2025年骨科护理部工作总结及2026年工作计划

2025年骨科护理部工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况2025年度，骨科护理部紧紧围绕医院总体工作部署和护理工作年度目标，全面落实各项工作任务，抓重点、补短板、强弱项，实现了护理质量与安全的稳步提升。主要工作包括以下几个方面：（1）护理质量与安全管理工作

全年共开展护理质量与安全检查82次，重点包括护理文书书写、患者安全转运、跌倒风险评估、压疮预防与护理、护理操作规范等。通过持续改进，护理质量合格率达到了98.6%，较2024年增长1.2个百分点。（2）护理服务流程优化

针对骨科术后患者康复流程复杂、患者等待时间长等痛点，护理部于3月起推进“一站式”护理服务改革，通过统一收治、分阶段康复、个性化护理方案等措施，有效提升了患者满意度。满意度调查显示，患者对骨科护理服务的满意度达到92.7%，较去年同期提高了3.1个百分点。（3）护理人员职业发展工作

全年组织护理人员参加各类培训和轮训活动138人次，涵盖骨科专科护理、疼痛管理、人工关节置换术后护理、护理科研能力提升等内容。同时，护理部还协助12名护士完成了职称晋升和资格考试，力争打造一支专业化、高水平的护理队伍。重点任务完成进度2025年，骨科护理部重点推进了以下几项任务，并全部按计划完成：实施骨科术后康复护理标准化流程；

开展“优质护理服务示范病区”创建活动；

组织完成护理人员急救技能考核与再培训；

推进骨科护理信息化建设，完成护理电子病历系统优化升级；

完成年度健康宣教活动16场，覆盖患者及家属3000余人次。日常工作执行情况骨科护理部在日常工作中始终坚持“以患者为中心”的护理理念，严格执行标准化护理规范，确保各项护理操作符合国家相关法律法规和行业标准。全年护理人员出勤率均为100%，无未完成值班情况。护理文书合格率达到98.2%，较2024年提升0.5个百分点。以骨科病房为例，全年共完成患者护理评估12360人次，护理操作115200人次，患者安全转运6800人次，医嘱核对14万条，消毒隔离完成率100%。2.工作亮点与成果突出业绩与创新在2025年度工作中，骨科护理部取得了一系列突出业绩与创新成果，具体如下：成功实施“康复护理走廊”项目，为患者提供更便捷的康复护理服务，得到了临床医生和患者的广泛好评；

开发出骨科患者术前术后的预康复指导手册，推广应用至全院，提升了骨科专科护理的系统性和指导性；

骨科护理团队在8月份获得“市级优质护理服务先进集体”称号，成为医院护理领域的重要标杆。重要项目或活动在项目与活动方面，护理部重点推进了以下工作：新护士岗前培训项目：全年共安排新护士岗前培训48课时，涉及基础护理技能、专科护理知识、急救技能、医患沟通、伦理法规等多个方面。培训后考核通过率达到95.3%。

护理质量提升工程：通过组织护理质量改进小组，围绕骨科手术患者护理、术后并发症防控、患者体验提升等主题，实施了一系列质量改进措施，其中术后感染发生率下降0.8%。

护患沟通培训：开展“护患沟通技巧”专项培训，通过情景模拟、案例研讨等形式，提升护理人员在复杂情况下的沟通能力。培训后患者投诉率下降30%。获得的荣誉与认可护理部在2025年度医院护理质量评比中获得“优秀护理团队奖”；

护理人员小王在市护理技能大赛中荣获“骨科专科护理技能一等奖”；

通过护理服务满意度调查，骨科护理团队获得“患者心目中最贴心的护理团队”称号。3.关键数据支撑量化工作成果项目2025年数据2024年数据同比变化护理质量合格率98.6%97.4%+1.2%患者满意度92.7%89.6%+3.1%护理文书合格率98.2%97.7%+0.5%术后感染发生率0.8%1.6%-50%护士出勤率100%100%无变化护理人员培训人次138122+13%年度健康宣教活动次数1612+33%重大护理质量与安全检查次数8275+9.3%护理文书核对错误率0.4%0.6%-33.3%质量指标完成情况骨科护理部在质量指标管理方面取得了显著成效，具体数据如下：质量指标项目2025年目标实际完成情况护理安全护理差错发生率≤0.1%0.08%护理服务质量患者满意度≥90%92.7%护理人员培训护理技能考核合格率100%100%患者管理患者投诉次数≤2次/月1.2次/月护理文书病历书写合格率≥98%98.2%护理简化流程入院流程简化成功实施成功实施效率提升数据在提升护理工作效率方面，骨科护理部实施了一系列优化措施，并取得良好效果：项目优化措施效率提升患者入院流程推行“绿色通道”及电子化入院登记入院时间由平均45分钟缩短至25分钟术前准备实施专项护理准备小组，提前30分钟准备手术器械和护理用品准备时间平均缩短20分钟术后患者管理推行“护士+康复师”联合管理模式术后首次查房效率提高15%护理流程管理引入电子护理流程管理系统患者等待时间平均减少10分钟护理质量评估实施“问题-解决”闭环管理机制护理问题响应时间平均缩短30%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习2025年度，骨科护理部高度重视新知识的学习与更新，针对骨科专科护理的新技术、新理念，组织了一系列学习活动。其中包括对骨科康复器械使用、人工关节置换术后护理、慢性疼痛管理、老年骨质疏松患者预防跌倒等新内容的学习。学习“骨科康复护理新技能”，覆盖35名护理人员；

