大连东软信息学院《T项目管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页大连东软信息学院《T项目管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、项目收尾阶段包括项目的验收、移交、总结经验教训等工作。通过总结经验教训，可以为未来的项目提供参考和借鉴。那么，以下哪项是项目收尾阶段最重要的成果？（）A.项目验收报告B.客户满意度调查结果C.经验教训总结文档D.项目团队解散2、在项目的人力资源管理中，项目经理发现部分团队成员的能力与项目需求不匹配。应该如何解决这个问题？（）A.立即辞退不匹配的成员，重新招聘B.为成员提供培训和指导，提升他们的能力C.调整成员的工作任务，使其能够胜任D.向公司申请调配更合适的人员3、项目成本管理涵盖了项目从启动到结束的整个过程。对于项目成本管理，以下说法错误的是：（）A.成本估算要考虑项目所需的人力、物力、财力等各种资源的费用B.成本预算是将估算的成本分配到项目的具体活动和时间段C.项目成本管理只关注直接成本，忽略间接成本对项目的影响D.成本控制旨在监控项目成本，及时发现偏差并采取纠正措施4、项目范围的确认是项目范围管理的重要环节。以下关于项目范围确认的描述，哪一项是不正确的？（）A.项目范围确认是由项目的相关方对项目范围的正确性进行检查和认可B.范围确认通常在项目的每个阶段结束时进行，以确保项目成果符合范围要求C.范围确认过程中发现的问题应该及时记录并进行整改，直至相关方满意D.项目范围确认只需要由客户或主要相关方参与，其他相关方不需要参与5、在项目监控过程中，发现项目的实际进度落后于计划进度，而且成本也超出了预算。以下哪种原因最有可能导致这种情况的发生？（）A.资源分配不合理，部分任务分配的资源过多，而部分任务资源不足B.项目团队成员的工作效率低下，缺乏积极性C.项目计划制定得过于乐观，没有充分考虑到可能的风险和问题D.客户频繁提出需求变更，打乱了项目的节奏6、某项目需要采购一批特殊材料，市场上供应商较少。以下关于采购策略的描述，哪一项是不准确的？（）A.提前与潜在供应商建立联系，进行沟通和谈判B.寻找替代材料，降低对特定供应商的依赖C.为了降低成本，选择报价最低的供应商，不考虑其他因素D.与供应商建立长期合作关系，确保材料的稳定供应7、在一个项目的收尾阶段，发现项目的实际成本远远超过了预算，并且部分交付成果未达到预期质量标准。此时，项目经理首先应该进行的工作是什么？（）A.向项目发起方隐瞒实际情况，争取项目顺利验收B.对超支和质量问题进行详细分析，总结经验教训，制定改进措施C.把责任推卸给项目团队成员，自己不承担任何责任D.立即启动新的项目，以弥补本次项目的损失8、假设一个项目需要在短时间内完成大量的数据分析工作，以下哪种方法可以提高效率？（）A.采用先进的数据分析工具和技术B.增加数据分析人员的数量C.对数据进行简化和筛选，减少分析的工作量D.以上方法结合使用9、一个项目在执行过程中，团队成员之间出现了严重的冲突，影响了项目的进展。以下关于冲突管理的描述，哪一项是不正确的？（）A.及时识别冲突的根源和类型，采取相应的解决措施B.鼓励团队成员通过沟通和协商解决冲突，避免冲突升级C.为了快速解决冲突，可以强制一方妥协D.从冲突中吸取教训，完善团队的沟通和协作机制10、一个项目的里程碑节点即将到来，但项目的进度仍有较大风险无法按时完成。项目经理此时不宜采取的措施是：（）A.加班加点赶工B.削减部分项目功能C.降低项目质量标准D.与相关方沟通，调整里程碑节点11、项目管理中的质量管理工具，如帕累托图、鱼骨图等，有助于发现问题和解决问题。假设在一个生产项目中使用质量管理工具，以下关于质量管理工具应用的描述中，错误的是：使用帕累托图找出造成质量问题的主要因素。通过鱼骨图分析质量问题产生的根本原因。只在出现质量问题时才使用质量管理工具，不进行预防性分析。那么，以下哪个质量管理工具在预防质量问题方面最有效？（）A.控制图B.直方图C.检查表D.亲和图12、在项目启动阶段，项目经理需要明确项目的目标和范围。以下哪种方法最有助于清晰地定义项目的目标？（）A.制定详细的项目计划B.进行市场调研和需求分析C.与项目相关方进行沟通和协商D.参考同类型项目的成功案例13、在项目的监控阶段，需要对项目的绩效进行测量和评估。以下关于项目绩效评估的指标，哪一项是不正确的？（）A.进度绩效指标，如实际进度与计划进度的偏差B.成本绩效指标，如成本偏差和成本绩效指数C.质量绩效指标，如缺陷率和客户满意度D.