牡丹江大学《公共关系学》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页牡丹江大学《公共关系学》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务市场化改革是公共管理领域的重要议题。对于公共交通服务的市场化，以下哪种监管措施能够最有效地保障服务的公共性和公平性？（）A.价格管制B.服务质量标准制定C.市场准入限制D.定期审计2、公共管理中的法治原则要求公共部门依法行政。在处理公共事务时，以下哪种情况最容易引发对公共部门依法行政的质疑？（）A.决策程序不透明B.执法标准不一致C.自由裁量权过大D.以上都是3、公共管理中的政策执行环节面临诸多挑战和影响因素。对于一项旨在减少环境污染的政策，以下哪种因素可能对政策执行效果产生最大的阻碍？（）A.企业的抵触情绪B.政策执行部门的能力不足C.公众的环保意识淡薄D.相关法律法规不完善4、公共服务的提供方式多种多样。在公共服务市场化的过程中，可能会面临的挑战不包括（）A.公共服务质量难以保证B.市场垄断导致效率低下C.完全满足社会公众的多样化需求D.公共责任的缺失5、在公共管理中，公共服务的质量评估是重要环节。以下关于公共服务质量评估的指标，不包括（）A.服务的效率B.服务的成本C.服务的态度D.服务提供者的年龄6、公共管理中的成本效益分析是一种重要的决策工具。在进行成本效益分析时，需要考虑的因素包括？（）A.直接成本和效益B.间接成本和效益C.潜在成本和效益D.以上都是7、以下哪种公共管理方法强调通过比较不同地区或组织的实践经验来改进管理？（）A.标杆管理B.流程再造C.全面质量管理D.项目管理8、公共服务的提供方式多种多样，包括政府直接提供、政府购买服务和公私合作等。对于一项专业性强、技术要求高的公共服务，以下哪种提供方式更能保证服务的质量和效率？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.公私合作D.难以确定9、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定原则的表述，正确的是（）A.公共政策制定应完全遵循少数人的意见B.公共政策制定应注重效率，忽视公平C.公共政策制定应综合考虑各种利益关系D.公共政策制定应避免受到价值观念的影响10、在公共部门人力资源管理中，培训与开发是重要环节。以下关于培训与开发效果评估的说法，不正确的是：（）A.可以采用反应评估、学习评估等多种方法B.只关注培训结束后的短期效果C.有助于改进培训与开发的计划和实施D.能够衡量培训对员工绩效的实际影响11、在公共政策的议程设置中，以下哪个因素对政策议题的纳入起着关键作用？（）A.问题的严重性B.利益集团的推动C.公众的关注度D.政府的意愿12、公共管理中的公共舆论对政策制定和执行具有重要影响。以下关于公共舆论的特点，不正确的是（）A.多样性B.稳定性C.可引导性D.时效性13、在公共政策的制定过程中，需要进行充分的政策评估。以下关于政策评估的作用，表述不准确的是：（）A.有助于改进政策的质量和效果B.只是为了确定政策是否符合法律法规C.可以为政策的调整和延续提供依据D.能够提高政策资源的利用效率14、公共危机管理中的资源整合需要协调各方力量。以下关于资源整合的原则，错误的是（）A.快速高效B.统一指挥C.各自为政D.协同配合15、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素？（）A.组织战略调整B.技术进步C.人员变动D.管理理念更新16、公共危机管理中的恢复重建阶段需要综合考虑多方面的工作。对于受灾地区的经济恢复，以下哪个方面的工作最为基础和关键？（）A.基础设施修复B.产业扶持C.就业促进D.心理辅导17、公共预算是公共管理中的重要环节。以下关于公共预算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促进资源合理配置C.实现政府收入的最大化D.反映政府活动的范围和方向18、公共政策的评估标准包括效果、效率、公平等方面。以下关于公共政策公平标准的理解，错误的是（）A.公平意味着资源的平均分配B.公平要考虑不同群体的利益需求C.公平需要兼顾形式公平和实质公平D.公平的实现需要一定的政策倾斜19、在公共政策分析中，以下哪个模型强调政策是各种利益集团相互博弈的结果？（）A.精英模型B.团体模型C.系统模型D.过程模型20、公共组织在社会管理中发挥着重要作用，下列关于公共组织特性的说法，错误的是：（）A.公共组织以追求公共利益为其价值取向B.公共组织的活动受法律法规的严格限制C.公共组织的权力具有天然的权威性D.公共组织的行为具有强制性21、公共服务的质量控制需要建立有效的监督机制。对于公共教育服务的质量监督，以下哪种方式更能客观准确地反映教学质量？（）A.学生评价B.教师互评C.家长反馈D.第三方评估22、在公共管理中，公共部门与非营利组织的合作日益频繁。对于一个旨在关爱孤寡老人的项目，以下哪种合作模式更能充分发挥双方的优势？（）A.公共部门提供资金，非营利组织具体实施B.非营利组织策划项目，公共部门提供政策支持C.双方共同策划并实施，分工协作D.由公共部门主导，非营利组织协助23、公共部门战略管理有助于提升公共组织的竞争力和适应能力，以下关于公共部门战略管理特点的描述，错误的是：（）A.更加强调长期规划和可持续发展B.战略目标的制定具有灵活性和可变性C.战略实施过程中需要更多的协调和合作D.以追求经济利益最大化为首要目标24、公共管理中的法治原则要求依法行政。以下关于依法行政的要求，不正确的是（）A.依据法律行使权力B.超越法律规定的权限C.遵循法定程序D.承担法律责任25、公共部门的战略规划需要明确使命和愿景。以下关于使命和愿景的描述，错误的是（）A.使命是组织存在的根本原因B.愿景是组织未来的理想状态C.使命和愿景可以随时更改D.使命和愿景应具有长期性和稳定性二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）公共管理中的服务型政府建设是政府改革的重要方向，请阐述服务型政府的内涵、特征和建设路径，分析当前服务型政府建设中存在的问题及解决思路。2、（本题5分）详细说明公共管理中的公共政策的执行中的部门协调问题，分析部门协调不畅的原因和改进措施，促进政策的协同执行。3、（本题5分）分析公共管理中的公共部门财务管理的特点和主要内容，包括预算管理、资产管理、财务监督等，探讨如何加强公共部门财务管理的规范化和透明度。4、（本题5分）分析公共管理中的公共政策执行中的政策工具选择，包括行政手段、经济手段、法律手段等，探讨如何根据政策目标和环境选择合适的政策工具。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某县政府在推动农村土地流转过程中，遇到农民意愿不高、流转程序不规范、经营主体风险大等问题。请研究解决办法。2、（本题5分）某地区的旅游景区在旺季时游客过载，导致环境破坏、服务质量下降、安全隐患增加。请分析原因并提出应对措施。3、（本题5分）某城市的公共交通站点设置不合理，给市民出行带来不便。请分析如何优化公共交通站点布局，提高公交服务的便利性。4、（本题5分）某城市的公共卫生应急管理体系在应对突发传染病时，暴露出预警机制不灵敏、物资储备不足、部门协作不畅等问题。请探讨如何完善该体系。5、（本题5分）某县政府在推进农村危房改造工作中，存在进度缓慢、质量不达标等问题。请分析原因，并提出加快推进和保证质量的措施。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）公共服务市场化是提高公共服务供给效率的一种方式。请论述在公共服务市场化过程中，如何保障公共利益，防止市