组织“骨科护理安全知识大讲堂”，共举办5场，参与人员达120人次；

完成2期“人文关怀与心理护理”课程培训，提升护理人员在患者心理状态评估与干预方面的能力。技能培训参与全年护理部共组织护理人员参加各类技能培训活动18次，包括但不限于以下内容：应急抢救技能（心肺复苏、气道管理、除颤仪使用）

骨科术后并发症的预防与处理

手术室护理操作规范

电子护理系统操作培训

护理科研方法与论文写作共组织12场护理操作考核，涵盖护士基本技能、骨科专科技能等；

护理人员急救技能考核通过率提升至98.9%，较2024年提高1.2个百分点；

护理质量控制相关培训完成率达100%。资格证书获取为增强护理人员的专业素质和职业发展，骨科护理部鼓励并支持护理人员考取相关资格证书。全年共协助护理人员考取以下资质：护理人员考取证书考取时间郑XX注册护士资格证2025年4月李XX护理专业中级职称2025年9月张XX伤口护理专科护士资质2025年11月王XX疼痛管理护士资质2025年6月陈XX急救护理资质2025年3月2.综合素质发展沟通协调能力通过持续的培训和实践，骨科护理人员在沟通协调能力方面有了显著提升。护理部在全年工作中，有针对性地开展了“服务语言规范”“医患沟通技巧”“投诉处理培训”等工作，提升护理人员的表达能力与问题处理能力。举办“有效沟通”专题培训2次，覆盖全科护理人员；

在全院护理服务评比中，骨科护理团队获得“最佳沟通团队”称号；

推行“患者沟通满意度”评分机制，患者反馈沟通满意度达93.5%。团队协作能力骨科护理部始终坚持“团队合作”理念，强调护理人员之间的分工协作，以实现最优化的护理效果。成立“护理协作小组”，在手术室、病房和康复科之间建立协同机制；

举办“团队协作演练”4次，涵盖突发情况应对、术后护理、康复宣教等多个方面；

团队协作评分较2024年提升6.8%，反映护理人员在团队合作方面能力增强。解决问题能力护理部积极鼓励护理人员在工作中发现问题、解决问题，建立了“问题-解决”闭环管理机制。全年共收集体护理质量问题185条，其中172条已闭环处理；

实施“护理创新项目”，共有2项创新项目获得推广，包括“术后患者康复指导流程”和“康复器械使用规范”；

收到患者或家属提出的改进建议28条，全部被采纳并落实改进措施。3.继续教育情况培训学习经历骨科护理部全年共组织护理人员参加各类继续教育课程和学术交流活动，具体如下：活动名称时间参与人员培训内容骨科护理质量规范研讨会2025年2月全科护士护理流程优化2025年市护理学会年会2025年5月代表20人骨科护理新理念急救护理专题讲座2025年7月护理人员全体急救流程优化人文关怀与心理护理培训2025年9月30人有效沟通技巧护理科研方法培训2025年11月18人科研论文写作技能自我学习计划根据本年度的学习情况，护理部制定了下一阶段的自我学习计划，包括：加强专科护理知识学习：组织护理人员学习骨科疼痛管理、术后康复护理等新知识，提升专科护理综合素质；

推广护理科研培训：计划全年开展6期护理科研专题培训，提升护理人员在课题设计、数据分析及论文发表方面的能力；

加强信息技术培训：针对电子护理系统使用中的新功能，开展系统性培训与操作考核，确保所有护理人员熟练掌握新系统；

倡导学习型组织建设：鼓励每位护理人员每月至少完成1次专业学习，并提交学习心得，形成常态化学习机制。经验交流分享2025年，骨科护理部共组织3次经验交流会，邀请护理专家及院内资深护理人员分享经验。与康复科联合开展“康复护理联合经验分享会”，推动护理与康复服务的无缝衔接；

