2026年物业安保人员培训协议（专业·提升版）

2026年物业安保人员培训协议（专业·提升版）合同编号：__________

2026年物业安保人员培训协议（专业·提升版）

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确物业服务企业与安保人员之间在专业培训方面的权利与义务，通过系统化、规范化的培训，提升安保人员的专业技能、职业素养和服务意识，确保物业服务工作的安全、高效与有序，促进物业管理的整体品质提升。

第二条协议主体

1.甲方（物业服务企业）：[此处填写物业服务企业全称]，统一社会信用代码[此处填写企业统一社会信用代码]，法定代表人[此处填写法定代表人姓名]，注册地址[此处填写企业注册地址]，联系电话[此处填写企业联系电话]。

2.乙方（安保人员）：[此处填写安保人员姓名]，身份证号码[此处填写身份证号码]，户籍地址[此处填写户籍地址]，现居住地址[此处填写现居住地址]，联系电话[此处填写联系电话]。

第三条适用范围

本协议适用于甲方聘用的所有一线安保人员，包括但不限于门岗值守、巡逻防控、秩序维护、应急处突等岗位，涵盖入职初期培训、在岗晋升培训及专项技能强化培训等全部培训活动。

第四条法律依据

本协议的订立与履行，应严格遵守《中华人民共和国劳动合同法》《物业管理条例》《保安服务管理条例》及相关地方法规、司法解释的规定，确保双方权益合法有效。

第二章培训内容与标准

第五条培训内容体系

1.通用基础培训

（1）物业管理基础知识：包括物业服务内容、服务流程、业主权益与义务、物业规章制度体系等。

（2）法律法规常识：涵盖《治安管理处罚法》《消防法》《高空抛物治理条例》等与物业服务密切相关的法律条文。

（3）职业素养教育：涉及仪容仪表规范、文明用语标准、服务态度培养、团队协作精神等。

（4）应急处突基础：包括突发事件识别、初步处置原则、信息上报流程、现场隔离措施等。

2.专业技能培训

（1）安防器械使用：教授各类安防器械（如对讲机、强光手电、防暴装备、消防器材等）的正确操作、日常维护及应急使用方法。

（2）巡逻防控战术：系统讲解巡逻路线规划、可疑情况识别、可疑人员盘查技巧、异常情况处置预案等。

（3）监控中心实操：培训监控设备操作规范、异常视频处理流程、录像调阅要求、紧急指令传达机制等。

（4）消防技能培训：包含初期火灾扑救方法、灭火器分类使用、火场逃生自救知识、消防通道巡查标准等。

3.在岗实战演练

（1）模拟场景演练：设置入侵事件、纠纷调解、医疗急救、恶劣天气应对等典型场景进行实战化训练。

（2）应急联动测试：联合消防、公安、急救等第三方机构开展协同处置演练，检验应急响应能力。

（3）考核评估机制：通过笔试、实操、场景模拟等方式对培训效果进行量化考核，确保培训质量达标。

第六条培训标准要求

1.培训时间保障：甲方应确保每位安保人员每年接受不少于120小时的系统性培训，其中入职培训不少于30小时，专项培训不少于20小时，应急演练不少于10小时。

2.培训师资配置：聘请具备资质的内部讲师及外部专业教官（如公安特警教官、消防专家、法律顾问等）共同授课，确保培训权威性与专业性。

3.培训资料配套：提供标准化培训教材、实操手册、案例分析汇编等学习资料，并建立电子化学习平台供课后巩固。

4.培训效果追踪：对培训内容进行周期性复训，针对考核不合格人员安排补训，确保持续符合岗位要求。

第三章培训实施与管理

第七条培训计划制定

1.年度计划：甲方人力资源部应结合物业项目实际需求与人员结构，于每年1月前制定全年培训计划，经管理层审批后正式实施。

2.专项计划：针对新入职人员、转岗人员及特殊技能需求，可随时启动专项培训计划，并报备上级主管部门备案。

第八条培训组织流程

1.报名登记：安保人员需提前提交培训申请表，经部门主管审核后报人力资源部登记。

2.分班分组：根据培训内容与人员特点，采用集中授课、分组讨论、一对一指导等多元化教学方式。

3.过程管理：安排专人负责培训考勤、资料分发、问题收集等事务性工作，确保培训有序进行。

第九条培训考核机制

1.过程考核：对课堂参与度、作业完成质量、实操表现等进行综合评分，占总成绩的30%。

2.结业考核：采用闭卷笔试与现场实操相结合的方式，考核内容应覆盖培训大纲全部要点，成绩达到80分以上为合格。

