充电桩运营维护协议2026

充电桩运营维护协议2026甲方（委托方/所有方）：________________________乙方（服务方/运营维护方）：________________________鉴于甲方拥有位于________________________（以下简称“充电设施所在地”）的充电桩设施（以下简称“充电桩”），并希望委托乙方进行运营维护服务；乙方具备相应的专业能力和资质，愿意为甲方提供充电桩的运营维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条充电桩设施描述1.1甲方委托乙方运营维护的充电桩位于充电设施所在地，具体地址为：________________________。1.2充电桩设施范围包括但不限于以下设备：________________________（详细列明设备型号、数量、充电接口类型、功率等级、设备编号、安装日期等信息）。1.3充电桩设施的所有权归甲方所有，乙方在协议期内享有充电桩的运营维护权。第二条乙方服务内容与标准2.1乙方负责为甲方提供充电桩的日常运营维护服务，确保充电桩设施安全、稳定、高效运行。2.2日常运营服务包括：(1)7x24小时监控充电桩运行状态，及时接收并处理系统报警信息。(2)建立并维护用户服务渠道，处理用户在使用过程中通过APP、电话、现场等方式反馈的问题和投诉，确保用户服务满意度达到约定标准。(3)管理充电支付系统，确保支付流程顺畅，及时处理支付异常情况。2.3预防性维护服务包括：(1)根据约定频率（如每日、每周、每月）对充电桩进行外观检查、功能测试、清洁保养等工作，确保设备处于良好状态。(2)定期对充电桩进行必要的软件更新，修复漏洞，提升系统性能和用户体验。(3)乙方应建立完善的备品备件库，储备必要的易损件和关键部件，确保维修及时性。2.4故障性维护服务包括：(1)建立故障报修机制，明确故障报修渠道。乙方承诺在接到报修通知后，____小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场进行故障排查。(2)乙方技术人员应及时诊断故障原因，更换损坏部件，力争在____小时内恢复充电桩功能（具体修复时间根据故障复杂程度协商确定）。(3)乙方应确保维修工作不影响充电桩的正常运营，并尽量减少对用户的影响。2.5安全维护服务包括：(1)定期检查充电桩的消防安全设施，确保符合国家和地方消防规范要求。(2)定期进行电气安全检测，包括接地电阻测试、绝缘电阻测试等，防止漏电、过载等电气安全隐患。(3)确保视频监控等安防设施正常运行，并对监控录像进行妥善保存。2.6数据管理与分析（可选）：乙方负责充电数据的收集、整理和初步分析，并按约定向甲方提供运营报告。第三条服务标准与要求（SLA）3.1充电桩设施的目标可用率不低于____%。3.2响应时间：(1)乙方承诺在接到故障报修通知后____小时内响应。(2)对于一般故障，乙方承诺在____小时内到达现场进行排查；对于复杂故障，乙方承诺在____小时内提供初步解决方案。3.3故障修复时间：根据故障复杂程度，乙方承诺在____小时内或____天内完成故障修复。3.4用户服务质量：乙方应确保用户服务人员具备良好的服务态度和专业技能，及时有效地解决用户问题，用户满意度调查结果应达到约定标准。3.5报告要求：乙方应按照约定的时间和格式，向甲方提交运营报告，内容包括但不限于设备运行状态、故障处理记录、维护保养记录、用户反馈、能耗分析等。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。(2)负责提供稳定的电力供应和必要的场地通路，确保乙方能够顺利开展运营维护工作。(3)对乙方人员进行必要的培训，使其了解充电桩设施的相关信息和操作规程。(4)配合乙方进行日常检查和维修工作，提供必要的便利条件。(5)按照约定接收乙方提交的运营报告，并对报告内容进行审核。(6)监督乙方的服务过程，对乙方的服务质量进行评价。4.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定，全面、高质量地履行充电桩的运营维护服务职责。(2)建立专业的服务团队，确保服务人员具备相应的资质和技能。(3)使用符合国家标准和行业规范的备品备件进行维修。(4)建立完善的备件库和维修流程，确保故障能够得到及时有效的处理。(5)及时向甲方报告重大故障或安全隐患，并采取有效措施进行处置。(6)建立用户信息保护机制，严格保护用户信息和数据安全，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。(7)接受甲方的监督和检查，并根据甲方的要求提供相关资料。第五条费用与支付5.1服务费用：甲方应向乙方支付充电桩运营维护服务费用，具体收费方式为：________________________（详细列明收费模式，如固定月费、按充电量提成等）。5.2费用构成：如涉及，详细列明各项费用的具体构成。5.3支付周期与方式：服务费用按____周期支付，支付方式为银行转账，乙方应在每个支付周期结束后____日内向甲方提供符合要求的发票。5.4乙方应向甲方提供详细的费用账单，甲方应在收到账单后____日内进行核对确认，并按约定支付费用。第六条协议期限与终止6.1协议期限：本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2协议续签：协议期满前____日，如双方均有意续签，应另行协商签订新的协议。6.3提前终止：(1)双方协商一致，可以提前终止本协议。(2)发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a.乙方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后____日内仍未改正的。b.乙方无法达到本协议约定的服务标准（SLA）的。c.乙方造成重大安全事故，承担相应法律责任且影响甲方利益的。d.甲方严重拖欠服务费用，经乙方书面通知后____日内仍未支付的。(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行的。6.4终止后的责任：协议终止后，乙方应在____日内完成以下工作：(1)提交最终的运营报告和设备状态报告。(2)将充电桩设施的相关资料、文档、备件等进行整理，并移交甲方。(3)对充电桩设施进行清理和必要的保养，确保设施处于良好状态。(4)配合甲方完成充电桩设施的交接手续。第七条违约责任7.1甲方的违约责任：(1)甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。(2)甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。7.2乙方的违约责任：(1)乙方未能达到本协议约定的服务标准（SLA）的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币____元，且累计违约金不超过人民币____元。(2)乙方因自身原因造成充电桩设施损坏或无法正常运行的，应负责修复或赔偿甲方因此遭受的损失。(3)乙方违反保密条款约定，泄露甲方商业秘密或用户信息的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。(4)乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。第八条不可抗力8.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为、大规模停电等。8.2通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议义务的，应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.3后果：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行时，双方应根据不可抗力的影响程度协商决定是否暂停履行、部分免除责任或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所获知的对方的商业秘密、技术信息、用户数据等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。9.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定的除外。9.3本保密义务在本协议终止后仍然有效。第十条争议解决10.1本协议履行过程中发生的争议，由双方首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向____（仲裁委员会名称）申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3（备选方案：协商不成的，任何一方均有权向充电桩所在地有管辖权的人民法院提起诉讼）。第十一条法律适用与文本11.1本协议适用中华人民共和国法律。11.2本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。12.2完整协议：本协议构成双方就协议事项达成的完整协议，取代之前的任何口头或书面约定。12.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署书面文件后方能生效。12.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。12.5可分割性：