组织“骨科术后护理典型案例分析会”，通过真实病例提升护理人员的风险意识与处理能力；

鼓励年轻护士积极参与院内护理案例展示，其中3位护士在医院护理案例大赛中获奖。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板尽管在2025年取得了一定成绩，但仍存在以下几个能力短板：在老年骨科患者护理方面，护理人员对慢性疾病的长期管理能力仍有待提升；

对于骨科术后患者的疼痛管理知识掌握不够全面，需要进一步加强相关培训；

部分护理人员在护理科研方面能力较弱，缺乏课题设计与论文撰写经验。工作效率问题全年工作中，仍存在一些影响工作效率的问题，如：个别护理人员尚未完全适应电子护理系统，操作流程不够熟练，影响数据录入与流程效率；

部分护理时段存在人员短缺，导致护理任务分配不均，影响整体服务效率；

护理文书书写仍有部分漏洞，存在书写不及时或不规范的情况。协同配合方面在临床协同方面，骨科护理团队存在以下不足：护理人员与医生、康复师、药剂师在信息传递方面存在一定的壁垒，影响了多学科协作的效率；

术后护理与康复护理之间的衔接不够顺畅，部分患者在康复阶段出现护理脱节现象；

在多床位护理管理中，部分护士责任分配不够清晰，存在重复操作或遗漏的情况。2.面临的困难与挑战外部环境因素2025年医院整体人手紧张，尤其是骨科病房，护理人员常面临高强度工作，影响了护理质量的持续提升；

医疗政策不断调整，部分护理流程和标准需要重新修订和执行，存在一定适应期。资源条件限制护理部的医疗器械和康复设备投入有限，影响了术后康复护理的效果，尤其是患者参与度不高；

护理信息化系统仍有部分功能未完全开发，导致信息采集与管理存在效率瓶颈；

护理人员培训资源有限，部分重要培训课程无法全面覆盖，影响整体护理能力提升。体制机制约束医院护理考核机制仍需优化，部分指标设置不够科学，未能充分反映护理人员的实际工作成效；

护理人员职称晋升和继续教育激励机制不够健全，影响青年护士的积极性与专业发展意愿；

护理部门内部考核与奖惩制度不够完善，存在考核形式单一、反馈滞后等问题。3.改进方向思考问题根源分析通过深入分析2025年度护理工作中存在的问题，我们认为问题的主要根源在于：人员结构不均衡：部分护理岗位人员不足，导致工作强度大，护理质量难以持续保障；

培训体系不完善：虽然全年开展了各种培训，但缺乏系统的课程安排与严格的考核机制；

信息化系统限制：电子护理系统尚未完全发挥其效能，存在信息录入不及时、数据分析不精准等问题；

协作机制不健全：临床护理与康复、康复与理疗、护理与药学等多学科合作存在沟通不畅、信息共享不足等问题。改进措施设想针对上述问题，我们提出以下改进措施设想：（1）加强护理人员梯队建设

-增加护士招聘与培养计划，确保各岗位人员充足；

-推动护理人员角色多样化发展，如老年护理、疼痛护理等，形成护理专业细分结构；（2）建立全面培训体系

-制定年度护理培训计划，涵盖专科护理、应急技能、人文关怀、护理科研等多个方面；

-组织“护理能力提升月”活动，通过系统学习、实操培训、案例分析等方式推动护理人员能力提升；

-引入在线培训平台，实现课程学习的灵活化和高质量化。（3）优化信息化建设

-推进电子护理系统功能扩展，包括患者随访模块、护理质量数据统计分析模块等；

-定期对护理人员进行信息化系统使用培训，确保全员熟练掌握相关操作；

-建立护理信息反馈机制，及时发现系统使用中的问题并加以改进。（4）完善多学科协作机制

-建立护理、康复、医生、药学等多学科协作平台，实现方案共享、信息互通；

-推行“联合护理小组”模式，针对复杂病例进行多学科会诊与共同查房；

-加强护理人员与医生之间的沟通培训，提升信息传递效率和准确性。需要支持的事项为了更好推动上述改进措施，我们希望医院在以下几个方面给予支持：增加护理人员招聘与培训预算；

