2026年医疗护理岗位晋升护理主管练习题与解析

2026年医疗护理岗位晋升护理主管练习题与解析一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在护理管理中，以下哪项不属于护理质量控制的常用方法？A.定期进行护理工作抽查B.开展护理质量小组（QCC）活动C.实施根本原因分析（RCA）D.对患者进行满意度问卷调查2.当科室护士人力不足时，护理主管应优先采取以下哪种措施？A.强制要求护士加班B.优化排班流程，合理调配人力资源C.直接向上级申请增派人手D.减少非核心护理工作3.在跨部门沟通中，护理主管应注重以下哪项原则？A.强调护理部门的权威性B.以患者为中心，促进多方协作C.推卸科室工作压力D.仅与医疗团队沟通，忽略其他部门4.以下哪项是制定护理工作流程的核心要素？A.护士个人经验B.科室传统习惯C.标准化操作规程（SOP）D.患者个体差异5.在处理护理纠纷时，护理主管应优先采取以下哪种方式？A.直接与患者争吵B.耐心倾听，记录关键信息C.立即向上级汇报，避免承担责任D.暂时搁置，等待患者情绪平复6.以下哪项不属于护理人力资源管理的范畴？A.护士绩效考核B.护理人员职业发展规划C.科室物资采购D.护士培训与督导7.在制定科室绩效考核指标时，应注重以下哪项原则？A.指标越高越好，激励护士多工作B.指标应与科室护理质量直接相关C.仅关注护士个人表现，忽略团队协作D.指标设置应简单易行，无需评估8.在推动护理信息化建设时，护理主管应优先关注以下哪项？A.购买最昂贵的电子病历系统B.确保系统与科室护理工作流程匹配C.强制护士使用，无需培训D.仅关注技术功能，忽略用户需求9.在护理安全管理中，以下哪项属于主动干预措施？A.报告已发生的护理不良事件B.定期进行风险评估C.对患者进行口头用药宣教D.处理患者投诉10.在科室文化建设中，护理主管应注重以下哪项？A.强调个人利益，提升护士积极性B.营造团结协作、以患者为中心的氛围C.仅关注护理技术，忽略人文关怀D.建立严格的科室规章制度二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.护理主管在科室管理中应具备以下哪些能力？A.沟通协调能力B.领导力C.专业知识D.财务管理能力E.情绪管理能力2.在护理质量管理中，以下哪些属于常见的问题？A.护理流程不标准B.护士人力不足C.患者满意度低D.护理记录不规范E.科室缺乏监督机制3.在处理护理纠纷时，护理主管应采取以下哪些措施？A.耐心倾听患者诉求B.调查事件真相C.及时向上级汇报D.与患者协商解决方案E.避免个人情绪影响处理结果4.在推动科室护理创新时，护理主管应关注以下哪些方面？A.护理人员的创新意识B.科室资源支持C.护理工作流程优化D.患者需求变化E.护理新技术应用5.在护理人力资源管理中，以下哪些属于常见问题？A.护士流失率高B.绩效考核不科学C.护士职业发展受限D.科室培训体系不完善E.护士工作压力大三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.护理主管的职责仅限于临床护理工作，无需参与科室管理。（×）2.护理质量控制的目的是发现并纠正护理工作中的问题。（√）3.护理人员绩效考核应仅关注个人工作表现，忽略团队协作。（×）4.护理信息化建设可以提高护理工作效率，但无需考虑用户需求。（×）5.护理安全管理仅关注已发生的护理不良事件，无需主动干预。（×）6.护理主管在科室管理中应保持中立，避免个人情绪影响决策。（√）7.护理人员职业发展规划应与科室发展目标一致。（√）8.护理工作流程的制定应简单易行，无需严格评估。（×）9.护理纠纷处理应以患者为中心，优先满足患者需求。（√）10.护理文化建设仅关注科室规章制度，无需人文关怀。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述护理主管在科室护理质量管理中的职责。2.简述护理主管如何推动科室护理信息化建设。3.简述护理主管在处理护理纠纷时的注意事项。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：某医院外科科室护士人力严重不足，导致护士工作压力大，患者满意度下降。护理主管小王需要制定解决方案。请提出你的建议。2.案例：某医院内科发生一起患者用药错误事件，患者家属情绪激动，要求科室赔偿。护理主管李红负责处理此事。请提出你的处理步骤。答案与解析一、单选题1.D解析：质量控制的核心是过程监控和问题发现，问卷调查属于结果评估，不属于主动干预方法。2.B解析：优化排班是科学解决人力不足问题的首选方法，强制加班和申请增员是被动措施。3.B解析：跨部门沟通应以患者为中心，促进协作，避免单方面强调权威或推卸责任。4.C解析：护理流程必须基于标准化操作规程，而非个人经验或传统习惯。5.B解析：处理纠纷应先倾听，记录关键信息，避免情绪化处理。6.C解析：物资采购属于行政或后勤范畴，不属于人力资源管理。7.B解析：绩效考核指标应与护理质量直接相关，而非简单或盲目设置。8.B解析：信息化建设需匹配实际工作流程，而非盲目追求昂贵系统。9.B解析：风险评估属于主动干预措施，而非被动应对问题。10.B解析：护理文化应以患者为中心，促进团队协作，而非强调个人利益或严格制度。二、多选题1.A、B、C、E解析：护理主管需具备沟通、领导、专业和情绪管理能力，财务管理非核心职责。2.A、B、C、D、E解析：以上均为常见护理质量问题，需综合管理。3.A、B、C、D解析：处理纠纷需倾听、调查、汇报和协商，避免个人情绪影响结果。4.A、B、C、D、E解析：创新需关注人员、资源、流程、需求和技术，缺一不可。5.A、B、C、D、E解析：以上均为常见护理人力资源管理问题。三、判断题1.×解析：护理主管需参与科室管理，包括护理质量、人员调配等。2.√解析：护理质量控制的核心是发现并纠正问题，预防不良事件。3.×解析：绩效考核需兼顾个人和团队，避免个人主义。4.×解析：信息化建设需考虑用户需求，否则易被闲置。5.×解析：安全管理需主动干预，如风险评估和预防措施。6.√解析：护理主管需保持客观，避免个人情绪影响决策。7.√解析：职业发展规划需与科室目标一致，促进护士成长。8.×解析：护理流程需严格评估，确保科学性和安全性。9.√解析：纠纷处理需以患者为中心，满足合理诉求。10.×解析：护理文化需兼具制度与人文关怀。四、简答题1.护理主管在科室护理质量管理中的职责：-制定和实施护理质量标准；-定期进行护理工作抽查和评估；-组织护理质量改进活动（如QCC）；-处理护理不良事件，分析原因并预防；-确保护理记录规范，支持质量控制。2.推动科室护理信息化建设的建议：-调研科室实际需求，选择合适的系统；-组织护士培训，确保会用系统；-优化护理流程，适应信息化要求；-建立反馈机制，持续改进系统功能。3.处理护理纠纷的注意事项：-保持冷静，耐心倾听患者诉求；-记录关键信息，避免遗漏；-调查事件真相，分清责任；-与患者协商解决方案，必要时寻求法律支持；-及时向上级汇报，避免事态扩大。五、案例分析题1.解决方案：-优化排班，合理分配人力；-引入弹性工作制，缓解护士压力；-加强护士培训，提高工作效率；-申请增派人手，解