公益项目舆情监测服务合同

公益项目舆情监测服务合同公益项目舆情监测服务合同甲方（公益项目主办方）：[甲方全称]地址：[甲方注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[邮箱/固定电话]乙方（舆情监测服务方）：[乙方全称]地址：[乙方注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[邮箱/固定电话]第一条服务内容与范围1.监测范围：覆盖中央级/省级/地方主流媒体、商业门户（含APP）、社交媒体（微博、微信公众号/视频号、抖音、快手、小红书）、论坛（知乎、百度贴吧等）、问答平台、博客及行业垂直平台。2.监测指标：-舆情分类：正面（支持项目、认可成效）、中性（客观报道、信息披露）、负面（质疑项目真实性/资金流向/执行合规性、涉及捐赠人/受益人投诉、媒体深度调查等）；-传播维度：首发平台、传播路径、关键节点（发布时间、传播量TOP10账号、转发/评论/点赞数据）、涉及主体（公众、媒体、监管部门、捐赠人、受益人等）；-风险等级：一般（传播量<1万，无扩散风险）、重要（传播量1万-10万，引发局部关注）、重大（传播量>10万/涉及监管问询/媒体连续报道/群体诉求）。3.服务成果：-日报：每日18:00前发送，含当日舆情概览、重点事件分析、风险提示；-周报：每周一10:00前发送，含上周舆情总结、趋势研判、优化建议；-月报：每月5日前发送，含月度舆情盘点、问题梳理、处置复盘；-专项报告：针对重大舆情，1小时内响应，4小时内出具初步分析，24小时内出具《舆情处置建议报告》（含应对逻辑、信息口径、传播策略）；-应急支持：重大舆情期间，乙方派1名专属负责人全程对接，协助甲方梳理信息、对接媒体（仅提供建议，不代表甲方发声）。第二条服务期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，合同期满前30日双方协商续约；未续约的，服务自动终止。第三条费用与支付1.总费用：人民币[XX]元整（大写：[XX圆整]），包含监测系统使用费、报告撰写费、应急响应费，不含第三方数据接口费（若需额外开通，双方另行约定）。2.支付方式：-第一期：合同签订后5个工作日内，支付总费用的30%（[XX]元）；-第二期：服务满3个月后5个工作日内，甲方确认服务达标后支付总费用的40%（[XX]元）；-第三期：服务期满后5个工作日内，甲方确认全部服务完成后支付总费用的30%（[XX]元）。3.发票：乙方每次收款前需提供等额增值税[专用/普通]发票，甲方收到发票后安排付款。第四条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：-要求乙方按约定提供服务，对报告提出合理修改意见（修改需在24小时内反馈，乙方12小时内调整）；-核查监测数据真实性（乙方需配合提供原始数据截图）；-重大舆情处置的最终决策权归甲方。2.义务：-提供项目核心信息（名称、执行主体、资金流向、受益人概况等，需合法合规，不含隐私信息）；-收到乙方预警或报告后24小时内反馈处置需求；-按约定支付费用，不得无故拖延；-对乙方提供的监测数据、报告、处置策略严格保密。（二）乙方权利义务1.权利：-要求甲方提供必要的项目信息及配合；-按约定收取服务费用；-因甲方未及时提供信息导致服务延误的，不承担责任。2.义务：-组建专属团队（1名项目负责人+2名监测专员），团队成员更换需提前7个工作日书面通知甲方并经同意；-保证监测数据及时性（延迟不超过15分钟）、准确性（误差率≤5%，以主流平台公开数据为基准）；-重大负面舆情15分钟内通过电话+邮件/微信通知甲方，不得隐瞒；-协助甲方梳理舆情应对材料，但不承担甲方处置不当的法律责任；-对甲方项目信息、监测数据、处置策略保密（保密期限：合同期满后2年）；-不得将甲方项目数据用于任何商业用途或向第三方泄露。第五条舆情处置流程1.一般舆情：纳入日报，甲方自行处置，乙方跟踪反馈；2.重要舆情：乙方2小时内出具简要分析，甲方3小时内反馈处置需求，乙方协助优化应对；3.重大舆情：-15分钟内预警→1小时内启动应急团队→4小时内出具初步建议→甲方2小时内启动内部决策→乙方全程配合甲方对接媒体/发布声明（乙方仅提供建议，不代表甲方发声）。第六条保密条款1.双方应对在合同履行中知悉的对方商业秘密、项目信息、监测数据、处置策略等严格保密；2.未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，不得用于合同以外的用途；3.违反保密义务的，需赔偿对方实际损失（包括但不限于律师费、诉讼费、商誉损失等）。第七条违约责任1.甲方违约：-未按约定付款，每逾期1日按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超15日，乙方有权暂停服务；-未及时提供项目信息导致乙方服务延误的，需承担相应损失。2.乙方违约：-报告逾期（日报>1小时、周报>2小时、月报>3小时），每次扣减当日/当周/当月费用的1%，累计扣减不超总费用10%；-监测数据误差率>5%（连续3次或累计5次），甲方有权减免该期间费用20%，情节严重可解除合同；-重大舆情预警延迟>30分钟，减免当月费用30%；-违反保密义务，支付总费用20%违约金，违约金不足弥补损失的按实际损失赔偿。第八条争议解决因本合同引起的争议，双方协商解决；协商不成的，提交[甲方所在地]人民法院诉讼解决。第九条其他条款1.本合同未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；2.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效；3.不可抗力（疫情、网络故障等）导致服务中断的，乙方需及时通知甲方并顺延服务期限，不承担违约责任。甲方（盖章）：__