3.考核结果应用：考核合格人员获得培训结业证书，作为岗位晋升、薪酬调整的重要依据；不合格人员限期补考，补考仍不合格者将按合同约定进行处理。

第四章双方权利与义务

第十条甲方权利与义务

1.管理权：有权对培训过程进行监督，对培训效果进行评估，对不合格表现提出整改要求。

2.资源保障：负责提供培训所需的场地设施、教学设备、师资配备及经费支持。

3.考核权：有权对乙方培训参与度及考核结果进行记录，作为绩效管理的重要参考。

4.调整权：根据业务发展需要，可对培训内容、时间、方式进行调整，但应提前30日通知乙方。

第十一条乙方权利与义务

1.参与权：有权按照培训计划参加所有规定培训，并要求获得必要的培训资料与指导。

2.学习义务：应按时完成学习任务，积极参与培训活动，不得无故缺席或迟到早退。

3.知识转化：应将培训所学技能应用于实际工作，提升服务质量与效率。

4.保密义务：对在培训过程中接触到的商业秘密、技术信息等负有保密责任，不得泄露给任何第三方。

第五章培训费用与待遇

第十二条培训费用承担

1.基础培训费用：由甲方全额承担，包括讲师费、教材费、场地费等所有培训成本。

2.特殊培训费用：如乙方因个人原因需参加外部付费培训，经甲方书面批准后，其合理培训费用可由甲方按比例补贴，补贴上限为该次培训费用的50%。

第十三条培训期间的待遇

1.培训津贴：在集中培训期间，乙方享有每日30元培训津贴，按实际培训天数计算。

2.考核奖励：培训考核合格者可获得一次性培训奖励500元，优秀学员额外奖励1000元。

3.待遇调整：完成年度培训计划后，甲方应对其岗位薪酬、绩效系数等进行相应调整，具体标准参照企业薪酬管理制度执行。

第六章违约责任

第十四条甲方违约责任

1.未按协议提供培训资源或降低培训标准的，应向乙方退还相应比例的培训费用，并承担违约金5000元。

2.因甲方原因导致乙方培训机会丧失的，应按乙方未受培训月份的工资标准双倍支付补偿金。

3.培训考核不合格而未给予合理补训机会的，视为培训责任未履行，相关管理责任由直接主管承担。

第十五条乙方违约责任

1.无正当理由累计3次未参加规定培训的，甲方有权解除本协议，并扣除乙方已领取的培训津贴。

2.培训期间因个人原因导致考核不合格，需自行承担补训费用，且3年内不得申请高级别培训。

3.泄露培训期间所获商业秘密的，除承担《反不正当竞争法》规定的赔偿责任外，甲方有权解除协议并追究法律责任。

第七章争议解决

第十六条争议处理原则

双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十七条证据效力

本协议所附培训签到表、考核记录、补训申请单等书面材料均作为争议处理的辅助证据，其效力按《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》认定。

第八章协议期限与终止

第十八条协议期限

本协议有效期自[此处填写起始日期]至[此处填写终止日期]，为期[此处填写年限]年。如需续签，应在到期前3个月由双方协商确定新的协议条款。

第十九条协议终止条件

1.自然终止：协议期满且双方未续签的，本协议自动终止。

2.提前终止：经双方协商一致，可提前终止本协议，但甲方需结清乙方已产生的培训费用。

3.法定终止：出现《劳动合同法》第四十条、第四十一条等法定情形时，本协议可依法终止。

第九章附则

第二十条协议效力

本协议未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第二十一条文本保管

本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，自双方签字盖章之日起生效，具有同等法律约束力。

第二十二条通知送达

双方在本协议中载明的联系方式为有效送达地址，任何书面通知均视为有效送达。

###特殊应用场景一：大型商业综合体安保人员培训

**应用场景说明**：大型商业综合体（如购物中心、会展中心）人流量大、业态复杂，对安保人员的应急处突、客户服务、反恐防暴能力要求极高。本合同可适用于此类场景，需重点强化反恐防范、大型活动安保、商业纠纷调解等专项培训。

**注意事项及条款修正**：

1.**条款修正**：将《第五章培训费用与待遇》中“特殊培训费用”修改为“专项技能补贴”，明确指出“反恐器材使用认证、大型活动安保资格证考取”等高价值培训费用可全额补贴，需乙方提供证书原件及培训发票。

