保险业保险公司实习报告

保险业保险公司实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月23日，我在XX保险公司担任核保助理实习生，负责协助完成核保案件的资料审核与系统录入。核心工作成果包括：完成238份保单资料的初步审核，准确率达98%；协助处理127起理赔案件的系统录入，缩短平均处理时长2.3天；参与核保政策培训3次，掌握风险评估模型的应用方法。专业技能方面，将课堂学习的精算原理应用于实际案例，通过建立保单风险评分表，优化了案件优先级排序流程，使复杂案件处理效率提升15%。提炼出的“标准化审核清单”方法论，可复用于同类岗位的重复性工作，后续计划在专业论文中深化研究。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想把书本上的保险学原理跟实际工作联系起来，看看保险公司里具体是咋运作的，特别是核保这块。

实习单位是家规模中等的保险公司，主要做车险和财险，有自己的一套线上核保系统，业务量挺大，每天收到的保单资料得有几百份。我在核保部当实习生，跟着一位资深核保员学习，主要就是辅助处理一些基础事务。

实习内容挺具体的。刚开始就是熟悉公司的核保手册和操作流程，特别是关于标的物风险评估的那部分，得知道哪些情况属于高风险，比如车辆改装超标的该怎么处理。6月10号开始接触实际工作，帮老师傅整理近三个月的简单案件，把保单信息录入系统，检查资料是否齐全。我负责的那块儿主要是车险的续保业务，得核对车主信息、保险期限、附加险种这些。期间参与了两个复杂案件的讨论，一个是涉及多次出险的车辆，另一个是标的物价值特别高的保单，老师傅教我怎么看车辆历史出险记录，怎么根据损失率模型判断是否承保。为了提高效率，我自己建了个小清单，把常见问题都列出来，像驾驶证是否有效、事故责任认定这些，这样审核的时候能快点找到关键点。

遇到的第一个困难是系统操作不熟练，有时候得来回查好几遍才能把信息录对，特别是那些代码类的字段，很容易弄混。还有就是刚开始看不懂一些专业术语，比如“碰撞损失率”、“标的物贬值率”这些，老师傅就给我举了实际的保单案例，比如去年同款车型的维修成本大概多少，帮我理解这些数据在实际工作里的意义。第二个困难是处理大量重复性工作时容易犯困，6月18号那天我整理了87份保单资料，录完系统后发现自己好几个地方填错了，挺烦人的。后来我就试着把工作分成小块，每完成一块就休息几分钟，或者给自己定个小目标，比如“接下来半小时内要把这20份搞定”，感觉这样专注度会高一点。

实习成果的话，到8月2号离开前，我总共处理了238份保单的初步审核，错误率控制在2%以下，录入系统的127份理赔案件里，有115份在系统里标记了正确的优先级，老师傅说这比我预想的要快。我自己那个小清单后来在部门内部小范围用了用，有几个同事说挺实用的。最大的收获是理解了核保决策不是光靠条款，还得结合风险评估模型和数据看，比如同类车辆在不同区域的出险率确实有差别，这得靠积累经验才能体会出来。

这段经历让我意识到，保险行业其实挺看重细节的，一个数字填错了可能就出问题，而且得不断学习新的政策和技术，比如现在他们也在推广的AI辅助核保，我实习期间就见过几次用机器学习分析风险的案例。感觉自己的职业规划更清晰了，以前觉得保险业就是写写单子，现在知道核保里面学问挺深的，想以后能往这个方向发展，得多学点精算和风险管理方面的知识。

实习单位嘛，我觉得管理上还可以改进，比如新人培训不太系统，我刚开始的时候就是自己摸索，要是能有个标准化的入职手册就好了。还有就是岗位匹配度问题，我负责的工作里很多是重复性录入，跟我想象中能接触更多核保逻辑分析的机会不太一样，希望以后能安排更均衡的任务。建议他们可以搞个在线知识库，把核保手册、常见问题解答这些整理好，方便大家随时查。另外，可以多组织一些跨部门的交流，比如跟理赔、客服聊聊，了解整个业务流程，这样对理解工作内容帮助挺大的。

三、总结与体会

这8周在XX保险公司的实习，真正让我把保险学课堂上学到的那些概念，像风险评估、责任免除这些，跟实际工作挂上了钩。6月5号刚去的时候，我对公司的核保系统、操作流程几乎一窍不通，连“标的物”具体指啥都要问，现在离开的时候，能独立完成大部分简单保单的初步审核和系统录入，错误率控制在1%以下。处理过的238份保单，每一份都让我对“细节决定成败”有了更深的理解，以前觉得填个表格很简单，现在明白里面涉及到车主信息核对、保额合理性判断，甚至关联到反欺诈风险，责任不小。这种从理论到实践，再从实践中反思理论的过程，让我的知识体系变得更扎实了。

实习最大的体会是，保险行业不是想象中那么轻松，它需要持续学习能力和强大的抗压能力。比如7月15号那段时间，车险续保业务量大，每天要处理上百份保单，核对信息、录入系统，忙得团团转，还得时刻注意别出错，那种压力确实不小。但坚持下来后，感觉自己的心态成熟了不少，面对复杂或者重复性的工作，也能找到提高效率的方法，比如我那个自制的审核清单，就是压力下灵光一闪的想法，结果用下来效果还真不错，这点让我挺有成就感的。也明白了作为职场人，按时完成任务、对自己负责是一种基本要求，这种责任感是学校里学不到的。

对未来的职业规划有了更明确的方向。这次实习让我确认了想往核保方向发展，特别是对基于数据的风险评估模型很感兴趣。学校里学的风险管理课程，现在看来跟实际应用还有差距，比如怎么把损失率模型更有效地用到日常核保决策中，这方面我还有很多知识要补。实习期间看到部门在尝试用一些AI工具辅助核保，未来打算在课余时间深究一下精算相关的知识，看看能不能考个相关的证书，比如那个SAC（保险精算师资格）的基础阶段，感觉会对以后求职有帮助。同时，也认识到沟通能力的重要性，跟同事、上级有效交流能少走很多弯路，以后得多锻炼。

看着8周前那个连保险条款都看不太懂的愣头青，到现在能跟同事聊上几句核保实务，感觉自己确实进步了。当然，实习中也看到一些可以改进的地方，比如培训机制可以更完善，新人能更快上手。但总的来说，这段经历让我对保险行业有了更真实的认识，也找到了自己要努力的方向。离开公司那天，师傅还跟我说下次来要带点问题来，不能光做“录入工”，这句话我一直记着，提醒自己要保持好奇心，不断学习，才能在未来的工作中站得住脚。

四、致谢

感谢XX保险公司给我这次实习机会，让我能接触到真实的保险业务环境。特别感谢我的实习导师，在实习期间耐心指导我熟悉核保流程，解答我的疑问，比如怎么理解不同保单的“除外责任”，以及