提供护理信息化系统升级资金支持；

建立护理科研激励机制，鼓励护士参与护理科研课题；

协调医院相关部门，形成多学科协作的有力机制。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向2026年，骨科护理部将以“提升护理质量、优化服务流程、推进护理学科建设”为核心工作方向，进一步强化护理服务的标准化、专业化和人性化。主要预期成果护理质量合格率保持在98.5%以上，质量控制机制更加完善；

患者满意度提升至95%以上，护理服务更加贴近患者需求；

护理人员继续教育参与率达100%，专科护理能力全面加强；

全年计划撰写3篇以上护理科研论文，提交护理创新项目2项；

护理信息化系统升级完成，实现护理流程的可视化和数据化管理。工作重点领域2026年的重点工作将集中在以下几个方面：护理服务质量提升：继续推进“优质护理服务”建设，优化患者康复服务流程；

护理科研与创新：推动护理科研项目的申报与实施，提升护理人员在科研方面的参与度；

护理信息化建设：加速推进护理电子系统功能扩展，实现护理信息的高效管理；

护理人员能力发展：加强护理人员的继续教育培训，推动护理团队专业化水平不断提升；

安全与质量控制：推动护理安全管理全覆盖，建立系统性护理质量控制体系。2.具体工作计划月度/季度计划2026年度将按照月度/季度进行目标分解与实施，确保各项工作有序推进：时间段工作重点具体计划第一季度护理人员召回与适应性培训组织12场护理人员适应性培训，重点提升护理工作流程熟练度第二季度护理信息化系统试运行完成护理电子系统功能扩展，组织全员系统操作培训第三季度护理科研项目申报与实施建立护理科研团队，组织2次科研项目申报培训第四季度护理质量总结与评估完成年度护理质量评估报告，分析改进空间并制定改进措施重点项目安排为推动护理工作的全面升级，2026年将重点推进以下项目：项目名称项目内容具体措施预期成效骨科患者安全护理提升项目优化患者安全管理体系建立分时段安全评估机制，组织护士定期参与安全培训降低护理差错发生率至0.05%以下护理信息化系统全覆盖项目实现护理流程全项数字化引入新系统模块，展开系统试用培训，处理系统数据问题提高护理工作效率20%护理科研能力提升计划建立护理科研团队开展科研能力培训，推动护士参与科研项目，设立科研激励机制实现年度科研成果显著增长老年骨科护理专项计划针对老年人特殊需求制定护理方案制定老年护理专项指南，组织相关培训，关注患者长期管理提升老年患者护理满意度至96%护患沟通能力再提升改进医患沟通机制实施“护患沟通满意度调查”机制，开展基础沟通培训患者投诉率下降至1次/月以下创新工作设想针对骨科护理的特殊需求，2026年计划在以下方面开展创新工作：智能化护理系统推广：引入AI辅助智能护理工具，如智能随访系统、护理风险自动预警系统，提升护理精细化管理水平；

家庭式康复护理试点：与基层医疗机构合作，探索开展家庭式康复护理模式，使患者在出院后仍能得到个性化护理支持；

疼痛管理模式升级：推广多模式疼痛管理方案，如药理、物理、心理干预结合，提升术后患者康复体验；

护理人员岗位轮训：推行护理人员轮岗制度，使护士具备更广泛的护理技能，适应不同护理岗位的需求；

护理服务文化塑造：组织全科护理人员参与护理文化塑造活动，如“患者故事大赛”“护理团队风采展示”等，增强护理队伍凝聚力与服务意识。3.个人发展计划能力提升目标每位护理人员需结合自身工作实际，制定2026年度个人能力提升目标，涵盖以下内容：专科护理：掌握术后并发症识别与处理技能，计划完成骨科疼痛管理相关学习；

急救能力：提升突发事件处理能力，计划通过急诊护理培训获得相关资质；

沟通能力：增强与患者及其家属的沟通技巧，计划参加“护理沟通培训”课程；

科研能力：提升护理科研写作能力，计划完成1-2篇护理科研论文投稿；

信息化操作：熟练掌握护理电子系统的所有功能模块，提高信息化护理工作效率。学习培训计划2026年，骨科护理部将制定系统的培训计划，确保每位护理人员都能获得所需学习资源与机会：课程名称学习内容参与人数方式骨科专科护理培训骨科康复护理、术后并发症识别与处理40人线上+线下结合康复护理与功能锻炼术后康复指导、康复器械使用规范30人实操培训护理质量控制课程质量控制理念、护理缺陷分析与处理50人理论与实践相结合护理科研课题设计培训科研课题选题、论文写作技巧20人专题讲座护理信息化系统高级应用培训系统数据管理、护理流程优化18人实操与培训结合职业发展规划基