物业管理服务2025年合同协议

物业管理服务2025年合同协议合同编号：[XXXX-2025-XXXX]甲方（业主方/委托方）：名称：________________________法定代表人/授权代表：__________地址：________________________联系电话：____________________乙方（物业服务方）：名称：________________________法定代表人：____________________资质证书编号：__________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于条款甲方为________________________（以下简称“物业项目”，具体地址：________________________）的全体业主/业主大会/开发商（根据实际情况填写），委托乙方提供物业管理服务；乙方具备合法的物业管理资质，同意按照本合同约定为甲方提供物业服务。根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，订立本合同。第一条服务区域与范围1.1服务区域本合同物业项目为________________________，四至范围：东至__________，西至__________，南至__________，北至__________，总占地面积______平方米，总建筑面积______平方米，其中住宅______平方米，商业______平方米，地下车库______平方米（具体以规划文件为准）。1.2服务范围乙方服务范围为物业项目全体业主共有部分及附属设施设备，包括但不限于：（1）公共区域：楼梯间、电梯厅、走廊、门禁系统、小区道路、广场、围墙、大门、化粪池、污水井、雨水井、公共照明、监控设施、消防设施、供水供电总表及管线（总表至业主户前部分）、通风排烟系统、公共绿地等；（2）共用设施设备：电梯、水泵、水箱、发电机、消防控制设备、安防监控系统、公共停车场（库）、文体设施（如健身器材、儿童游乐设施）等；（3）业主委托的其他事项：经甲方书面同意，乙方可提供有偿服务（如家政服务、代收代缴费用、房屋中介等），具体服务内容及收费标准另行约定。第二条服务内容与标准乙方应提供以下物业管理服务，具体标准符合国家、地方及行业规范：2.1公共秩序维护（1）人员配置：按______人/万平方米标准配备保安人员，持证上岗，统一着装、佩戴标识；（2）巡逻管理：实行24小时巡逻制度，重点区域（如出入口、车库、设备房）每2小时巡逻1次，巡逻记录完整可查；（3）出入管理：对物业项目出入口实行24小时值守，对进出人员、车辆进行登记（业主车辆可凭出入证进出，外来车辆需经业主同意或登记后进入）；（4）监控管理：监控中心24小时值班，监控录像保存不少于30天，发现异常情况立即响应并报告甲方及公安机关；（5）消防管理：定期检查消防设施（每月1次），确保消防通道畅通、消防器材完好，每半年组织1次消防演练。2.2清洁卫生服务（1）公共区域清洁：-楼道、电梯厅每日清洁2次（上午8:00前、下午18:00前），地面无积水、无杂物，墙面无污渍；-公共楼梯每周湿拖1次，扶手每日擦拭1次；-小区道路每日清扫1次，绿化带每周清理杂物1次，无白色污染、无积存垃圾；-垃圾日产日清，垃圾桶（站）每日清洁、消毒1次，无异味、无渗漏；（2）地下车库清洁：每周清扫2次，每月冲洗1次，地面无油污、无杂物；（3）消杀管理：公共区域每季度进行1次灭鼠、灭蟑、灭蚊蝇处理，消杀记录完整。2.3设备维护管理（1）电梯：由乙方委托具备资质的机构每月维保1次，每年进行1次全面安全检测，确保电梯运行平稳、安全，轿厢内清洁明亮；（2）供水供电设施：每日巡查1次，确保水泵、水箱、配电房运行正常，二次供水水质符合国家卫生标准（每半年委托第三方检测1次）；（3）消防设施：每月检查1次，灭火器、消防栓、烟感报警器等设备完好有效，故障设备24小时内维修或更换；（4）公共照明：每周巡查1次，损坏灯具48小时内更换；（5）设备房管理：设备房（如配电房、水泵房、电梯机房）每日清洁1次，无关人员禁止入内，设备运行记录完整。2.4绿化养护服务（1）植物养护：根据季节变化对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、除草（生长季节每周浇水2-3次，每年施肥2次，每年修剪3次）；（2）病虫害防治：发现病虫害立即处理，使用环保药剂，避免对业主造成影响；（3）绿化设施：保持绿化带平整、无黄土裸露，园林小品（如雕塑、座椅）完好无损，每月清洁1次。2.5车辆管理（1）停车场管理：地面停车位、地下车库车位按规划使用，车辆有序停放，禁止占用消防通道、人行道；（2）收费管理：停车位收费标准（含租金、管理费）按甲方或物价部门规定执行，收费公示清晰，停车费每月结算1次，乙方不得截留；（3）安全责任：乙方负责停车场内车辆及设施的安全（因乙方管理不善导致的车辆损坏或丢失，承担相应赔偿责任），但不可抗力或车主自身原因除外。2.6档案与信息管理（1）建立物业档案，包括业主信息、房屋信息、设施设备台账、维修记录、财务收支记录等，档案保存期限不少于5年；（2）每季度向甲方公示物业服务费收支情况、维修资金使用情况（如有），接受业主监督；（3）建立业主沟通渠道，设置意见箱、联系电话，24小时受理业主咨询、投诉，投诉处理率100%，反馈时间不超过24小时。第三条服务期限本合同服务期限为______年，自2025年____月____日起至____年____月____日止。