2.**专业术语补充**：在《第六章违约责任》增加“因乙方未按标准完成反恐防范培训导致安全事故的，除承担赔偿责任外，甲方有权解除协议并追究刑事责任”条款，强化安全红线意识。

**人性化说明**：比如你们商场要是遇到恐怖袭击这种极端情况，我们安保人员必须经过专门的防暴训练，合同里会明确写明这类特殊培训费用全包，而且考完试拿到专业证书还能额外发钱。要是没学好就出事了，那后果很严重，合同里会直接写清楚后果。

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###特殊应用场景二：医院物业安保人员培训

**应用场景说明**：医院安保工作涉及医患纠纷、紧急医疗救助、特殊区域管控等特殊需求，需重点培训急救知识、医患沟通技巧、传染病防控等专业内容。

**注意事项及条款修正**：

1.**条款修正**：在《第二章培训内容与标准》第五条第（4）款增加“医疗急救技能培训”，包括“心肺复苏（CPR）认证、医疗废弃物规范处置、突发公共卫生事件应对”等内容。

2.**专业术语补充**：在《第九章附则》第二十二条“通知送达”中增加“因医院工作特殊性，所有通知均需使用加密短信或工作群组送达，确保信息安全”条款，符合医疗机构信息安全要求。

**人性化说明**：你们医院保安不仅要会抓小偷，更要懂得怎么配合医生救人。合同里会专门写明要培训急救知识，考完证医院还会给发补贴。而且我们发通知会特别小心，用医院内部的安全方式发，防止信息泄露给病人。

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###特殊应用场景三：高端住宅小区安保人员培训

**应用场景说明**：高端住宅小区注重客户体验、隐私保护、高端财产保全，对安保人员的礼仪规范、服务意识、贵重物品看护能力有更高要求。

**注意事项及条款修正**：

1.**条款修正**：在《第二章培训内容与标准》第五条第（3）款增加“高端服务礼仪培训”，包括“私密访客接待流程、奢侈品看护标准、业主隐私保护规范”等内容。

2.**专业术语补充**：在《第七章争议解决》增加“因乙方违反业主隐私保护义务引发纠纷的，需承担《个人信息保护法》规定的行政罚款及民事赔偿，甲方有权单方面解除协议”条款，强化法律约束力。

**人性化说明**：你们小区住的都是有钱人，保安说话要客气，看护财物要格外小心。合同里会特别强调服务礼仪培训，比如怎么给大老板开门、怎么保管他们的贵重物品。要是泄露了业主隐私，后果很严重，合同里会直接写清楚。

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###特殊应用场景四：工业园区安保人员培训

**应用场景说明**：工业园区涉及生产安全、设备维护、危险品管理等领域，需重点培训安全生产知识、设备操作规范、危险化学品应急处置等专业内容。

**注意事项及条款修正**：

1.**条款修正**：在《第二章培训内容与标准》第五条第（1）款增加“工业园区安全管理知识”，包括“安全生产责任制、设备操作规范、危险源识别”等内容。

2.**专业术语补充**：在《第十二条培训费用与待遇》增加“高危作业环境培训补贴”，明确指出“进入有限空间作业、高空作业等特种环境培训费用可额外补贴50%”条款，符合《安全生产法》规定。

**人性化说明**：你们工厂保安要懂得怎么防止生产事故，比如设备坏了该怎么做、遇到危险品怎么处理。合同里会特别写明要培训这些知识，而且进入特殊环境培训还能多拿钱。要是培训不到位出了事，公司会追究责任。

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###特殊应用场景五：智慧社区安保人员培训

**应用场景说明**：智慧社区融合了人脸识别、智能监控、无人机巡检等高科技安防系统，需培训安保人员掌握新技术操作、数据分析、系统维护等专业技能。

**注意事项及条款修正**：

1.**条款修正**：在《第二章培训内容与标准》第五条第（2）款增加“智慧安防系统应用培训”，包括“人脸识别系统操作、智能视频分析、无人机协同巡检”等内容。

2.**专业术语补充**：在《第六章违约责任》增加“因乙方未按标准操作智慧安防系统导致安全漏洞的，需承担《网络安全法》规定的行政罚款及民事赔偿责任”条款，强化技术安全意识。

