动资源需求最多D.路径上的活动风险最高6.下列哪项不属于项目质量管理的核心过程？（）A.质量规划B.质量保证C.质量控制D.质量改进7.项目风险识别的首要目的是（）A.评估风险发生的概率B.制定风险应对措施C.列出项目潜在的风险事件D.量化风险对项目目标的影响8.某项目计划成本为20万元，实际成本为22万元，已完工作预算成本为18万元，则该项目的成本偏差（CV）是（）A.-2万元B.-4万元C.2万元D.4万元9.项目沟通管理中，下列哪项是确保信息被正确理解的关键环节？（）A.信息发送B.信息接收C.信息反馈D.信息编码10.项目收尾阶段的主要工作不包括（）A.项目验收B.合同收尾C.资源遣散D.范围确认二、多项选择题（每题3分，共15分；多选、少选、错选均不得分）请将下列各题的正确答案选出并填写在答题纸相应位置。1.项目干系人管理的核心内容包括（）A.识别干系人B.分析干系人需求和期望C.制定干系人管理计划D.监控干系人参与2.工作分解结构（WBS）的作用包括（）A.明确项目范围B.为进度计划和成本估算提供基础C.便于责任分配D.直接用于项目风险评估3.下列属于项目时间管理工具的有（）A.里程碑计划B.类比估算C.关键链法（CCM）D.帕累托图4.项目成本控制的方法包括（）A.挣值管理（EVM）B.成本效益分析C.偏差分析D.资源平衡5.项目团队发展的阶段包括（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.成熟阶段三、简答题（每题8分，共24分）请简明扼要地回答下列问题。1.简述项目整体管理的主要过程，并说明其核心目标。2.什么是项目风险应对策略？请列举至少三种常见的风险应对措施，并举例说明。3.结合实际项目案例，说明沟通障碍的主要表现形式及如何有效避免。四、案例分析题（共41分）案例背景：某公司计划开发一款面向中小企业的在线办公软件，项目周期为6个月，预算50万元。项目团队由5名开发人员、1名测试人员、1名产品经理和1名项目经理组成。项目启动后，前两个月进展顺利，但在第三个月出现以下问题：1.客户提出增加“移动端适配”功能，认为该功能对软件推广至关重要，但未明确是否增加预算和时间；2.两名开发人员因个人原因离职，新招聘的人员需1个月时间熟悉项目；3.测试过程中发现核心模块存在兼容性问题，需返工修改，预计耗时2周。问题：1.结合案例，分析该项目在范围管理、资源管理和质量管理方面存在的问题。（15分）2.如果你是项目经理，针对上述问题，应采取哪些措施控制项目风险和进度？（16分）3.从项目干系人管理角度，如何处理客户提出的范围变更请求？（10分）参考答案及评分标准（仅供阅卷参考）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.C2.A3.C4.B5.A6.D7.C8.B9.C10.D二、多项选择题（每题3分，共15分）1.ABCD2.ABC3.AC4.AC5.ABCD三、简答题（每题8分，共24分）1.项目整体管理过程：启动、规划、执行、监控、收尾。（5分）核心目标：确保项目各要素协调运作，实现项目目标。（3分）2.风险应对策略：指针对已识别的风险制定的处置方案。（2分）常见措施：规避：如取消高风险活动；转移：如购买保险；减轻：如增加测试环节降低质量风险；接受：如预留应急储备金应对低概率风险。（每种措施2分，任举3例即可）3.沟通障碍表现：信息传递延迟、理解偏差、语言障碍、情绪干扰等。（4分）避免措施：建立明确沟通计划、选择合适沟通渠道、使用简洁语言、及时反馈确认等。（4分，需结合案例说明）四、案例分析题（共41分）1.问题分析：范围管理：客户需求变更未走正式流程，范围控制缺失；（5分）资源管理：团队稳定性不足，未制定人力资源风险预案；（5分）质量管理：兼容性问题暴露测试环节疏漏，质量控制不到位。（5分）2.应对措施：范围控制：与客户协商变更流程，评估新增功能对成本和时间的影响，签订补充协议；（4分）资源管理：加速新员工培训，调整任务分配，必要时申请外部支援；（4分）进度控制：压缩非关键路径活动时间，使用赶工或快速跟进方法，更新进度计划并获得干系人认可；（4分）风险管理：增加应急储备金和缓冲时间，加强团队激励降低离职风险。（4分）3.干系人管理：及时与客户沟通变更对项目的影响（成本、时间、质量）；（3分）提交正式变更请求，经CCB审批后执行；（3分）若客户坚持变更，需同步调整预算和工期，并签订书面