服务期满前3个月，双方应协商续约事宜；如乙方服务质量符合本合同约定，甲方享有优先续约权。第四条物业服务费用4.1收费标准物业服务费按建筑面积计算，具体标准如下：（1）住宅：______元/平方米·月；（2）商业：______元/平方米·月；（3）地下车库车位管理费：______元/个·月；（4）其他：________________________（如会所、架空层等）。4.2费用构成物业服务费包括：人员工资、福利费、清洁费、绿化费、设备维护费、安保费、办公费、税费、合理利润（不超过总成本的8%）等。4.3缴纳方式与时间（1）业主应于每月____日前将当月物业服务费缴纳至乙方指定账户（账户信息：________________________）；（2）业主入住前应缴纳当月物业服务费，未入住或空置的物业，按物业服务费的____%缴纳（空置需提前3日向乙方书面申请）；（3）乙方需提供正规发票，发票类型为______（如增值税普通发票）。4.4代收代缴费用乙方可代收代缴以下费用，但不得擅自加收手续费：（1）水费、电费、燃气费、暖气费等（按政府定价执行，多退少补）；（2）有线电视费、网络费等（经业主同意后代收）。代收代缴费用应单独记账，每月与业主核对，不得与物业服务费混淆。第五条维修资金管理5.1维修资金范围本合同所指维修资金包括物业专项维修资金（以下简称“专项维修资金”）和日常维修费（从物业服务费中列支）。5.2专项维修资金（1）专项维修资金属于业主所有，由乙方代为管理（或由业主委员会自行管理，根据实际情况填写），专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造；（2）使用专项维修资金需符合《民法典》及地方专项维修资金管理规定，经业主表决（双三分之二以上业主同意）或相关部门审批后，由乙方组织实施；（3）乙方应每季度公示专项维修资金收支情况，接受业主监督。5.3日常维修费（1）日常维修费用于物业共用部位、共用设施设备的小修、中修（如更换灯泡、疏通管道、修补墙面等），单项费用在______元以内的，由乙方从物业服务费中列支；（2）业主报修后，乙方应在24小时内响应，48小时内完成维修（特殊情况需书面告知业主）；（3）维修材料需符合国家质量标准，费用清单向业主公示。第六条双方权利义务6.1甲方权利义务（1）权利：-监督乙方服务质量，有权要求乙方整改不符合标准的服务；-查阅乙方物业档案、财务收支记录等资料；-参与物业管理重大事项决策（如维修资金使用、服务标准调整等）；-对乙方违约行为有权要求赔偿。（2）义务：-按时缴纳物业服务费及代收代缴费用；-遵守物业管理制度，合理使用物业，不得损坏共用部位、共用设施设备；-支持乙方开展工作，配合乙方进行维修、改造等工作；-不得擅自改变物业用途（如住宅改为商业、私搭乱建等）。6.2乙方权利义务（1）权利：-按本合同约定收取物业服务费及代收代缴费用；-对违反物业管理制度的行为进行劝阻、制止（情节严重的，报告相关部门）；-要求甲方提供必要的资料（如业主信息、房屋图纸等）以开展工作。（2）义务：-严格按照本合同约定提供物业服务，确保服务质量达标；-定期向甲方汇报工作情况，接受业主及业主委员会的监督；-保守业主隐私，不得泄露业主个人信息；-依法处理物业突发事件（如火灾、漏水、停电等），立即采取应急措施并通知甲方。第七条违约责任7.1甲方违约责任（1）甲方逾期缴纳物业服务费的，每逾期1日，按欠费金额的____‰支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停提供除安全保障以外的其他服务（但不得危及业主基本生活）；（2）甲方违反物业管理制度，损坏共用部位、共用设施设备的，应承担修复责任及赔偿损失；情节严重的，乙方有权报告相关部门处理。7.2乙方违约责任（1）乙方服务质量不符合本合同约定的，甲方有权要求乙方限期整改；整改后仍不达标的，甲方有权减免当月物业服务费的____%（具体比例根据整改情况协商）；（2）乙方擅自提高收费标准、截留代收代缴费用或挪用专项维修资金的，应退还全部款项，并按挪用金额的____%支付违约金；情节严重的，甲方有权解除合同；（3）因乙方管理不善导致业主人身、财产受损的，乙方应承担赔偿责任（但有证据证明是业主自身原因或不可抗力造成的除外）。7.3不可抗力因地震、洪水、战争等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第八条合同变更、解除与终止8.1合同变更本合同履行过程中，如需变更服务内容、标准、费用等，双方应协商一致并签订书面补充协议。8.2合同解除（1）双方协商一致，可以解除本合同；（2）甲方有权单方解除合同的情形：-乙方严重违约（如服务质量不达标且拒不整改、挪用维修资金等），经书面催告后15日内仍未改正；-乙方破产、解散或被吊销资质证书。（3）乙方有权单方解除合同的情形：-甲方逾期缴纳物业服务费超过6个月，经书面催告后仍不缴纳；-甲方违反物业管理制度，经劝阻、制止后仍不改正，严重影响物业管理秩序。8.3合同终止（1）本合同期满，双方未续约的，合同终止；（2）合同终止后，乙方应在____日内办理交接手续，包括：-移交物业档案、财务资料、设施设备清单；-结清物业服务费、代收代缴费用及维修资金；-撤出物业项目，恢复场地原状（如有装修需拆除）。第九条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按以下方式处理：（1）提交______仲裁委员会仲裁；（2）依法向物业所在