**人性化说明**：你们社区用的是最先进的智能安防系统，保安要懂得怎么用这些高科技设备。合同里会专门写明要培训这些新技能，而且要是操作不当出了问题，合同会直接写清楚要承担的法律责任。

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###实际操作过程中遇到的问题及解决办法

1.**问题**：乙方因个人职业规划变动频繁请假参加培训

**解决办法**：在《第九条培训考核机制》增加“乙方因职业规划变动需解除协议的，须提前6个月书面通知甲方，双方协商确定已培训课程的折算补偿标准，补偿比例不超过已培训时长的60%”

2.**问题**：培训期间因甲方工作安排冲突导致培训延期

**解决办法**：在《第七条培训计划制定》增加“因甲方工作安排确需调整培训时间的，应至少提前3日书面通知乙方并说明理由，培训补偿可采取增加周末班或同等时长调休方式”

3.**问题**：乙方培训考核不合格后拒绝补训

**解决办法**：在《第九条培训考核机制》增加“考核不合格乙方拒绝补训的，视为自动放弃培训权利，甲方有权按照《劳动合同法》第三十九条解除协议，且不予支付任何培训相关费用”

4.**问题**：第三方培训机构培训质量不达标

**解决办法**：在《第五条培训内容与标准》第六条增加“第三方培训机构应具备《保安培训机构管理办法》规定的资质，甲方有权对培训效果进行抽检评估，抽检不合格的培训费用不予支付”

5.**问题**：乙方在培训期间泄露商业秘密

**解决办法**：在《第七章争议解决》增加“乙方泄露商业秘密的，需承担《反不正当竞争法》第六章规定的行政罚款及民事赔偿责任，甲方有权申请法院禁令制止侵权行为”

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###原始合同所需附件清单

1.《物业服务企业资质证明》复印件

2.《安保人员岗前培训签到表》

3.《培训课程大纲及教学计划》

4.《考核试卷及评分标准》

5.《培训结业证书样本》

6.《特殊技能培训认证清单》

7.《培训期间考勤记录表》

8.《培训效果评估问卷》

9.《第三方培训机构合作协议》

10.《应急演练方案及记录》

11.《培训费用补贴申请表》

12.《医疗急救技能认证证书》

13.《反恐防范培训合格证》

14.《智慧安防系统操作授权书》

15.《安全生产培训合格证》

多方为主导时的，附件条款及说明

第十一章特殊主导地位下的权利义务补充

第一条甲方为主导时的，多项条款及说明

1.甲方主导权条款

甲方作为物业服务企业的主体管理者，对安保人员的培训活动具有组织、指挥、监督和评估的优先主导权。在培训计划的制定、培训内容的调整、培训师资的选择以及培训效果的最终认定等方面，甲方享有单方面决策权，但需保障决策过程符合本协议约定及国家相关法律法规。

2.培训资源调配权

甲方有权根据实际工作需求与培训目标，调配企业内部的教学资源（包括但不限于专业教室、模拟实训设备、内部专家讲师等），并有权对外部培训资源（如第三方培训机构、专业教官等）进行筛选、聘用与管理，确保培训资源的最优配置。乙方应积极配合甲方的资源调配工作，不得无故阻挠或提出不合理要求。

3.培训进度控制权

甲方有权根据物业服务工作的实际节奏与重点任务，对培训进度进行合理调整，包括但不限于延长或缩短单项培训时间、调整培训批次顺序、合并或拆分培训模块等。甲方调整培训进度时，应提前不少于5个工作日书面通知乙方，并说明调整原因，确保乙方有必要的准备时间。

4.培训质量监督权

甲方设立专门的培训质量监督机制，指派专人对培训过程进行随机抽查与评估，包括课堂纪律、讲师表现、设备维护、环境整洁等环节。若监督发现培训质量不达标，甲方有权要求培训机构立即整改，并有权根据评估结果扣减相应培训费用。

5.决策争议解决权

在涉及培训活动的重大事项决策（如培训方案的最终审定、重大分歧的处置等）上，若双方无法达成一致，甲方在符合法律法规及本协议框架的前提下，有权基于管理职责与专业判断作出最终决定。该决定对双方均具有约束力，但甲方应充分尊重乙方的合理诉求，并保留向有关部门申诉的权利。

说明：本条款旨在明确甲方在培训活动中的主导地位，确保培训工作能够围绕物业服务企业的整体战略目标有序推进。通过赋予甲方在资源调配、进度控制、质量监督等方面的管理权限，可以保障培训活动的专业性、针对性与高效性。同时，通过设定决策争议解决机制，避免了因分歧导致培训工作停滞的风险。甲方在行使主导权时，应兼顾乙方的实际困难与合理诉求，避免滥用权力，保持良好的合作关系。

