广告投放异常排查配套协议

广告投放异常排查配套协议甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方注册地址]乙方：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方注册地址]鉴于1.甲乙双方已就[具体广告投放项目名称]（以下简称“投放项目”）签订《广告投放合作协议》（协议编号：[协议编号]）；2.为规范投放项目中广告投放异常的排查流程，明确双方权责，保障投放效果及双方合法权益，特订立本配套协议。第一条定义本协议所称“广告投放异常”，指投放项目出现以下情形之一（需同时满足“偏离阈值”及“影响投放效果”）：1.数据波动异常：日曝光量/点击量/转化量较近7日均值波动超±30%；点击转化率较行业均值低50%以上；2.行为异常：存在疑似恶意点击（同一IP/设备24小时内点击超50次）、刷量（非真实用户互动）、违规投放（素材/定向违反平台规则但未被拦截）；3.渠道匹配异常：乙方提供的渠道数据与甲方投放后台数据偏差超±15%；4.系统异常：投放平台系统bug导致的投放中断、数据丢失。第二条协议目的1.明确广告投放异常的触发条件及排查标准；2.规范双方在异常排查中的协作流程及时限；3.界定异常原因归属及相应责任承担；4.保障投放项目数据安全及商业秘密。第三条排查范围与周期1.排查范围：甲方在[XX广告平台/渠道]投放的[XX产品/服务]广告项目，涵盖所有投放计划、素材、定向设置及关联数据；2.排查周期：自本协议生效日起至《广告投放合作协议》终止日止；异常触发后24小时内启动排查，直至异常消除或原因明确。第四条双方权责（一）甲方权责1.异常触发后12小时内，通过[甲方指定系统/邮箱]向乙方提交《异常线索表》（含异常时间、指标、后台截图、影响范围）；2.开放投放后台只读权限（仅用于排查），提供投放策略、素材审核记录、定向设置等必要信息；3.配合乙方协调第三方工具（如反刷量工具）接入，确认排查所需数据范围；4.按本协议约定支付排查服务费用；5.不得伪造异常数据或隐瞒投放调整信息（如预算变更、定向修改）。（二）乙方权责1.收到《异常线索表》后24小时内响应，确认排查负责人及预计完成时间；2.按以下流程开展排查：（1）核对甲方数据与乙方/渠道方后台数据一致性；（2）分析异常原因（分“甲方责任”“乙方责任”“渠道责任”“不可抗因素”四类）；（3）48小时内出具《异常排查初步报告》；（4）需渠道方配合的，12小时内发起协调并同步甲方进度；3.对排查中涉及的甲方商业数据（投放数据、用户信息、策略）严格保密；4.若排查出乙方/渠道方责任，需72小时内出具整改方案并执行，跟进效果至异常消除；5.不得向第三方披露异常排查详情及甲方投放数据。第五条排查流程1.异常触发：甲方通过[甲方监测工具]识别异常，填写《异常线索表》提交乙方；2.响应确认：乙方24小时内回复，明确“是否存在异常”“排查方向”；3.数据核对：乙方调取近7日全量数据，与甲方数据比对，确认异常真实性；4.原因分析：-甲方责任（如定向错误、预算不足）：12小时内告知调整建议；-乙方责任（如素材违规未拦截、服务失误）：24小时内提出整改措施；-渠道责任（如平台流量波动、渠道刷量）：48小时内协调渠道方处理并固定证据；-不可抗因素（如平台系统崩溃）：同步渠道官方公告及后续优化方案；5.报告出具：乙方48小时内提交《异常排查报告》（含异常详情、原因、责任归属、处理建议）；6.反馈确认：甲方24小时内反馈意见，若有异议，乙方24小时内补充排查；7.整改跟进：需整改的，乙方72小时内反馈整改进度，甲方监测效果至异常消除。第六条数据保密1.双方对排查中涉及的所有数据（含投放数据、用户信息、策略、异常详情）均需保密，不得向任何第三方披露；2.保密期限：本协议终止后3年；3.若一方泄露数据导致另一方损失，需赔偿直接损失（含无效投放费用、律师费、诉讼费）及间接损失（按甲方月均投放收益的1.2倍计算）。第七条违约责任1.甲方违约：未及时提交线索或伪造数据，导致乙方延误的，按每次【XX元】支付违约金；2.乙方违约：-未按约定时间响应/出具报告，每逾期1小时按【XX元】支付违约金（累计不超协议总金额20%）；-泄露保密数据，支付【XX元】违约金（若损失超违约金，按实际损失赔偿）；-排查出自身责任未整改，按甲方无效投放费用的1.5倍赔偿；3.一方严重违约（如泄露核心数据、拒不配合排查），另一方有权书面通知终止本协议，违约方承担全部损失。第八条费用约定1.服务费用：-包月服务：每月【XX元】（含常规排查、渠道协调）；-按次服务：每次【XX元】（仅针对单次异常排查）；2.支付方式：-包月：甲方每月5日前支付上月费用至乙方指定账户；-按次：甲方收到《异常排查报告》后7日内支付；3.额外费用：需第三方工具（如反刷量）产生的费用，乙方需提前3日书面告知甲方，经确认后支付。第九条争议解决因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十条协议生效与终止1.生效：双方签字盖章后生效；2.终止：-《广告投放合作协议》终止；-一方严重违约，另一方书面通知终止；-双方协商一致终止；3.终止后义务：乙方7日内归还甲方所有数据，保密义务继续有效。第十一条其他1.本协议为《广告投放合作协议》的配套协议，未尽事宜签订补充协议（补充协议与本协议具有同等法律效力）；2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________