质量保修期承诺书

质量保修期承诺书致：[客户单位/个人名称]关于我司为贵单位/个人提供的[产品名称/服务项目名称，可在此处简述，例如：XX型号设备一批/XX工程施工服务]（以下简称“本产品/本服务”），为充分保障贵单位/个人的合法权益，体现我司对产品质量及服务水平的高度自信与负责态度，我司（[你公司全称]，以下简称“承诺方”）在此就本产品/本服务的质量保修期事宜，郑重作出如下书面承诺：一、保修期限自本产品/本服务通过贵单位/个人最终验收合格之日（或双方约定的其他起始日期：[可在此处填写具体约定起始日期，如无则删除]）起计算，承诺方提供为期[请填写保修年限，例如：壹年/贰年]的质量保修期。二、保修范围与责任在上述保修期限内，若本产品/本服务在正常使用条件下，出现因承诺方提供的材料、设计、工艺或服务过程中存在的缺陷而导致的质量问题（以下简称“保修范围内故障”），承诺方将根据本承诺书的约定，承担以下免费保修责任：1.免费维修：对于可通过维修解决的故障，承诺方将派遣专业技术人员，免费提供维修服务，包括但不限于故障排查、零部件更换（更换的零部件应为原厂正品或同等质量标准的合格件）及必要的调试。2.免费更换：若故障部件无法通过维修恢复其应有功能，或维修成本高于更换成本，在经双方确认后，承诺方将免费为贵单位/个人更换合格的产品部件或整机（根据实际情况确定）。3.服务保障：承诺方确保所提供的维修或更换服务，能够使产品/服务恢复到其原有的设计性能和质量标准。三、保修响应与处理1.报修渠道：贵单位/个人在发现保修范围内故障时，可通过以下方式联系承诺方报修：*联系人：[联系人姓名]*联系电话：[联系电话，固话或手机号均可，但请注意用户要求，此处假设留固话]*电子邮箱（可选）：[联系邮箱]2.响应时间：承诺方在接到贵单位/个人的报修通知后，将在[例如：X个工作小时内]给予明确的故障初步判断和处理方案回复。3.现场服务时限：对于需要现场处理的故障，承诺方将根据故障的严重程度和地理位置，在双方协商确定的合理时限内（例如：市内[X]小时，省内[Y]小时，省外[Z]工作日）派遣技术人员抵达现场进行处理。4.故障修复时限：承诺方将尽最大努力，在抵达现场后的[例如：X个工作小时内]完成故障修复工作，恢复产品/服务的正常运行。若遇特殊情况（如需特殊定制零部件等），修复时间可适当延长，但承诺方应提前与贵单位/个人沟通并取得谅解。四、不适用保修的情形以下情况不属于本承诺书的保修范围，承诺方有权拒绝提供免费保修服务，但可根据贵单位/个人要求提供收费的维修或技术支持服务：1.超出本承诺书第一条约定的保修期限的；2.因贵单位/个人或第三方未按照产品说明书、操作手册或承诺方指导进行安装、调试、使用、维护、保养而造成的故障或损坏；3.因贵单位/个人或第三方擅自对产品进行拆卸、改装、维修、更换零部件（非承诺方提供或授权提供的）而导致的故障或损坏；4.因不可抗力（如地震、火灾、洪水、雷击、战争、电力异常等）或意外事故（如碰撞、坠落、挤压等）造成的故障或损坏；5.因使用非承诺方指定或认可的耗材、配件、软件或环境不符合产品要求而导致的故障或损坏；6.产品的正常磨损、消耗品（如明确约定为消耗品的部件）的自然损耗；7.非承诺方原因（包括但不限于贵单位/个人或第三方的错误操作、疏忽管理等）导致的任何间接损失（如停机损失、利润损失、数据丢失等）。五、客户配合在保修服务过程中，贵单位/个人应提供必要的协助与配合，包括但不限于：1.提供故障发生的详细情况说明；2.提供必要的工作场地、安全环境及相关便利条件；3.配合承诺方技术人员进行故障排查与维修操作。六、其他说明1.本承诺书所承诺的保修服务是承诺方在法律法规规定之外，自愿提供的额外质量保障，不影响贵单位/个人依据法律法规享有的其他权利。2.本承诺书的保修范围仅限于本产品/本服务本身，不包括因本产品/本服务故障而引发的其他任何连带责任或损失赔偿（除非另有明确书面约定）。3.对于在保修期限内更换的零部件，其保修期随主产品/服务的保修期一同终止，或享有自更换之日起[例如：六个月]的独立保修期（以两者中期限较长者为准，可根据实际情况约定）。4.本承诺书构成双方就本产品/本服务质量保修事宜的重要约定，与双方签订的主合同（如有）具有同等法律效力。若本承诺书内容与主合同相关条款有不一致之处，以本承诺书为准（或：若本承诺书内容与主合同相关条款有不一致之处，以主合同约定为准，可根据实际情况选择）。5.本承诺书一式[份数]份，承诺方执[份数]份，贵单位