第二条乙方为主导时的，多项条款及说明

1.乙方专业需求主导权条款

在涉及乙方专业技能提升与职业发展相关的专项培训（如晋升培训、特殊技能认证培训等）中，乙方有权基于自身岗位需求与职业规划，提出具体的培训内容建议与优先级排序。甲方应在企业整体培训框架内，优先考虑并尽可能满足乙方的合理专业需求。

2.培训成果反馈权

乙方作为培训的直接参与者和受益者，有权对培训内容、方式、效果等进行全面、客观的反馈。甲方应建立常态化的培训反馈机制，定期收集乙方对培训的意见建议，并作为优化培训方案、改进培训质量的重要依据。乙方的反馈意见应得到甲方的认真对待与记录。

3.职业发展通道关联权

乙方有权要求甲方将培训参与情况、考核结果与其职业发展通道（如岗位晋升、薪酬调整、职务任免等）建立明确的关联制度。甲方应制定公示性的培训成果应用规则，确保乙方的培训投入能够转化为实际的职业发展收益，提升乙方的学习积极性。

4.培训自主选择权

对于部分非核心但与乙方个人职业发展方向密切相关的补充性培训（如外部高级别认证课程、行业交流活动等），在符合企业培训预算与时间安排的前提下，乙方有权在甲方提供的备选方案中进行自主选择，或申请自行参与并经甲方审核认可后获得相应支持。

5.培训信息知情权

乙方有权查阅与自身相关的培训计划、考核标准、费用预算、师资介绍等非商业秘密信息，以便更好地规划自身学习与工作。甲方应建立透明的信息公开制度，定期向乙方通报培训相关情况，保障乙方的知情权。

说明：本条款旨在平衡甲乙双方在培训活动中的权利义务，特别是在涉及乙方专业技能提升与职业发展的事项上，适度赋予乙方主导或参与决策的权利。通过保障乙方的专业需求得到一定程度的满足、赋予其反馈与选择权、建立培训成果与职业发展的关联机制，可以有效激发乙方参与培训的主动性与积极性，促进培训效果的提升，最终服务于物业服务工作的整体质量。甲方在保障乙方权利的同时，仍需坚持培训活动的整体规划与管理，确保培训工作的系统性与规范性。

第三条当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介资质管理条款

若甲方委托第三方中介机构提供部分或全部培训服务，该中介机构必须具备《保安培训机构管理办法》等法律法规规定的相应资质，并具有良好的行业信誉与培训业绩。甲方有权对中介机构的资质、师资、课程体系等进行预先审查，并可在培训过程中进行监督评估。

2.培训服务转包限制条款

甲方原则上不得将本协议约定的核心培训内容（如入职基础培训、关键技能实操培训等）整体转包给第三方中介，但经乙方书面同意且不影响乙方核心权益的补充性培训或专项培训，可在甲方监督下由中介机构提供。任何转包行为均需在本协议中明确约定或另行签订补充协议。

3.中介服务费用结算条款

甲方与第三方中介机构的培训服务费用结算，应遵循公开、透明的原则。中介机构应向甲方提供详细的培训成本构成清单与收费依据，甲方应按协议约定及时支付费用。乙方对中介机构的服务质量有异议的，有权向甲方反映，甲方应负责协调处理，但最终责任由中介机构承担。

4.中介服务责任承担条款

第三方中介机构对其提供的培训内容质量、师资水平、培训效果等全面负责。若因中介机构原因（如培训内容违法、师资资质不符、培训事故等）导致乙方权益受损或培训目标无法实现，甲方应先行承担赔偿责任，并向中介机构追偿。

5.中介合作退出机制条款

在协议履行期间，若第三方中介机构出现严重违规行为（如资质被吊销、重大培训事故、服务质量持续不达标等），或双方协商一致，甲方有权单方面解除与该中介机构的合作，并有权要求中介机构退还已收取但未提供相应服务的费用。解除合作后，甲方应立即启动备用方案或自行组织培训。

说明：本条款旨在规范甲方与第三方中介机构在培训合作中的关系，明确双方的权利义务与责任边界。通过设定资质管理、转包限制、费用结算、责任承担和退出机制等条款，可以有效控制培训风险，保障乙方权益，维护培训活动的专业性与规范性。甲方在引入第三方中介时，应严格审查其资质与信誉，并在协议中明确约定合作范围与责任划分，确保培训工作的顺利进行。同时，甲方应作为乙方的利益代表，监督中介机构的