购物中心商户专属物业服务合同

购物中心商户专属物业服务合同甲方（物业服务提供者）：[购物中心运营管理有限公司]统一社会信用代码：[XXX]地址：[XX市XX区XX路XX号购物中心]联系人：[XXX]联系电话：[XXX]乙方（商户）：[XX品牌有限公司/个体工商户XXX]统一社会信用代码/身份证号：[XXX]铺位号：[购物中心X层X区X号]联系人：[XXX]联系电话：[XXX]鉴于乙方已与甲方签订《购物中心商铺租赁合同》（合同编号：[XXX]），承租上述铺位用于经营[XX品牌/品类]，甲方同意为乙方提供专属物业服务，乙方同意接受该服务，双方经平等协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1公共区域专属协同服务（1）乙方铺位前公共通道、共享展示区：每日清洁不少于2次，每周深度清洁1次（含地面打蜡、墙面除尘）；（2）乙方专属卸货区（指定编号：[XXX]）：每日清运垃圾、冲洗地面，高峰时段（10:00-12:00、16:00-19:00）专人引导卸货；（3）乙方客户专属停车区（若有，编号：[XXX]）：每日巡查，车位标识每周维护1次；（4）乙方经营区域周边公共区域：24小时视频监控覆盖，每日巡逻不少于4次（巡逻记录可向甲方查询）。1.2乙方铺位专属服务（1）空调末端设备（风口、温控器）：每月检查1次，每季度清洁1次；（2）给排水管道、消防设施（灭火器、烟感）：每季度检查1次，每年检测1次（检测报告可索取）；（3）公共照明线路：每月检查1次，故障响应时间不超过2小时；（4）专属垃圾收集点（指定位置：[XXX]）：每日清运不少于2次，营业时间内每4小时巡查1次。1.3专项定制服务（按需申请）（1）品牌活动/促销安保配合：按次收费，每次[XX]元；（2）广告位（若有，位置：[XXX]）安装、维护：按季度收费，每季度[XX]元；（3）大型展具/音响搬运协助：按小时收费，每小时[XX]元；（4）夜间铺位值守：按天收费，每天[XX]元。1.4应急响应服务（1）漏水、断电、消防报警：15分钟内到场处置；（2）公共突发事件（疫情、安全事故）：及时通知乙方并提供必要协助；（3）人员突发意外：提供急救设备及联系救援服务。第二条服务质量标准2.1保洁：公共区域无垃圾/污渍，地面干燥防滑；铺位内无积尘/蛛网，垃圾日产日清；2.2安保：无安全隐患，监控清晰无死角，巡逻记录完整；2.3设施维护：设备运行正常，检查/维修记录齐全，响应及时；2.4应急：处置流程规范，无延误导致的损失扩大。第三条服务费用及支付3.1费用构成（1）基础物业费：按铺位建筑面积[XX]㎡计算，单价[XX]元/㎡/月，每月共计[XX]元；（2）能耗分摊费：乙方单独计量水电燃气费（市政单价）+公共能耗分摊（按铺位面积占比计算）；（3）专项服务费：按实际申请项目及约定价格结算；（4）服务保证金：相当于3个月基础物业费，共计[XX]元（合同签订后5日内支付）。3.2支付方式（1）基础物业费、能耗费：每月5日前转账至甲方指定账户（账户信息：[XXX]）；（2）专项服务费：服务完成后3日内甲方出具结算单，乙方5日内支付；（3）保证金：合同终止后15日内无息退还（乙方无违约、铺位验收合格）。3.3费用调整（1）基础物业费每年调整1次，幅度不超过当地物价指数上浮比例，提前30天书面通知；（2）能耗单价按市政调整同步更新，每月公示分摊明细。第四条双方权利义务4.1甲方权利（1）按约定收取费用；（2）监督乙方遵守商场规定，对违规行为（破坏设施、扰民）要求整改；（3）因公共利益调整服务（临时停水停电），提前24小时通知（紧急情况除外）。4.2甲方义务（1）按标准提供服务，每月公示服务记录及费用明细；（2）不得擅自进入乙方铺位（紧急情况除外）；（3）建立投诉渠道（电话：[XXX]、公众号：[XXX]），24小时内回复。4.3乙方权利（1）享受约定服务，提出合理建议；（2）查询服务记录、费用明细及公共能耗分摊；（3）对甲方违规行为（未达标、乱收费）投诉或索赔。4.4乙方义务（1）按时足额支付费用；（2）不得破坏公共设施及专属区域设施；（3）经营活动符合噪音/异味国家标准，不扰民；（4）配合甲方设施检查（提供钥匙、清理障碍物）。第五条服务期限5.1与《商铺租赁合同》期限一致，自[202X年X月X日]至[202X年X月X日]；5.2到期前30天协商续签，未续签则自动终止。第六条违约责任6.1甲方违约（1）服务未达标：每逾期1天，按未达标部分费用千分之五支付违约金；（2）造成乙方损失（设施损坏、经营中断）：赔偿实际损失（以有效凭证为准）；（3）逾期15天未解决未达标问题：乙方有权减免相应期间物业费。6.2乙方违约（1）逾期付费：每逾期1天，按应付金额万分之五支付违约金；（2）逾期15天：甲方可暂停部分专属服务（垃圾清运、设施检查）；（3）逾期30天：甲方有权解除合同，从保证金抵扣欠付费用及违约金；（4）破坏设施：按原价赔偿，恢复原状。6.3不可抗力地震、火灾、政府指令等不可抗力导致无法履行，双方互不担责，但需及时通知并补救。第七条争议解决7.1协商不成，任何一方有权向[甲方所在地]人民法院提起诉讼。第八条其他8.1补充协议与本合同具有同等效力；8.2本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生