团队成员的个人生活状况，如家庭情况和健康状况14、在一个城市基础设施建设项目中，项目进行到一半时，政府突然出台了新的环保法规，要求项目做出重大调整，这将导致成本大幅增加和工期延长。面对这种情况，项目经理首先应该怎么做？（）A.向政府部门申诉，争取豁免遵守新法规B.立即按照新法规要求进行调整，不考虑成本和工期的变化C.组织专家评估新法规对项目的影响，制定应对方案，并与相关方沟通D.暂停项目，等待政府进一步的解释和指示15、一个项目在执行过程中，遇到了政策法规的变化，对项目产生了不利影响。项目团队应该如何应对？（）A.及时了解政策法规的变化，评估其对项目的影响，调整项目策略B.无视政策法规的变化，继续按照原计划执行项目C.试图通过不正当手段规避政策法规的限制D.立即停止项目，等待政策法规稳定后再重新启动16、在项目人力资源管理中，如何激励团队成员提高工作绩效是一个关键问题。假设一个项目团队，成员工作积极性不高，以下哪种激励措施可能最为有效？（）A.提供高额的奖金和物质奖励B.给予更多的休息时间和工作自由度C.提供培训和晋升机会，帮助成员实现个人成长D.对表现不好的成员进行严厉批评和惩罚17、某项目在执行过程中，项目团队发现最初制定的项目范围不够明确，导致部分工作出现重复和遗漏，影响了项目进度和成本。为了明确项目范围，项目经理应该采取以下哪种方法？（）A.重新审查项目的需求文档和合同B.组织项目团队进行头脑风暴，讨论项目范围C.与项目的主要相关方进行沟通，确定项目范围D.参考类似项目的范围定义，确定本项目的范围18、在项目的人力资源管理中，需要对团队成员进行绩效评估。以下哪种评估方法最为客观准确？（）A.360度评估B.上级主观评价C.同事互评D.自我评估19、一个项目的质量控制出现了问题，部分产品不符合质量标准。项目经理应该首先采取以下哪种措施？（）A.对不合格产品进行返工或报废处理B.分析质量问题的原因，制定改进措施C.加强对后续产品的质量检验D.向客户隐瞒质量问题，以免影响项目验收20、某项目在执行过程中，发现项目的目标与组织的战略方向不一致。项目经理应该（）A.调整项目目标，使其与组织战略一致B.继续按照原项目目标执行C.暂停项目，等待组织战略明确后再决定D.向组织高层建议改变组织战略二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细探讨项目质量管理中的质量度量和指标。说明质量度量的目的和常用的质量指标，如缺陷率、通过率、客户满意度等。分析如何收集和分析质量数据，建立质量度量体系，以及如何利用质量度量指标评估项目质量绩效和推动质量改进。2、（本题5分）深入探讨项目时间管理中如何处理非关键路径上的活动延误，分析这种延误对项目整体进度的潜在影响和应对策略。3、（本题5分）项目时间管理对于项目的按时交付至关重要。请深入探讨项目时间管理的核心概念和主要技术，如活动定义、活动排序、资源估算、活动持续时间估算、制定进度计划和进度控制。解释这些技术如何相互配合以实现有效的时间管理，并结合实际项目案例，分析在时间管理中容易出现的问题及应对方法。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家电商公司的物流配送优化项目，在项目实施过程中，部分配送站点出现货物积压和丢失的情况，引发了客户的投诉。项目经理需要调查原因，采取改进措施，提升配送服务质量。请分析项目经理应如何解决配送站点的问题，优化物流流程，同时恢复客户的信任。2、（本题5分）某制药企业开展一项新药研发项目。在研发过程中，发现实验数据的重复性差，结果不可靠。研发团队的人才流失严重，影响项目的连续性。同时，药品审批政策趋严，审批周期延长。请分析该项目的难题，并给出解决建议。3、（本题5分）某银行开展一项金融服务创新项目，推出一款新的理财产品。在项目推广过程中，发现客户对产品的理解和接受程度较低，销售业绩不佳。内部风险评估体系不完善，对产品的风险把控存在漏洞。同时，监管政策的调整对产品的合规性提出了更高要求。请分析该项目的问题，并提出改进建议。4、（本题5分）某医疗设备企业开展新产品研发项目，项目研发中，发现核心技术研发遇到瓶颈，短期内难以突破。同时，市场上同类产品竞争激烈，产品定位需要重新调整。此外，项目资金预算有限，研发投入面临压力。研究项目经理应如何解决核心技术问题，如何重新定位产品，如何在有限的资金预算下完成研发任务。5、（本题5分）某软件开发团队承接了一个为政府部门定制的政务服务平台项目，在项目交付后，发现平台功能不够完善，用户体验不佳，数据安全存在漏洞。请分析造成这些问题的原因，提出改进措施，并探讨如何提高政府项目的服务质量和公众满意度。四、论述题（