安徽公安职业学院《公共关系学》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

第1页学院：专业班级：姓名：学院：专业班级：姓名：学号：装订线内不要答题学院/专业：__________姓名：__________学号：__________注意事项：1、本试卷满分100分。2、考试时间120分钟。题号一二三四五六七得分得分评阅人一、单项选择题（总共10题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.公共关系的主体是（）A.个人B.组织C.群体D.公众2.公共关系的客体是（）A.个人B.组织C.群体D.公众3.公共关系的基本职能不包括（）A.信息传播B.关系协调C.决策咨询D.产品推销4.公共关系传播的核心内容是（）A.组织形象B.产品质量C.服务水平D.领导魅力5.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估6.公共关系策划的首要原则是（）A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.系统性原则7.公共关系实施过程中最重要的环节是（）A.传播沟通B.组织协调C.控制进度D.反馈调整8.公共关系评估的核心标准是（）A.经济效益B.社会效益C.组织形象的提升D.公众满意度9.组织内部公共关系的核心是（）A.员工关系B.股东关系C.部门关系D.领导关系10.组织外部公共关系中最重要的关系是（）A.顾客关系B.媒体关系C.社区关系D.政府关系二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.公共关系的构成要素包括（）A.主体B.客体C.手段D.过程E.目标2.公共关系的基本特征包括（）A.以公众为对象B.以美誉为目标C.以互惠为原则D.以长远为方针E.以真诚为信条3.公共关系传播的方式有（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播4.公共关系策划的要素包括（）A.策划者B.策划依据C.策划方案D.策划效果评估E.策划预算5.组织外部公共关系包括（）A.顾客关系B.媒体关系C.社区关系D.政府关系E.国际公共关系三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的目标是追求组织利益最大化。（）3.公共关系传播的信息都是真实可靠的。（）4.公共关系策划不需要考虑成本因素。（）5.公共关系实施过程中可以随意调整方案。（）6.公共关系评估只需要关注短期效果。（）7.组织内部公共关系就是搞好员工福利。（）8.媒体关系是组织外部公共关系中最不重要的关系。（）9.公共关系活动可以不遵循道德规范。（）10.公共关系是一门综合性的应用学科。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述公共关系的功能。2.简述公共关系传播的原则。3.简述组织内部公共关系的作用。五、案例分析题（总共2题，每题20分，请阅读以下案例，然后回答问题）案例一：某企业为了提升品牌知名度，策划了一场大型的公益活动。活动期间，企业通过多种渠道进行宣传，吸引了众多媒体和公众的关注。活动取得了圆满成功，企业的品牌形象得到了显著提升。问题：1.请分析该企业策划公益活动属于哪种公共关系活动类型？2.该企业在活动策划和实施过程中运用了哪些公共关系传播方式？3.这场公益活动对企业的公共关系有哪些积极影响？案例二：某政府部门在处理一起突发事件时，及时通过官方网站、社交媒体等渠道发布信息，向公众通报事件进展情况，回应公众关切。同时，积极组织相关部门进行调查处理，最终妥善解决了问题，赢得了公众的