收费站请假制度

收费站请假制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国劳动合同法》《企业职工带薪年休假实施办法》、交通运输行业劳动管理规定及集团母公司关于员工考勤与休假管理的指导意见制定，旨在规范收费站员工请假行为，防控管理风险，提升运营效率，保障员工合法权益，促进企业和谐稳定发展。第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于收费站管理岗、收费员、监控员、票管员及其他派驻收费站的相关人员。凡涉及收费站日常运营、安全管理及服务保障等业务场景下的请假活动，均须遵循本制度执行。第三条本制度中下列术语定义：（一）“请假专项管理”指公司为规范员工请假行为，通过制度约束、流程控制、风险防控、监督考核等手段，实现请假管理的制度化、规范化、标准化。（二）“请假风险”指因员工请假不当（如审批不合规、信息不透明、缺勤处置不及时等）可能导致的运营中断、安全责任事故、劳动争议等潜在危害。（三）“合规请假”指员工在符合法定休假条件、履行必要审批程序、不影响收费站核心业务正常运行前提下的请假行为。（四）“分级审批”指根据请假类型、时长、层级等要素，对应不同审批权限的权限配置管理。第四条本制度实施遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则。全面覆盖要求所有员工及请假事项纳入制度管控；责任到人强调各层级管理主体的审批与监督责任；风险导向侧重于防范缺勤对运营秩序的冲击；持续改进要求根据管理实践动态优化制度条款。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对公司收费站请假专项管理负总责，对请假制度的合法性、合规性承担首要责任；分管人力资源及运营的领导为直接责任人，负责制度的具体组织落实与监督执行。第六条设立收费站请假专项管理领导小组，由公司分管领导担任组长，人力资源部、运营管理部、安全保卫部负责人及各收费站站长担任成员，负责统筹请假管理工作的组织协调、决策审批及监督评价。领导小组下设办公室，挂靠人力资源部，具体承担日常事务。第七条各部门职责划分：（一）人力资源部作为请假专项管理的牵头部门，负责统筹制度建设、风险识别、监督考核、培训宣贯，定期组织请假数据统计分析，提出优化建议。（二）运营管理部作为专责部门，负责审核请假与运营需求的匹配性，优化请假流程与资源配置，指导收费站开展缺勤处置。（三）安全保卫部作为专责部门，负责评估请假可能引发的安全风险，监督关键岗位请假行为的合规性，协调应急替代方案。（四）各收费站作为业务部门，负责本站员工请假事项的初步审核、记录管理及替代人员的调配。第八条基层执行岗（收费员、监控员等）作为岗位合规操作的责任主体，须：（一）严格按标准流程提交请假申请，如实填报请假事由与时长；（二）接受上级审批意见，对不合规的审批结果可向上一级主管申诉；（三）主动报告异常缺勤情况，配合完成风险排查与处置。第九条领导干部职责：（一）收费站站长对本站请假管理负首责，须确保审批流程规范、信息真实完整；（二）分管部门负责人须定期抽查本领域请假执行情况，对违规行为零容忍；（三）公司领导须对重大或批量请假事项实施重点监控，防止系统性风险。第三章专项管理重点内容与要求第十条请假类型与审批标准：（一）法定年休假须在年度工作计划内统筹安排，连续休假不超过法定上限，须提前30日提交申请；（二）婚假、产假按国家规定执行，须提供法定证明材料，由收费站站长审批后报人力资源部备案；（三）病假须提交医院证明，3天以内由站长审批，超过3天需附带二级以上医疗机构诊断证明，由人力资源部复核；（四）事假须提前3个工作日申请，每月累计不超过2天，特殊岗位（如夜班收费员）需运营部会商；（五）调休需与加班记录匹配，单次调休时长不超过10天，须由运营管理部核准。第十一条禁止性行为：（一）严禁无理由拒绝员工合规请假申请或无故拖延审批；（二）严禁通过虚报事由、伪造证明等手段骗取假期；（三）严禁将请假权限用于利益输送（如为特定人员违规放宽标准）；（四）严禁在法定节假日期间强制员工加班而不安排调休或足额补偿。第十二条重点防控点：（一）关键岗位请假防控：当班收费员请假需同步启动替班机制，监控岗请假须保障监控覆盖不缺位；（二）高频请假风险防控：连续请假超过5天或月度请假率超过15%的员工，须启动谈话提醒；（三）异常请假行为监测：对短期内频繁申请事假、病假或跨区域就诊的员工，需核实真实性；（四）节假日前请假审查：重要节假日（如春节、国庆）前一周的请假申请须由公司级审批。第十三条运营保障要求：（一）请假期间须明确替代人员，确保收费、监控等核心业务不中断；（二）特殊时段（如重大活动保障期）的请假申请需经运营指挥部会商；（三）恶劣天气（如暴雪、台风）期间的请假须同步报告应急预案落实情况。第四章专项管理运行机制第十四条制度动态更新机制：人力资源部每年结合法规调整、管理实践，牵头修订请假条款，经领导小组审议后报公司批准实施，重大修订需发布制度通告。第十五条风险识别预警机制：每月开展请假风险排查，对以下情形发布预警：（一）单站请假率连续2个月高于20%；（二）同一岗位3人以上集中请假；（三）出现因请假导致的服务投诉或安全事件。第十六条合规审查机制：将请假合规性嵌入以下关键节点：（一）员工入职时签订《请假管理承诺书》；（二）试用期请假按转正标准从严审查；（三）长期休假（如3个月以上）需提交书面计划并经分管领导审批。第十七条风险应对机制：（一）一般风险处置：缺勤1-3天由收费站自行调配，报人力资源部备案；（二）重大风险处置：当班人员突发疾病请假，须2小时内启动替班程序并上报运营管理部；（三）系统性风险应对：请假率超过预警阈值时，公司启动应急干预，包括临时增派人手、优化排班等。第十八条责任追究机制：（一）员工违规：事假虚报属轻微违规，取消当月绩效奖金；伪造证明属严重违规，解除劳动合同；（二）管理责任：审批不严的部门负责人取消年度评优资格，情节严重者降级处理；（三）追溯机制：对已办结的违规请假事项，可实施追溯问责。第十九条评估改进机制：每季度组织专项管理评估，通过以下指标衡量有效性：（一）审批及时率（审批时长≤2个工作日）；（二）数据准确率（请假记录与系统数据偏差≤5%）；（三）员工满意度（抽样调查满意度≥90%）。第五章专项管理保障措施第二十条组织保障：（一）公司设立专项管理基金，用于支付替班人员补贴、应急加班费等；（二）成立跨部门请假管理协调小组，每月召开联席会议。第二十一条考核激励机制：（一）部门考核：请假管理纳入部门KPI，优秀率高于90%的部门奖励专项经费；（二）个人激励：合规请假记录可计入年度评优，累计30次以上者优先晋升。第二十二条培训宣传机制：（一）管理层培训：每半年开展一次合规履职培训，内容涵盖审批权限、风险识别等；（二）一线培训：新员工岗前培训必须包含请假流程演示，每月更新《请假操作手册》。第二十三条信息化支撑：（一）开发电子请假系统，实现申请自动流转、审批实时留痕；（二）集成考勤数据与请假信息，实现异常自动预警。第二十四条文化建设：（一）编制《请假合规手册》，图文展示制度要点；（二）每半年开展一次合规承诺仪式，员工签署《诚信承诺书》。第二十五条报告制度：（一）风险事件报告：重大请假事件须在4小时内上报至运营指挥部；（二）年度报告：每年12月31日前提交《请假管理年度报告》，含数据统计、问题分析及改进计划。第六章附则