可用性测试计划制定能力试题

可用性测试计划制定能力试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：可用性测试计划制定能力试题考核对象：产品经理、用户体验设计师、交互设计师等从业者及相关专业学生题型分值分布：-判断题（10题，每题2分，共20分）-单选题（10题，每题2分，共20分）-多选题（10题，每题2分，共20分）-案例分析（3题，每题6分，共18分）-论述题（2题，每题11分，共22分）总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.可用性测试计划应优先考虑测试成本，忽略用户实际使用场景的复杂性。2.用户招募标准应严格限定年龄和职业，以确保测试结果的普适性。3.可用性测试的样本量越大，测试结果的可靠性越高。4.A/B测试属于可用性测试的一种形式，但与定性测试方法无关。5.可用性测试报告应包含详细的用户行为数据，但无需对设计改进提出具体建议。6.不可用性测试（HeuristicEvaluation）是一种非用户参与的测试方法。7.可用性测试计划应明确测试目标、方法、时间表和预算，但无需考虑团队分工。8.用户访谈属于定性测试方法，因此无法量化测试结果。9.可用性测试的参与者应代表目标用户群体，但无需考虑用户多样性。10.可用性测试计划应定期更新，以适应产品迭代的需求。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪种方法不属于可用性测试的招募用户方式？A.招募付费用户B.随机抽样C.内部员工推荐D.社交媒体广告投放2.可用性测试中，以下哪个指标最能反映用户任务完成效率？A.任务成功率B.完成时间C.用户满意度D.错误率3.以下哪种测试方法最适合评估复杂交互流程的可用性？A.A/B测试B.用户访谈C.热力图分析D.定性可用性测试4.可用性测试计划中，以下哪项内容不属于测试结果分析范畴？A.用户行为路径B.设计缺陷统计C.产品市场占有率D.用户满意度评分5.以下哪种方法不属于启发式评估（HeuristicEvaluation）的检查维度？A.系统状态可见性B.用户控制与自由度C.设计一致性D.产品营销策略6.可用性测试中，以下哪个环节不属于测试执行阶段？A.用户招募B.任务分配C.数据收集D.报告撰写7.以下哪种方法最适合评估移动端应用的可用性？A.桌面端模拟测试B.真机测试C.代码审查D.用户问卷调查8.可用性测试计划中，以下哪项内容不属于风险评估范畴？A.测试时间延误B.用户参与度不足C.产品功能变更D.测试工具兼容性9.以下哪种方法不属于用户招募的筛选标准？A.年龄范围B.使用经验C.收入水平D.产品偏好10.可用性测试报告的核心内容应包括？A.设计师个人观点B.用户行为数据C.产品销售数据D.市场竞品分析三、多选题（每题2分，共20分）1.可用性测试计划应包含哪些关键要素？A.测试目标B.用户招募方案C.测试任务设计D.预算分配E.产品营销计划2.以下哪些方法属于定性可用性测试？A.用户访谈B.热力图分析C.问卷调查D.定性可用性测试E.A/B测试3.可用性测试中，以下哪些指标属于用户满意度评估？A.NetPromoterScore（NPS）B.任务成功率C.用户满意度评分（CSAT）D.完成时间E.错误率4.以下哪些方法属于启发式评估（HeuristicEvaluation）的检查维度？A.系统状态可见性B.用户控制与自由度C.设计一致性D.用户学习成本E.产品品牌形象5.可用性测试中，以下哪些环节属于测试执行阶段？A.用户招募B.任务分配C.数据收集D.报告撰写E.用户反馈收集6.以下哪些方法适合评估移动端应用的可用性？A.真机测试B.桌面端模拟测试C.代码审查D.热力图分析E.用户问卷调查7.可用性测试计划中，以下哪些内容属于风险评估范畴？A.测试时间延误B.用户参与度不足C.产品功能变更D.测试工具兼容性E.产品市场风险8.以下哪些方法属于用户招募的筛选标准？A.年龄范围B.使用经验C.收入水平D.产品偏好E.用户职业背景9.可用性测试报告的核心内容应包括？A.用户行为数据B.设计师个人观点C.产品销售数据D.用户满意度评分E.改进建议10.以下哪些方法不属于可用性测试的招募用户方式？A.招募付费用户B.随机抽样C.内部员工推荐D.社交媒体广告投放E.产品客服人员四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例背景：一款在线购物平台的用户反馈显示，部分用户在填写收货地址时遇到困难，任务完成率仅为60%，错误率高达30%。产品团队计划通过可用性测试优化该功能。问题：请设计一个可用性测试计划，包括测试目标、用户招募方案、测试任务设计、预期结果和改进建议。2.案例背景：一款金融APP计划推出新的投资理财功能，但团队缺乏用户测试经验。产品负责人要求制定一个可用性测试计划，确保新功能上线前完成可用性验证。问题：请设计一个可用性测试计划，包括测试目标、用户招募方案、测试任务设计、预期结果和改进建议。3.案例背景：一款教育类APP的可用性测试显示，用户在查找课程时遇到困难，任务完成率仅为50%，错误率高达25%。产品团队计划通过启发式评估（HeuristicEvaluation）优化该功能。问题：请设计一个启发式评估方案，包括检查维度、评估流程、预期结果和改进建议。五、论述题（每题11分，共22分）1.问题：请论述可用性测试计划制定的重要性，并分析可用性测试计划中可能存在的风险及应对措施。2.问题：请论述可用性测试与用户调研的区别与联系，并说明如何将可用性测试结果转化为设计改进方案。---标准答案及解析一、判断题1.×（可用性测试应考虑用户实际使用场景的复杂性，优先级应平衡成本与效果。）2.×（用户招募应考虑多样性，而非严格限定。）3.×（样本量需满足统计要求，并非越大越好。）4.×（A/B测试属于可用性测试的一种形式。）5.×（报告应包含改进建议。）6.√7.×（团队分工是计划的关键要素。）8.×（用户访谈可量化部分指标。）9.×（用户多样性是测试的关键。）10.√二、单选题1.D2.B3.D4.C5.D6.D7.B8.C9.C10.B三、多选题1.A,B,C,D2.A,B,D3.A,C4.A,B,C5.B,C,E6.A,D7.A,B,C,D8.A,B,D,E9.A,D,E10.D,E四、案例分析1.可用性测试计划：-测试目标：优化收货地址填写功能，提高任务完成率和降低错误率。-用户招募方案：招募10名有网购经验的用户，年龄范围25-45岁，覆盖不同职业和地域。-测试任务设计：1.填写标准地址（5分钟）。2.填写复杂地址（如海外地址，5分钟）。3.记录用户行为和错误。-预期结果：任务完成率提升至80%，错误率降低至10%。-改进建议：优化地址输入框的自动补全功能，增加地址模板选择。2.可用性测试计划：-测试目标：验证新投资理财功能的可用性，确保用户能顺利完成操作。-用户招募方案：招募10名有投资经验的用户，年龄范围30-50岁，覆盖不同职业和地域。-测试任务设计：1.注册并完成投资理财功能操作（10分钟）。2.记录用户行为和错误。-预期结果：任务完成率提升至70%，错误率降低至15%。-改进建议：简化操作流程，增加引导提示。3.启发式评估方案：-检查维度：系统状态可见性、用户控制与自由度、设计一致性等。-评估流程：1.评估团队分成3人，每人负责检查不同维度。2.记录发现的问题，分类汇总。-预期结果：发现5-10个可用性问题。-改进建议：优化导航栏设计，增加操作撤销功能。五、论述题1.可用性测试计划制定的重要性：-明确测试目标，确保测试方向正确。-规避测试风险，提高测试效率。-优化资源分配，降低测试成本。-提升测试结果的可操作性，确保改进效果。风险及应对措施：-风险：用户招募不足。-应对：提前预留备选用户，提供激励措施。-风险：测试任务设计不合理。-应对：提前进行任务评审，邀请用户参与预测试。2.可用性测试与用户调研的区别与联系：-区别